趙家敏

（云南開放大學，云南 昆明650223）

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展和多媒資源體技術的廣泛應用，為開放教育的網(wǎng)絡教學增添了一對飛翔的翅膀。特別是移動互聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛應用，讓隨時隨地的網(wǎng)絡學習變得方便快捷；而多媒體資源技術的進步使豐富多彩的教學資源在網(wǎng)上傳播變得更加廣泛。在開放教育網(wǎng)絡教學中應用和發(fā)展好這些技術成了網(wǎng)絡教學從業(yè)人員重點思考的問題。傳統(tǒng)開放教育主要利用電視、廣播、錄像等媒體資源進行教學，但在光盤的后期使用中，會出現(xiàn)內(nèi)容不清晰和滯后性現(xiàn)象。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展普及，開放教育優(yōu)化了教學方式，完善了教學內(nèi)容，教學過程中增加了師生網(wǎng)絡互動環(huán)節(jié)。

但是，當前開放教育的許多網(wǎng)絡教學數(shù)字資源需要學生進行下載和安裝相關操作插件才能對文檔、圖片、教學視頻和音頻等進行操作和學習；這種網(wǎng)絡學習方式不僅會占用學生的計算機大量硬盤儲存空間，還會因這些學習資源所包含的圖片、視頻、音頻格式問題而無法播放，影響學生的觀看和學習效果。這些問題的不斷出現(xiàn)，不僅會澆滅學生的學習熱情，也阻礙了開放教育的進一步發(fā)展壯大。如果在互聯(lián)網(wǎng)技術、大數(shù)據(jù)和云計算等思維引導下，通過問題導向找出不利于開放教育發(fā)展的影響因素，找出解決問題的新辦法，讓開放教育的發(fā)展再上一個新臺階。

一、開放教育與中高銜接項目概述

（一）開放教育

“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”項目（簡稱“開放教育”）是實現(xiàn)一校多區(qū)資源共享、校際之間學分互認的理想途徑；是學歷教育與非學歷一體化、職前職后相銜接和溝通的有益探索；是傳統(tǒng)教育與網(wǎng)絡教育相互融合，構建混合學習模式的切入點。開放教育誕生于1999年，是以現(xiàn)代遠程教育方式，實施本?？茖W歷教育，實現(xiàn)“人人、處處、時時可學可考”終身教育價值理念的一種新型人才培養(yǎng)模式。實行“寬進嚴出”和“完全學分制”的學習制度，學生在通過入學資格審驗和入學水平測試后，即可注冊取得學籍，進入相應的專業(yè)選課學習；學習主要利用文字教材和網(wǎng)絡教學資源進行自助與互助學習；還需按規(guī)定參加集中面授學習和答疑活動等；在規(guī)定期限內(nèi)修滿學分后，可獲得國家承認并進行電子注冊的大學本科、專科學歷證書。

（二）中高銜接項目

中高銜接開放式人才培養(yǎng)模式改革項目（簡稱“中高銜接”） 的核心是順應國家職業(yè)教育改革與發(fā)展要求，緊扣地方經(jīng)濟社會發(fā)展對職業(yè)人才需求，在云南率先試點搭建地方職業(yè)教育立交橋，創(chuàng)新職業(yè)人才培養(yǎng)模式，確保教育教學質量。為認真貫徹落實國家及云南省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要關于辦好開放大學的總體要求，加快推進云南開放大學試點建設，積極探索中職教育與開放教育貫通的一體化人才培養(yǎng)模式，建立中職教育與開放教育學分積累轉換制度，實現(xiàn)職前教育與職后教育的有機銜接，搭建各級各類教育人才培養(yǎng)的“立交橋”，增強職業(yè)教育、開放教育服務經(jīng)濟與社會發(fā)展、促進學生全面發(fā)展的能力，開展中高職開放式教育一體化人才培養(yǎng)模式改革試點。

中高職銜接的模式主要有獨立型銜接模式、一貫制銜接模式和聯(lián)合型銜接模式；而云南開放大學開展的“中高銜接”項目應屬于聯(lián)合型銜接模式，這種模式為中職學生能進一步繼續(xù)深造學習打開了便利之門。就讀“中高銜接”項目的都是在校中職學生，具有相對固定的學習場所和規(guī)律的作息時間，這對教學過程組織和教學管理非常有利；但由于這些學生的學習基礎相對薄弱、自主管理和自主學習能力不足，這給項目的實施和推進帶來巨大挑戰(zhàn)。

二、開放教育網(wǎng)絡教學的問題導向分析

（一）問題導向的內(nèi)涵

問題導向就是以解決問題為方向，將問題融入到研究過程中，邊實踐邊反思邊研究。堅持問題導向，不僅是工作方法，更是一種工作意識。首先是要形成問題意識。問題是發(fā)展的動力，問題意識會強化教師的主動發(fā)展意識。先要提出問題，再以問題驅動思考和自我反思，產(chǎn)生思維的碰撞。其次是養(yǎng)成反思行為。反思問題并尋找解決問題的方法，是開展研究的基本前提，是研究最普通和最基本的活動形式，是促進發(fā)展的核心因素。

開放教育辦學形式在取得輝煌成果的同時也給所有的開放教育辦學機構帶來了不同程度的發(fā)展新困局。在國家加快推進終身教育體系建設的背景下，堅持問題導向原則研究開放教育發(fā)展對策，通過充分調(diào)研分析，理順開放教育發(fā)展的政策體系、工作機制、服務意識及平臺與資源建設等方面存在的問題，為開放教育發(fā)展提供有力智力支持。因此，在進行開放教育網(wǎng)絡教學研究時，應以問題導向為原則，精準施策，以解決開放教育網(wǎng)絡教學中存在的問題為目標。

（二）開放教育網(wǎng)絡教學的問題導向剖析

開放教育網(wǎng)絡教學就是利用已經(jīng)普及的電腦和寬帶網(wǎng)絡等硬件環(huán)境，依托專業(yè)的網(wǎng)絡現(xiàn)場教學平臺，實現(xiàn)異地、同時、實時、互動教與學的新模式，是“現(xiàn)場教學”模式的有力補充，是教育信息化和網(wǎng)絡化的總體趨勢和目標。但因開放教育網(wǎng)絡教學還存在著一些不容忽視的問題，導致網(wǎng)絡教學效果不理想和辦學質量下降等新問題。因此，剖析開放教育辦學過程中存在的主要問題，是推動開放教育升級發(fā)展的關鍵。

1. 辦學體系存在的問題

高效完整的開放教育辦學體系，是實現(xiàn)開放教育大發(fā)展，推進國家終身教育體系建設的重要基礎條件。從國務院批準云南作為全國開展“探索開放大學建設模式”的試點至云南開放大學掛牌成立以來，云南開放大學重新組建了由開放教育二級學院和學習中心組成的辦學新體系。為推進系統(tǒng)建設和保證專業(yè)發(fā)展，校本部制定了聯(lián)合教研室制、首問負責制、限時辦結制、助學導師制、定點聯(lián)系制等“五項制度”。但隨著辦學規(guī)模的不斷擴大，學校辦學體系又出現(xiàn)以下問題：（1）辦學體系的體制機制問題，使州市二級學院與開放大學總部專業(yè)教師之間的對接、溝通不暢，辦學體系凝聚力不強，體系命運共同體的整體效應發(fā)揮不充分。（2）部分二級學院“掛牌”多個高校教育牌子，開放教育只是眾多辦學中的一項“副業(yè)”，受辦學條件和其他辦學形式的影響，參與開放教育辦學的積極性和動力不高，招生人數(shù)少、規(guī)模小。（3）部分學習中心的師資力量與教學需求存在差距，教學管理和教學環(huán)節(jié)落實不到位，人才培養(yǎng)質量不高，造成體系辦學聲譽下降。如果讓這樣的開放大學辦學體系繼續(xù)發(fā)展下去，則難以完成開放大學的歷史使命，難以承擔終身教育體系支撐任務。

2. 網(wǎng)絡教學平臺存在的問題

開放教育要實現(xiàn)“人人、處處、時時可學可考”終身教育價值理念，必須具備良好的辦學條件、完備的辦學設施和便捷的交流學習平臺，這不僅要有一定的教室、宿舍、食堂和圖書資料等，還需要大量信息技術設施設備支持遠程網(wǎng)絡學習服務。方便快捷的網(wǎng)絡學習平臺是順利開展網(wǎng)絡教學重要條件，優(yōu)秀的學習平臺除能夠提供豐富多樣的學習資源外，還能通過用戶登錄數(shù)據(jù)記錄學生的學習內(nèi)容、學習行為和學習記錄等。目前，學?！爸懈咩暯印表椖烤W(wǎng)絡教學平臺應用主要存在以下問題：（1）各州市二級學院和學習中心的整體辦學條件不夠完善，特別是計算機數(shù)量和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)速等信息化支持服務水平基本達不到要求，并且線上教學過程落實不夠。（2）學校的全網(wǎng)教學平臺只能通過開放大學首頁登錄且平臺構成模塊豐富龐大，導航性不強，讓學生無所適從，登錄后容易產(chǎn)生“迷航”現(xiàn)象。（3）部分教學資源（如各種測試題）需下載才能觀看學習，其占用大量設備內(nèi)存，部分資源要下載安裝專用插件才能正常學習操作，平臺通用性不足，導致學習效率較低，不利于網(wǎng)絡學習模式的推廣和應用。（4）教學過程中安排的教學答疑信息傳遞路徑過長，并且教學答疑互動操作方式與學生平時習慣使用的交流軟件平臺不同，不便在平臺上開展“一對一”“一對多”的直接交流，師生間互動都不知對方姓甚名誰，缺乏情感交流，在系統(tǒng)性和操作性上缺乏優(yōu)勢。這不僅造成總部責任課教師與學生的教學答疑互動效果不佳，也無法適應開放教育快速發(fā)展。

3. 教學資源存在的問題

教學資源建設的任務主要由總部責任課教師負責必要的資源建設任務。責任課教師提供的豐富資源主要由教材各章教學課件、教學大綱、教學輔導、重難點梳理、期末復習指導、考核大綱等內(nèi)容構成。目前，學校“中高銜接”項目教學資源建設還存在以下問題：（1）總部開發(fā)的教學資源大多數(shù)為靜態(tài)文本資源，缺乏視頻資源、圖文并茂資源，并且這些教學資源更新緩慢、形式單一，不能滿足學生的要求。（2）教學資源缺少重點問題的視頻講解和少而精的輔導類微課程，資源的親和力不足。（3）大部分學習資源都是將教材內(nèi)容數(shù)字化，沒有進行提煉、簡化、微型化和歸納，還有部分學習資源的內(nèi)容冗長且陳舊，這些教學資源不利于學生利用零碎時間進行碎片化、游戲化學習等，也不符合當代人的快節(jié)奏生活學習習慣。（4）州市二級學院和學習中心對學生線上學習及訪問情況不做要求，造成網(wǎng)絡資源閑置浪費，導致教學資源利用率偏低。

4. 教學過程管理存在的問題

為保證開放教育人才培養(yǎng)的教學質量，學?？偛繉I(yè)核心課程實施教學計劃、課程標準、教材版本、考試內(nèi)容、評分標準等多項統(tǒng)一的管理模式，建立起教學過程控制、學習支持服務、教管系統(tǒng)運作等一體化運行的新機制；一般情況是每門核心課程的綜合成績由過程性考核成績（占30～40%）和終結性考試成績（占60～70%）構成。目前，學?！爸懈咩暯印?項目教學過程管理主要存在以下問題：（1）核心課程的期末終結性考試監(jiān)考不嚴，以考促學的效果不夠理想。（2）課程的過程性考核成績評定缺乏監(jiān)督和記錄，由任課教師隨意評定，這給學生學習態(tài)度不端正和隨意性作了不好的示范和影響。這種以期末結果考核為主，忽視學習過程管理的教學方式，其教學質量常飽受非議。

學校在推進開放式育人過程中產(chǎn)生以上問題的關鍵原因是沒有與時俱進，沒有充分利用好無線移動網(wǎng)絡、國際互聯(lián)網(wǎng)和多媒體技術等新技術，沒有讓移動學習理念、移動學習方法、移動學習管理、移動學習形式等真正落地。而移動學習資源的基礎性工作在于網(wǎng)絡系統(tǒng)的覆蓋、體系的構建和資源信息化，這是推進學校網(wǎng)絡教學工作的根本出發(fā)點和落腳點。

三、開放教育的互聯(lián)網(wǎng)思維應用

（一）互聯(lián)網(wǎng)思維的定義及內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在（移動）互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)和云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思維方式，是一個動態(tài)概念。

互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的時代產(chǎn)物，包括用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維、跨界思維中的一種及以上，這些思維是所有行業(yè)都要深思和深刻領悟的時代議題。有效應用這些思維能幫助我們快速提升創(chuàng)新能力和核心競爭力。

（二）開放教育的互聯(lián)網(wǎng)思維應用策略

人們對網(wǎng)絡媒體的狂熱追捧和理論研究的表面化，使開放教育忽視了社會文化變遷的步伐。全球化、知識爆炸、即時通訊、數(shù)字化正在聯(lián)手顛覆我們的工作和學習方式，而開放教育大在教學內(nèi)容、教學方法、評價方式等方面還大致沿襲傳統(tǒng)做法。這種忽視教育對象群體文化和社會文化轉型變化的守舊思想，使開放教育逐步被“邊緣化”?，F(xiàn)針對開放教育中存在的問題，借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維對開放教育網(wǎng)絡教學中的相關問題展開探索。

1. 發(fā)展用戶思維

（1）互聯(lián)網(wǎng)用戶思維的內(nèi)涵

用戶思維就是站在用戶的角度來思考問題，即“換位思考”，用用戶的語言表述用戶關注的點，以幫助用戶思考和判斷，在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題，從而去讓用戶能快速獲取自己所需的過程。譬如QQ、百度、淘寶、YY、小米，無一不是攜“屌絲”以成霸業(yè)。當你的產(chǎn)品不能讓用戶成為產(chǎn)品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產(chǎn)品一定是失敗的。

（2）用戶思維對學校辦學體系的啟發(fā)性

針對學校辦學體系中存在的問題，可借助互聯(lián)網(wǎng)思維的用戶思維理念，踐行換位思考，讓用戶（辦學體系內(nèi)的師生）與產(chǎn)品（“中高銜接”項目）融為一體，具體可采取以下對策：1）把辦學體系中的所有師生當作“用戶”對待，在開展網(wǎng)絡教學系統(tǒng)、平臺、資源和考核時都應該先站在他們的角度來考慮問題，然后再去想對策去實現(xiàn)我們的教學價值目標，這種人文關懷可加強教師與教師、教師與學生之間的心理隔閡。2）采取給學生配發(fā)開放大學學生證和校徽，并每學期給學生注冊，增強學生對“中高銜接”身份認同感和歸宿感。3）學校總部可組織開展不同形式的交流培訓會議，增強辦學體系內(nèi)教師的凝聚力和合作水平。4）可在自愿基礎上探索中高職一體化管理模式改革，實施學?？偛颗c州市二級學院教學管理人員互派和兼職，落實中高職相近專業(yè)的師資隊伍共享和資源建設等方面的一體化管理制度。5）學校總部每學期有針對性的組織巡回教學工作，加強對基層教學的教學支持服務意識和指導作用。

2. 創(chuàng)建平臺思維

（1）互聯(lián)網(wǎng)平臺思維的內(nèi)涵

平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。平臺模式的精髓在于打造一個多主體共贏互利的生態(tài)圈。譬如百度、阿里、騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構筑了強大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，后來者360 也很難撼動，但可圍繞其做內(nèi)部平臺型組織變革。當你不具備構建生態(tài)圈平臺的實力時，那就要思考怎樣利用現(xiàn)有的平臺，像共享單車與支付寶、微信的合作就是最好實例。

（2）平臺思維對網(wǎng)絡教學平臺搭建的示范性

針對學校網(wǎng)絡教學平臺存在的問題，可借用互聯(lián)網(wǎng)思維的平臺思維理念，搭建一個開放、共享、共贏的新型學習平臺，或者圍繞現(xiàn)有且大眾化的QQ 群、微信、支付寶等平臺做關聯(lián)應用，具體可采取以下對策：1）針對計算機數(shù)量和網(wǎng)速不能滿足信息化支持服務的情況，應當從學生目前智能手機已經(jīng)普及的現(xiàn)狀出發(fā)，聯(lián)合電信運營商推出校園定制學習套餐，或者在專用教室架設無線WiFi網(wǎng)絡，并進行定時定點專人管理，以解決學生上網(wǎng)學習設備和網(wǎng)速問題。2）可借鑒“學習強國”“法宣在線”等網(wǎng)絡學習平臺經(jīng)驗，開發(fā)網(wǎng)絡教學手機APP 應用平臺；分別從PC 端和手機端開發(fā)、教師端和學生端的不同功能角度設計界面的構成模塊與顯示內(nèi)容；同時，平臺應該嵌入智能語音輸入和嵌入式智能答題功能，方便師生使用。3）可參照課堂派、雨課堂等學習平臺與微信、微信公眾號平臺關聯(lián)且高度融合的方式。平臺互動模塊應該可直接顯示每個學生基本信息，這有利于師生間針對性交流互動；同時，平臺具有較強的通用性，學生可在線瀏覽任何形式教學資源，教師也可在線實時編輯和發(fā)布網(wǎng)絡學習資源。4）平臺界面應該有對學生學習過程提供智能導航的功能，以及有對課程資源學習定時智能推送的功能和機制。同時，平臺上應該增加學生學習的積分模塊及積分規(guī)則，學習積分可按一定比例自動折算成期末綜合成績，漸進式培養(yǎng)學生線上學習的習慣。

3. 使用簡約思維

（1）互聯(lián)網(wǎng)簡約思維的內(nèi)涵

簡約思維就是指在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位上，力求專注、簡單，少即是多；在產(chǎn)品設計上，力求簡潔、簡約，越簡單的容易越容易傳播。譬如蘋果手機發(fā)展到5S 也只有5 款；Google 首頁永遠都是清新的界面，蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設計。

（2）簡約思維對網(wǎng)絡教學資源建設的指導性

針對學校資源建設存在的問題，按照互聯(lián)網(wǎng)簡約思維的少即是多、簡即是美的指導思想進行教學資源建設，具體可采取以下對策：1）按照線上學習只是線下學習的重要補充思想進行資源建設，遵循資源建設要少而精、小而優(yōu)，資源建設的質量評價應優(yōu)先于數(shù)量評價，網(wǎng)絡資源重在突出教學內(nèi)容的重點和難點。2）按照當前生活方式快節(jié)奏思想進行資源建設，以微型化和碎片化形式呈現(xiàn)資源內(nèi)容，碎片化學習已成為互聯(lián)網(wǎng)時代終身學習的一個共同趨勢。在數(shù)字化學習資源的開發(fā)設計中，應該盡可能讓資源碎片化，讓更多資源以微課等形式呈現(xiàn)，譬如采用每日一題（提供解答過程）、每天一點（5 分鐘以內(nèi)的一個知識點講解視頻）、每周一學（100 字以內(nèi)word/PPT 重要知識點歸納小結）、每月一測（10 小題以內(nèi)的測試練習）等。3）從過程學習到期末考核要遵循網(wǎng)絡化與數(shù)字化思想，推進課程資源試題庫建設，實現(xiàn)無紙化考試。4）整合并推廣國家精品在線課程和網(wǎng)絡在線公開課程在辦學體系內(nèi)應用。

4. 利用大數(shù)據(jù)思維

（1）互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)思維的內(nèi)涵

大數(shù)據(jù)思維的關鍵在于數(shù)據(jù)挖掘，有效的數(shù)據(jù)挖掘才可能產(chǎn)生高質量的分析預測。海量用戶和良好的數(shù)據(jù)資產(chǎn)將成為未來核心競爭力。用戶在網(wǎng)絡上通常會形成信息、行為、關系三個層面的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進行預測和決議。一切皆可被數(shù)據(jù)化，企業(yè)必須構建自己的大數(shù)據(jù)平臺，小企業(yè)，也要有大數(shù)據(jù)。譬如銀泰百貨網(wǎng)通過購物中央鋪設的免費WIFI實現(xiàn)線下實體店和線上會員賬號對接，銷售人員就可對進店客戶做個性化的精準營銷。

（2）大數(shù)據(jù)思維對教學過程管理的參照性

針對學生線上學習過程管理及考核存在的問題，可參照互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)思維的數(shù)據(jù)采集、儲存、挖掘和應用功能，對就讀學?！爸懈咩暯印表椖康膶W生線上學習開展學情分析與管理，具體可采取以下對策：1）從人才培養(yǎng)目標、專業(yè)設置、課程體系、教學內(nèi)容、評價機制等出發(fā)，增強平臺的數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控功能，采取實時記錄學生零碎學習軌跡模式，采取每天要學每次少學方式，既有利于落實，又有利于推廣應用。2）大數(shù)據(jù)庫平臺應該采集學習易錯、常錯問題和重難點問題，并匹配參考答案，可由數(shù)據(jù)平臺智能推送參考答案，這更有利于學生方便快捷的解疑釋惑。3）采取在線考勤方式，對沒按要求學習的學生，數(shù)據(jù)平臺可在設定時間內(nèi)智能發(fā)送網(wǎng)絡學習提示短信，逐步培養(yǎng)學生線上學習習慣。4）數(shù)據(jù)平臺要能實時跟蹤學生的學習行為、記錄其學習痕跡，并進行基于大數(shù)據(jù)的學情分析，掌握學生對特定知識點的學習次數(shù)、所用時間、定時復習間隔，可較深了解學生的學習難點、學習風格、學習行為，進一步為學生制定最有效的課程學習路徑，使學習過程管理和過程性考核更加精準有效。

四、結語

開放教育具有較為扎實的發(fā)展基礎，但想要繼續(xù)發(fā)展就要與時俱進，不僅要優(yōu)化學習的方式，還要優(yōu)化學習的內(nèi)容。本文通過基于問題導向和互聯(lián)網(wǎng)思維的開放教育網(wǎng)絡學習研究，對學校開放教育辦學體系、教學平臺、教學資源和教學過程管理等問題展開剖析，并從互聯(lián)網(wǎng)思維的理念出發(fā)尋找治理對策。辦學體系是開放教育發(fā)展壯大的基礎，網(wǎng)絡教學平臺和資源平臺是推動開放教育在線學習順利進行的兩個關鍵要素，只有這兩個要素健全、完善和協(xié)調(diào)，才能使整個網(wǎng)絡教學產(chǎn)生最佳效果，而教學過程管理是開放教育質量的重要保證。隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術水平的不斷進步，可提高視頻、音頻、圖片等的信息資源的下載速度，避免聲音與圖畫不同步情況，還能豐富數(shù)據(jù)庫平臺中的內(nèi)容，使學生能夠及時地找到所需內(nèi)容，從而提升學習體驗的滿意程度。合理的使用互聯(lián)網(wǎng)技術不僅可彌補開放教育教學平臺與課程資源建設起點低的問題，還可對現(xiàn)有技術進行再次創(chuàng)新。因此，隨著國家網(wǎng)絡5G 技術的應用和推廣，開放教育的網(wǎng)絡教學過程管理將更有技術保障，為進一步推動手機移動學習的常態(tài)化奠定基礎，為國家終身教育體系建設提供有力支持。