10 月24 日，由《網(wǎng)絡(luò)安全和信息化》雜志社和IT 運維網(wǎng)聯(lián)合主辦的2019（第十屆）IT 運維大會北京站落下帷幕。本屆大會以“智能+時代的新運維”為主題，邀請業(yè)內(nèi)專家和企業(yè)代表，圍繞人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，分享業(yè)內(nèi)最佳實踐，幫助企業(yè)快速轉(zhuǎn)型，加快實現(xiàn)智能運維在企業(yè)的真正落地。

隨著國務(wù)院關(guān)于《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》的政策出臺，以及工業(yè)和信息化部發(fā)布的《云計算發(fā)展三年行動計劃（2017-2019年）》《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》《軟 件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》文件，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算上升到國家戰(zhàn)略高度，鼓勵發(fā)展人工智能、“互聯(lián)網(wǎng)+”、云計算、大數(shù)據(jù)，提高各行業(yè)信息化建設(shè)水平，加快推動“企業(yè)上云”，由此促進運維需求增長，推動傳統(tǒng)運維向云運維轉(zhuǎn)型，同時國家建設(shè)綠色數(shù)據(jù)中心的要求將推進智能化運維的發(fā)展。

神州數(shù)碼集團華為SBU 技術(shù)中心和生態(tài)合作總經(jīng)理、神州數(shù)碼集團技術(shù)委員會成員 高洪福

當企業(yè)各個業(yè)務(wù)對于IT的需求日益強烈，數(shù)據(jù)中心不斷的集約整合，企業(yè)IT 系統(tǒng)越來越復雜，傳統(tǒng)的IT 運維方式已經(jīng)無法滿足新的運維需求，對IT 系統(tǒng)的運行狀態(tài)提前評估和預(yù)判將極大提高運維效率，降低運維風險，減少損失。

神州數(shù)碼集團華為SBU技術(shù)中心和生態(tài)合作總經(jīng)理、神州數(shù)碼集團技術(shù)委員會成員高洪福表示，以往運維工作在企業(yè)內(nèi)部是一個不受重視的崗位，對企業(yè)沒有帶來直接的經(jīng)濟收入，但是企業(yè)IT 系統(tǒng)一旦出現(xiàn)故障，影響業(yè)務(wù)，運維人員就要承擔主要責任。隨著信息化的不斷推進，運維人員的工作變得越來越重要，除了保障企業(yè)IT 系統(tǒng)穩(wěn)定運行外，通過科學的管理和運營，同樣可以為企業(yè)帶來利益?？梢园l(fā)現(xiàn)，企業(yè)的領(lǐng)導崗位不乏有運維出身的身影。雖然運維人員的價值有了很大提升，但是對運維人員的要求也越來越高，IT 系統(tǒng)的復雜性給運維方式提出了更高的要求。

我們知道，現(xiàn)在企業(yè)對數(shù)據(jù)中心的基本要求就是保證24 小時不間斷運行，運維工作是復雜且細致的，不管是來自外部的威脅還是運維人員操作不當，都有可能導致系統(tǒng)故障，造成不可估計的后果。以往的被動式運維，讓運維人員成為了“救火員”，疲于奔命，故障確依然不斷；經(jīng)過多年的發(fā)展，運維人員從被動到主動運維有了很大的提高，但是依然時有故障發(fā)生。

高鴻福認為，要把大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)充分應(yīng)用到運維工作當中，預(yù)見式運維是未來的趨勢。預(yù)見式運維要具備人、工具、流程、備品備件、數(shù)字孿生、大數(shù)據(jù)、知識圖譜、機器學習八大要素，達到過往故障溯源、現(xiàn)有狀態(tài)評估、未來隱患預(yù)判三個核心能力。只有這樣，才能做到未雨綢繆，防范于未然。