摘 要：在當(dāng)今的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，大學(xué)生的閱讀需求也隨之轉(zhuǎn)變，相應(yīng)的高校圖書(shū)館建設(shè)工作也應(yīng)該有所改進(jìn)。文章主要對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的大學(xué)生閱讀需求特點(diǎn)進(jìn)行分析，結(jié)合實(shí)際中圖書(shū)館的自身優(yōu)勢(shì)，將互聯(lián)網(wǎng)與圖書(shū)館進(jìn)行有效地融合，并制定出高校圖書(shū)館的改進(jìn)策略，以期提升圖書(shū)館的服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;大學(xué)生;閱讀需求;圖書(shū)館建設(shè)

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大學(xué)生閱讀需求特點(diǎn)

在全新的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，服務(wù)行業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等方法進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，以用戶(hù)的需求為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)分析用戶(hù)的各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，從而為用戶(hù)提供更加全面的產(chǎn)品及服務(wù)。在新時(shí)代的影響下，高校圖書(shū)館對(duì)于學(xué)生閱讀需求、書(shū)籍信息及租借行為的管控工作發(fā)生了明顯的變化。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)當(dāng)代大學(xué)生的閱讀需求特點(diǎn)，從學(xué)生的閱讀角度出發(fā)，改進(jìn)館內(nèi)舊有的服務(wù)模式，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展地提升服務(wù)的水平。結(jié)合實(shí)際來(lái)講，就是在當(dāng)前的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，大學(xué)生的閱讀需求具有習(xí)慣閱讀電子書(shū)籍、易于移動(dòng)式閱讀以及追求閱讀書(shū)籍的個(gè)性化等特點(diǎn)[1]。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書(shū)館建設(shè)策略

1.完善館內(nèi)各項(xiàng)機(jī)制建設(shè)

在這個(gè)全新的時(shí)代，應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維模式，針對(duì)當(dāng)前大數(shù)據(jù)信息的特點(diǎn)，提升服務(wù)理念，運(yùn)用現(xiàn)代化的思維模式去處理圖書(shū)館的服務(wù)工作，遵循著“一切以為學(xué)生服務(wù)，培養(yǎng)優(yōu)秀人才”的原則，完善館內(nèi)的各項(xiàng)機(jī)制建設(shè)，從內(nèi)部?jī)?yōu)化服務(wù)。

（1）開(kāi)創(chuàng)聯(lián)盟管理新模式。為了實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館內(nèi)資源的共享和服務(wù)的創(chuàng)新優(yōu)化，需要秉持著新時(shí)代的思維理念，開(kāi)創(chuàng)更加開(kāi)放性的聯(lián)盟管理新模式。例如，在當(dāng)前“圖書(shū)館——圖書(shū)館”的各高校圖書(shū)館聯(lián)盟共享資源的基礎(chǔ)上，應(yīng)該引進(jìn)社會(huì)的資源、技術(shù)與服務(wù)，構(gòu)建出“圖書(shū)館——社會(huì)組織”的新型聯(lián)盟模式，將共享資源面擴(kuò)大，使學(xué)生們可以閱讀到更多的資源信息。此外，還可以更進(jìn)一步地引入政府部門(mén)的各項(xiàng)政策、管理、思想等，形成更加全面的“政府部門(mén)——圖書(shū)館——社會(huì)組織”聯(lián)盟模式。通過(guò)有效融入、吸收政府和社會(huì)的各種資源優(yōu)勢(shì)，是未來(lái)高校圖書(shū)館發(fā)展的一個(gè)方向。

（2）確立服務(wù)保障機(jī)制。在圖書(shū)館的管理過(guò)程中，應(yīng)該從用戶(hù)的需求出發(fā)，同時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)所提供的各方面信息，并依據(jù)于此確立科學(xué)、可控、高效、易執(zhí)行的保障機(jī)制。將大數(shù)據(jù)信息通過(guò)結(jié)構(gòu)化和制作流程圖的大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析，探究聯(lián)盟創(chuàng)新管理模式的內(nèi)容、服務(wù)的效果、用戶(hù)的滿(mǎn)意程度等;并通過(guò)科學(xué)的計(jì)量法，將數(shù)據(jù)信息可視化地展現(xiàn)在管理人員眼前，使其更清楚地了解到聯(lián)盟模式建立過(guò)程中館內(nèi)各種閱讀資源的結(jié)構(gòu)以及保障機(jī)制的確立、發(fā)展過(guò)程。此外，在建設(shè)圖書(shū)館的過(guò)程中，我們還可以借鑒國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)，并依據(jù)我國(guó)國(guó)情現(xiàn)狀，創(chuàng)建出具有中國(guó)主義特色化的圖書(shū)館管理、服務(wù)模式，為用戶(hù)的閱讀提供堅(jiān)實(shí)的保障。

（3）健全服務(wù)管理評(píng)估機(jī)制。在圖書(shū)館的各項(xiàng)機(jī)制建設(shè)中，還應(yīng)該建立健全對(duì)圖書(shū)館管理、服務(wù)的質(zhì)量的評(píng)估機(jī)制，定期進(jìn)行評(píng)估，反饋出館內(nèi)人員的工作狀況信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)中存在的問(wèn)題，這種機(jī)制是促進(jìn)圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展的一種有效措施。

2.提升服務(wù)人員綜合素質(zhì)

在全新的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，隨著大數(shù)據(jù)信息與圖書(shū)館的不斷融合，其服務(wù)范疇也逐漸發(fā)展開(kāi)來(lái)，自動(dòng)化服務(wù)和自助服務(wù)模式已經(jīng)成為高校圖書(shū)館頗具特色的服務(wù)形式。用戶(hù)可以借助自動(dòng)化的服務(wù)設(shè)備自主地進(jìn)行圖書(shū)借閱、文件檢索、電子圖書(shū)閱覽等工作。與傳統(tǒng)的圖書(shū)館相比，新時(shí)代的圖書(shū)館建設(shè)更注重于對(duì)學(xué)生的服務(wù)工作，對(duì)館內(nèi)工作人員提出了新的要求，其需要具有多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)、較高的信息管理能力、圖書(shū)推廣能力、良好的溝通能力、相應(yīng)的決策和管理能力等。這就要求圖書(shū)館對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，使其在工作之中逐漸學(xué)習(xí)，提升自身的綜合素質(zhì)，以便為前來(lái)閱讀的學(xué)生提供更好的信息服務(wù)[2]。

例如，某高校的圖書(shū)館為了構(gòu)建新型的創(chuàng)新服務(wù)團(tuán)隊(duì)，采用培訓(xùn)技能與引進(jìn)人才相結(jié)合的方法，加快了圖書(shū)館的建設(shè)工作。在服務(wù)工作之余，對(duì)員工進(jìn)行大數(shù)據(jù)的課程培訓(xùn)，并邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員及專(zhuān)家對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)，以便于培養(yǎng)出優(yōu)秀的新時(shí)代大數(shù)據(jù)分析人才。此外，還可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的管理人才，對(duì)員工工作過(guò)程中的服務(wù)流程、設(shè)備操作、服務(wù)態(tài)度等從多個(gè)方面進(jìn)行引導(dǎo)，使其能夠在工作中學(xué)習(xí)并加以改進(jìn)，在現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷提升。通過(guò)培養(yǎng)員工敬崗愛(ài)業(yè)精神、開(kāi)展創(chuàng)新教育體系，引導(dǎo)員工走上一條高素質(zhì)的道路，推進(jìn)圖書(shū)館的建設(shè)與發(fā)展。

在提升館內(nèi)人員對(duì)現(xiàn)代化信息技術(shù)運(yùn)用能力時(shí)，應(yīng)該將云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、RFID等作為主要的培訓(xùn)技能，切實(shí)有效地提升館內(nèi)人員的操作能力，使其能夠提供更好的服務(wù)。同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)館內(nèi)員工的服務(wù)意識(shí)，使其深刻認(rèn)知到，現(xiàn)代化的圖書(shū)館管理更應(yīng)該側(cè)重于服務(wù)工作，才能為學(xué)生營(yíng)造出更加優(yōu)良的閱讀環(huán)境，提升圖書(shū)館的實(shí)際功用。

3.開(kāi)創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)

隨著時(shí)代的發(fā)展與學(xué)生閱讀方式的轉(zhuǎn)變，高校圖書(shū)館應(yīng)該合理運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、RFID等全新的信息技術(shù)手段，以改變學(xué)生與圖書(shū)館之間信息資源交互方式為目的，開(kāi)創(chuàng)智能的圖書(shū)館信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的智能化、自動(dòng)化、數(shù)字化信息管理服務(wù)任務(wù)。在當(dāng)前的圖書(shū)館建設(shè)之中，應(yīng)該將創(chuàng)新觀念與建設(shè)工作有機(jī)結(jié)合，合理考量先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，遵循著“取其精華，去其糟粕”的原則，提取各項(xiàng)新技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)大數(shù)據(jù)云計(jì)算的方法，合理利用信息處理設(shè)備，實(shí)現(xiàn)人與圖書(shū)資源之間的良好交互、溝通，使二者之間緊密相聯(lián)。

例如，某高校的圖書(shū)館通過(guò)運(yùn)用RFID技術(shù)使全新的智能化圖書(shū)館通過(guò)相應(yīng)的感應(yīng)裝置就能完成對(duì)學(xué)生的識(shí)別工作，在這個(gè)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自主借閱與歸還書(shū)籍操作。學(xué)生可以借由自主的信息服務(wù)平臺(tái)，對(duì)館內(nèi)藏書(shū)的借閱狀況進(jìn)行了解，更加容易地就能完成圖書(shū)的查找工作，并知曉圖書(shū)是否已經(jīng)借出。此外，校內(nèi)圖書(shū)館還提供了大量的電子書(shū)籍，學(xué)生可以自行地到電子圖書(shū)閱覽下載區(qū)查詢(xún)所需要的文獻(xiàn)資料，并將其下載到自己的手機(jī)之中，方便學(xué)生們可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行文獻(xiàn)閱讀工作。這種充滿(mǎn)現(xiàn)代化技術(shù)的新型圖書(shū)館，能夠更加滿(mǎn)足于時(shí)代發(fā)展需要，給學(xué)生提供更加多元化的服務(wù)，為學(xué)生營(yíng)造出更具人文色彩的知識(shí)獲取環(huán)境，使圖書(shū)館的圖書(shū)資源價(jià)值更能體現(xiàn)出來(lái)。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，信息數(shù)據(jù)技術(shù)日趨成熟，資源共享理念已經(jīng)深入人心，這就為圖書(shū)館的建設(shè)發(fā)展工作提供了一定的改進(jìn)基礎(chǔ)。在圖書(shū)館的建設(shè)過(guò)程中，結(jié)合實(shí)際，解決實(shí)際的信息數(shù)據(jù)質(zhì)量、流失和儲(chǔ)存問(wèn)題，保證為學(xué)生們提供更加完善、可靠的閱讀資源，促進(jìn)高校圖書(shū)館的良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]范翠玲，李冬秀，于佳亮.“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)可持續(xù)發(fā)展策略研究[J].大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2019（2）：11-14，25.

[2]楊麗英.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大學(xué)生閱讀需求下的高校圖書(shū)館建設(shè)研究[J].理論觀察，2017（8）：127-129.

作者簡(jiǎn)介：郭錦祥（1980—），男，河北滄州人，館員，本科，研究方向：圖書(shū)館。