閻亞紅

關(guān)鍵詞：醫(yī)院圖書(shū)館;臨床科研;服務(wù)對(duì)策;問(wèn)題探討

摘 要：醫(yī)院的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展和服務(wù)水平的提升離不開(kāi)科研支持，臨床科研又離不開(kāi)醫(yī)院圖書(shū)館的支持。文章主要探討了醫(yī)院圖書(shū)館針對(duì)臨床科研服務(wù)存在的問(wèn)題，在解決問(wèn)題的基礎(chǔ)上明確其創(chuàng)新服務(wù)舉措。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2019）10-0120-02

臨床科研是醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展的推動(dòng)力，而醫(yī)院圖書(shū)館則是臨床科研主要的信息提供者。加強(qiáng)醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)，優(yōu)化館藏體系，創(chuàng)新服務(wù)模式和管理模式等，實(shí)現(xiàn)臨床科研個(gè)性化、多元化信息需求的滿足，才能使醫(yī)院臨床科研取得實(shí)效。因此，醫(yī)改背景下醫(yī)院圖書(shū)館的科研創(chuàng)新服務(wù)探討具有現(xiàn)實(shí)必要性。

1 醫(yī)院圖書(shū)館在臨床科研服務(wù)中的作用

1.1 為臨床科研創(chuàng)新提供有效的信息支持

隨著科技的創(chuàng)新發(fā)展，信息技術(shù)在醫(yī)院建設(shè)中發(fā)揮了重要作用，醫(yī)院圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨向更為明顯，文獻(xiàn)類型除了紙質(zhì)文獻(xiàn)，也涉及數(shù)字文獻(xiàn)資源、多媒體文獻(xiàn)資源等，無(wú)論是文獻(xiàn)的收集還是整理存儲(chǔ)都更為高質(zhì)高效。醫(yī)院在開(kāi)展臨床科研活動(dòng)時(shí)，必須發(fā)揮圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有針對(duì)性地查找并獲取醫(yī)院某領(lǐng)域的科研文獻(xiàn)，了解國(guó)內(nèi)外該課題的研究現(xiàn)狀和成果，在臨床科研實(shí)踐中少走彎路。醫(yī)院圖書(shū)館負(fù)責(zé)對(duì)各類文獻(xiàn)資源進(jìn)行分類處理，做好數(shù)據(jù)資源的系統(tǒng)性、有效性篩選和整理，對(duì)于獲取的文獻(xiàn)資源必須在整合處理的基礎(chǔ)上進(jìn)行深加工，使其嵌入臨床科研，提高科研效率和質(zhì)量。醫(yī)院圖書(shū)館作為醫(yī)院文獻(xiàn)數(shù)據(jù)的信息庫(kù)，通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的梳理、分析及研究，可以為臨床科研提供高效的信息幫扶，使臨床科研有文獻(xiàn)可循，有成果或思路可參考。

1.2 醫(yī)院圖書(shū)館為臨床科研提供創(chuàng)新動(dòng)力

對(duì)于醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展來(lái)說(shuō)，科研是創(chuàng)新發(fā)展的推動(dòng)力，而歸根結(jié)底，文獻(xiàn)資源、課題資料等又是醫(yī)院臨床科研創(chuàng)新的推動(dòng)力。圖書(shū)館必須秉持“立足臨床，面向科研”的發(fā)展理念，優(yōu)化自身建設(shè)，使醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)的查找、整理及儲(chǔ)存更加高效，積極推動(dòng)臨床科研的創(chuàng)新發(fā)展。醫(yī)院圖書(shū)館必須具備主動(dòng)服務(wù)和溝通意識(shí)，及時(shí)與臨床科研人員溝通交流，讓他們獲知最新的科研動(dòng)態(tài)，輔助科研人員進(jìn)行具體的數(shù)據(jù)處理工作，保障科研過(guò)程中醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資源使用需求的滿足。此外，醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)基于創(chuàng)新服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)不同醫(yī)學(xué)領(lǐng)域、不同臨床科研課題的文獻(xiàn)歸類提供和系統(tǒng)輸出，不斷提升臨床科研的層次及水平，并契合臨床一線的工作實(shí)際，確?？蒲信c實(shí)踐研究方向的一致性，使臨床科研創(chuàng)新落到實(shí)處、取得實(shí)效。

2 醫(yī)院圖書(shū)館臨床科研服務(wù)現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國(guó)醫(yī)院圖書(shū)館臨床科研服務(wù)現(xiàn)狀并不理想，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是文獻(xiàn)信息資源較為分散，存在嚴(yán)重的重復(fù)建設(shè)問(wèn)題。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)不受關(guān)注，醫(yī)院圖書(shū)館信息管理不夠系統(tǒng)規(guī)范，按照資源的產(chǎn)生方式進(jìn)行劃分有服務(wù)性資源、采購(gòu)性資源等。這些資源分布在醫(yī)院各個(gè)部門(mén)或科室中，無(wú)法借助圖書(shū)館的綜合平臺(tái)進(jìn)行整合與高效利用，且館際互動(dòng)不足，信息無(wú)法傳播共享，醫(yī)院圖書(shū)館難以針對(duì)臨床科研提供高水平的綜合性信息服務(wù)。二是科研服務(wù)意識(shí)較為淡薄。傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書(shū)館在臨床科研服務(wù)過(guò)程中始終處于被動(dòng)狀態(tài)，管理模式較為單一，工作流程不清晰，圖書(shū)館員的臨床科研服務(wù)意識(shí)普遍較弱，因此無(wú)法針對(duì)臨床科研提供深層次及有效的信息。還有的圖書(shū)館員甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)與臨床科研沒(méi)有直接的聯(lián)系，淡化了圖書(shū)館為臨床科研服務(wù)的職能。圖書(shū)館管理局限于文獻(xiàn)整理、借閱指導(dǎo)等，都是重復(fù)性、單調(diào)性的工作，也挫傷了科研人員創(chuàng)新優(yōu)化的熱情。三是醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)水平低。信息時(shí)代，醫(yī)院圖書(shū)館也必須努力適應(yīng)新形勢(shì)，做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型。然而，我國(guó)多數(shù)醫(yī)院圖書(shū)館屬于信息化建設(shè)的重災(zāi)區(qū)，表現(xiàn)為基礎(chǔ)設(shè)施投入不足、現(xiàn)代化設(shè)備匱乏、信息軟硬件環(huán)境建設(shè)滯后等，無(wú)法滿足臨床科研的信息化發(fā)展趨勢(shì)，因此圖書(shū)館在臨床科研服務(wù)中的局限性十分明顯。

3 醫(yī)院圖書(shū)館臨床科研信息服務(wù)中的既存問(wèn)題

3.1 信息資源采集儲(chǔ)備不足

我國(guó)醫(yī)院圖書(shū)館缺乏完善系統(tǒng)的館藏資源體系，缺乏創(chuàng)新高效的服務(wù)方式，信息化建設(shè)滯后，很難滿足臨床科研信息化發(fā)展的需求，加之當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)的壓力加大，科研創(chuàng)新課題眾多，信息需求量激增，醫(yī)院圖書(shū)館現(xiàn)有的館藏資源和服務(wù)能力顯然無(wú)法為臨床科研提供有效的服務(wù)。醫(yī)院圖書(shū)館還面臨經(jīng)費(fèi)短缺、資金不足等問(wèn)題，紙質(zhì)圖書(shū)的復(fù)本量少，而電子書(shū)刊種類少，整體信息資源容量小，信息資源的匱乏弱化了圖書(shū)館服務(wù)臨床科研的能力。

3.2 信息服務(wù)水平普遍不高

醫(yī)院圖書(shū)館的工作人員普遍存在學(xué)科知識(shí)背景欠缺、相關(guān)專業(yè)學(xué)科研究能力較弱等問(wèn)題，直接引發(fā)臨床科研信息資源需求無(wú)法獲得相匹配服務(wù)的問(wèn)題。館員難以準(zhǔn)確把握，也無(wú)法有效滿足臨床科研人員的深層次信息服務(wù)需求。例如，科研人員需要的文獻(xiàn)資源對(duì)專業(yè)化要求較高，而館員自身的能力有限，無(wú)法滿足科研人員專業(yè)化的信息服務(wù)需求。長(zhǎng)期以來(lái)，醫(yī)院圖書(shū)館處于被動(dòng)服務(wù)狀態(tài)中，館員與科研人員交流不多，無(wú)法獲得有效的反饋信息，無(wú)法敏銳地捕捉到學(xué)科領(lǐng)域的新方向，因此，圖書(shū)館員受制于自身能力和客觀實(shí)際，無(wú)法向臨床科研人員提供專業(yè)性的信息資源和幫扶指導(dǎo)。

3.3 封閉管理體制制約明顯

封閉管理是我國(guó)醫(yī)院圖書(shū)館管理的“特色”，這在本質(zhì)上是受行政隸屬關(guān)系的影響。各醫(yī)院圖書(shū)館缺乏獨(dú)立的行政管理、人事管理、經(jīng)費(fèi)管理權(quán)限，因此在管理方式上也較為封閉與保守，傳統(tǒng)的管理方式制約了圖書(shū)館信息資源建設(shè)的水準(zhǔn)、規(guī)模和后期的效益。封閉式管理缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)力，也不利于調(diào)動(dòng)圖書(shū)館員服務(wù)臨床科研的積極性。這種封閉的管理體制使醫(yī)院圖書(shū)館局限于自身的小天地，故步自封，無(wú)法適應(yīng)臨床科研對(duì)信息服務(wù)多樣性和及時(shí)性的要求。

4 醫(yī)院圖書(shū)館臨床科研服務(wù)的創(chuàng)新優(yōu)化舉措

4.1 優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，豐富信息資源

館藏資源建設(shè)是醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展的基礎(chǔ)性和保障性工作，也是其更好地服務(wù)于臨床科研的載體支撐。針對(duì)當(dāng)前信息資源不足的問(wèn)題，醫(yī)院圖書(shū)館必須優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，不斷豐富補(bǔ)充信息資源，制定合理的文獻(xiàn)信息補(bǔ)充建設(shè)規(guī)劃，形成特色化的館藏體系。醫(yī)院管理層必須重視圖書(shū)館的館藏資源建設(shè)，加大經(jīng)費(fèi)投入，制定館藏建設(shè)的原則、范圍、文獻(xiàn)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，確保館藏建設(shè)有章可循、流程清晰。醫(yī)院圖書(shū)館在館藏建設(shè)中必須基于文獻(xiàn)收藏實(shí)際情況，考慮到臨床科研研究動(dòng)態(tài)等，基于預(yù)測(cè)及可持續(xù)發(fā)展的理念，做好臨床科研信息資源的補(bǔ)充，并在此基礎(chǔ)上做好信息的收集整理和傳遞工作。醫(yī)院圖書(shū)館要定期對(duì)期刊類文獻(xiàn)資源進(jìn)行整理，最大限度地滿足讀者的閱讀需求，全面了解醫(yī)院各科室、不同專業(yè)臨床科研的信息偏好，滿足臨床科研人員的文獻(xiàn)信息需求。臨床科研人員對(duì)文獻(xiàn)的完整性、權(quán)威性、專業(yè)性要求較高，因此，醫(yī)院圖書(shū)館在信息收集整理過(guò)程中必須基于臨床科研實(shí)際，做好文獻(xiàn)的針對(duì)性篩選與整理上架工作。此外，臨床科研人員對(duì)文獻(xiàn)信息的需求更偏重于電子資源，因此，醫(yī)院圖書(shū)館必須加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，建設(shè)一體化的信息服務(wù)平臺(tái)，使臨床科研人員可以根據(jù)文獻(xiàn)導(dǎo)航自由檢索與下載信息。

4.2 提升館員素養(yǎng)，提高服務(wù)水平

圖書(shū)館員的素養(yǎng)和能力直接影響臨床科研服務(wù)的效果，因此，醫(yī)院圖書(shū)館必須加強(qiáng)對(duì)館員的教育與培訓(xùn)，提升館員的素養(yǎng)和能力。圖書(shū)館員也必須強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立良好的職業(yè)品質(zhì)。同時(shí)，在信息化時(shí)代，圖書(shū)館員還要掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具備基礎(chǔ)的圖書(shū)情報(bào)知識(shí)，能夠熟練操作數(shù)據(jù)庫(kù)，不斷提升綜合素養(yǎng)和服務(wù)技能，為臨床科研人員提供良好的服務(wù)。此外，圖書(shū)館員通過(guò)加強(qiáng)與科研人員的信息交流和溝通，既能掌握臨床科研人員的學(xué)科研究方向，滿足他們對(duì)信息資源的需求，又能通過(guò)對(duì)科研人員信息需求的分析，了解服務(wù)對(duì)象的需求，參與創(chuàng)新活動(dòng)，提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。在加強(qiáng)溝通交流的基礎(chǔ)上，圖書(shū)館員還要基于社會(huì)信息服務(wù)的趨向做好個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)靜態(tài)服務(wù)到動(dòng)態(tài)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。圖書(shū)館員可根據(jù)臨床科研人員的信息需求，針對(duì)其信息使用習(xí)慣，主動(dòng)向其提供個(gè)性化的信息服務(wù)，形成針對(duì)相關(guān)課題的虛擬資源集合，使科研人員的信息利用更具針對(duì)性和有效性。

4.3 創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)時(shí)效

信息時(shí)代，信息服務(wù)更具開(kāi)放性，醫(yī)院圖書(shū)館的臨床科研信息服務(wù)及自身管理也必須基于開(kāi)放性的理念，打破時(shí)空的限制，使科研人員足不出戶就可以享受到便捷的信息服務(wù)。醫(yī)院圖書(shū)館開(kāi)放管理模式的實(shí)施也體現(xiàn)在信息服務(wù)內(nèi)容上，除了醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)術(shù)研究方面的信息，還必須涉及綜合性的交叉學(xué)科信息。在新的信息環(huán)境下，醫(yī)院圖書(shū)館員必須重視用戶信息需求的分析，積極主動(dòng)地為臨床科研人員提供全方位、優(yōu)質(zhì)化的信息服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。在開(kāi)放性網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)的支持下，醫(yī)院圖書(shū)館要讓科研人員參與到信息搜集、整理與分析過(guò)程中，及時(shí)獲取臨床科研人員的信息使用反饋、用戶層面的信息參考資料和醫(yī)學(xué)專題數(shù)據(jù)等，通過(guò)多種途徑提高科研人員的情報(bào)意識(shí)，不斷豐富醫(yī)院圖書(shū)館的信息庫(kù)。

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（編校：崔 萌）