高洪福，清華大學(xué)研究生，具有二十多年甲、乙方企業(yè)信息化建設(shè)、管理與服務(wù)跨界實踐，擅長IT 治理、服務(wù)管理、信息化建設(shè)等，其倡導(dǎo)的金陽光ICT 服務(wù)、嵌入式服務(wù)模式、主動式服務(wù)產(chǎn)品、基于客戶感知的服務(wù)理念使之成為影響國內(nèi)IT服務(wù)實踐發(fā)展進程的重要推手。個人郵件：gaohfd@126.com

“老吳！你也在公司20多年了，我可是非常信任你的技術(shù)洞察能力的，可這次居然讓競爭對手占了先，據(jù)調(diào)查公司說它們在這次電商節(jié)的活動中引入網(wǎng)紅帶貨，一舉超過我們成為這個品類的第一，你說你失職不失職，你如果不懂網(wǎng)紅經(jīng)濟，那就不要干了，讓位給年輕人吧，公司可耽誤不起……”。

汗！做為這家民營上市公司IT 部的主管，老吳也算是創(chuàng)業(yè)元老了，工作一直踏踏實實、勤勤肯肯、任勞任怨，對IT 技術(shù)那也是門兒清，什么大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能，每出一個新概念和新技術(shù)，都不敢懈怠，總是在第一時間學(xué)習(xí)、研究，并結(jié)合企業(yè)情況適時提出合理化建議，卻不成想在“網(wǎng)紅經(jīng)濟”這個坎上給拌住了。怪只怪自己把這只當成了娛樂信息，沒意識到這也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個分支，趕緊補課吧！

那么，什么是網(wǎng)紅經(jīng)濟呢？

網(wǎng)紅經(jīng)濟是指由網(wǎng)紅帶貨而形成的經(jīng)濟模式。泛指通過網(wǎng)絡(luò)上變紅來達成目標的人或物。這當中既包括各種平臺上粉絲千萬的明星大腕，也有粉絲幾十上百萬的各領(lǐng)域行家，還有在一二千人的網(wǎng)絡(luò)社交小區(qū)或社群里的意見領(lǐng)袖，甚至有特別萌寵的貓、狗、有故事的地點、物品等有明確標簽標識的獨特對象。它們有個共同特點，就是通過在網(wǎng)絡(luò)平臺變紅后獲得一定影響力，而具備了強大的帶動產(chǎn)品銷售的能力，因與傳統(tǒng)的線下和線上銷售方式有很大不同，又以網(wǎng)紅為銷售載體，故俗稱為網(wǎng)紅帶貨。

再者，網(wǎng)紅經(jīng)濟是怎么運轉(zhuǎn)的呢？

隨著電子商務(wù)的普及，大家對互聯(lián)網(wǎng)流量都不陌生了，這個網(wǎng)絡(luò)與信息時代，誰擁有互聯(lián)網(wǎng)流量，誰就擁有了網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，誰就可以通過引流產(chǎn)生流量經(jīng)濟，隨著移動通信與網(wǎng)絡(luò)帶寬的持續(xù)升級，與網(wǎng)頁式信息發(fā)布平臺相比，直播與短視頻平臺因其更直觀、更抓眼球的展現(xiàn)形式，更精準、更高效的聚客能力，也得以快速普及，流量越來越向這些平臺匯聚，而在這些平臺上最能吸引網(wǎng)民注意力的就是有特色的“網(wǎng)紅”了。于是自然而然的，或與電子商務(wù)平臺合作，或自建電商平臺，這些直播與短視頻平臺開始在傳統(tǒng)的打賞模式基礎(chǔ)上，迅速向帶貨模式演進，于是陸續(xù)出現(xiàn)了許多帶貨紅人（物），而帶貨紀錄也被一次次地刷新，其帶貨效率迅速超過了線上開店銷售模式，更是遠遠超過了傳統(tǒng)線下渠道銷售模式，進而引發(fā)一系列的品牌宣傳與市場營銷變革，并開始形成網(wǎng)紅培養(yǎng)、網(wǎng)紅代理、網(wǎng)紅帶貨的產(chǎn)業(yè)鏈！

最后，如何擁抱網(wǎng)紅經(jīng)濟呢？

第一，要積極面對，大膽嘗試！現(xiàn)在，網(wǎng)紅帶貨已證明了其強大的生命力，越來越多的產(chǎn)品品類被成功營銷出去，所以對于每個品類的生產(chǎn)廠家都要盡快研究、嘗試引入這種新穎、高效、直接的營銷模式，搭上這趟時代列車，享受網(wǎng)紅流量的紅利。

第二，要選對網(wǎng)紅，選對平臺！雖然趨勢向好，但畢竟網(wǎng)紅眾多、粉絲群各有千秋、平臺能力也參其不齊，整個市場還處于野蠻生長期，所以要取得好的效果，就要基于自身產(chǎn)品所屬品類，以及最佳客戶群，選擇精準的網(wǎng)紅和平臺投放，盡量避免由于不匹配而導(dǎo)致的不佳營銷效果，影響信心。

第三，要做好服務(wù)，鞏固成果！營銷模式只是獲客手段，留住客戶還是要靠產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)口碑。所以在做網(wǎng)紅帶貨模式的時候，更要把售后服務(wù)工作做好，比如快遞的效率、產(chǎn)品的品質(zhì)保障、客戶服務(wù)的跟進等等，有句話說得好：網(wǎng)紅領(lǐng)進門，修行在各人。如果因為產(chǎn)品質(zhì)量不好或服務(wù)體驗不佳，不僅一樣會砸牌子，而且會連網(wǎng)紅的牌子一塊砸的粉碎。

網(wǎng)紅經(jīng)濟當前，企業(yè)IT 部門要做些什么？

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，正所謂技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)，企業(yè)IT 部門已被推上了業(yè)務(wù)一線，要主動與業(yè)務(wù)部門溝通、分享新技術(shù)的成功案例，并提出有針對性的建議，并協(xié)助業(yè)務(wù)部門進行大膽嘗試，充分發(fā)揮自身對技術(shù)與平臺選擇的專業(yè)性，高效率地摸索出適合本行業(yè)、本企業(yè)產(chǎn)品特點的網(wǎng)紅經(jīng)濟模式，在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和新機遇捕捉中，體現(xiàn)自身的價值，讓IT 火起來。

IT 語錄：都1920 年了，啥啥都網(wǎng)紅了，IT 還挨踢？

“老頭子，快管管你閨女的學(xué)習(xí)吧，都快中考了，還天天刷短視頻，說她還嘴硬：考不上就當網(wǎng)紅，照樣掙錢養(yǎng)活自己！急死人了……”

當網(wǎng)紅？這丫頭倒是挺與時俱進的，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟照這勢頭發(fā)展下去，未來還真不知會發(fā)生什么？是要跟上時代的步伐了，要不離下崗也不遠了！

干IT 的被IT 成果干掉，是夠丟人的！老吳恨恨地拿起了筆。

下期預(yù)告：AI 時代，“預(yù)見式運維”破繭而出！

征稿啟示

發(fā)現(xiàn)欄目旨在針對信息化建設(shè)中的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案和發(fā)展趨勢。欄目評論的內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)、存儲、計算、云、系統(tǒng)、安全、運維和管理等方面內(nèi)容，為了更好地實現(xiàn)這個目標，使發(fā)現(xiàn)欄目的文章更加精彩、充實、實用，特向廣大讀者朋友征集稿件，字數(shù)在3000 字左右，要求必須原創(chuàng)。希望廣大讀者朋友踴躍投稿。

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