因食品質(zhì)量問題造成損害，該由誰賠償損失？

編輯同志：

前幾天，家里做了饅頭，吃完以后全家人上吐下瀉，去醫(yī)院掛了幾天吊瓶才恢復(fù)。我拿著做饅頭剩余的面粉，去糧油店要求店主賠償。但是店主檢查面粉之后告訴我，這袋面粉是在運(yùn)輸過程中受潮造成的變質(zhì)，他作為面粉的銷售者對此沒有過錯，讓我自己找運(yùn)輸公司要求賠償。請問：我應(yīng)該找誰賠償我的損失？

重慶 袁浩

袁浩讀者：

本案涉及產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任中被侵權(quán)人可以向誰提出賠償?shù)姆蓡栴}。店主所說是不正確的，您的損失應(yīng)由面粉銷售者進(jìn)行賠償。侵權(quán)責(zé)任法第四十三條第一款規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償……”同時，產(chǎn)品質(zhì)量法第四十三條也對此作了相同規(guī)定。您是在糧油店購買的存在質(zhì)量問題的面粉，因此可以要求銷售者賠償您的損失。其次，您無需直接向面粉運(yùn)輸方主張賠償。對于銷售者，本案涉及向有責(zé)任的第三方追償?shù)膯栴}。產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手上前，要經(jīng)過生產(chǎn)、運(yùn)輸、倉儲等多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量。因其中任何一個環(huán)節(jié)產(chǎn)生質(zhì)量問題，在銷售者承擔(dān)賠償責(zé)任之后，法律賦予其向造成責(zé)任一方追償?shù)臋?quán)利。因此銷售者可以向運(yùn)輸方追償，但是不能將責(zé)任直接推給運(yùn)輸方，而拒絕向消費(fèi)者賠償。

業(yè)主盜用供熱系統(tǒng)的熱水怎么辦？

編輯同志：

我是某熱力公司的一名員工。前幾天接到個別業(yè)主反映室內(nèi)溫度低，我單位便組織人員進(jìn)行排查。隨后發(fā)現(xiàn)某一樓洗車行商戶，私自將暖氣管道拆卸，將供熱系統(tǒng)內(nèi)的熱水用于洗車。

經(jīng)我單位催告后，該商戶仍未停止其非法行為。請問：對于這件事我們應(yīng)該怎么辦？

哈爾濱 林希

林希讀者：

根據(jù)您的描述，主要涉及兩個問題：一是如何能夠有效阻止洗車行盜用熱水的行為，二是由此造成的損失由誰承擔(dān)。根據(jù)《黑龍江省城市供熱管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，首先，您可以向您所屬轄區(qū)的供熱主管部門進(jìn)行反映。根據(jù)該條例第60條的規(guī)定，由供熱主管部門對該洗車行盜用供熱系統(tǒng)熱水的行為，處以2萬元以上3萬元以下罰款。另外，由于該洗車行盜用供熱系統(tǒng)熱水的行為給貴公司的經(jīng)營與管理造成了影響和損失，貴公司可以依據(jù)《黑龍江省城市供熱管理?xiàng)l例》第39條及《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定，確定簽訂《供熱合同》的雙方主體，如果洗車行并不是合同相對人，那么您應(yīng)當(dāng)在向洗車行要求停止侵害并承擔(dān)賠償責(zé)任的同時，根據(jù)《供熱合同》相對人的過錯程度，要求其一并承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

高空拋物，責(zé)任誰來承擔(dān)？

編輯同志：

近日，我們單元有一位住戶，往樓下扔啤酒瓶。萬幸的是，沒有人員傷亡，但是樓下停放的車輛前擋風(fēng)玻璃遭到了破壞。我丈夫?qū)ξ艺f，這種情況賠償需要本單元戶主平分。請問：我需要承擔(dān)責(zé)任嗎？有沒有免責(zé)的辦法？

山西 尤麗麗

尤麗麗讀者：

您所提出的是高空拋物侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)的問題，我國法律對此有明確規(guī)定。民法通則第一百二十六條規(guī)定：“建筑物、其他設(shè)施及建筑物上的擱置物、懸掛物發(fā)生倒塌、脫落、墜落致人損害，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任?！鼻謾?quán)責(zé)任法第八十七條規(guī)定：“從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害，難以確定具體侵權(quán)人的，除能夠證明自己不是侵權(quán)人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補(bǔ)償?！苯?，最高人民法院發(fā)布《關(guān)于依法妥善審理高空拋物、墜物案件的意見》，其中高空拋物、墜物造成嚴(yán)重后果的，可按照故意傷害罪、故意殺人罪定罪處罰。

在此提醒您，對高空拋物、墜物侵權(quán)責(zé)任，如果能確定具體侵權(quán)人，當(dāng)然就由該侵權(quán)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。如果難以確定具體侵權(quán)人，由可能加害的建筑物使用人給予補(bǔ)償。當(dāng)然，如果您有證據(jù)證明沒有實(shí)施拋物行為的情形，比如，損害發(fā)生之時沒有逗留在建筑物內(nèi)，或者由于自己所處的位置等原因，即使實(shí)施拋擲物品的行為也無法把物品拋擲到損害發(fā)生地點(diǎn)。只要您能舉證證明自己存在上述情形之一，就可以免除侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)。

快遞員發(fā)生交通事故，誰來賠付？

編輯同志：

我是一名快遞員，前幾天由于下雪地面濕滑，在駕駛電動車送貨途中時，不慎連車帶人摔了出去。我的腿和胳膊都骨折了，一段時間內(nèi)都不能正常工作，家里沒了經(jīng)濟(jì)來源。我去向快遞公司請求賠償，快遞公司說我受傷是由于自身駕駛不當(dāng)造成的，與他們無關(guān)，拒絕給予我任何賠償。請問：我可以請求快遞公司賠償我的損失嗎？

北京 楊松

楊松讀者：

鑒于您是在送快遞的途中，即在履行工作職責(zé)時發(fā)生了交通事故受到了傷害，這是屬于工傷。您所在的公司是應(yīng)該對您受到的損失進(jìn)行賠償或者補(bǔ)償?shù)摹Ｎ覈豆ｋU條例》第十四條規(guī)定：“職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：（一）在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；（二）工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；（三）在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；（四）患職業(yè)病的；（五）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；（六）在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的；（七）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形?！?/p>

因此，快遞員在送快遞的過程中出現(xiàn)了交通事故，這是屬于工傷。快遞公司應(yīng)該根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定對快遞員因?yàn)楣ぷ鞯脑蛑率关敭a(chǎn)或者人身遭受的損失進(jìn)行補(bǔ)償或者賠償。建議您依據(jù)法律規(guī)定，向您所在的快遞公司索要賠償。如果該公司仍然拒絕賠付，您可以自爭議發(fā)生之日起一年內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請，請求進(jìn)行勞動仲裁。