◎李玉麟 曾 莉

一、什么是社會(huì)新聞的反轉(zhuǎn)現(xiàn)象

如何界定“社會(huì)新聞的反轉(zhuǎn)”，新聞學(xué)界還未達(dá)成統(tǒng)一的定義。 有的認(rèn)為，新聞反轉(zhuǎn)是指新聞事件經(jīng)媒體報(bào)道后，輿論迅速傳播并發(fā)酵，引起社會(huì)持續(xù)關(guān)注，但隨著時(shí)間和事件發(fā)展的進(jìn)程，事件雙方或多方均參與到新聞?dòng)懻撝校嗟默F(xiàn)象和事實(shí)被公布出來， 媒體和受眾的輿論發(fā)生偏移甚至逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。 另有學(xué)者認(rèn)為，反轉(zhuǎn)新聞也稱逆轉(zhuǎn)新聞，指的是針對(duì)同一新聞事實(shí)， 多數(shù)媒體的報(bào)道與其之前的報(bào)道內(nèi)容出現(xiàn)較大事實(shí)差異，隨著事態(tài)進(jìn)展或不斷深化，受眾的立場(chǎng)和報(bào)道內(nèi)容向與之前完全相反的輿論方向轉(zhuǎn)變的新聞傳播現(xiàn)象。 更有學(xué)者提出，到底是“新聞反轉(zhuǎn)”還是“輿論反轉(zhuǎn)”，值得商榷。更多的社會(huì)新聞，與其說是新聞事實(shí)完全大相徑庭，不如說是在新聞事實(shí)進(jìn)一步全面的情況下，輿論發(fā)生了轉(zhuǎn)向，或者受眾視角更為開闊。

如今我們所熟悉的“反轉(zhuǎn)”概念，來源于韓國(guó)綜藝節(jié)目，在2010 年左右，我國(guó)媒體針對(duì)“輿論逆轉(zhuǎn)”的研究開始變多，直到2014 年出現(xiàn)了“逆轉(zhuǎn)新聞”的相關(guān)研究。 “輿論反轉(zhuǎn)”更側(cè)重于，對(duì)于出入相差無幾的新聞事件，隨著受眾認(rèn)知的提高和視角的開闊，輿論觀點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)向。 而“逆轉(zhuǎn)新聞”則側(cè)重于由于媒體掌握新聞事件核心資料的多寡，和對(duì)新聞事件真相深入調(diào)查能力的強(qiáng)弱， 以及新聞責(zé)任感的高低所產(chǎn)生的對(duì)于新聞事件本身調(diào)查的偏差。

二、社會(huì)新聞反轉(zhuǎn)的特點(diǎn)

從傳播學(xué)角度來說， 我國(guó)當(dāng)前的輿論生態(tài)主要由三大場(chǎng)域構(gòu)成，分別是官方媒體形成的政府輿論場(chǎng)、主流新聞媒體形成的媒體輿論場(chǎng)以及傳播民眾個(gè)性化聲音的大眾輿論場(chǎng)。三大輿論場(chǎng)在相互作用、相互影響中推動(dòng)著輿論事件的發(fā)展，使輿情反轉(zhuǎn)事件的傳播呈現(xiàn)出別樣的特點(diǎn)。

1.聚焦社會(huì)特點(diǎn)，與民眾關(guān)切度很強(qiáng)

在2013 年到2018 年反轉(zhuǎn)的新聞中，多數(shù)為社會(huì)新聞。具體內(nèi)容涉及到城鄉(xiāng)差異、男女平權(quán)、警民沖突、干群關(guān)系、教育公平等時(shí)下較為突出的社會(huì)議題。 有時(shí)還出現(xiàn)在某一新聞事件中多種議題互相交織的情況，如“紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件”就涉及教育及公權(quán)問題以及城市社會(huì)收入差距問題。

2.新媒體強(qiáng)調(diào)時(shí)效性，傳播速度快

一個(gè)擁有爆款體質(zhì)的新聞事件出爐之前， 往往已經(jīng)得到了新聞出品人的青睞。為了搶占第一落點(diǎn)，往往將“首發(fā)”作為考量權(quán)重之一。 隨著融媒體時(shí)代的到來，熱點(diǎn)新聞“爆炸快”“反轉(zhuǎn)快”已借助互聯(lián)網(wǎng)成為一種現(xiàn)象。 但受制于網(wǎng)民文化層次結(jié)構(gòu)較低，遇到具有爭(zhēng)議性的問題，一些偏頗、狹隘甚至刻薄的論點(diǎn)，往往傳播迅速。 再加上“刻板印象”的推波助瀾，新時(shí)代下發(fā)生的社會(huì)新聞，待融入更多元更包容的視角之后，難免發(fā)生反轉(zhuǎn)。

3.多元主體凸顯不同角色發(fā)聲

多數(shù)發(fā)生反轉(zhuǎn)的社會(huì)新聞， 一開始往往由媒體或有較大知名度的社交媒體大V 報(bào)道出來，經(jīng)過越來越多的轉(zhuǎn)發(fā)、分享之后進(jìn)入主流輿論場(chǎng)，進(jìn)一步擴(kuò)散。 隨著社會(huì)關(guān)注度與參與度的大幅提升，該新聞事件的相關(guān)各方利益人員會(huì)紛紛“下場(chǎng)發(fā)聲”，站在對(duì)己有利的角度，呈現(xiàn)出多角度、多維度的片面化的“事件真相”。 通過“路人”的補(bǔ)充事實(shí)和互聯(lián)網(wǎng)“挖墳”“考據(jù)”，拼湊出、還原出大致的事件面貌。在這一過程中，往往還有不同持方的融媒體“意見領(lǐng)袖”下場(chǎng)參與討論。

4.新聞事實(shí)反轉(zhuǎn)引發(fā)輿論反轉(zhuǎn)

2015 年，一則《杭外學(xué)生被哈佛錄取，面試官稱“簡(jiǎn)直完美”》的新聞在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，媒體偏重聚焦她優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)，甚至過分強(qiáng)調(diào)她刻苦的學(xué)習(xí)過程，甚至有媒體采用了未經(jīng)核實(shí)的爆料稱她“出身寒門”。 卻遺漏了她實(shí)為美國(guó)國(guó)籍、其父母均為麻省理工畢業(yè)的高材生等重要新聞背景，刻意打造一個(gè)“寒門貴子”的“人設(shè)”，結(jié)果引發(fā)輿論反轉(zhuǎn)。從記者專業(yè)素養(yǎng)來看，該新聞的系列策劃、出品人，為了追求新聞熱點(diǎn)，放棄了新聞職業(yè)道德素養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任，甚至涉嫌有償報(bào)道，違背了記者職業(yè)操守。

三、社會(huì)新聞報(bào)道中反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的規(guī)避和對(duì)策

實(shí)際上我們可以看到， 所謂社會(huì)新聞反轉(zhuǎn)， 有兩個(gè)層面，其一是主觀忽略新聞事件的真實(shí)全貌，刻意為了打造噱頭、爆款，而主動(dòng)選擇了“一葉障目”“偏聽則信”。 第二種是記者在初次接觸新聞事件時(shí)，由于客觀條件限制，獲取的信息不夠多， 以致于最初選擇的新聞報(bào)道角度與此后產(chǎn)生變化了的事實(shí)之間存在反差， 這種情況是非主觀原因造成的新聞反轉(zhuǎn)。

如何在新聞實(shí)際操作過程中，避免出現(xiàn)“反轉(zhuǎn)”的可能呢？

1.規(guī)范新聞生產(chǎn)和出版流程，健全相應(yīng)法規(guī)

新聞反轉(zhuǎn)的情況之一就是新聞失實(shí)， 新聞失實(shí)很多情況下是新聞要素缺乏造成的。嚴(yán)格遵守新聞操作規(guī)范，不要采用單一信源。在采寫新聞時(shí)，新媒體記者更容易受主觀情感和認(rèn)知偏差的影響，讓報(bào)道有失客觀。再加上“有償新聞”的存在，刻意強(qiáng)調(diào)或者隱藏某些新聞事實(shí)，引導(dǎo)、煽動(dòng)輿論而達(dá)到爆料者的目的。

在信息過載時(shí)代，新聞工作嚴(yán)格層層“把關(guān)人”角色更為重要。對(duì)新聞進(jìn)行必要的核實(shí)、調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)取證，盡力還原事件真相。這是新聞工作者應(yīng)有的素質(zhì)和職業(yè)操守，也是提高媒體公信力的題中之意。 對(duì)于新聞嚴(yán)重失實(shí)導(dǎo)致新聞反轉(zhuǎn)巨大，造成惡劣社會(huì)影響的報(bào)道，應(yīng)該及時(shí)啟動(dòng)新聞出版規(guī)章懲處條例，從制度上扎好籬笆。

2.融媒體聯(lián)動(dòng)，立體呈現(xiàn)真相

習(xí)近平總書記曾強(qiáng)調(diào)， 推動(dòng)傳動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，要遵循新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律。新聞從業(yè)者要深刻領(lǐng)悟并踐行這種觀念，做到平衡報(bào)道。

從事情發(fā)展的角度來看， 每個(gè)新聞事件都有一定的發(fā)展經(jīng)過。 不是每一次事實(shí)的補(bǔ)充和完善都叫做新聞的 “反轉(zhuǎn)”。 新聞工作者也要教導(dǎo)受眾，用發(fā)展的眼光看待發(fā)展中的新聞事實(shí)。這樣新聞的事實(shí)補(bǔ)充和角度的多元，是事情發(fā)展的應(yīng)有之義，不存于“打臉”的說法。

3.創(chuàng)新新聞報(bào)道方式和與受眾互動(dòng)方式，消解頻繁反轉(zhuǎn)亂象

現(xiàn)在的新聞產(chǎn)品不再局限于文字、圖片、音頻、視頻等形態(tài)，互動(dòng)新聞、可視化新聞、大數(shù)據(jù)圖表、直播等，正在成為信息傳播的排頭兵。 當(dāng)新聞事實(shí)不會(huì)發(fā)生嚴(yán)重反轉(zhuǎn)時(shí)，記者和媒體有責(zé)任有義務(wù)去創(chuàng)新新聞的報(bào)道方式，防止新聞發(fā)生頻繁反轉(zhuǎn)，消解逆轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生的喪失公信力等負(fù)面效應(yīng)。

例如開設(shè)專門的辟謠平臺(tái)或?qū)冢?在可訂閱的微信公眾號(hào)上定期推送記者的采訪實(shí)錄和感悟。在內(nèi)容編排上，后臺(tái)采編注意近期盡量不要出現(xiàn)重復(fù)報(bào)道、春秋筆法、互相矛盾的報(bào)道內(nèi)容。 不盲目跟風(fēng)炒作，不過度迎合受眾，不發(fā)表偏頗的、帶有煽動(dòng)性的議論和言語，規(guī)范本單位的新聞從業(yè)人員在互聯(lián)網(wǎng)媒介中的發(fā)言規(guī)范等。 及時(shí)更新硬件和信息平臺(tái)，避免由于信息溝通不暢、交流失頻帶來的信息不對(duì)等和信息不均衡現(xiàn)象。防止采編人員的“刻板印象”、人物標(biāo)簽化平面化，善于撰寫評(píng)論，及時(shí)引導(dǎo)社會(huì)輿論等。

結(jié)語

在融媒體背景下，傳統(tǒng)新聞傳播模式既受到了挑戰(zhàn)，同時(shí)也恪守了傳統(tǒng)的嚴(yán)格要求。作為新聞從業(yè)人員，要揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮融媒體的綜合優(yōu)勢(shì)，善打組合拳。 新聞傳播形態(tài)的豐富和多元，必然帶來媒體的監(jiān)管方式的調(diào)整。 同時(shí)，記者也應(yīng)自掘地提升自身專業(yè)素養(yǎng)，恪守職業(yè)道德，營(yíng)造良好的新聞?shì)浾搨鞑キh(huán)境，推動(dòng)社會(huì)建設(shè)性地有序發(fā)展。