陸麗支

(廣西南寧市陽光新城學(xué)校五象嶺北校區(qū) 廣西 南寧 530000)

在當(dāng)今時(shí)代背景下，在學(xué)校學(xué)生對(duì)老師的“頂嘴”事情稀松平常。例如在課堂上當(dāng)面頂撞和反駁老師、背后辱罵詛咒老師、故意曲解和用網(wǎng)絡(luò)語言擾亂上課的課堂紀(jì)律，有些情況比較嚴(yán)重時(shí)與老師大喊大叫或者跑出教室不上課。而班主任作為班級(jí)第一責(zé)任人和事故的第一協(xié)調(diào)員，做不好更會(huì)引起班級(jí)學(xué)生對(duì)你的不服和怨恨，從而在你協(xié)調(diào)問題時(shí)引發(fā)不滿而“頂嘴”。此類事情如果沒有一個(gè)合理的解決辦法，就會(huì)對(duì)學(xué)生心里留下更多的不滿，會(huì)愈發(fā)的不服從教師的管理；對(duì)于家長(zhǎng)而言，會(huì)覺得這個(gè)班主任的能力不行或者是老師對(duì)他孩子有偏見，對(duì)班主任工作的展開加大了難度；對(duì)于班主任本人和班級(jí)科任教師會(huì)更加艱難的展開教育教學(xué)工作，什么出現(xiàn)疲憊，倦怠等情緒。那么這就要求，班主任也好，教師也好在面對(duì)學(xué)生的“頂嘴”問題時(shí)候，要思慮周全，細(xì)心細(xì)致，更要講究方式方法，不能代入為主或者自認(rèn)為。在我作為班主任期間，我深刻體會(huì)到班主任工作的艱辛，特別是要想處理好學(xué)生的“頂嘴”問題需要多方面的考慮，現(xiàn)在我把自己的一些點(diǎn)滴做法記錄如下：

1.在事情發(fā)生時(shí)，著急上火、沖動(dòng)是大忌

以前遇到學(xué)生不服氣爭(zhēng)論辯解時(shí)，我都會(huì)更加大聲生氣的暴力制止，認(rèn)為學(xué)生不管是什么時(shí)候都不應(yīng)該“頂嘴”，但是并不能控制這種現(xiàn)象，反而讓學(xué)生“頂嘴”事件越來越多。后面發(fā)現(xiàn)，只有教師能夠做到遇事冷靜思考，不著急上火，才能更好的處理好學(xué)生的問題。蘇霍姆林斯基有這樣一句話：“教師的職業(yè)意味著他放棄了個(gè)體喜怒哀樂的權(quán)利，應(yīng)使自己胸懷寬廣。”所以作為一名教師特別是一名身兼班主任的教師來說，冷靜客觀的看待學(xué)生的行為，才能更好的處理學(xué)生的各類問題，避免一些不良影響的產(chǎn)生。

2.在事情發(fā)生后，著急壓制處理，以暴制暴是笨辦法

一些班主任或者老師們?cè)趯W(xué)生“頂嘴”事件發(fā)生后，急于解決，甚至是以更大聲，更嚴(yán)肅的語氣制止學(xué)生。亦或是在下課找學(xué)生進(jìn)行新一輪嚴(yán)厲批評(píng)，或找學(xué)生家長(zhǎng)告狀，或到學(xué)校德育處尋求解決的辦法，總是以粗暴的方法去強(qiáng)壓學(xué)生，然而得到的效果微乎其微。一般學(xué)生在“頂嘴”事件發(fā)生后心理會(huì)變得非常的敏感和脆弱。如果教師這時(shí)候再找家長(zhǎng)或?qū)W校去刺激他，批評(píng)他甚至打罵他，這時(shí)候?qū)W生心理是排斥你這個(gè)教師的，不管在這個(gè)時(shí)候你講什么，他都聽不進(jìn)去，如果教師遇事就以暴制暴，就很容易讓學(xué)生產(chǎn)生“頂嘴”結(jié)果。在平時(shí)的班主任工作中，個(gè)人認(rèn)為班主任在學(xué)生“頂嘴”事件發(fā)生后，要把事情放一放，緩一緩，給學(xué)生一個(gè)緩沖躁動(dòng)心情的時(shí)間，也能夠有時(shí)間去了解事情，理一理事情的始末，尋找相對(duì)較好的解決辦法。了解清楚學(xué)生“頂嘴”的事情的原因，想一想自己平時(shí)在處理這個(gè)問題的過程中做法是否恰當(dāng)，是不是太過于片面，是否還有哪些不足等，需要把周邊的證據(jù)，事情的始末弄清楚，這樣學(xué)生在交談過程才會(huì)服氣。如果教師能解決，最好盡量跟孩子在自己本班把問題解決好，盡量不要找學(xué)校、找家長(zhǎng)出面，要給孩子足夠的尊重，維護(hù)好孩子的自尊。另一種常見現(xiàn)象是學(xué)生在課堂上的打斷教師的不禮貌行為，教師在課堂上應(yīng)該以眼神或者撫摸學(xué)生頭部給以暗示，課后找時(shí)間單獨(dú)溝通處理，告知學(xué)生此類行為不妥當(dāng)，一起制定一些屬于兩個(gè)人之間的條約，盡量不要在公共場(chǎng)合當(dāng)眾批評(píng)或者更強(qiáng)大的語氣鎮(zhèn)壓，兩個(gè)人能夠達(dá)成共識(shí)，才是班主任處理問題時(shí)最好的結(jié)果，這樣“頂嘴”事情就會(huì)越來越少，讓學(xué)生從心底里對(duì)你的處理方式滿意。所有，作為班主任遇事要先冷靜，才能更好想到對(duì)策。

3.教師、班主任在處理問題的方法選擇上，不要只是表面上解決問題，而忽略學(xué)生的真正需求

班主任不管什么時(shí)候批評(píng)學(xué)生都要注意語氣和措辭，不能言辭過激，不然即使學(xué)生真的犯錯(cuò)了，也常常會(huì)跟你強(qiáng)烈的頂撞與對(duì)抗，很多老師對(duì)此難以理解并用更強(qiáng)硬的態(tài)度去壓制學(xué)生，用大哄大叫的方式去制止學(xué)生，往往這樣只會(huì)適得其反。這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該思考學(xué)生發(fā)生“頂嘴”的原因是什么，他的需求是什么？正常情況，每個(gè)學(xué)生在與教師發(fā)生沖突或者被老師批評(píng)之后，他第一反應(yīng)都是把責(zé)任分擔(dān)出去，給自己找個(gè)名正言順點(diǎn)對(duì)自己有理的理由，讓自己沒有那么大的負(fù)罪感，讓自己在同學(xué)面前那么丟面子，再加上犯了過錯(cuò)后，他的心理特別怕敏感，怕老師的譴責(zé)，故防御心強(qiáng)，就像一座防御堅(jiān)固的堡壘，你越是攻擊，它反彈的力度更大。教師在這個(gè)時(shí)候如果沒有好好地尋找攻破保護(hù)屏障的有效點(diǎn)，學(xué)生自然是聽不進(jìn)你的教導(dǎo)，效果自然不會(huì)好到哪里。而我們?cè)诮逃龑W(xué)生時(shí)候，有沒有得到好的解決，應(yīng)該看中的是能否走進(jìn)學(xué)生心里，更夠讓學(xué)生打開心扉，這樣班主任解決問題就得心應(yīng)手，做起事情來毫不費(fèi)力。班主任工作繁瑣細(xì)致，需要老師認(rèn)真關(guān)注每個(gè)孩子，認(rèn)真去尋找孩子發(fā)生這些行為背后的原因，才能找到解決問題的“切入點(diǎn)”。

我班一位名叫呂猛的學(xué)生，平時(shí)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，生活習(xí)慣很差，而父母親對(duì)他也是缺乏管教，直到五年級(jí)了才開始象管理孩子，但不懂方式方法，可以說是不會(huì)傾聽孩子的話語，一有什么問題，或者老師反饋問題時(shí)，不是先聽孩子的看法，而是先毒打一頓，他曾經(jīng)強(qiáng)烈反對(duì)，竭嘶底里的說過原因，但其父居然說不相信，做不好就是做不好。由于家庭的原因，讓他變得心思敏感，暴躁，對(duì)人對(duì)事都比較偏激。于是，他們家的相處方式就是我不信任，你也不信任我，家庭的“戰(zhàn)爭(zhēng)”也是不斷發(fā)生。從此，呂猛的學(xué)習(xí)上課一直都是趴著睡覺，從未抬過頭，學(xué)習(xí)也是不上心。一開始我并沒有去深入了解情況，只是看到他學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，批評(píng)指正多次，站在教師長(zhǎng)輩的角度對(duì)他進(jìn)行說教，然后自以為是的對(duì)他進(jìn)行指點(diǎn)和建議，但是沒有收到一點(diǎn)好效果的反饋，他都是一副懶散的樣子，我百思不得其解。2017年10月的一天，在上數(shù)學(xué)課時(shí)，我又看見他在課堂上發(fā)呆，就有點(diǎn)生氣下去敲他桌面提醒，可是一轉(zhuǎn)身他就趴桌子睡覺，于是我叫他站起來，沒想到他竟然生氣的摔書本，不情不愿站起來瞪我，我當(dāng)時(shí)很生氣的說他“上課發(fā)呆，怎么還理直氣壯的？上課不聽課還不知道自己做錯(cuò)了”他說：“誰讓你叫我！我就是不想學(xué)，你想怎么樣？”當(dāng)時(shí)，我非常生氣，覺得平時(shí)對(duì)他那么關(guān)心，都是白費(fèi)，還跟他理論了幾句，但是你說一句他頂一句，最后我不得不對(duì)他冷處理。但課后我會(huì)想這件事情的起因時(shí)，立刻聯(lián)想到他的種種表現(xiàn)，意識(shí)到他的“頂嘴”只是表象，他就是在表達(dá)的想法和自己的委屈。當(dāng)天下午我利用品德與社會(huì)課找他聊天，談了兩節(jié)課的時(shí)間。一開始他不是很情愿跟我交流，但是的很耐心的跟他說的想法，我說：我并沒有責(zé)備你的“頂嘴”，他很驚訝的看著我但也什么都沒說。然后我先是向他道歉，也表明我自己希望能夠走進(jìn)他的心里，能夠?yàn)樗謶n，引導(dǎo)他把所有的想說的，心里覺得委屈的全說了出來。慢慢的，他開始講述他的想法。在這一次談話中我完全充當(dāng)一個(gè)聽眾，但結(jié)果卻是出乎我的意料，他把他的想法告訴我，把家里的種種告訴我，說不是不想學(xué)，是學(xué)得慢，但是總是被老師批評(píng)，被家長(zhǎng)毒打，他好像通過這次談話卸下了一個(gè)大包袱。但是我卻久久不能平靜下來，是不是我們老師也應(yīng)該反思自己，孩子的反常是不是也與自己有關(guān)呢？

4.在處理事情的態(tài)度上，教師要做到對(duì)學(xué)生真誠(chéng)不虛偽，說話要說到做到

大部分時(shí)候在學(xué)生發(fā)生“頂嘴”問題時(shí)，教師總是隨意的過問一下，草草的找學(xué)生談一下，做個(gè)形式就把事情糊弄過去了，并沒有很真誠(chéng)的發(fā)至內(nèi)心的去跟學(xué)生交流，不能認(rèn)真思考問題導(dǎo)致不能很好地解決問題，就會(huì)導(dǎo)致情況越越嚴(yán)重，學(xué)生也越來越不配合。這種解決問題的態(tài)度是不可取的，也是行不通的，只會(huì)給班級(jí)管理帶來更大的阻礙。學(xué)生的隨意“頂嘴”或多或少都會(huì)在教師和學(xué)生心中留下不太好的印象，如果教師不是真的用心去解決問題，靜下心來思考調(diào)查事情的始末，尋找好的證據(jù)來輔助你解決問題，不光會(huì)影響學(xué)生的身心健康和對(duì)班級(jí)老師的不信任從而影響班級(jí)凝聚力，很可能教師就會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠，對(duì)教育事業(yè)失去了信心和動(dòng)力，導(dǎo)致無法很好的，激情的去處理各方面的教育教學(xué)活動(dòng)的問題，會(huì)覺得心力交瘁，學(xué)生叛逆，教師無奈，最后只能選擇辭去班主任教育教學(xué)工作更嚴(yán)重的會(huì)選擇拋棄教師這個(gè)職業(yè)。如果在學(xué)生發(fā)生“頂嘴”時(shí)，作為教師的我們能夠放下高高在上的教育者的架子和長(zhǎng)輩的面子，用平和的心態(tài)和比較柔和態(tài)度去跟學(xué)生溝通，一起尋找事情的前因后果。如果學(xué)生的“頂嘴”是確實(shí)是教師的原因而起，我們要敢于認(rèn)錯(cuò)，給學(xué)生做個(gè)榜樣，真心的讓學(xué)生覺得自己得到了老師是尊重；如果事件起因原因在于學(xué)生，我們教師不要跟學(xué)生正面強(qiáng)勢(shì)壓制，應(yīng)該是找機(jī)會(huì)慢慢引導(dǎo)學(xué)生，多方面去尋找原因，然后才能找到一個(gè)有效的解決辦法。

不管是在課堂教學(xué)還是學(xué)生的德育教育中，班主任都要有一顆耐心，并且要給學(xué)生一個(gè)前進(jìn)的目標(biāo)和動(dòng)力，例如：獎(jiǎng)懲制度，加減分制度等等，對(duì)待學(xué)生不良行為習(xí)慣要把握好處罰的尺度，多多表?yè)P(yáng)學(xué)生，任何事情班主任都要講究方式方法，每個(gè)學(xué)生都不是完美的，都會(huì)犯錯(cuò)，犯錯(cuò)后只要好好引導(dǎo)，讓意識(shí)到自己的不足；班主任也要走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，了解他們的需求，才能夠更好的管理學(xué)生，讓班級(jí)管理和教學(xué)更加有效的進(jìn)行。