【摘 要】 針對高校工會發(fā)展現(xiàn)狀和存在問題，新時期高校工會應(yīng)從理念樹立、隊伍建設(shè)、新媒體建設(shè)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、服務(wù)模式等方面構(gòu)建高校智慧工會，開創(chuàng)工作新局面。

【關(guān)鍵詞】 新時期;高校;智慧工會;構(gòu)建;互聯(lián)網(wǎng)+;新媒體

2018年10月29日，習近平總書記在同中華全國總工會新一屆領(lǐng)導班子成員集體談話時強調(diào)“團結(jié)動員億萬職工積極建功新時代，開創(chuàng)我國工運事業(yè)和工會工作新局面”，這對新時代的工會工作提出了新的要求，也表明了創(chuàng)新對工會工作的重要性。隨著新時期“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，高校教職工對于高校工會組織也提出了更多個性化的需求，[1]傳統(tǒng)的高校工會工作模式已經(jīng)無法滿足教職工的多元化需求了，在這種情況下，如何借助于科技的力量來加速智慧型工會的建設(shè)成為了值得深入思考的問題。

新媒體時期，高校工會應(yīng)當充分認識和把握其面臨的機遇與挑戰(zhàn)，積極探索智慧工會的建設(shè)途徑方法，創(chuàng)新工會工作管理和服務(wù)模式，從多個維度來對智慧工會的構(gòu)建及形成創(chuàng)造條件，以此來不斷地推動高校工會朝著更加高效、快捷、智慧的方向邁進，全面提升教職工的綜合文化素質(zhì)。建設(shè)高校智慧工會，打造數(shù)字化、規(guī)范化、自動化、智能化的工會服務(wù)教職工綜合管理平臺，有助于加強工會組織建設(shè)，提升工作管理水平;大大降低人力物力成本，減輕日常管理工作量，提高高校工會的工作質(zhì)量和工作效率。[2]因此，新時期高校工會要積極響應(yīng)中央號召，開展智慧工會建設(shè)工作，開創(chuàng)高校工會新局面。

一、高校工會組織發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

2017年9月26日，北京市教育系統(tǒng)工會工作會暨市教育工會第十次代表大會在北京寬溝會議中心召開，會議下發(fā)《中共北京市委教育工作委員會、北京市教育工會關(guān)于加強和改進新形勢下北京高校工會工作的意見》，[3]明確提出應(yīng)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，依托高?？蒲袆?chuàng)新優(yōu)勢，實施“互聯(lián)網(wǎng)+智慧工會”工程，綜合運用網(wǎng)站、微博、微信、QQ等多種工具打造教職工網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，形成網(wǎng)上網(wǎng)下深度融合、互聯(lián)互動的工作格局。

在此形勢下，很多高校工會也在不斷豐富和完善自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站的模塊通常包括“工會新聞”、“文件通知”、“基層動態(tài)”、“學習園地”等，但是大多數(shù)的網(wǎng)站只是功能單一的宣傳工作的窗口，缺乏互動性，并沒有發(fā)揮更多實質(zhì)性的作用。相比起來，微信作為一種更高效、更便捷的移動辦公模式，為工會開展工作提供許多便利，成為工會與教職工的信息共享平臺。[4]截止2019年3月12日，以“大學工會”為關(guān)鍵詞搜索，可以找到微信公眾賬號125個，全國比較知名的大學工會幾乎都開通了微信公眾號。在微信的功能介紹里，各高校工會注重強調(diào)全心全意為職工群眾服務(wù)的工會宗旨。微信的功能菜單設(shè)置大多是對已有網(wǎng)站菜單的移動化顯示，如北京大學工會公眾號的“工會園地”菜單中的“工會網(wǎng)站”、“青年教工”、“校園文化”都是直接鏈接到對應(yīng)的網(wǎng)站，缺乏對網(wǎng)站已有資源的整合開發(fā)。微信發(fā)布的內(nèi)容主要包括工會信息、新聞動態(tài)、宣傳教育、活動資訊、職工風采、生活福利、權(quán)益維護、業(yè)務(wù)咨詢等，信息內(nèi)容切合教職工的現(xiàn)實需求，但缺少反映教職工意見建議的渠道，缺乏互動性。在微信內(nèi)容的展示形式上，高校工會的信息發(fā)布以文字、圖片為主，缺少音視頻等多媒體資源的展現(xiàn)。從微信公眾號的發(fā)布狀況看，多數(shù)高校工會的微信賬號屬于訂閱號，不定期推送消息，但是更新速度慢，數(shù)量少，內(nèi)容以新聞報道、活動通知為主，其他內(nèi)容發(fā)布較少，甚至有的欄目開通后并未發(fā)布實質(zhì)性內(nèi)容。

通過以上的調(diào)研分析可見，目前高校工會的服務(wù)平臺還處于初步發(fā)展階段，無論從平臺功能菜單設(shè)置、信息更新速度、內(nèi)容質(zhì)量、展現(xiàn)方式，還是實際運行的效果、發(fā)揮的作用、互動性等方面，都存在著相當?shù)牟蛔恪８咝９€未真正進入智慧工會的建設(shè)階段，距離真正形成網(wǎng)上網(wǎng)下深度融合、互聯(lián)互動的工作格局還有較大差距。

二、高校智慧工會的構(gòu)建策略

1、在高校工會組織中樹立互聯(lián)網(wǎng)+工會的新理念

新時期“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下形成的工會新理念，工會工作人員的思維轉(zhuǎn)變與重新樹立是建設(shè)智慧工會的關(guān)鍵。高校工會組織應(yīng)具有以教職工為主的服務(wù)理念，在為教職工服務(wù)的過程中保持創(chuàng)新思維，學會用互聯(lián)網(wǎng)思維來解決問題。同時，也要讓工會工作人員認識到微博、微信等新媒體已經(jīng)成為提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量的必然渠道，了解和掌握微平臺的豐富功能，并積極利用其創(chuàng)新工會工作，讓高校工會更好地運營新媒體平臺，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+升級。高校工會應(yīng)積極主動利用新媒體，廣泛聽取教職工的意見和建議，了解其思想動態(tài)，并能夠與其保持交流和互動。積極運用QQ、微信、微博等互動性強的新媒體與教職工建立聯(lián)系，開展高校工會工作，把教職工團結(jié)起來，充分發(fā)揮其積極性、主動性和創(chuàng)造性。

2、打造一支精通新媒體技術(shù)并且具有良好信息素質(zhì)的工會隊伍

面對新時期新媒體的不斷創(chuàng)新，傳播方式的不斷變化，高校工會工作人員更應(yīng)該樹立新媒體意識，提升新媒體素養(yǎng)，積極學習新媒體的豐富功能和傳播技巧。作為高校工會組織，應(yīng)該定期開展新媒體相關(guān)講座，邀請專業(yè)人士介紹新媒體應(yīng)用經(jīng)驗和技巧。一方面，要充分發(fā)揮新媒體信息傳播快、覆蓋面廣、影響力大、即時互動強的優(yōu)勢，掌握正確的宣傳和輿論引導方法，在高校教職工中營造積極健康、和諧穩(wěn)定的良好氛圍，為高校改革創(chuàng)新和教育事業(yè)發(fā)展營造穩(wěn)定的社會大環(huán)境;另一方面，也要意識到新媒體存在控制管理弱、用戶隱私易受侵犯、網(wǎng)絡(luò)謠言等安全問題，工會組織應(yīng)該加強輿論監(jiān)督作用，避免不當言論，減小負面輿論的影響力。高校工會工作人員的素質(zhì)高低直接決定著高校工會工作效率的高低和質(zhì)量的優(yōu)劣，高校工會組織的良好形象需要由高校工會的工作人員來塑造。因此，高校工會應(yīng)努力培養(yǎng)一支精通新媒體技術(shù)并且具有良好信息素質(zhì)的工會隊伍。

3、建設(shè)和完善新媒體運行的長效機制

在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺建設(shè)和團隊建設(shè)完成的基礎(chǔ)上，高校工會還必須研究如何制定新媒體運行的長效機制，包括管理制度和激勵政策，如制定新媒體平臺的相關(guān)欄目信息收集、信息編輯、信息審核、信息發(fā)布、留言答復(fù)等相關(guān)制度，同時還要激發(fā)工會工作人員與教職工運用新媒體的積極性，不斷提升平臺的活躍度。從教職工密切關(guān)注的信息需求出發(fā)，建立高校工會組織與各職能部門的信息共建共享的機制，如宣傳部、人事處、后勤處、校醫(yī)院、公安處等與教職工權(quán)益密切相關(guān)的部門，將工會新媒體平臺建設(shè)成為一個全面、規(guī)范、高質(zhì)量的綜合服務(wù)平臺。

4、建立高校智慧工會平臺的信息數(shù)據(jù)庫

高校智慧工會網(wǎng)絡(luò)平臺是高校工會工作的一個窗口，是工會宣傳的媒介，同時也是工會組織與教職工互動交流的信息共享平臺。構(gòu)建智慧工會平臺，最核心的問題就是必須要有充足的網(wǎng)絡(luò)信息資源。高校工會的工作內(nèi)容包括眾多方面：一是要及時更新工會平臺的網(wǎng)頁內(nèi)容，保證其時效性，如黨中央、學校領(lǐng)導等對于工會建設(shè)方面所做出的重要講話、出臺的重要舉措等，都要進行及時上傳和發(fā)布;二是作為本校教職工的溝通交流平臺，通過這個平臺，及時了解各基層工作動態(tài)、收集教職工反應(yīng)的熱點難點問題、掌握教職工的思想動態(tài);三是進行民主管理，在網(wǎng)上進行提案征集、重大事項征求、表決通過等。這些工作內(nèi)容都需要對信息資源進行管理和保存。

三、結(jié)論與展望

在新時期“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，高校工會的服務(wù)由傳統(tǒng)型服務(wù)向智慧型服務(wù)發(fā)展過渡，高校智慧工會的建設(shè)與新媒體結(jié)合已經(jīng)是發(fā)展的必然趨勢。高校工會組織應(yīng)該積極推進新媒體的運用，將其充分結(jié)合到智慧工會建設(shè)中，將提升高校工會智慧化服務(wù)水平作為建設(shè)目標，建立智能化的工會服務(wù)教職工綜合管理平臺，對教職工需求進行深入挖掘、分析，實現(xiàn)富有人性化和個性化的工會服務(wù)模式。

【參考文獻】

[1] 劉奕，馬廷廷.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代我國高校工會服務(wù)職工方式的創(chuàng)新研究[J].傳播與版權(quán)，2017.08.152-154.

[2] 葉許可.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校工會工作管理模式創(chuàng)新研究[J].發(fā)展研究，2017.02.102-105.

[3] 中共北京市委教育工作委員會，中國教育工會北京市委員會.中共北京市委教育工作委員會 中國教育工會北京市委員會關(guān)于加強和改進新形勢下北京高校工會工作的意見[Z]. 2017-9-20.

[4] 唐燕.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校構(gòu)建服務(wù)型“智慧工會”信息化平臺的研究[J].中國戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，2017.36.82.

【作者簡介】

覃顯晶（1987—）女，漢族，廣西貴港人，博士，中級職稱，研究方向：高校智慧工會.