廉笑音

摘 要：高校學(xué)生管理工作是高校管理工作的基礎(chǔ)。隨著社會的發(fā)展和教育的進(jìn)步，大學(xué)生的主體意識、自我保護(hù)意識不斷增強，高校傳統(tǒng)的管理模式難以在學(xué)生中開展，學(xué)生管理工作遇到了巨大的挑戰(zhàn)。新形勢下，高校要不斷探索新的管理方式、轉(zhuǎn)變管理理念、創(chuàng)新管理途徑，不斷提高學(xué)生的自律意識和自我管理能力，促進(jìn)大學(xué)生健康成長。

關(guān)鍵詞：高校;學(xué)生管理工作;挑戰(zhàn);創(chuàng)新

隨著教育體制的不斷改革和教育實踐的深化發(fā)展，高校教育環(huán)境發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)管理模式的剛性約束對于大學(xué)生發(fā)展的束縛逐漸凸顯。全球化、網(wǎng)絡(luò)化加快了信息的傳播，對當(dāng)代大學(xué)生的思維方式帶來了不同程度的影響，使他們的想法更加多元化、發(fā)散化、個性化。同時，在素質(zhì)化教育的背景下，大學(xué)生需要更多自由的成長空間，傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理模式已經(jīng)不能滿足學(xué)生個性化的發(fā)展需求。因此，高校要不斷創(chuàng)新學(xué)生管理工作途徑，才能促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展。

一、高校學(xué)生管理工作內(nèi)涵

高校學(xué)生管理工作主要包括大學(xué)生思想政治教育、學(xué)業(yè)、就業(yè)以及日常生活方面的管理[1]。高校學(xué)生管理工作具有教育性的特點，幫助學(xué)生在步入社會前樹立正確的價值觀念、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、形成健全的人格、掌握專業(yè)的知識技能，讓大學(xué)生能夠滿足社會發(fā)展需求，實現(xiàn)自身價值。高校在管理過程中要將柔性思維與教育管理相結(jié)合，努力營造良好的校園文化氛圍和人文環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生向積極、陽光的方向發(fā)展[2]。高校學(xué)生管理是一項復(fù)雜、長期的工作，不是一蹴而就的。高校應(yīng)根據(jù)大學(xué)生實際情況和社會發(fā)展趨勢制定合理的計劃，完善管理制度，有序地推進(jìn)學(xué)生管理工作順利開展。

二、高校學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）高校傳統(tǒng)管理模式不能適應(yīng)時代需求

大學(xué)生已經(jīng)是成年人，有自己的思維方式和判斷能力，然而很多高校在學(xué)生管理工作中卻一直采用傳統(tǒng)的管理與被管理的模式。在這種壓制性的管理模式下，管理者往往姿態(tài)較高，學(xué)生多處于被動狀態(tài)，學(xué)生的想法與訴求很難得到表達(dá)，使其容易產(chǎn)生抵觸情緒，甚至反抗心理。這種管理模式已不能適應(yīng)時代發(fā)展需求，難以真正達(dá)到管理目的，也不符合高?！耙匀藶楸尽钡陌l(fā)展要求。

高校的管理制度和管理方法也過于刻板、單一，過分地要求學(xué)生遵守固有的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范行事，忽略了學(xué)生的個體差異以及學(xué)生在發(fā)展過程中的需求[3]。很多高校管理者在學(xué)生管理工作中缺乏創(chuàng)新意識和教育意識，常采用“問題管理”的方法，缺乏對學(xué)生日常的教育引導(dǎo)，往往等到問題出現(xiàn)后才對學(xué)生進(jìn)行批評、處罰，沒有將學(xué)生的成長和發(fā)展放在首要位置。

（二）大學(xué)生自我管理意識不足

高校學(xué)生主體發(fā)生變化，當(dāng)前在校大學(xué)生以“95后”為主，他們個性鮮明、思維活躍、叛逆心強，遇到問題時想法容易偏激，缺乏理性思考的能力，對學(xué)校和老師的管理存在逆反心理。有相當(dāng)一部分大學(xué)生，在進(jìn)入大學(xué)后由于沒有父母的束縛和較大的學(xué)習(xí)壓力，便放松對自己的管理，時常出現(xiàn)逃課、曠課、沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲等行為。還有的大學(xué)生缺乏安全意識，對學(xué)校強調(diào)的宿舍違章用電、網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法貸款、校園交通等安全問題不以為意，導(dǎo)致高校在學(xué)生管理工作上雖然投入了大量的人力、物力和財力，卻還時有校園火災(zāi)、校園貸款等惡劣事件發(fā)生，危及學(xué)生的人身安全與高校的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

（三）大學(xué)生心理問題日漸突出

大學(xué)生心理較為脆弱，心理承受能力較差，當(dāng)面對來自人際交往、學(xué)業(yè)、就業(yè)、原生家庭等各方面的煩惱與壓力時，容易產(chǎn)生焦慮、壓抑的消極情緒。加之很多高校缺乏專業(yè)的心理咨詢、輔導(dǎo)人員，若學(xué)生出現(xiàn)問題不能得到及時有效的溝通、排解和疏導(dǎo)，很容易產(chǎn)生心理問題[4]，導(dǎo)致不良乃至極端事件的發(fā)生。大學(xué)生心理問題具有突發(fā)性、隱秘性、潛伏性等特點，在高校學(xué)生日常管理工作中容易被忽視，一旦被發(fā)現(xiàn)往往情況已經(jīng)較為嚴(yán)重，這對高校的管理工作帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

（四）互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的沖擊

在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時代的背景下，網(wǎng)絡(luò)信息量巨大，學(xué)生只要打開手機，就能夠了解到各種熱點事件。但網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊，加之大學(xué)生的思想尚未成熟，價值觀也未完全形成，如果受到網(wǎng)絡(luò)色情、暴力、不良言論等負(fù)面信息的影響，很容易形成錯誤的價值觀念，導(dǎo)致不良風(fēng)氣的蔓延，為高校學(xué)生管理工作增加了難度。

由于網(wǎng)絡(luò)平臺的便捷性和高效性，很多高校在管理工作中引入了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如學(xué)生公寓網(wǎng)絡(luò)化管理、學(xué)生網(wǎng)上簽到注冊、圖書館網(wǎng)上圖書借還系統(tǒng)等。由于網(wǎng)絡(luò)安全意識的缺乏，加之網(wǎng)絡(luò)黑客、病毒等因素，互聯(lián)網(wǎng)為高校和大學(xué)生帶來便利的同時也埋下了深深的隱患。

（五）管理者隊伍專業(yè)化不足

輔導(dǎo)員是高校學(xué)生管理工作的主要執(zhí)行者和負(fù)責(zé)人，但是目前高校輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化水平與實際要求還存在著一定的差距。有的輔導(dǎo)員對自身的工作職責(zé)不明確，對學(xué)生管理工作不重視;還有的輔導(dǎo)員，由于平時工作繁忙，受時間、精力等因素的制約，不能及時學(xué)習(xí)新知識、新理論、新技能，疏于自我能力和工作水平的提升，無法緊跟時代和社會發(fā)展趨勢，不能滿足學(xué)生成長和高校發(fā)展的需求。

三、高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新途徑

（一）完善管理體制，增強育人觀念

新時代高校學(xué)生管理工作要堅持“以人為本”的管理理念，將學(xué)生放在首要位置，重視學(xué)生的需求，尊重學(xué)生的個體差異，滿足學(xué)生的合理心愿，促進(jìn)學(xué)生的個性發(fā)展。在管理制度方面，高校應(yīng)進(jìn)行創(chuàng)新和完善，根據(jù)時代特征和學(xué)生發(fā)展需求制定管理制度，符合學(xué)生的生活實際，讓制度能夠真正地得到落實、發(fā)揮作用。

高校管理者要樹立“德育”的理念，將自己作為引導(dǎo)者、教育者、服務(wù)者，而不是簡單的管理者。在學(xué)生日常的管理工作中，輔導(dǎo)員要學(xué)會用情感感化學(xué)生，當(dāng)學(xué)生犯錯時不能一味的批評、指責(zé)，但也不能不批評，而是要掌握批評的尺度，讓學(xué)生認(rèn)識到自己犯了什么錯、為什么犯錯、今后如何才能不犯錯，從而真正達(dá)到教育和管理的目的。

（二）加強學(xué)生思想政治教育，提升自律意識

高校在學(xué)生管理工作中要把工作重心從“嚴(yán)抓、嚴(yán)管”轉(zhuǎn)移到“優(yōu)教、勤教”上，并且要將思想政治教育融入到學(xué)生管理工作中，提高大學(xué)生的思想認(rèn)識，激發(fā)學(xué)生自我管理的積極性和主動性。高?？刹捎谩罢n堂—班會—寢室”三級聯(lián)動的教育模式，即任課教師利用好課堂對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，做好大學(xué)生的思想引領(lǐng)，發(fā)揮“課堂思政”的作用，幫助學(xué)生形成自律觀念;班導(dǎo)師要利用好班會，定期對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)、人際交往、安全等方面的教育，讓學(xué)生認(rèn)識到自我管理的重要性;輔導(dǎo)員要經(jīng)常走進(jìn)學(xué)生寢室，增強與學(xué)生的溝通，了解學(xué)生的生活狀況，針對學(xué)生出現(xiàn)的問題及時給予教育、指導(dǎo)和幫助，提高學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的能力。

（三）開展心理輔導(dǎo)，提高學(xué)生心理素質(zhì)

高校應(yīng)建立專業(yè)的心理咨詢與輔導(dǎo)中心，聘請職業(yè)心理醫(yī)生或?qū)＜?，為情緒、心理上存在問題的學(xué)生提供日常的心理疏導(dǎo)和幫助。在開展學(xué)生心理輔導(dǎo)工作時，可以采用線上、線下相結(jié)合的模式，通過網(wǎng)絡(luò)、電話等平臺提供線上咨詢服務(wù)，有需要的學(xué)生也可以在網(wǎng)上預(yù)約線下的一對一心理輔導(dǎo)。這樣既可以使學(xué)生的個人隱私得到有效保護(hù)，消除學(xué)生心中的顧慮，也能夠提高心理輔導(dǎo)的效率，為更多的學(xué)生解答心理問題。這種模式有助于及時發(fā)現(xiàn)并消除學(xué)生潛在的心理問題，為學(xué)生的健康成長和高校的穩(wěn)定發(fā)展提供保障。

（四）加強網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，營造良好校園氛圍

高校要利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”的教育模式，多渠道地構(gòu)建官方網(wǎng)絡(luò)平臺，如微信公眾號、微博、郵箱、貼吧論壇等，通過這些平臺宣傳新理念、新政策、新思想;同時，學(xué)生也可以通過多樣化的高校網(wǎng)絡(luò)平臺了解國家大事、政策法規(guī)和國際新聞等訊息。高校要利用這些新媒體平臺對大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，幫助學(xué)生樹立正確的思想觀念。

高校在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論信息管理時，要完善信息處理和反饋機制，設(shè)立專業(yè)的機構(gòu)和負(fù)責(zé)人。對于網(wǎng)上傳播的低俗、不實和煽動性言論，要及時進(jìn)行處理和辟謠，防止不良、錯誤消息的傳播，主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論新陣地，做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想教育引領(lǐng)。高校還應(yīng)組建大數(shù)據(jù)管理的專業(yè)團隊，對于高校內(nèi)獨立運行的系統(tǒng)要進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，提高大數(shù)據(jù)分析、處理效率，并且要定期更新和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，防止黑客及不良分子有機可乘，保證校園網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定。

（五）建設(shè)專業(yè)化管理隊伍，提高學(xué)生管理工作質(zhì)量

高校應(yīng)加強輔導(dǎo)員、班導(dǎo)師隊伍的專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)，定期安排思政教育、心理咨詢、就業(yè)指導(dǎo)等專業(yè)技能培訓(xùn)，讓輔導(dǎo)員和班導(dǎo)師能夠不斷地增加知識儲備，提升專業(yè)化水平，為大學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足其成長發(fā)展需求。

高校需要定期開展輔導(dǎo)員、班導(dǎo)師研討會，讓教師能夠進(jìn)行充分的交流。通過研討會，既可以全面了解學(xué)生管理工作的實際情況，從而完善相關(guān)管理制度、調(diào)整工作計劃;也可以取長補短、吸取經(jīng)驗，共同成長。高校還可以為輔導(dǎo)員提供“請進(jìn)來，走出去”等交流機會，讓外校優(yōu)秀輔導(dǎo)員來本校進(jìn)行宣講、座談，讓本校輔導(dǎo)員去其他學(xué)校學(xué)習(xí)交流，有助于輔導(dǎo)員開拓視野、創(chuàng)新工作思維、激發(fā)工作活力，為學(xué)生管理工作帶來新突破。

四、結(jié)語

高校學(xué)生管理工作不是一份簡單的工作，它關(guān)系著學(xué)生的成長和高校的發(fā)展。面對來自內(nèi)、外環(huán)境的各種挑戰(zhàn)，高校要不斷思考、探索和實踐，創(chuàng)新學(xué)生管理工作的新模式、新方法。高校要尊重學(xué)生的主體地位，從傳統(tǒng)的壓制性管理方式中走出來，轉(zhuǎn)變管理理念和方式，變管理為服務(wù)、變強制為引導(dǎo)、變批評為教育，提高學(xué)生自我管理能力，促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展。

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