劉瑞潔

輔導(dǎo)員與學生關(guān)系是高校師生關(guān)系中一種特殊、復(fù)雜、重要的一種關(guān)系。在大學校園中，輔導(dǎo)員在大學生的學習生活中扮演著多重角色，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。教育部《普通高等學校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》指出：“輔導(dǎo)員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者”[1]。輔導(dǎo)員與學生關(guān)系研究是高校學生事務(wù)管理中一個重要研究內(nèi)容，是反映輔導(dǎo)員與學生關(guān)系現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題、提出發(fā)展對策從而促進師生關(guān)系和諧發(fā)展的一個重要途徑。輔導(dǎo)員與學生之間師生關(guān)系的和諧發(fā)展緊密聯(lián)系著一流大學和一流學科的建設(shè)，因此，在新時代背景下研究高校輔導(dǎo)員與學生關(guān)系是實現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的需求。

一.研究背景

（一）中國特色社會主義新時代

中國特色社會主義已經(jīng)進入新時代，全黨全國各族人民為決勝全面建成小康社會、奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢、實現(xiàn)人民對美好生活的向往繼續(xù)奮斗，同時新時代對于教育事業(yè)發(fā)展也提出了新要求。2019年3月18日習近平總書記在學校政治思想課教師座談會上提出要用新時代中國特色社會主義思想鑄魂育人，扣好人生第一?？圩?，高校要以辦好政治思想理論課來落實立德樹人的根本任務(wù)，培養(yǎng)時代新人，擔當民族復(fù)興大任。黨的十九大報告也明確指出：“優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)。要全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務(wù)，發(fā)展素質(zhì)教育，推進教育公平，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。加快一流大學和一流學科建設(shè)，實現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展。加強師德師風建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)教師隊伍，倡導(dǎo)全社會尊師重教”[2]?？梢?，新時代我國對高校師生關(guān)系的發(fā)展也予以了高度重視。

（二）高等教育普及化時代

據(jù)教育部統(tǒng)計，我國已經(jīng)建成了世界上規(guī)模最大的高等教育體系，至2018年我國共有普通高校2663所（含獨立學院265所），比上年增加32所，另有研究生培養(yǎng)單位815個，各種形式的高等教育在學總規(guī)模達到3833萬人，高等教育毛入學比率達到48.1%，我國高等教育將由大眾化階段進入普及化階段[3]。高等教育普及化時代，在緩解高考競爭壓力，普及高等教育，提高全民族的科學文化水平方面發(fā)揮了巨大作用，但隨著高校規(guī)模的擴大，學生數(shù)量在逐漸激增?！镀胀ǜ叩葘W校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》明確指出，輔導(dǎo)員與學生的比例不得小于1：200，但是從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員與學生的比例不僅小于1：200，有的甚至達到1：500[4]。隨著我國高等教育進入普及化階段，高校規(guī)模擴大，學生數(shù)量激增，對于輔導(dǎo)員的人數(shù)需求較大，專業(yè)素質(zhì)要求較高。

（三）信息化和新媒體快速發(fā)展時代

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，“大數(shù)據(jù)”、“云計算”、“物聯(lián)網(wǎng)”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等概念應(yīng)運而生，并且快速滲透到各個行業(yè)[5]。我國高等教育信息化也呈現(xiàn)出融合和創(chuàng)新的趨勢，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”、“MOOC”、“翻轉(zhuǎn)課堂”等的出現(xiàn)對我國高校輔導(dǎo)員與學生關(guān)系的演變和發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。QQ、微信、微博、抖音、快手等新媒體的快速發(fā)展，對我國高校輔導(dǎo)員與學生關(guān)系的影響也日益增強。在信息化和新媒體快速發(fā)展的時代，我國高校輔導(dǎo)員與學生的關(guān)系也在逐漸發(fā)生變化，但同時也出現(xiàn)了一些需要解決和避免的問題。

（四）“雙一流”建設(shè)時代

2015年10月24日，國務(wù)院印發(fā)《統(tǒng)籌推進世界一流大學和一流學科建設(shè)總體方案》，其中提出要以立德樹人為根本，建設(shè)一流師資隊伍、培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才、提升科學研究水平、傳承創(chuàng)新優(yōu)秀文化、著力推進成果轉(zhuǎn)化，加快建成一批世界一流大學和一流學科[6]。高校師生是完成五項建設(shè)任務(wù)和提升高校綜合實力的重要載體，因此，高校師生關(guān)系的研究是世界一流大學和一流學科建設(shè)的一項重要研究內(nèi)容。新時代我國高校高度重視立德樹人根本任務(wù)，因此，在“雙一流”建設(shè)時代，我國高校要落實好立德樹人，培根鑄魂的根本任務(wù)。

（五）90后、00后的大學時代

2018年9月，第一批00后將登上大學的舞臺，目前大學校園中學生主要以90后和00后為主。90后和00后成長于互聯(lián)網(wǎng)時代，他們可以多渠道地獲取自己所需的信息，因而他們的知識面、視野較廣。90后和00后是個性的代名詞，他們個性鮮明、特立獨行、追求自由平等、對話語權(quán)有較高的要求。部分90后、00后獨生子女家庭對孩子過分呵護，導(dǎo)致一些孩子在學校會出現(xiàn)抗壓能力欠缺，心理素質(zhì)較差，容易沖動等現(xiàn)象。90后、00后的個性特點對于高校輔導(dǎo)員與學生關(guān)系的發(fā)展有著一定的影響，其中有積極影響，但也存在一些不和諧因素。因此，在90后、00后大學時代，高校輔導(dǎo)員與學生要結(jié)合時代特點要建立新型的和諧師生關(guān)系。

二.新時代高校輔導(dǎo)員與學生關(guān)系發(fā)展現(xiàn)狀

在我國進入中國特色社會主義新時代以及高等教育大眾化時代、信息化和新媒體快速發(fā)展時代、“雙一流”建設(shè)時代和90后、00后的大學時代的新時代背景下，我國高校輔導(dǎo)員與學生關(guān)系逐漸趨于平等化以及和諧化，但同時也呈現(xiàn)一些淡漠化、表面化、功利化以及對抗化的問題。

（一）新時代高校輔導(dǎo)員與學生關(guān)系發(fā)展的特點

1.輔導(dǎo)員與學生關(guān)系平等化

在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息化高速發(fā)展以及教育信息化的介入，QQ、微信、微博抖音、快手等社交軟件的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)信息傳遞的壟斷性，對教育的權(quán)威資源進行重新配置，使得高校輔導(dǎo)員與學生獲取信息地位平等，知識的唯一中心權(quán)威逐步消解，輔導(dǎo)員信息壟斷地位不斷弱化[7]。信息供給多渠道化，學生可以多渠道、便捷地獲取各類知識信息，不再是以前單一的以輔導(dǎo)員開會傳遞信息為主。大學校園中的學生大多是90后、00后，他們個性鮮明、追求自由、有自己的主見，在與輔導(dǎo)員的溝通交流過程中，他們不再一味地以聽從輔導(dǎo)員為主，他們會發(fā)表自己獨特的想法和見解，希望能夠做到人格上平等，能充分發(fā)揮自己的主觀能動性，自主自由的表達自己的觀點。同時，高校輔導(dǎo)員隊伍也在逐漸年輕化，朋輩輔導(dǎo)員也在不斷涌現(xiàn)，在輔導(dǎo)員與學生的日常交流過程中，拉近了彼此之間的距離，可以減少因代溝較大、理念不同而產(chǎn)生的一些矛盾。輔導(dǎo)員與學生獲得信息地位逐漸平等，90后、00后追求與教師的平等對話，以及輔導(dǎo)員隊伍年輕化使得新時代師生關(guān)系趨于平等化。

2.輔導(dǎo)員與學生關(guān)系和諧化

和諧是新時代的主題。隨著和諧社會的構(gòu)建，社會各個層面都在注重和諧發(fā)展，高校作為培育社會主義建設(shè)接班人的中堅力量，也在加強和諧校園的建設(shè)，輔導(dǎo)員與學生關(guān)系作為高校師生關(guān)系中一種重要關(guān)系，高校對輔導(dǎo)員與學生關(guān)系的發(fā)展也予以高度重視。互聯(lián)網(wǎng)拉近了輔導(dǎo)員與學生之間的距離，促進了輔導(dǎo)員與學生之間的互動。通過QQ空間、微信朋友圈、微博等互動平臺，輔導(dǎo)員與學生之間可以了解雙方的動態(tài)。學生通過教師發(fā)布的消息，可以及時掌握學校學院發(fā)布的各類最新消息，輔導(dǎo)員通過學生發(fā)的朋友圈可以及時了解學生的動態(tài)以及最近學習生活的一些情況。和諧社會的構(gòu)建，以及輔導(dǎo)員與學生在互聯(lián)網(wǎng)的良性互動之下，高校輔導(dǎo)員與學生關(guān)系也逐漸向和諧化發(fā)展。

（二）新時代高校輔導(dǎo)員與學生關(guān)系發(fā)展存在的問題

1.輔導(dǎo)員與學生關(guān)系淡漠化

輔導(dǎo)員在其職業(yè)生涯中扮演著多重角色，既是學生的思想政治上的引路人，又是學校學生事務(wù)管理工作的實施者，同時也是學院學生事務(wù)管理的組織者和指導(dǎo)者，還是學生日常學習生活中的陪伴者等等諸多角色?？梢姡o導(dǎo)員日常工作之繁忙。高等教育大眾化階段，高校規(guī)模不斷擴大，學生數(shù)量逐漸增多，但由于學校師資力量有限，大多數(shù)高校的輔導(dǎo)員與學生的師生比小于1：200。輔導(dǎo)員與學生的比例，大大加重了輔導(dǎo)員的工作量。輔導(dǎo)員的繁忙導(dǎo)致其在日常工作中很少有時間去接觸到全部學生甚至大部分學生。由于學制學時的規(guī)定，學生必須在有限時間內(nèi)完成各類課程，如：必修課、選修課、公共課、專業(yè)課以及畢業(yè)設(shè)計和實習等。因此，學生在日常的學習中，課業(yè)負擔比較重，課余時間忙于作業(yè)、學術(shù)等方面的學習任務(wù)，與輔導(dǎo)員的見面溝通交流并不是太多。輔導(dǎo)員的工作任務(wù)量大以及學生課業(yè)負擔重使得輔導(dǎo)員與學生的日常交流溝通僅限于開學、放假的見面會以及日常學生事務(wù)信息的通知上，從而導(dǎo)致輔導(dǎo)員與學生關(guān)系逐漸淡漠化。QQ、微信在輔導(dǎo)員與學生的日常交流中雖然起著一定的作用，但也存在一些弊端，例如，網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，輔導(dǎo)員與學生在網(wǎng)絡(luò)上的交流也僅限于表面文字的交流，并沒有心與心的溝通交流，這也是輔導(dǎo)員與學生關(guān)系淡漠化的原因之一。

2.輔導(dǎo)員與學生關(guān)系功利化

隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們的價值觀念、生活方式、交往方式等方面都發(fā)生了很大的變化，高校的輔導(dǎo)員和學生也不例外。一些輔導(dǎo)員由于經(jīng)濟利益驅(qū)使，開始參照其他社會標準來衡量自己的利益分配，教書育人、無私奉獻的傳統(tǒng)價值取向被弱化，導(dǎo)致輔導(dǎo)員與學生之間的關(guān)系發(fā)生了很大的變質(zhì)，經(jīng)濟交往所占的比重越來越重[8]。我們常常可以看到和聽到如下的事情：有的學生考試不及格或違反校紀校規(guī)，為了減少處分，就托關(guān)系、找熟人，拿錢解決事情；有的學生為了取得較好成績、獲得獎學金、保送研究生資格等自身前途的發(fā)展，實施一些請客吃飯、送禮等一些賄賂行為，這就導(dǎo)致輔導(dǎo)員與學生之間各取所需，關(guān)系逐漸功利化。由于利益關(guān)系，師生關(guān)系在發(fā)展過程中存在著功利化問題。

3.輔導(dǎo)員與學生關(guān)系對抗化

90后、00后是個性的代名詞，他們追求個性發(fā)展、特立獨行、追求平等、標新立異，這有助于社會的民主平等發(fā)展。但由于有的90后、00后過分的追求自由平等，在與教師相處過程中，只考慮個人感受，沒有尊師重教的觀念，不把輔導(dǎo)員當老師對待；同時有的學生在面對沉重的課業(yè)負擔、升學、就業(yè)、畢業(yè)設(shè)計時，會產(chǎn)生巨大壓力、情緒容易激動，在與輔導(dǎo)員的溝通中易產(chǎn)生矛盾從而發(fā)生沖突。同時也有部分輔導(dǎo)員師德師風欠缺，在日常學生事務(wù)管理過程中，出現(xiàn)有辱罵毆打?qū)W生等違背師德甚至道德的行為。師生之間的沖突，如果得不到及時的解決，勢必會愈演愈烈，從而造成更大的沖突對抗，不僅不利于學生工作的開展，同時也會給社會造成不良影響。

三.新時代高校輔導(dǎo)員與學生關(guān)系發(fā)展對策

（一）社會層面

在新時代的背景下，全社會要響應(yīng)黨的號召，嚴格執(zhí)行黨的決定，堅決落實立德樹人根本任務(wù)，加強輔導(dǎo)員隊伍的素質(zhì)教育，提高輔導(dǎo)員的師德師風素養(yǎng)；加強尊師重教的社會氛圍，形成全社會尊師重教的良好氛圍；提高輔導(dǎo)員的社會地位，加強輔導(dǎo)員的社會認同感；同時著力改善輔導(dǎo)員的經(jīng)濟地位，進入市場經(jīng)濟社會，輔導(dǎo)員社會地位尤其經(jīng)濟地位的相對弱勢也直接影響著輔導(dǎo)員與學生的關(guān)系，因此在提升輔導(dǎo)員社會地位的同時也要增加輔導(dǎo)員的經(jīng)濟收入，使得其經(jīng)濟地位有所提升[9]。

（二）學校層面

學校要加強社會主義思想道德建設(shè)，營造良好和諧校園氛圍，為輔導(dǎo)員與學生關(guān)系和諧發(fā)展提供環(huán)境；建設(shè)高素質(zhì)、專業(yè)化的輔導(dǎo)員隊伍，加強師德師風建設(shè)，培養(yǎng)輔導(dǎo)員立德樹人的根本理念；對輔導(dǎo)員和學生進行培訓，加強師生的廉潔教育；對學生進行尊師重教入學教育培訓，從而形成良好的尊師重教風氣；積極為輔導(dǎo)員與學生溝通交流搭建線上線下平臺，建立定期聯(lián)系制度，同時，學校和學院應(yīng)積極引導(dǎo)學生利用微信、QQ、微博等線上平臺主動跟輔導(dǎo)員聯(lián)系溝通，也增強輔導(dǎo)員與學生線下的活動交流，從而建立健全輔導(dǎo)員與學生的互動交流機制[10]。

（三）輔導(dǎo)員層面

首先，輔導(dǎo)員要按照《高等學校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標準》嚴格要求自己，具備政治強、業(yè)務(wù)精、紀律嚴、作風正等職業(yè)能力特征；其次，輔導(dǎo)員在提升專業(yè)水平、職業(yè)能力的同時，也要加強自身素質(zhì)的建設(shè)，提高道德修養(yǎng)、養(yǎng)成良好的師德師風，樹立立德樹人的觀念；最后，要樹立“以人為本”的學生觀，意識到學生是具有獨立意義的主體，是不以教師意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在，要保證學生的主體地位的實現(xiàn)[11]，尊重學生，站在與學生平等的地位上進行溝通交流。

（四）學生層面

學生要樹立正確的學習觀和學生觀，正確認識到學習是為了自身的發(fā)展；學生在學習科學文化知識的同時，也要同步加強自身的素質(zhì)教育，提升自身的道德修養(yǎng)；要將尊師重教的理念植根于內(nèi)心深處，不能過度的強調(diào)師生平等，對于輔導(dǎo)員要心懷崇敬、感恩之心；加強自身的廉潔教育，樹立正確的價值觀；加強與輔導(dǎo)員的有效溝通交流合作，充分發(fā)揮主觀能動性。