胡天依

摘 要：夏威夷群島是世界上著名的島嶼旅游地。本文根據(jù)美國夏威夷州發(fā)布的2017年旅游報(bào)告，獲得夏威夷旅行者的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料，對數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，找出中日韓三國游客出行特征、消費(fèi)習(xí)慣等方面的差異，旨在幫助中國游客今后收獲性價(jià)比更高的旅行體驗(yàn)，并對我國海南島的旅游業(yè)發(fā)展有所幫助。

關(guān)鍵詞：夏威夷;中日韓;旅行習(xí)慣

一、引言

近年來，由于我國綜合國力逐步提升，國民可支配收入持續(xù)升高，出國旅行人數(shù)逐年增加。不少國家看中了中國龐大的旅游消費(fèi)市場，為了拉動(dòng)本國經(jīng)濟(jì)，開始對我國公民執(zhí)行免簽、落地簽或多年內(nèi)多次往返等政策。美國作為世界第一大經(jīng)濟(jì)體和中國公民主要旅游目的地國之一，也提供了10年多次往返簽證的便利條件，使中國赴美游客量逐年增加。2017年，中國大陸赴美人數(shù)達(dá)到了317萬人次，相比2007年的39.7萬，增長了近8倍。風(fēng)光優(yōu)美的夏威夷作為美國距離中國最近的州，一直吸引著中國游客。本文嘗試通過多角度分析夏威夷市場中日韓游客的旅行數(shù)據(jù)，希望幫助中國游客在今后的出行中獲得性價(jià)比更高的旅行體驗(yàn)，并對海南發(fā)展旅游業(yè)提供一定的啟示和借鑒作用。

二、夏威夷群島概況

夏威夷群島由火山爆發(fā)形成，包括8個(gè)大島和124個(gè)小島，形成新月形島鏈。夏威夷氣候終年溫和宜人，降水量受地形影響較大，各地差異懸殊，森林覆蓋率近50%。夏威夷州由十九個(gè)主要島嶼及珊瑚礁所組成，位于中部太平洋。據(jù)夏威夷銀行計(jì)算，游客在夏威夷旅游支出的波及效應(yīng)為2，即游客每支出1美元，將使當(dāng)?shù)氐目偖a(chǎn)值增加2美元。由于旅游收入占當(dāng)?shù)厣a(chǎn)總值的60%，夏威夷州政府十分重視保護(hù)旅行環(huán)境與資源，并為游客設(shè)立7個(gè)國家公園、77個(gè)州立公園以及提供眾多的娛樂設(shè)施。瓦胡、毛伊、夏威夷等島為主要游客目的地。2017年，夏威夷游客人數(shù)達(dá)940萬，其中，中國大陸15.1萬（航空運(yùn)輸，下同）、日本158.8萬、韓國26.1萬。日本為（除美國本土外）最大客源地。

三、中日韓游客出行特征差異

表1是2017年中日韓三國游客出行數(shù)據(jù)，通過表1可知，第一次來夏威夷的游客比例在中日韓3國中的分布分別為80.9%、35%、82%，游客平均年齡分別為39歲、44歲、38歲，停留天數(shù)分別為7.58天、5.95天、7.22天。其中，中韓游客的數(shù)據(jù)比較接近，大多數(shù)為中青年人、第一次前來、停留天數(shù)也比較長。而日本游客平均年齡偏大，并且有近65%的游客不是第一次來夏威夷度假，每次的停留時(shí)間也不會(huì)很長。中國游客參團(tuán)的比例為32.15%，遠(yuǎn)高于日本的17.88%和韓國的16.42%。只停留在瓦胡島的游客比例，中日韓3國分布分別為54.1%、84.2%、70.8%，這反映出更多的中國游客希望一次能夠多去幾個(gè)島觀光，而并非停留在同一個(gè)島上。在結(jié)婚或蜜月旅行占出行目的的比例中，中國游客是6%，而日本的數(shù)據(jù)是14.1%，韓國高達(dá)34.1%。

通過以上分析可以看出，中國游客出國次數(shù)較少，愿意選擇比較“省事”的參團(tuán)模式，且每出來一次希望多走走看看，而日韓游客則以休閑度假為主。日本游客4.5次的旅行次數(shù)也顯示出日本國民的富裕程度和福利遠(yuǎn)高于中韓兩國。毛伊、夏威夷等島沒有公共交通，道路行駛規(guī)則也與日本不同（日本是靠左行駛），給日本游客帶來了困擾，使大多數(shù)日本游客愿意待在有公共交通的瓦胡島而不愿意去其他島租車旅行。巴厘島、馬爾代夫等地距離中國更近、沙灘更適宜拍婚紗照，近年來逐漸成為了中國公民主要的蜜月旅行地，因而前往夏威夷度蜜月的比例偏低。相比之下，韓國青年顯然更青睞夏威夷的人文背景和自然風(fēng)光。

四、消費(fèi)習(xí)慣差異

在消費(fèi)支出方面，表2顯示中日韓3國游客日平均花費(fèi)分別為331.5美元、239.5美元、262美元，中國游客遠(yuǎn)高于日韓。在細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)方面可以看出，中國游客在購物上花費(fèi)最多，為109美元，遠(yuǎn)高于日韓的64.7美元、70.3美元。這和國內(nèi)逐年升高的購買力相匹配，但另外也反映出部分商品內(nèi)外差價(jià)較大，從而導(dǎo)致中國游客傾向于在國外購置較低價(jià)的商品。在餐飲方面，韓國游客以60.1美元的日消費(fèi)超過中日兩國消費(fèi)的52.1美元和50.6美元，這和“蜜月旅行”因素有關(guān)。中國游客花費(fèi)在交通上的費(fèi)用為36.4美元，高于韓國的25.2美元和日本的13.1美元。這也印證了前面提到的，日本游客只是停留在瓦胡一地休閑度假而中國游客喜歡多走動(dòng)的說法。

在住宿方面，中國游客日均花費(fèi)92.5美元，日韓分別為81.6美元、77.3美元。從公布的數(shù)據(jù)看，三國的游客大部分仍舊選擇傳統(tǒng)的方式住宿在酒店。雖然居住B&B的游客數(shù)量占比很小，但也能看到差異。中日韓三國選擇居住在Airbnb的游客分別為1.7%、0.17%、2.1%，日本比例非常低，這和日本游客年齡偏大、相對保守、不愿意嘗試新事物有關(guān)。

表3的細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)顯示中國游客對服裝、珠寶/手表、化妝品都非常感興趣，不太愿意花錢購買食品（特產(chǎn)）和紀(jì)念品，顯得更加“務(wù)實(shí)”。日韓游客因?yàn)閲鴥?nèi)的服裝、化妝品、手表等商品價(jià)格與夏威夷差異不大，不需要在旅行期間匆忙購買，更多的是帶回特產(chǎn)和紀(jì)念品做為禮物。表3可以反映出中日韓三國民眾不同的消費(fèi)觀念以及同一種商品在三國間的價(jià)格差異。

由以上分析可以看出，中國游客的消費(fèi)意愿最強(qiáng)，再加上停留天數(shù)最長，每名中國游客給夏威夷帶來的旅游收入非?？捎^（人均消費(fèi)約2 500美元），應(yīng)該成為夏威夷旅游部門重點(diǎn)關(guān)注的對象和潛在客戶。

五、中日韓游客事先準(zhǔn)備和旅行感觀差異

在旅行準(zhǔn)備方面，表4數(shù)據(jù)顯示日韓在旅行準(zhǔn)備時(shí)間上都早于中國游客。日本有48.9%的游客在4個(gè)月之前就決定了行程，而中國游客只有27.6%。日本游客同期預(yù)定機(jī)票和酒店的比例分別為37.4%和36.2%，韓國也有31.9%和27.7%，而中國只有16.5%和19%。這也使日韓兩國游客可以買到更便宜的機(jī)票、訂到性價(jià)比更好的酒店。在4個(gè)月前參團(tuán)方面，日韓分別為16.5%和12.2%，而中國是0。一方面說明中國游客的計(jì)劃性較差，另一方面也說明中國人休假難、請假難，不敢提早做規(guī)劃，這就使同樣的旅行花費(fèi)更多。

夏威夷旅游部門還做了一項(xiàng)市場調(diào)查，讓那些5年之內(nèi)不打算再次來夏威夷旅行的游客列舉出原因（可以多選）。2017年一季度的報(bào)告顯示，中國游客排在前三位的原因是想去新地方（占比69%）、不值這個(gè)花費(fèi)（38%）、5年太短沒必要再來（31%）;日本游客是想去新地方（38%）、5年太短（36%）、物價(jià)太貴（35%）;韓國游客是飛行時(shí)間太長（40%）以及想去新地方、物價(jià)太貴、不值這個(gè)花費(fèi)（并列39%）。讓人詫異的是，中國游客選擇物價(jià)貴的比例只有25%，那么是中國游客不在意物價(jià)或者收入更高嗎？顯然不是，應(yīng)該是所購物品的“差價(jià)”讓游客抵消了部分對物價(jià)的抱怨，甚至產(chǎn)生了“多買東西可以把旅行費(fèi)用賺回來”的想法。

六、結(jié)語

旅游業(yè)的發(fā)展給夏威夷帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。2017年，游客消費(fèi)高達(dá)168億美元，旅游業(yè)早已成為夏威夷的支柱產(chǎn)業(yè)。夏威夷州政府高度重視旅游業(yè)，不但創(chuàng)造了豐富的旅游景觀和休閑內(nèi)容，還不遺余力地向全世界推銷自己的“旅游”產(chǎn)品。州政府對游客數(shù)據(jù)分析非常細(xì)致，有月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)來詳細(xì)收集、統(tǒng)計(jì)、對比不同國家游客的行為特征、消費(fèi)習(xí)慣，據(jù)此不斷調(diào)整相關(guān)政策和措施。海南島與夏威夷具有相同的緯度和相似的氣候特征，又靠近大陸，地理位置優(yōu)越，2018年被國家確定為重點(diǎn)建設(shè)的國際旅游島。只要花大力氣真正去研究游客的需求、解決游客的后顧之憂，海南會(huì)比夏威夷更加吸引中國以及亞洲的游客。

參考文獻(xiàn)：

[1]王輝，姜斌.夏威夷群島主要客源地旅游者行為特征研究[J].世界地理研究，2005（3）.