■賴潔珊/蘇州大學(xué)社會學(xué)院

當今大學(xué)宿舍中的每一個成員都是來自五湖四海，大家都有自己的個性，除了近些年新聞報道的各種暴力宿舍事件之外，當前大學(xué)宿舍之間存在更多的就是冷暴力相處模式，它雖然沒有暴力的突發(fā)性，但是對于每日相處在一起的室友來說，宿舍冷暴力的長期影響會給大家造成很大的精神傷害，威脅學(xué)生的健康成長。社會工作作為一門助人自助的學(xué)科，可以用專業(yè)的手段和方法，分析宿舍人際關(guān)系冷暴力的特點和成因，并在此基礎(chǔ)上，提出社會工作介入宿舍人際關(guān)系冷暴力的優(yōu)勢，希望能對社會工作在進行宿舍人際關(guān)系冷暴力理論和實務(wù)研究領(lǐng)域的應(yīng)用與推廣有所借鑒。

一、宿舍人際關(guān)系冷暴力的特點

（1）隱蔽性。宿舍人際關(guān)系冷暴力一般發(fā)生在宿舍當中，它與“熱暴力”相反，沒有外在的拳打腳踢現(xiàn)象，大多數(shù)人認為“冷暴力”是一種更加“文明”的應(yīng)對方式，多通過一種冷漠、疏遠、忽視的方式在精神上折磨對方，它既能給當事人造成心理傷害，達到懲罰他人的目的，又不用負法律責任和產(chǎn)生較為明顯的人際沖突，符合大學(xué)生成熟與不成熟并存的心理特點，這決定了宿舍人際關(guān)系冷暴力的隱蔽性。

（2）危害性。長期生活在宿舍冷暴力的環(huán)境下，對一個人會產(chǎn)生嚴重的精神危害，對于那些心理承受壓力比較小的同學(xué)來說，長期遭受精神上的打擊和折磨，長期壓抑自己的情緒又得不到合理的排解，會產(chǎn)生抑郁封閉、悲觀厭世、孤獨絕望等不良心理問題，影響個人健康成長，也有可能造成無法挽救的慘案，由此可見，宿舍人際關(guān)系冷暴力存在巨大的危害性。

（3）主觀故意性。宿舍人際關(guān)系冷暴力的施暴主體明知道會給對方帶來傷害卻故意而為之，他們通過冷漠、疏遠、輕視、放任等多種方式有意對對方進行精神上的打壓，以增加受害者心理上的痛苦。

二、宿舍人際關(guān)系冷暴力的成因分析

（一）學(xué)校方面原因

受我國傳統(tǒng)應(yīng)試教育的影響，在高考的壓力下，很多學(xué)生只會一味地追求自己的成績，學(xué)校更多的也只在乎如何提高學(xué)生們的成績，所以缺少對學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，進入大學(xué)后，突然從高壓狀態(tài)到比較寬松狀態(tài)，一些學(xué)生難以適應(yīng)這樣的轉(zhuǎn)變，加上大學(xué)學(xué)習生活更多的是需要學(xué)生們自己獨立完成，他們一時很難適應(yīng)這樣的方式，所以在宿舍當中不善于處理與室友的關(guān)系，出現(xiàn)問題會用疏遠、淡漠來解決問題，很容易產(chǎn)生宿舍人際關(guān)系冷暴力現(xiàn)象。

（二）學(xué)生自身方面的原因

（1）生活方式差異。大學(xué)生宿舍人際關(guān)系冷暴力很大部分是由于一個寢室室友之間的生活差異所造成的。大學(xué)宿舍當中的成員大多數(shù)來自五湖四海，彼此之間的生活方式差異巨大，例如大多數(shù)北方的同學(xué)在生活細節(jié)上沒有南方同學(xué)細膩，所以有可能會因為一些小事產(chǎn)生矛盾，從而造成宿舍人際關(guān)系冷暴力。

（2）價值觀差異。隨著現(xiàn)代社會的快速發(fā)展，大家所獲得的消息和看待世界的角度是不一樣的，當大家在寢室里圍繞一個問題討論的時候難免會遇到分歧，大家有著不一樣的人生觀價值觀，這樣會容易產(chǎn)生宿舍人際關(guān)系冷暴力現(xiàn)象。

（3）嫉妒心理和利益沖突。在大學(xué)當中會有很多關(guān)于評獎評優(yōu)的利益方面，當一個宿舍當中有人獲得而自己沒有獲得的情況下，容易產(chǎn)生比較嫉妒的心理，但又不能把自己的內(nèi)心情感表露出來，容易用冷暴力方式來面對。

（4）宿舍室友之間缺乏溝通交流，分幫結(jié)派。當問題發(fā)生時，寢室室友之間都只堅持自己的觀點，不愿意去溝通交流，這樣會誘發(fā)宿舍個體成員之間的沖突，在當中相互關(guān)系好的就會分成幫派，這樣極容易造成宿舍人際關(guān)系冷暴力。

（5）家庭經(jīng)濟情況。在一個宿舍當中，每個成員的家庭情況是不一樣的，家庭富裕的同學(xué)在平時生活中吃喝玩樂都會追求享受，而經(jīng)濟條件一般或不好的同學(xué)則會比較拮據(jù)，所以在集體事件上容易產(chǎn)生分歧，造成宿舍人際關(guān)系冷暴力的發(fā)生。

（三）社會方面原因

隨著現(xiàn)代社會的快速發(fā)展，大學(xué)生在各方面壓力也很大，他們在學(xué)校當中學(xué)習的東西往往有時候不被這個社會所需要，在就業(yè)方面會造成更大的壓力，他們會內(nèi)心擔心憂慮，很容易產(chǎn)生心理疾病問題。

（四）家庭方面原因

家庭教育方式對每個學(xué)生來說很重要的，有的同學(xué)長期受到家庭冷暴力影響，他也會把這種冷暴力轉(zhuǎn)移到宿舍當中來，還有的是家長教育孩子方面做的不夠好，使得孩子缺少分享、關(guān)愛、理解的情感，所以在宿舍出現(xiàn)矛盾時候不會考慮別人的感受，只會堅持自己的想法，所以也會造成宿舍人際關(guān)系冷暴力。

三、社會工作介入大學(xué)生宿舍人際關(guān)系冷暴力的優(yōu)勢

（一）社會工作理念的優(yōu)勢

（1）助人自助。社會工作的宗旨是助人自助，通過社會工作者用專業(yè)的方式介入，幫助有困難的服務(wù)對象解決問題。在這個過程中社會工作者并不是單純的為服務(wù)對象提供物質(zhì)上的幫助，更重要的的是致力于服務(wù)對象自我功能的恢復(fù)、提高，就如常說的“授人以魚不如授人以漁”。因此，通過社會工作方法介入大學(xué)生宿舍人際交往冷暴力問題時，不僅注重解決宿舍當中存在的冷暴力現(xiàn)象，更重要的是提升同學(xué)們與室友相處時的能力，樹立正確的交往方式以及正確的解決問題方式，從根本上解決宿舍冷暴力現(xiàn)象的發(fā)生。

（2）接納、尊重和平等理念。這說明作為一個社會工作者，在用社會工作方法開展工作的時候，要學(xué)會理解尊重并信任服務(wù)對象，視服務(wù)對象為正常人，不評判對方，雙方處在平等的位置上。大學(xué)生群體是一個非常注重自尊和平等感受的群體，尤其對那些遭受過宿舍冷暴力的同學(xué)來說，他們更渴望獲得他人的接納和理解，因此用社會工作方法介入大學(xué)生宿舍人際關(guān)系冷暴力，能夠更好的為他們提供符合他們實際情況的服務(wù)，更好的幫助他們來面對解決宿舍冷暴力問題。

（3）服務(wù)的理念。社會工作的宗旨是助人自助，它會利用專業(yè)的技巧知識開展活動以幫助有需要的人。因此，社會工作服務(wù)的理念在介入大學(xué)生人際關(guān)系宿舍冷暴力現(xiàn)象時，能夠從服務(wù)對象的角度出發(fā)，考慮到服務(wù)對象的利益，并且為他們做出完整準確的評估分析，從而針對他們的實際情況提供切實可行的介入服務(wù)方案。

（二）社會工作方法的優(yōu)勢

個案工作方法。指社會工作者采用直接的，面對面的溝通和交流，運用有關(guān)心理學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科理論和知識協(xié)助個人和宿舍解決在社會生活中遇到的問題，探究宿舍人際關(guān)系冷暴力發(fā)生的根源，對受害者進行心理疏導(dǎo)和行為調(diào)適等，幫助他們?nèi)ミm應(yīng)生活環(huán)境。就大學(xué)生宿舍人際關(guān)系冷暴問題而言，通過與案主的直接接觸，運用各種有利于增強人際關(guān)系、促進個人發(fā)展的專業(yè)知識與技術(shù)，對案主開展工作，幫助他們發(fā)揮自身潛能，改變其態(tài)度與行為，從而改善與宿舍成員的關(guān)系，幫助個人或宿舍達到良好的狀態(tài)，避免宿舍冷暴力的發(fā)生。

小組工作方法。小組工作是把一群有著共同問題的人聚集在一起，通過社會工作者策劃帶領(lǐng)小組，并且讓組員在小組當中互動，從而使得組員獲得成長，達成小組目標。就大學(xué)生宿舍人際關(guān)系冷暴問題而言，小組工作方法的介入可以為那些遭遇宿舍冷暴力的同學(xué)提供一個暢所欲言的小組，在這個小組當中他們有著共同的問題，不必擔心自己被嘲笑和奚落，同時在小組當中社會工作者會提供一些專業(yè)的方法來幫助小組組員提升自己的人際交往能力，提供一個實地演練的場所，能夠在小組當中獲得較快的成長。

四、結(jié)語

總之，導(dǎo)致宿舍人際關(guān)系冷暴力現(xiàn)象產(chǎn)生的成因很多，同時它也是一個需要借助多個學(xué)科的力量共同解決的問題。社會工作作為一門助人自助的學(xué)科，有自己獨特的工作方法和技巧，它可以運用專門的知識和方法來開展各種具體的服務(wù)活動，挖掘個人的潛能，解決社會問題。所以，運用社會工作專業(yè)方法解決宿舍人際關(guān)系冷暴力是一個有效途徑，整合個人和社會資源，做到及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和干預(yù)，最終達到恢復(fù)個人、宿舍、社會的良好狀態(tài)。