產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大潮的趨勢下，各行各業(yè)正在逐步深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化、生態(tài)化、智能化是企業(yè)發(fā)展的必然形態(tài)。未來，全產(chǎn)業(yè)從生產(chǎn)、流通、零售乃至服務(wù)端都將實現(xiàn)從線上到線下，全場景、一體化、端到端的全鏈路打通。在此過程中，企業(yè)信息流、業(yè)務(wù)流、票據(jù)流、資金流、服務(wù)流、物權(quán)流將實現(xiàn)全數(shù)字化連接與流通。

從PC時代到今天的移動時代，企業(yè)服務(wù)軟件也在不斷地進(jìn)化，已經(jīng)悄然完成從傳統(tǒng)的功能型、結(jié)構(gòu)化到移動化、交互化、社會化的轉(zhuǎn)變。

未來的數(shù)據(jù)時代將賦予它新的時代標(biāo)簽：數(shù)據(jù)化、智能化、角色化將成為企業(yè)服務(wù)軟件的最大特色。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程不斷加快，云服務(wù)軟件將成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最核心的抓手，而以客戶為中心的CRM將是企業(yè)的核心，也必然將成為數(shù)字化商業(yè)的未來引擎。

放眼國內(nèi)CRM市場現(xiàn)狀，中國企業(yè)需要的CRM應(yīng)該能夠以客戶為中心，打通企業(yè)內(nèi)外，將用戶與業(yè)務(wù)相連接，并以業(yè)務(wù)為驅(qū)動，打通上下游伙伴關(guān)系，從而連接員工，連接客戶，連接伙伴?！斑@種連接型的，具有交互業(yè)務(wù)功能的CRM才能真正賦能未來企業(yè)適應(yīng)千變?nèi)f化的市場?！奔娤礓N客創(chuàng)始人&CEO羅旭在紛享銷客2019銷售增長大會現(xiàn)場表示。

未來的CRM必然將以一個嶄新的面貌出現(xiàn)在我們面前。在紛享銷客看來，一個全新的CRM應(yīng)該能夠進(jìn)行精細(xì)化的業(yè)務(wù)場景管理，具有無處不在的數(shù)據(jù)洞察能力，能夠通過連接員工、伙伴、客戶為企業(yè)賦能。

同時，它又必然是懂行業(yè)的，是能夠高效率、低成本地為企業(yè)提供個性化業(yè)務(wù)定制的強大企業(yè)軟件工具。紛享銷客連接型CRM涵蓋了以上所有特征，在大量的實踐應(yīng)用中不斷詮釋著全新的CRM形態(tài)：行業(yè)應(yīng)用+業(yè)務(wù)場景+ISV開發(fā)、泛化的CRM+互聯(lián)邏輯、廣義的PaaS平臺+開放平臺、AI平臺+商業(yè)智能服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)+租戶基礎(chǔ)架構(gòu)，構(gòu)筑了紛享銷客對于連接型CRM生態(tài)體系的整體規(guī)劃和未來定義。

對于紛享銷客連接型CRM來說，SFA只是基礎(chǔ)，互聯(lián)和賦能才是其核心。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)起云涌，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級必然催生企業(yè)多樣化的個性需求。CRM的平臺化是業(yè)務(wù)數(shù)字化的基礎(chǔ)，但鑒于企業(yè)的多樣化發(fā)展需求以及各行各業(yè)的差異化場景應(yīng)用，紛享銷客的對策就是將核心功能全部顆?；?，用戶可以根據(jù)自己的需求像搭積木一樣搭建符合自身發(fā)展需求的業(yè)務(wù)模式，強大的PaaS平臺與開放平臺為客戶的數(shù)據(jù)中臺建設(shè)提供了有力保障。