摘要：智慧校園是智慧社會的有機組成部分，智慧圖書館是智慧校園的重要功能單位，其建設(shè)的初級階段可從打造以讀者為中心、符合個性化需求的智能圖書館入手。教育學(xué)院是中小學(xué)教育教學(xué)理論與實踐研究的重要陣地，作者通過數(shù)字化方式真正把圖書館打造成了學(xué)習(xí)和資源中心、共享和交流中心。

關(guān)鍵詞：教育學(xué)院;圖書館;智能技術(shù);個性化資源

中圖分類號：G434? 文獻標識碼：A? 論文編號：1674-2117（2019）19-0096-04

教育學(xué)院，因其教育對象的特殊性，不但和普通高等學(xué)校、成人教育學(xué)校有區(qū)別，而且和學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育、職業(yè)技術(shù)教育的各類學(xué)校也有區(qū)別。其所具有的師范性質(zhì)，不僅基于教育理論的研究，還植根于中小幼的教育實踐，服務(wù)教師專業(yè)成長，為教師的教學(xué)科研提供全方位服務(wù)。教育學(xué)院一方面主要承擔著中小學(xué)教師培養(yǎng)與培訓(xùn)、中小學(xué)教學(xué)研究、中小學(xué)校長培訓(xùn)、教育行政管理干部培訓(xùn)等任務(wù)，培養(yǎng)合格的中小學(xué)師資，向中小學(xué)輸送優(yōu)秀教育人才。另一方面，根據(jù)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》，除了繼續(xù)推進九年制義務(wù)教育發(fā)展之外，它將學(xué)前教育和特殊教育也納入了研訓(xùn)體系。

對教育學(xué)院來說，有著豐富的教科研資源的智能圖書館是智慧校園的重要功能單位，它充分利用射頻識別、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等新興信息技術(shù)，融合互聯(lián)網(wǎng)思維，將新興信息技術(shù)與圖書館結(jié)合起來，通過數(shù)字化方式智能地為教研員提供具有針對性和選擇性的個性化教科研資源庫，推進智能技術(shù)與教學(xué)科研的深度融合，是智慧校園建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。下面，筆者針對智能圖書館的具體功能建設(shè)展開分享。

● 更多元的空間、更智能的借還

借助以RFID射頻識別技術(shù)為代表的智能感知技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)圖書的自助借還、盤點、查找、定位等工作。這一方面減少了圖書館員的工作量，使其從事務(wù)向智能轉(zhuǎn)變，將先進的智能技術(shù)同館員的學(xué)科專長和情報能力結(jié)合起來。另一方面，應(yīng)用RFID標簽、自動借還機、人臉識別等基礎(chǔ)智能設(shè)備，不僅能使讀者更加方便快捷地查找、閱讀和借還圖書期刊，而且突破了原有的以館藏資源為中心的閱讀空間、傳播空間的局限，實現(xiàn)了無人值守的圖書館、24小時自助圖書館。

圖書館的空間不僅是一個物理意義上的知識資源保存中心，更應(yīng)該是以用戶為中心的動態(tài)學(xué)習(xí)研討空間、知識共享空間，融合資源、空間、技術(shù)、工具和多種服務(wù)，包括自主式、交互式、團隊或小組等形式的學(xué)習(xí)和研究。對空間職能布局規(guī)劃的重心從資源保存和學(xué)習(xí)場所拓展至研討與社交，空間設(shè)施的靈活性應(yīng)適應(yīng)用戶學(xué)習(xí)行為的多樣性，并同時為特定用戶提供個性化的知識服務(wù)。

從“到館”“到身邊”到“到桌面”和“到終端”，全方位、立體式的服務(wù)布局為用戶提供服務(wù)，讓用戶在任何場所、任何時間都能夠?qū)D書館服務(wù)觸手可及。教育學(xué)院的傳統(tǒng)圖書室（書庫）引入RFID技術(shù)實現(xiàn)自助借還和圖書定位，并結(jié)合微信平臺的API接口，實現(xiàn)了館藏檢索、掃碼借閱、記錄查詢、新書通報等功能，“中文在線”數(shù)字圖書館是藏書庫的補充，并提供附書光盤的鏡像下載和視聽文獻資源的在線觀看。資料室（期刊閱覽室）與“中國知網(wǎng)”部分數(shù)據(jù)庫對接，加強紙質(zhì)資源與數(shù)字資源的融合，前者按學(xué)科學(xué)段、教學(xué)實踐、教育研究等分類進行上架，提供最新教育信息和研究成果，后者則在“我的個人館”中根據(jù)讀者的文獻信息檢索行為、使用習(xí)慣、以往課題等特征數(shù)據(jù)建立讀者模型，提供個性化推送和精準化服務(wù)。數(shù)字研修室提供基于無線網(wǎng)絡(luò)的在線知識交流環(huán)境，結(jié)合無線投屏、無線打印掃描、電子閱讀器、平板電腦等硬件設(shè)備，為用戶提供共享、學(xué)習(xí)、研究、探索和創(chuàng)造的條件和舞臺?？Х刃蓍e書吧則以溫馨的環(huán)境，吸引以小組為單位的研討和交流。為拓展圖書館的物理空間，每一層樓的接待室都設(shè)有期刊架（以文學(xué)類、休閑類、健康類為主），走廊設(shè)有開放式書柜（以贈書為主），在學(xué)院大廳則另有24小時無人圖書館可供自助借還（以新書為主）。其終極目標是讓讀者隨時、隨地能夠體會到智慧服務(wù)的便捷和人性化，將物的智慧（圖書館在物理空間或虛擬空間運行過程中使用到的工具、技術(shù)、資源、內(nèi)容和設(shè)備等）與人的智慧（個體通過專業(yè)學(xué)習(xí)和實踐獲取的知識、經(jīng)驗和技能等）有機融合到一起。

● 個性化的資源、個性化的服務(wù)

圖書館的特色體現(xiàn)在資源和服務(wù)上，其產(chǎn)品價值除了可提供的資源本身，更多體現(xiàn)在獨特、方便及個性化定制等服務(wù)方面。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館收藏數(shù)字資源的比例越來越高，但往往只是從數(shù)據(jù)庫商那里購買數(shù)據(jù)庫的使用權(quán)然后提供給讀者，很難體現(xiàn)出圖書館本身的價值，所以圖書館需要整合打造有自身特色的符合所服務(wù)人群需求的數(shù)字資源。

用戶與資源是圖書館服務(wù)中的核心要素，關(guān)注用戶體驗，為讀者提供個性化、差異化的信息服務(wù)將是圖書館今后服務(wù)的方向。聚焦數(shù)據(jù)用戶群，不同層次的受眾應(yīng)予以不同層次的知識服務(wù)：應(yīng)大多數(shù)讀者之需的數(shù)據(jù)通識知識服務(wù);面向高層次讀者之需的學(xué)科數(shù)據(jù)知識服務(wù);面向特定讀者的個性化科學(xué)數(shù)據(jù)知識服務(wù)。

為此，教育學(xué)院的圖書館對用戶進行了分類，根據(jù)讀者的不同需求提供有針對性的個性化服務(wù)：針對紙本期刊的閱覽者日益減少的現(xiàn)狀，為年紀大且信息能力較弱的教研員在館閱讀與研究提供更主動的架位分類及導(dǎo)引服務(wù);針對最新研究熱點和內(nèi)容有需求的讀者，為其提供最新的期刊文獻和更豐富的二次文獻服務(wù)。另外，科研部門的讀者及信息素養(yǎng)較高的年輕教研員往往通過數(shù)據(jù)庫來檢索、閱讀期刊論文，為使這類用戶不受時空限制地自由訪問跨地域的分布式數(shù)字資源，教育學(xué)院的數(shù)字圖書館也提供了有針對性的特色資源。為院內(nèi)的教研部門、專技人員以及本區(qū)的基層教師提供了“中國知網(wǎng)”的基礎(chǔ)教育和社科人文數(shù)據(jù)庫（哲學(xué)與人文科學(xué)、社會科學(xué)Ⅱ輯）;助力教科研，提供多方位、多維度可視化研究分析的“超星發(fā)現(xiàn)”系統(tǒng);吾喜雜志的電子期刊閱覽室和CNKI工具書館，讓理論和實踐研究突破空間的限制，是在館閱讀的有力補充。

同時，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、深度學(xué)習(xí)技術(shù)，筆者對資源利用情況以及讀者的使用習(xí)慣進行分析，CNKI數(shù)字圖書館會根據(jù)所關(guān)注的學(xué)科領(lǐng)域、讀者分類，定期推送最新的科研情報，為讀者提供準確、個性化、主動式的信息服務(wù)，在當前信息過載和泛濫的背景下，有效提高讀者學(xué)習(xí)或閱讀的針對性和效率。若能進一步通過數(shù)據(jù)分析建立以研究者為中心的知識關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，則可為教研員間的合作研究提供更多的便利。具體的資源分布如下圖所示。

● 面臨的問題、發(fā)展的策略

教育學(xué)院圖書館為用戶提供了個性化的數(shù)字資源，然而各種資源系統(tǒng)使用不同的開發(fā)平臺和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，部署在不同的服務(wù)器上，相互之間較為獨立，無法滿足數(shù)據(jù)一站式獲取的需求。優(yōu)化的策略是實現(xiàn)統(tǒng)一身份認證，通過單點登錄使用該用戶申請利用圖書館的各種資源，并可以按需要對資源進行下載、展現(xiàn)和重新整合，允許用戶在多個應(yīng)用系統(tǒng)中只登錄一次就可以訪問所有相互信任的應(yīng)用系統(tǒng)。

圖書館云平臺的出現(xiàn)，使得區(qū)域內(nèi)的圖書館得以信息互通，并實現(xiàn)館際共享，這是服務(wù)理念的進步。但也要注意兩點，首先是用戶隱私數(shù)據(jù)的保護。要區(qū)分公有云和私有云，并不是所有的數(shù)據(jù)都存放在公有云上。對于一些數(shù)據(jù)，包括財務(wù)、預(yù)算和個人隱私（教職工的姓名和身份證號、人臉特征數(shù)據(jù)，學(xué)生的姓名、班級、學(xué)籍號）等信息，出于安全考慮，將其存儲在內(nèi)部的私有云上可能更合適。因而平臺應(yīng)構(gòu)建在公有云（系統(tǒng)所在服務(wù)廠商）和私有云（區(qū)信息中心）協(xié)同的混合云架構(gòu)下，既支持瘦客戶端和資源與數(shù)據(jù)共享服務(wù)，也保障隱私保護和數(shù)據(jù)安全需求。其次是云端數(shù)據(jù)庫與本地數(shù)據(jù)庫需協(xié)同運作。過分依賴云端的數(shù)據(jù)庫，一旦云端服務(wù)器癱瘓，或是網(wǎng)絡(luò)連接中斷，圖書館的運作就會停滯，建議保留將本地數(shù)據(jù)庫實時同步到云端的做法。

圖書館微信平臺的建設(shè)，具有宣傳資源與提供服務(wù)的作用。除更新圖書館的信息資訊，實現(xiàn)圖書館的基本業(yè)務(wù)功能，如資源查詢（提供架位號）、掃碼借書、掃碼查重（購書時）、個人借閱查詢、圖書到期提醒外，更希望它能整合移動閱讀功能，同時注重個性化移動功能，界面的個性化、內(nèi)容的個性化、記錄讀者的使用軌跡，并根據(jù)個性化分析模型準確找到讀者的興趣內(nèi)容和愛好進行推送。

最后要提到的是館員的發(fā)展。他們最初是學(xué)科館員，提供針對性信息服務(wù)、學(xué)科情報分析，然后成為信息素養(yǎng)館員，針對受眾信息檢索能力提升訴求對其進行信息素養(yǎng)教育，最后成為數(shù)據(jù)素養(yǎng)館員，即由最初的教育服務(wù)提供者角色轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)需求的挖掘者、教育訴求發(fā)現(xiàn)者、數(shù)據(jù)服務(wù)的管理者。智能圖書館的建設(shè)除了“物的智能”，還要結(jié)合“人”的智能，這就要求館員要成為兼具圖書館學(xué)專業(yè)知識和外語、計算機等專業(yè)技術(shù)的復(fù)合型人才，并不斷進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，還要了解大數(shù)據(jù)管理技術(shù)與知識挖掘技術(shù)，具備應(yīng)用智能技術(shù)和智能設(shè)備的能力，同時能將技術(shù)設(shè)備應(yīng)用能力和自身知識、技術(shù)與智慧充分結(jié)合。為此，要將館員從常規(guī)的傳統(tǒng)服務(wù)中解放出來，致力于智慧化服務(wù)的提供，制訂培訓(xùn)制度，建立激勵制度，鼓勵館員自主學(xué)習(xí)，進一步培養(yǎng)和提升館員利用智能技術(shù)為用戶提供服務(wù)的能力。

● 結(jié)語

智能圖書館是智能技術(shù)與高度自動化管理的數(shù)字圖書館有機結(jié)合的產(chǎn)物，是智慧圖書館的初級階段。物聯(lián)網(wǎng)為智能圖書館轉(zhuǎn)向智慧圖書館提供了橋梁，從RFID的偽智慧階段，到采用多種傳感器并實現(xiàn)精準服務(wù)的弱智慧階段，直到采用人工智能和機器學(xué)習(xí)等技術(shù)實現(xiàn)智能響應(yīng)的強智慧階段，這一建設(shè)過程是一個逐步推進的過程，新興技術(shù)和設(shè)備的引入需要與原有技術(shù)和數(shù)據(jù)環(huán)境等相適應(yīng)。同時需要重視對智慧館員的培養(yǎng)，提升館員的信息檢索能力、捕捉挖掘信息能力、學(xué)科知識分析能力，以及對智能技術(shù)的敏感性，并能充分利用大數(shù)據(jù)管理、云計算、數(shù)據(jù)挖掘等智能技術(shù)對知識進行感知、挖掘、獲取、重組，從而最大限度地滿足用戶的信息需求，以支持智慧化服務(wù)。如何在個性化資源的使用過程中積累出屬于教育學(xué)院的特色館藏，并在個性化服務(wù)的智慧過程中實現(xiàn)對教科研的推進，對這一問題的探索正可謂路漫漫其修遠兮。

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作者簡介：應(yīng)敏（1982—），女，上海人，碩士，華東師范大學(xué)教育信息技術(shù)系畢業(yè)，本科專業(yè)為教育技術(shù)學(xué)，碩士研究方向為計算機應(yīng)用技術(shù)。