汪海紅 安徽省潛山市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險局 安徽安慶 246300

工會工作是我們黨群眾工作的重要組成部分,重視并做好工會的群眾工作,是實踐黨的執(zhí)政理念、提高黨的執(zhí)政水平的必然要求.工會組織要發(fā)揮好"第一知情人、第一報告人、第一幫助人"的作用,工會干部要做到信念過硬、政治過硬、責(zé)任過硬、能力過硬,作風(fēng)過硬.然而在實際中,我們一些工會干部在具體工作中存在一些欠缺,下面就如何提升工會干部做好群眾工作能力進行粗淺的探討.

基層單位存在這樣一些現(xiàn)象,工會干部文化素質(zhì)提高了,卻越來越不會做職工工作了 交通條件改善了,與職工距離卻越來越遠了 信息手段先進了,與職工的溝通卻越來越少了,群眾工作能力上存在不足,主要是因為一些單位工會干部像個"殘疾"人,"盲"得看不見職工疾苦,"聾"得聽不進職工意見,"啞"得不會跟職工說話,"瘸"得無法走進職工中間.我黨最大政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾.理論聯(lián)系實際、密切聯(lián)系群眾、批評與自批評三大優(yōu)良作風(fēng),鍛造出了許多特有的優(yōu)勢.其中具有根本意義的一條,就是黨同廣大人民群眾始終保持著血肉般的聯(lián)系,無論何時何地,無論做什么工作都堅定相信群眾、依靠群眾、為了群眾,堅持從群眾中來到群眾中去,虛心向群眾學(xué)習(xí),與群眾同甘共苦.不斷從人民群眾中汲取營養(yǎng)來完善自己、提高自己優(yōu)勢.這既是作風(fēng)的優(yōu)勢,又是思想政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢,是我們黨的力量源泉和勝利之本.

做好新形勢下群眾思想政治工作是基層工會義不容辭的責(zé)任,高素質(zhì)工會干部隊伍是做好當(dāng)下工會工作的關(guān)鍵,筆者認為要從以下四個方面提升工會干部做好群眾工作的能力.

一要學(xué)會換位思考,"看"得見群眾疾苦.工會干部要經(jīng)常站在職工的角度思考問題,學(xué)會思考,相互體諒、融洽感情、增加理解、增進共識.把自己的位置擺進職工之中,與職工同呼吸共命運,真心實意關(guān)心職工疾苦,了解職工的需要,從職工最現(xiàn)實、最具體、最關(guān)心的問題入手,想職工所想,急職工所急,解職工所難.了解群眾疾苦要從了解人的內(nèi)心世界入手,人的內(nèi)心世界是豐富、復(fù)雜的,人的內(nèi)心活動也是有規(guī)律的,是可以了解、感知和把握的.因為人的內(nèi)心世界、思想活動,總是在交流中通過姿態(tài)、語言、面部表情出來,可以通過觀察、分析和判斷,準確捕捉到對方的心理信息,從而作出應(yīng)有的分析,以語言、行動、表情等不同方式點化、感染、啟發(fā)、打動對方,以促進理解,交流思想,反映問題.

二要暢通交流渠道,"聽"得進群眾意見.工會干部在調(diào)研這程中,要以完全平等的態(tài)度、討論的方式、商量的口氣與職工交流信息.要學(xué)會聽、善于聽,給對方提供暢所欲言的條件和機會,悉心聽取對方了解的情況、談自己的著想法,要以博大寬客的胸懷、虛心誠懇的態(tài)度、真誠地歡迎職工發(fā)表不同的意見,并注意發(fā)現(xiàn)、及時肯定和虛心接受職工意見中的合理因素.只有這樣才能把信息調(diào)研工作轉(zhuǎn)化成愉快有益的思想交流過程,才能真正把職工想說的話反映上來.

三要增強溝通能力,"說"得出群眾語言.富有感情的語言是打開心靈的鑰匙,工會干部要進一步學(xué)習(xí)職工的語言,說職工能夠聽得懂的話,擺事實、講道理、以理服人、以情感人.諺語說得好:"眼睛可能容納一個美麗的世界,而嘴巴則能描繪一個精彩的世界".的確,語言就是力量,富有感情的語言的力量是巨大的.一句話可以使人笑起來,一句話也可以使人跳起來.在與職工交談時要本著平易近人、平等待人的原則,談吐通俗易懂、深入淺出,堅決杜絕故弄玄虛、高深莫測、夸夸其談等令職工厭煩的現(xiàn)象.在與職工交談的過程中,要注重人情味,往往通過嘮家常、聊天的方式引入正題,致力于營造一種融洽的工作氣氛,這樣能有力地增強溝通效果.

四要善于抓住時機,"走"得進群眾中間.積極的行動是連接心靈的橋梁,工會干部在與職工打好交道時,要事先有準備、善于抓時機、更要講方式.當(dāng)職工在節(jié)假日加班時,應(yīng)該到他的離位上走一走、看一看、坐一坐、聊一聊,實在不能和他見面,也要別忘記打個電話問一問,給職工心里增添一份溫暖.當(dāng)職工完成了一件工作,一定要正兒巴經(jīng)地表揚一番,可以對他會心地一笑,也可以拍一下他的肩頭,不用多少話語,但這種特殊的肯定、祝賀、贊揚和鼓勵,會給職工增添一份信心.當(dāng)職工生病了,工會干部應(yīng)在第一時間到職工的家中或醫(yī)院的床頭坐一坐,讓醫(yī)護人員、病人家屬都能感受到來自組織的關(guān)心,給職工增添一份感動.善于抓住時機,哪怕僅僅是一個小小的行動,就會給職工以極大地鼓舞和激勵,進而為雙方的交流溝通打下良好的心理基礎(chǔ).