魏 翔， 王 瑩

(1.中國(guó)社會(huì)科學(xué)院 財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院， 北京 100028； 2.復(fù)旦大學(xué) 旅游學(xué)系， 上海 200433)

一、研究概述

作為直接面向消費(fèi)者的服務(wù)業(yè)類(lèi)型，消費(fèi)性服務(wù)業(yè)一直與人們的服務(wù)消費(fèi)需求息息相關(guān)，直接關(guān)系到百姓福祉，其發(fā)展不僅有利于擴(kuò)大總消費(fèi)需求、提高居民生活品質(zhì)、促進(jìn)社會(huì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，也有利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。由于消費(fèi)性服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位不斷上升，同時(shí)居民服務(wù)需求的逐漸多樣化、個(gè)性化和品質(zhì)化對(duì)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展不斷提出新的要求，再加上信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷拓展了消費(fèi)性服務(wù)新的渠道，對(duì)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀分析、影響因素、商業(yè)模式、結(jié)構(gòu)升級(jí)、渠道創(chuàng)新等方面的研究非常具有理論研究和社會(huì)實(shí)踐意義。由于2003年之前我國(guó)一直用第三產(chǎn)業(yè)來(lái)表述服務(wù)產(chǎn)業(yè)，2007年才開(kāi)始明確消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的概念，研究文獻(xiàn)中也有包含部分初期消費(fèi)性服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)的研究，因此本文以“服務(wù)業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、第三產(chǎn)業(yè)”“生活服務(wù)業(yè)、生活服務(wù)經(jīng)濟(jì)”和“消費(fèi)、消費(fèi)性”為主題，以關(guān)鍵詞與篇名相結(jié)合的搜索方式，在中國(guó)知網(wǎng)(包括中國(guó)知網(wǎng)期刊庫(kù)、博碩士庫(kù)、國(guó)內(nèi)會(huì)議庫(kù))搜索學(xué)術(shù)文章，截至2019年9月，共得到消費(fèi)性服務(wù)業(yè)研究文獻(xiàn)321篇，其他涉及消費(fèi)性服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)(包括2007年消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的概念明確前)的文獻(xiàn)252篇。需要指出的是，本文對(duì)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)學(xué)術(shù)研究的回顧分析是從總體研究的角度出發(fā)的，包含了消費(fèi)性服務(wù)業(yè)中各行業(yè)的業(yè)態(tài)研究。

從研究成果發(fā)表的變化趨勢(shì)來(lái)看，國(guó)內(nèi)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)研究文獻(xiàn)的數(shù)量并非逐年遞增，而是階段式的爆發(fā)式增長(zhǎng)。改革開(kāi)放前每年只有一兩篇，1980年后發(fā)文量有所提升，這可能是由于改革開(kāi)放后整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變?yōu)槿藗冄芯啃袠I(yè)動(dòng)態(tài)提供了良好的風(fēng)氣和思想的變革所致。2003年前發(fā)文量較多的年份是1985年和1986年，這或許與1985年召開(kāi)的“第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)理論討論會(huì)”有關(guān)，該會(huì)議共收到52篇論文[1]。2006年“十一五”規(guī)劃首次提出消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的概念，使得此后每年該領(lǐng)域的發(fā)文量在都保持在10篇以上，尤其是2016年和2017年，均超過(guò)了50篇，且近兩年也保持了這樣的增長(zhǎng)趨勢(shì)。

從研究?jī)?nèi)容的主題發(fā)展來(lái)看，20世紀(jì)80年代以前的研究文獻(xiàn)多為工作會(huì)議的總結(jié)報(bào)告、討論或者社論，關(guān)鍵詞多涉及社會(huì)主義、商業(yè)戰(zhàn)線、人民公社、紅旗運(yùn)動(dòng)、群眾性，與服務(wù)業(yè)相關(guān)的業(yè)態(tài)為修理服務(wù)行業(yè)、私營(yíng)商業(yè)、零售商，且與一定的公有制經(jīng)濟(jì)形態(tài)和思想意識(shí)相關(guān)聯(lián)。1980年之后的十多年正是處于改革開(kāi)放后意識(shí)形態(tài)的解放初期，對(duì)于非公有制經(jīng)濟(jì)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)、財(cái)政管理等主題的研究開(kāi)始逐步增多。1992年中共中央、國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的決定》，提出了到2000年服務(wù)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、任務(wù)和政策措施，開(kāi)啟了對(duì)第三產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的探索，關(guān)于服務(wù)業(yè)、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)部門(mén)的研究開(kāi)始逐漸增多。如1992年對(duì)飲食服務(wù)企業(yè)，1993年對(duì)耐用消費(fèi)品，1997年對(duì)家庭服務(wù)業(yè)，1999年對(duì)消費(fèi)性服務(wù)、社區(qū)服務(wù)業(yè)，2001年對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、智力型服務(wù)，2005年對(duì)休閑服務(wù)業(yè)的研究。消費(fèi)性服務(wù)業(yè)和消費(fèi)服務(wù)業(yè)的主題研究最早出現(xiàn)在2007年，除了研究的業(yè)態(tài)更加豐富，如健身服務(wù)業(yè)、家政服務(wù)業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，對(duì)產(chǎn)業(yè)的研究也更具思想體系。伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，“云消費(fèi)”需求的產(chǎn)生使得“云服務(wù)”興起，消費(fèi)性服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)以及各種生活服務(wù)平臺(tái)也不斷涌出，如美食團(tuán)購(gòu)、醫(yī)療預(yù)約平臺(tái)、拼團(tuán)、購(gòu)物App等。O2O模式使得線上和線下消費(fèi)緊密結(jié)合，還出現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)渠道的研究，如微信公眾號(hào)、在線服務(wù)平臺(tái)、團(tuán)購(gòu)等。

二、中國(guó)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)研究的階段劃分

(一)起步探索階段(1949—1978年)：從保障人民群眾生活角度探索以商業(yè)為主體的消費(fèi)性服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展

1955年全國(guó)私營(yíng)商業(yè)及飲食業(yè)普查會(huì)議的總結(jié)報(bào)告為國(guó)內(nèi)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)研究起到了開(kāi)啟先河的作用[2-3]，并首次明確了私營(yíng)商業(yè)及飲食業(yè)是為消費(fèi)者服務(wù)的。但之后的一段時(shí)期，全國(guó)范圍內(nèi)基本上都處于對(duì)私營(yíng)商業(yè)進(jìn)行社會(huì)主義改造和對(duì)經(jīng)濟(jì)工作明確認(rèn)識(shí)的階段[4]，導(dǎo)致此階段的消費(fèi)性服務(wù)業(yè)研究性文章較少，工作會(huì)議的總結(jié)報(bào)告、討論或者社論性質(zhì)的文章較多。文章多鼓勵(lì)群眾自辦生活服務(wù)站、鄰里服務(wù)所以及代銷(xiāo)、代辦業(yè)務(wù)等，進(jìn)行計(jì)劃性合理消費(fèi)[5]，同時(shí)對(duì)商業(yè)服務(wù)業(yè)的工作性質(zhì)從思想層面上進(jìn)行了討論，認(rèn)為那些輕視商業(yè)服務(wù)業(yè)勞動(dòng)的思想應(yīng)該加以克服，這對(duì)商業(yè)服務(wù)業(yè)戰(zhàn)線上的新職工教育有著重要意義[6]。除此之外，這一階段消費(fèi)性服務(wù)的界定對(duì)象即所涉略的生活服務(wù)業(yè)態(tài)較為初級(jí)，主要是為保障人民群眾的生活而提供的商業(yè)形態(tài)，包括提供理發(fā)、浴池、旅館、照相、修理服務(wù)、服裝加工、小飲食、小食品等，采取固定、流動(dòng)、小量販運(yùn)，擺攤、推車(chē)、挑擔(dān)等方式經(jīng)營(yíng)[3,7]。由于該階段的后期受到極“左”路線的干擾和影響，個(gè)體商業(yè)、服務(wù)業(yè)被當(dāng)作“資本主義尾巴”大批大砍，所剩寥寥無(wú)幾，除了給人民群眾的生活帶來(lái)了許多困難和不便[8]，也致使這一時(shí)期針對(duì)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的報(bào)告、討論性文章等都有缺失。

(二)理論發(fā)展階段(1979—1991年)：從服務(wù)經(jīng)濟(jì)理論角度探索闡釋消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的本質(zhì)和特征

1978年12月的黨的十一屆三中全會(huì)開(kāi)啟了對(duì)內(nèi)改革、對(duì)外開(kāi)放的歷史新時(shí)期，該階段適當(dāng)恢復(fù)和發(fā)展個(gè)體商業(yè)、服務(wù)業(yè)，是從當(dāng)時(shí)生產(chǎn)力的實(shí)際發(fā)展水平出發(fā)而采取的一項(xiàng)長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)政策[8]。該階段我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)比重一直偏低，與經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)形成較大反差[9]，思想、組織等領(lǐng)域的全面撥亂反正為消費(fèi)性服務(wù)業(yè)學(xué)者的研究提供了良好的風(fēng)氣并拓展了研究主題。黨的十一屆三中全會(huì)促進(jìn)了城鎮(zhèn)個(gè)體商業(yè)服務(wù)業(yè)、農(nóng)村飲食服務(wù)業(yè)的恢復(fù)和發(fā)展，因此正確認(rèn)識(shí)以上服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)存在的客觀必然性、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、地位作用和實(shí)施措施等方面是該階段學(xué)者急需研究和解決的重要問(wèn)題[10]。李江帆[11]在馬克思剩余價(jià)值理論的基礎(chǔ)上，率先分析了服務(wù)消費(fèi)品作為使用價(jià)值的特點(diǎn)，指出它是由服務(wù)勞動(dòng)提供的，是不能離開(kāi)服務(wù)勞動(dòng)者單獨(dú)存在的非實(shí)物使用價(jià)值，具有區(qū)別于實(shí)物消費(fèi)品的一系列特點(diǎn)，作為勞動(dòng)產(chǎn)品的必然性，及其價(jià)值實(shí)體的價(jià)值量，開(kāi)啟了從服務(wù)經(jīng)濟(jì)的理論角度探索消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的研究階段。高滌陳[12]隨后進(jìn)一步探討了服務(wù)經(jīng)濟(jì)理論中服務(wù)行業(yè)的發(fā)展、服務(wù)勞動(dòng)的特點(diǎn)和性質(zhì)。何正[13]、傅林生和張延衡[14]肯定了將服務(wù)業(yè)納入經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的重要意義，對(duì)當(dāng)時(shí)服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀問(wèn)題進(jìn)一步分析，并提出了戰(zhàn)略原則和具體對(duì)策。易宏偉和劉仁清[15]、黃煥中[16]分別針對(duì)城市、農(nóng)村和墾區(qū)提出了特色的服務(wù)業(yè)發(fā)展對(duì)策。王述英[17]、葉樹(shù)生[18]對(duì)第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了初步分析，指出在為消費(fèi)服務(wù)的第三產(chǎn)業(yè)部門(mén)中，受到指導(dǎo)思想、體制、技術(shù)、文化等方面的條件限制，第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)畸形，應(yīng)該發(fā)展成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)并舉的結(jié)構(gòu)模式。

這一階段的研究對(duì)象并沒(méi)有將消費(fèi)性服務(wù)業(yè)從第三產(chǎn)業(yè)中明確地提煉出來(lái)，只是按照產(chǎn)品的最終用途的標(biāo)準(zhǔn)，把消費(fèi)資料產(chǎn)品分為第三產(chǎn)業(yè)的一種產(chǎn)品類(lèi)型，指出這類(lèi)產(chǎn)品是用于個(gè)人消費(fèi)的產(chǎn)品,包括文娛服務(wù)、旅游服務(wù)、飲食服務(wù)、理發(fā)、美容、浴室服務(wù)等[19-20]?？梢钥闯?，該階段的研究主題雖比上一階段有所深入，但還沒(méi)有完全脫離初級(jí)形態(tài)，還保留有上一階段研究對(duì)象的痕跡。從研究方法上看，這一時(shí)期的研究主要以思辨研究和定性分析為主，有少數(shù)學(xué)者對(duì)第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分類(lèi)后的產(chǎn)值計(jì)算[21]、服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)供求曲線[22]應(yīng)用了計(jì)量模型和數(shù)學(xué)公式的計(jì)算方法，對(duì)于消費(fèi)服務(wù)業(yè)本身的理論研究較為欠缺。

(三)深化拓展階段(1992—2006年)：從服務(wù)業(yè)發(fā)展實(shí)踐角度探討消費(fèi)性服務(wù)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響

1992年6月中共中央、國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的決定》是我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展史的一個(gè)重要里程碑，標(biāo)志著在進(jìn)入社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革新階段的背景下，我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展在理論和實(shí)踐方面都進(jìn)入了一個(gè)新的歷史階段[23]。1993年，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)研究所、廣西社會(huì)科學(xué)院聯(lián)合發(fā)起的“社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與第三產(chǎn)業(yè)”理論研討會(huì)更是圍繞第三產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)展開(kāi)了深入的理論探討[24]。這一階段，服務(wù)功能的發(fā)揮不能滿足基本需要，商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)等傳統(tǒng)服務(wù)部門(mén)處于盲目狀態(tài)[25]，針對(duì)這一現(xiàn)狀，石柱成[26]、鄭鄂[27]、卿前龍[28]分別對(duì)服務(wù)商品的供求態(tài)勢(shì)、消費(fèi)領(lǐng)域、服務(wù)質(zhì)量需求進(jìn)行分析并提出了服務(wù)業(yè)的發(fā)展對(duì)策。緊接著，張俊英[29]、耿莉萍[30]等聚焦于居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化和服務(wù)性消費(fèi)的特點(diǎn)、主要問(wèn)題，并給出了相應(yīng)的促進(jìn)居民服務(wù)業(yè)發(fā)展的對(duì)策。另外，夏杰長(zhǎng)[31]基于消費(fèi)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)關(guān)系的理論，分析了影響消費(fèi)者需求的財(cái)稅因素，并提出了運(yùn)用財(cái)稅政策調(diào)節(jié)消費(fèi)需求、刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的對(duì)策。在服務(wù)業(yè)水平與未來(lái)趨勢(shì)方面，江小涓、李輝[32]分析了我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變化和總體趨勢(shì)，并指出生活消費(fèi)是服務(wù)業(yè)的重要組成部分，服務(wù)含量高的消費(fèi)需求將成為新的需求熱點(diǎn)。

該階段的研究對(duì)象從過(guò)去的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)發(fā)展為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；研究主題也較上一階段有了進(jìn)一步的深入，從服務(wù)業(yè)的總體水平發(fā)展、問(wèn)題、影響因素、政策措施聚焦到消費(fèi)結(jié)構(gòu)、服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域，并明確出現(xiàn)了生活消費(fèi)、服務(wù)性消費(fèi)的主題研究，為下一階段消費(fèi)性服務(wù)業(yè)研究的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。研究視角開(kāi)始出現(xiàn)了與其他學(xué)科交叉分析的特點(diǎn)，趙奎菊[33]結(jié)合系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)和投入產(chǎn)出方法，構(gòu)建了包括“消費(fèi)子系統(tǒng)”在內(nèi)的第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)模型。在研究方法上，由于服務(wù)業(yè)的快速成長(zhǎng)和比重持續(xù)上升，該階段的早期樣本對(duì)現(xiàn)實(shí)的解釋力不夠，后期樣本逐漸向面板數(shù)據(jù)方向發(fā)展；有一些運(yùn)用經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型針對(duì)服務(wù)消費(fèi)進(jìn)行的分析[34-35]，但一般計(jì)量分析的變量較少，沒(méi)有設(shè)置控制變量[36]。

(四)繁榮發(fā)展階段(2007年—)：從消費(fèi)性服務(wù)業(yè)整體角度探討其實(shí)踐發(fā)展和理論創(chuàng)新

2006年，國(guó)家“十一五”規(guī)劃對(duì)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的概念進(jìn)行了明確，自此以后學(xué)界對(duì)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的研究可謂是百花齊放、百家爭(zhēng)鳴式地增長(zhǎng)。2007年應(yīng)該可以被稱(chēng)作消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的研究元年，劉建國(guó)[37]研究了上海市消費(fèi)服務(wù)業(yè)的發(fā)展變動(dòng)、政策選擇、消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和功能定位。此后，消費(fèi)性服務(wù)業(yè)理論研究進(jìn)入了全面開(kāi)花的階段，研究普遍認(rèn)為消費(fèi)性服務(wù)業(yè)、生活服務(wù)業(yè)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、勞動(dòng)力技術(shù)稟賦、人口匹配、居民消費(fèi)有著密切的關(guān)系[38-41]，同時(shí)資本、勞動(dòng)力、能源等生產(chǎn)要素對(duì)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)產(chǎn)出也有一定的貢獻(xiàn)[42]。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和“云消費(fèi)”時(shí)代的到來(lái)，學(xué)者們也將研究視線延伸至消費(fèi)性服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和新業(yè)態(tài)的商業(yè)模式[43]。

這一時(shí)期的消費(fèi)性服務(wù)業(yè)研究具有深度和廣度層次的全面發(fā)展。在研究對(duì)象上，由于概念的明確，對(duì)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)理論系統(tǒng)的構(gòu)建逐步豐富起來(lái)，由最初的消費(fèi)性服務(wù)業(yè)概念明晰、類(lèi)別概括、發(fā)展水平、現(xiàn)狀問(wèn)題，擴(kuò)展到與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、居民消費(fèi)、發(fā)展路徑、企業(yè)管理、財(cái)稅政策等方面，特別是新產(chǎn)業(yè)形態(tài)的研究涌現(xiàn)，比如對(duì)電商消費(fèi)、團(tuán)購(gòu)點(diǎn)評(píng)、O2O、旅游消費(fèi)、健康醫(yī)療服務(wù)等。該階段與其他學(xué)科的交叉融合分析的特點(diǎn)更為凸顯，張延吉、秦波[44]從經(jīng)濟(jì)地理學(xué)的角度分析了生活服務(wù)業(yè)非正規(guī)就業(yè)的空間分布；王芳、沈逸君[45]從管理學(xué)的視角開(kāi)發(fā)了消費(fèi)性服務(wù)業(yè)管理人才的選拔培育量表；2016年“營(yíng)改增”政策實(shí)施后，這一舉措給消費(fèi)性服務(wù)業(yè)帶來(lái)的財(cái)稅變化和綜合效果也相繼得到了財(cái)稅學(xué)者和從業(yè)者們的實(shí)證研究和探索[46-47]。在研究方法上，逐步實(shí)現(xiàn)了定量與定性分析的結(jié)合，基于不同尺度的動(dòng)態(tài)面板數(shù)據(jù)或者問(wèn)卷調(diào)查的一手?jǐn)?shù)據(jù)，運(yùn)用更為多樣化的計(jì)量方法，如VAR模型、核心—邊緣模型、Pugno模型、非參數(shù)Malmquist指數(shù)方法等，以證實(shí)研究結(jié)果的科學(xué)性。但是消費(fèi)性服務(wù)業(yè)研究的研究范式和理論體系尚未構(gòu)建完全，未來(lái)需進(jìn)一步完善相關(guān)理論研究框架。

三、中國(guó)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的主要研究問(wèn)題

(一)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)概念與分類(lèi)

我國(guó)“十一五”規(guī)劃中首次提出了“消費(fèi)性服務(wù)業(yè)”的概念，并強(qiáng)調(diào)要“豐富消費(fèi)性服務(wù)業(yè)”，為適應(yīng)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)趨勢(shì)，繼續(xù)發(fā)展主要面向消費(fèi)者的服務(wù)業(yè)，擴(kuò)大短缺服務(wù)產(chǎn)品供給，滿足多樣化的服務(wù)需求[48]。消費(fèi)性服務(wù)業(yè)又經(jīng)常被稱(chēng)為生活性服務(wù)業(yè)、消費(fèi)者服務(wù)業(yè)、個(gè)人服務(wù)業(yè)、最終需求服務(wù)業(yè)或者民生服務(wù)業(yè)等[49]。與此觀點(diǎn)相同的是，郭世英等[50]也認(rèn)為消費(fèi)者服務(wù)業(yè)是主要滿足消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的最終消費(fèi)需求的服務(wù)行業(yè)。徐偉[51]定義服務(wù)性消費(fèi)是社會(huì)提供的對(duì)各種文化和生活方面的非商品性消費(fèi)，其所對(duì)應(yīng)的行業(yè)或產(chǎn)業(yè)可稱(chēng)為消費(fèi)者服務(wù)業(yè)或者民生服務(wù)業(yè)，與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)相對(duì)應(yīng)，主要為消費(fèi)者提供服務(wù)產(chǎn)品。以上定義與“十一五”規(guī)劃中的內(nèi)涵基本一致。

相較于消費(fèi)性服務(wù)業(yè)概念的明確界定，其分類(lèi)和類(lèi)屬中所包含的具體行業(yè)至今沒(méi)有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，學(xué)者們根據(jù)研究領(lǐng)域和研究對(duì)象的不同而對(duì)消費(fèi)者服務(wù)業(yè)的分類(lèi)和范圍存在較大爭(zhēng)議[52]。周超、孫華偉[53]按照傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的劃分框架，將消費(fèi)性服務(wù)業(yè)劃分為兩類(lèi)：一類(lèi)是個(gè)性消費(fèi)性服務(wù)業(yè)，包括教育、醫(yī)療保健、住宿、餐飲、文化娛樂(lè)、旅游、房地產(chǎn)、商品零售等；一類(lèi)是公共服務(wù)業(yè)，包括政府的公共管理服務(wù)、基礎(chǔ)教育、公共衛(wèi)生、醫(yī)療以及公益性信息服務(wù)等。按消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的主體，也可以將消費(fèi)性服務(wù)業(yè)劃分為兩類(lèi)：一是有形產(chǎn)品服務(wù)類(lèi)，即是以餐飲、超市為典型代表的“服務(wù)+產(chǎn)品”類(lèi)；一類(lèi)是無(wú)形產(chǎn)品類(lèi)，即是以旅游為典型代表的“服務(wù)+環(huán)境”類(lèi)。郝宏杰、付文林[41]把批發(fā)零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、居民服務(wù)四個(gè)主要滿足居民生活需求的行業(yè)劃分為生活性服務(wù)業(yè)，把教育，文化、體育和娛樂(lè)業(yè)，衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè)等行業(yè)劃分為現(xiàn)代消費(fèi)性服務(wù)業(yè)。從以上對(duì)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)分類(lèi)的代表性觀點(diǎn)來(lái)看，至今尚未達(dá)成共識(shí)的部分主要集中在兩方面：第一，有的研究將生活性服務(wù)業(yè)歸為消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的小類(lèi)，有的則將其直接等同于消費(fèi)性服務(wù)業(yè)。第二，與“十一五”規(guī)劃綱要以及《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》[54]相比，以上研究對(duì)于消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的范疇界定較少延伸至養(yǎng)老服務(wù)、健康服務(wù)和法律服務(wù)，而對(duì)于社區(qū)服務(wù)、居民和家庭服務(wù)等服務(wù)產(chǎn)業(yè)類(lèi)型，有的將其納入消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的范疇，有的則未提及。

(二)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的影響因素

中國(guó)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)發(fā)展水平問(wèn)題引起了越來(lái)越多國(guó)內(nèi)學(xué)者的關(guān)注和探索，程大中[55]認(rèn)為，居民的消費(fèi)服務(wù)需求缺乏彈性，依靠服務(wù)業(yè)的價(jià)格而不是收入在拉動(dòng)消費(fèi)，存在明顯的“成本病問(wèn)題”，也致使中國(guó)服務(wù)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)整體滯后。徐偉[51]認(rèn)為，居民收入的不穩(wěn)定性、未來(lái)支出的不確定性、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不平衡性、體制方面障礙的原因是影響我國(guó)居民消費(fèi)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要制約因素。夏杰長(zhǎng)和張穎熙[56]、沈家文和劉中偉[57]指出，收入偏低和收入差距較大、城鄉(xiāng)和區(qū)域發(fā)展不平衡、產(chǎn)業(yè)化和城市化水平低等問(wèn)題導(dǎo)致了中國(guó)服務(wù)消費(fèi)的低迷。鄭國(guó)中、王勁[58]認(rèn)為，我國(guó)目前仍普遍存在著不利于消費(fèi)服務(wù)業(yè)發(fā)展的因素，各級(jí)政府輕視服務(wù)業(yè)、重視工業(yè)，服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不完善，服務(wù)業(yè)規(guī)模小且缺乏人才。郝宏杰、付文林[41]的研究證明，高技術(shù)工人就業(yè)比重上升、技術(shù)外溢帶來(lái)的生產(chǎn)率效應(yīng)，促進(jìn)了消費(fèi)性服務(wù)業(yè)供給。此外，還有其他因素影響著消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的供給與需求，比如居民休閑時(shí)間因素[59]?？傮w來(lái)看，學(xué)者們認(rèn)為宏觀層面上的消費(fèi)服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、國(guó)家政策和體制、產(chǎn)業(yè)化和社會(huì)化發(fā)展欠缺、城市化和區(qū)域發(fā)展不平衡，以及微觀層面上的技術(shù)人才、居民可支配收入和閑暇時(shí)間都是影響消費(fèi)性服務(wù)業(yè)總體發(fā)展的重要因素，并據(jù)此提出了相應(yīng)的發(fā)展舉措，如加大國(guó)家財(cái)政及金融政策的支持，充分利用區(qū)域發(fā)展優(yōu)勢(shì)，加快發(fā)展農(nóng)村服務(wù)業(yè)，提高產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力和人力資本水平，根據(jù)不同消費(fèi)群體提升居民的消費(fèi)能力，擴(kuò)大消費(fèi)服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模，加速消費(fèi)性服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和社會(huì)化的形成等。

(三)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

為了實(shí)現(xiàn)我國(guó)城市經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，必須不斷推動(dòng)各城市的消費(fèi)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展[58]。作為直接面向消費(fèi)者終極需求的服務(wù)業(yè)類(lèi)型，消費(fèi)性服務(wù)業(yè)直接關(guān)系到百姓福祉，其發(fā)展不僅有利于提高居民生活品質(zhì)、擴(kuò)大總消費(fèi)需求、促進(jìn)生產(chǎn)與消費(fèi)的協(xié)調(diào)發(fā)展，也有利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步[51]。

(四)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)

以消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)為源頭，通過(guò)市場(chǎng)最終需求的變化帶動(dòng)中間需求變化，引導(dǎo)生產(chǎn)要素的不斷再創(chuàng)造和配置，可以帶來(lái)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)[60]。當(dāng)前我國(guó)正處于消費(fèi)結(jié)構(gòu)由物質(zhì)性消費(fèi)向服務(wù)性消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期[61]，服務(wù)性消費(fèi)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)具有收入效應(yīng)和價(jià)格效應(yīng)。同時(shí)，由于城鄉(xiāng)“二元”結(jié)構(gòu)差異，城鄉(xiāng)居民處于不同的消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)階段，且城市化的進(jìn)程通過(guò)不斷刺激和更新消費(fèi)心理和內(nèi)容，也會(huì)帶來(lái)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)模式的變革[62]。

(五)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)財(cái)稅管理

2012年，我國(guó)征營(yíng)業(yè)稅改為增值稅，簡(jiǎn)稱(chēng)“營(yíng)改增”。田小平[46]將消費(fèi)性服務(wù)業(yè)增值稅征管的難點(diǎn)歸納為銷(xiāo)售收入界定難、定額核定管理難、進(jìn)項(xiàng)抵扣政策落實(shí)難。對(duì)于消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，“營(yíng)改增”有利于促進(jìn)其真正降低稅收負(fù)擔(dān)，同時(shí)也能完善企業(yè)內(nèi)部管理。劉頂賢等[63]從征稅對(duì)象、地點(diǎn)、應(yīng)納稅額計(jì)算方法等方面對(duì)比了“營(yíng)改增”前后稅收政策的差異，得出了消費(fèi)性服務(wù)業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)“營(yíng)改增”的增值稅納稅籌劃方法。劉金科、謝鋆[64]的研究結(jié)果表明，“營(yíng)改增”后，消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的行業(yè)減稅效應(yīng)明顯，企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)平均下降了約3.5%，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率也有所提升，其中以文化、體育業(yè)和醫(yī)療服務(wù)業(yè)受益最為明顯。殷珂[47]運(yùn)用配對(duì)T檢驗(yàn)結(jié)合固定效應(yīng)模型的方法，對(duì)“營(yíng)改增”對(duì)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)企業(yè)稅負(fù)影響的機(jī)理進(jìn)行了深入分析，發(fā)現(xiàn)“營(yíng)改增”可以降低消費(fèi)性服務(wù)業(yè)一般納稅人的流轉(zhuǎn)稅負(fù)和整體稅負(fù)，但對(duì)其經(jīng)營(yíng)績(jī)效無(wú)顯著影響。

(六)“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)性服務(wù)業(yè)”

1.“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)性服務(wù)業(yè)”的服務(wù)模式創(chuàng)新

2010—2014年，O2O電商模式開(kāi)始興起并廣泛發(fā)展，不斷在餐飲、出行、旅游等生活服務(wù)領(lǐng)域注資搶占細(xì)分市場(chǎng)，開(kāi)始提供本地生活服務(wù)，即本地生活服務(wù)企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)的線上渠道，向消費(fèi)者提供的與其日常生活相關(guān)的預(yù)約、下單、客服等服務(wù)[65]。近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和手機(jī)支付技術(shù)快速發(fā)展，電子商務(wù)逐漸由傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷移發(fā)展，越來(lái)越多的用戶(hù)開(kāi)始選擇移動(dòng)終端購(gòu)物、出行、點(diǎn)餐、旅游、就醫(yī)等，給人們的生活和消費(fèi)帶來(lái)了極大的便利[66]。這種服務(wù)模式也可以被稱(chēng)為移動(dòng)生活服務(wù)O2O，它是O2O模式在生活服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)展，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將移動(dòng)在線平臺(tái)(O2O服務(wù)商)、線下商家、消費(fèi)者構(gòu)成了一個(gè)移動(dòng)O2O閉環(huán)，將實(shí)體企業(yè)尤其是本地消費(fèi)性服務(wù)業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)緊密相連。目前國(guó)內(nèi)已涌現(xiàn)出一大批生活服務(wù)消費(fèi)的移動(dòng)O2O應(yīng)用，例如大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、滴滴打車(chē)等[43，67]。

除了O2O和移動(dòng)O2O生活服務(wù)模式的發(fā)展外，在我國(guó)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)的共享經(jīng)濟(jì)模式在消費(fèi)服務(wù)業(yè)中的比重也穩(wěn)步提高?；诠蚕砥脚_(tái)的生活服務(wù)主要集中在餐飲、出行、住宿、美容、醫(yī)療以及家庭服務(wù)等領(lǐng)域，主要發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)為總體快速增長(zhǎng)、部分細(xì)分領(lǐng)域出現(xiàn)大的并購(gòu)[68]。生活服務(wù)的共享模式深刻改變了居民的生活方式，創(chuàng)造了新供給和新需求，促進(jìn)了相關(guān)消費(fèi)服務(wù)業(yè)更快增長(zhǎng)，同時(shí)也推動(dòng)了居民消費(fèi)理念和消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變。2015—2018年，住宿、餐飲、出行等領(lǐng)域的共享行為對(duì)行業(yè)增長(zhǎng)的拉動(dòng)幅度分別為2.1、1.6和1.6個(gè)百分點(diǎn)；在線外賣(mài)用戶(hù)普及率由16.5%提髙到45.4%，共享住宿用戶(hù)普及率由1.5%提高到9.9%，共享醫(yī)療用戶(hù)普及率由11.1%提高到19.9%[69]。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)性服務(wù)業(yè)”的平臺(tái)治理監(jiān)管

目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)整體管理的法律法規(guī)體系尚不完善，信息隱私立法和保護(hù)不夠，網(wǎng)絡(luò)安全和監(jiān)管力度相對(duì)不足[70]，這一現(xiàn)狀同樣存在于消費(fèi)性服務(wù)業(yè)內(nèi)。在線平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)服務(wù)所具有的虛擬性、跨地域性、開(kāi)放性等復(fù)雜特征，使得互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)性服務(wù)市場(chǎng)失靈現(xiàn)象的表現(xiàn)形態(tài)更為多樣化，虛假銷(xiāo)售、消費(fèi)價(jià)格不透明、服務(wù)質(zhì)量難以把控、互聯(lián)網(wǎng)信息隱私等問(wèn)題也隨之暴露出來(lái)。

平臺(tái)治理和行政監(jiān)管作為構(gòu)建消費(fèi)服務(wù)業(yè)良好市場(chǎng)秩序和提升服務(wù)質(zhì)量的兩種手段，缺一不可且相互補(bǔ)充。政府監(jiān)管商戶(hù)的基本經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，數(shù)字平臺(tái)通過(guò)構(gòu)建在線商圈排名、質(zhì)量認(rèn)證等級(jí)、用戶(hù)評(píng)價(jià)排名等一系列數(shù)字化信用體系對(duì)商家起到了一定的監(jiān)管作用[71]，但我國(guó)政府電子商務(wù)監(jiān)管模式也亟須變革。要改變以往準(zhǔn)入許可、人力巡查、按行政級(jí)別進(jìn)行層級(jí)監(jiān)督的體制，明確多元治理的監(jiān)管模式，運(yùn)用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，整合各部門(mén)數(shù)據(jù)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)信用體系和智能巡查系統(tǒng)，也可以引導(dǎo)第三方平臺(tái)的自我監(jiān)管和事后監(jiān)管[72]。而作為國(guó)內(nèi)目前較大的電子商務(wù)第三方平臺(tái)，淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)治理方式有很多經(jīng)驗(yàn)可以被借鑒。與傳統(tǒng)市場(chǎng)管理有很大不同，淘寶網(wǎng)分別在交易的前、中、后三個(gè)階段采取治理措施：交易前進(jìn)行實(shí)名審驗(yàn)、網(wǎng)站備案、消?；?、大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警；交易中間建立買(mǎi)家和賣(mài)家的博弈制度，進(jìn)行網(wǎng)規(guī)約束、信用評(píng)價(jià)、社交網(wǎng)絡(luò)、第三方支付擔(dān)保交易；交易結(jié)束后，實(shí)行在線點(diǎn)評(píng)制度，對(duì)賣(mài)家的信用分值進(jìn)行進(jìn)一步考評(píng)，賣(mài)家如果不能很好地遵從約定的在線規(guī)則，會(huì)使得賣(mài)家的信用分值降低，從而導(dǎo)致潛在買(mǎi)家放棄購(gòu)買(mǎi)[73]。

四、總體評(píng)價(jià)與研究展望

縱觀學(xué)術(shù)界關(guān)于消費(fèi)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的相關(guān)研究成果進(jìn)展，主要呈現(xiàn)以下四個(gè)特征。第一，與國(guó)家政策緊密結(jié)合。隨著改革開(kāi)放后經(jīng)濟(jì)體制的改革和思想意識(shí)的解放，消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的概念和范疇不斷的明確也是伴隨著每個(gè)階段國(guó)家政策的出臺(tái)，從1985年《關(guān)于建立第三產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)的報(bào)告》中正式使用第三產(chǎn)業(yè)的概念，到2003年《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)》明確第三產(chǎn)業(yè)即為服務(wù)業(yè)；從2006年《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃的建議》明確提出消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的概念，到2011年《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的通知》中進(jìn)一步指出生活性服務(wù)業(yè)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，到2015年11月消費(fèi)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的第一個(gè)全面、系統(tǒng)的政策性文件《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》的發(fā)布，再到2016年《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》中明確提出“推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)向精細(xì)化和高品質(zhì)轉(zhuǎn)變”的目標(biāo)，消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的理論研究不斷深入、不斷聚焦，從第三產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)中的分類(lèi)或者僅僅是對(duì)服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值的探討慢慢分離出來(lái)成為獨(dú)立的研究主題。第二，國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)促進(jìn)了研究主題的全面發(fā)展。國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展催生了居民消費(fèi)不斷從物質(zhì)性消費(fèi)到精神享樂(lè)性消費(fèi)轉(zhuǎn)變的需求，多樣化、細(xì)分化、高定化的消費(fèi)需求也使得消費(fèi)升級(jí)和轉(zhuǎn)變成為學(xué)者紛紛探索的研究主題。同時(shí)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三駕馬車(chē)中，消費(fèi)增長(zhǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)也是最大的，消費(fèi)對(duì)不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)推動(dòng)作用也亟須研究者進(jìn)行實(shí)證研究的證明。新經(jīng)濟(jì)形態(tài)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得“互聯(lián)網(wǎng)+”和“云消費(fèi)”背景下消費(fèi)性服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)的研究涌現(xiàn)，特別是與電商消費(fèi)、團(tuán)購(gòu)點(diǎn)評(píng)、O2O、App、拼單等進(jìn)行結(jié)合的研究。第三，研究視角出現(xiàn)多樣化、交叉融合的發(fā)展。李江帆作為國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)問(wèn)題研究的先行者，最早基于馬克思剩余價(jià)值理論研究了服務(wù)消費(fèi)品的價(jià)值屬性[11]；趙奎菊[33]將系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)和投入產(chǎn)出方法結(jié)合起來(lái)；張延吉、秦波[44]則從經(jīng)濟(jì)地理學(xué)的角度對(duì)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行了分析。第四，在研究方法上，消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的研究不斷實(shí)現(xiàn)了定性分析和定量分析方法的結(jié)合。在前兩個(gè)研究階段中，多為對(duì)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀問(wèn)題進(jìn)行定性分析，并偶有使用經(jīng)濟(jì)函數(shù)的方法；在后兩個(gè)研究階段中，則開(kāi)始較多使用計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型對(duì)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的產(chǎn)出、生產(chǎn)率、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、第三產(chǎn)業(yè)、居民消費(fèi)的關(guān)系進(jìn)行分析，并偶有使用經(jīng)濟(jì)地理學(xué)的空間分析和管理學(xué)的問(wèn)卷調(diào)查方法。

今后，我國(guó)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的研究可以從以下兩個(gè)方面展開(kāi)進(jìn)一步探索。第一，研究?jī)?nèi)容的拓展。首先是政府的角色定位研究。有些消費(fèi)領(lǐng)域如教育醫(yī)療等政府干預(yù)和公共支出的重要領(lǐng)域，不能完全依靠市場(chǎng)來(lái)配置資源，在這些領(lǐng)域政府既是主要的服務(wù)提供者，又是服務(wù)的出資人[37]，并且政府在平臺(tái)監(jiān)管中的職能也需要做出與時(shí)俱進(jìn)的變化?，F(xiàn)有的研究成果較少聚焦于政府在消費(fèi)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的作用，因此，政府在消費(fèi)服務(wù)業(yè)中的角色定位和新時(shí)代所承擔(dān)責(zé)任的特殊性需要更多學(xué)者進(jìn)行研究。其次是“云時(shí)代”的新型消費(fèi)服務(wù)業(yè)模式研究。大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展催生了數(shù)字經(jīng)濟(jì)，勢(shì)必會(huì)為消費(fèi)服務(wù)業(yè)帶來(lái)更多新的變化態(tài)勢(shì)，充分釋放消費(fèi)者的個(gè)性需求，使得消費(fèi)空間得以延伸，移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)約車(chē)、遠(yuǎn)程教育、在線醫(yī)療、智慧社區(qū)、分享經(jīng)濟(jì)等新服務(wù)模式不斷涌現(xiàn)，智慧零售、無(wú)人零售、機(jī)器人餐廳等商業(yè)模式開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)。未來(lái)可以借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)手段，對(duì)消費(fèi)性服務(wù)新業(yè)態(tài)、新領(lǐng)域、新模式以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展與治理的新思路進(jìn)行探索研究。第二，研究范疇的拓展。目前對(duì)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)已在國(guó)家、城市、縣域等空間尺度進(jìn)行了實(shí)證分析，也有文獻(xiàn)介紹了美國(guó)、日本、英國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家消費(fèi)服務(wù)業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，但與中國(guó)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的對(duì)比分析較少。未來(lái)對(duì)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的分析除了要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我國(guó)特大城市、國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)、服務(wù)業(yè)集聚區(qū)等空間尺度的實(shí)證研究，還應(yīng)通過(guò)國(guó)內(nèi)外消費(fèi)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的對(duì)比實(shí)證研究，為未來(lái)我國(guó)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供研究參照，并在此基礎(chǔ)上根據(jù)不同區(qū)域的現(xiàn)狀提出相應(yīng)的政策建議和發(fā)展對(duì)策。