任志敏

[摘 ? ?要] 隨著中國改革開放，企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模和水平，企業(yè)的社會責(zé)任逐漸成為對企業(yè)行為進(jìn)行引導(dǎo)、規(guī)范的一個重要理念，但是針對某一行業(yè)來說，還需進(jìn)一步探討其企業(yè)社會責(zé)任落實情況。文章結(jié)合企業(yè)社會責(zé)任的理論基礎(chǔ)，通過研究2015-2017年《珠海格力電器股份有限公司年度企業(yè)社會責(zé)任報告》，從企業(yè)對股東、消費者、員工、供應(yīng)商的責(zé)任、企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任及企業(yè)對社會與政府的責(zé)任三個方面分析了格力電器的社會責(zé)任落實情況，發(fā)現(xiàn)：格力電器社會責(zé)任意識近幾年都保持良好狀態(tài);家電制造業(yè)可以參照格力電器來落實相關(guān)社會責(zé)任;家電制造企業(yè)在推進(jìn)環(huán)保節(jié)能技術(shù)方面還有待完善。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)社會責(zé)任;格力電器;家電制造業(yè)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 19. 014

[中圖分類號] F279.23 ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] ?A ? ? ?[文章編號] ?1673 - 0194（2019）19- 0032- 02

0 ? ? ?引 ? ?言

隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，社會各界越來越關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任及其落實情況。家電行業(yè)具有產(chǎn)業(yè)高度集中、消費群體龐大、產(chǎn)品更新快、產(chǎn)業(yè)鏈多元化、易產(chǎn)生碳排放污染等特點，因此，本文以家電制造業(yè)中的格力電器為例，擬對該企業(yè)近三年的社會責(zé)任落實情況進(jìn)行研究，進(jìn)而對家電制造業(yè)完善落實企業(yè)社會責(zé)任進(jìn)行探討。

1 ? ? ?企業(yè)社會責(zé)任的概念界定與理論基礎(chǔ)

1.1 ? 企業(yè)社會責(zé)任的概念界定

企業(yè)社會責(zé)任這一概念最早于1924年由英國學(xué)者歐利文·謝爾頓提出，但實際上，由于不同學(xué)者研究的視角不一樣，各學(xué)者對企業(yè)社會責(zé)任定義也有不同理解。

表1是筆者整理出的西方學(xué)者對企業(yè)社會責(zé)任概念的不同理解。

通過比較各學(xué)者對企業(yè)社會責(zé)任概念的理解，筆者認(rèn)為霍德蓋茨的觀點更全面，更符合現(xiàn)代企業(yè)目前的狀況。因此，下文通過研究格力電器在落實對股東、消費者、員工、供應(yīng)商、環(huán)境、社會與政府的責(zé)任來得出相關(guān)結(jié)論。

1.2 ? 企業(yè)社會責(zé)任的理論基礎(chǔ)

1.2.1 ? 利益相關(guān)者理論

20世紀(jì)80年代，利益相關(guān)者理論興起。其核心就是公司經(jīng)營發(fā)展的目的不能局限于股東利潤最大化，而應(yīng)同時考慮其他利益相關(guān)者——員工、債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、所在社區(qū)及經(jīng)營者的利益，這才應(yīng)是現(xiàn)代公司的經(jīng)營目的[1]。

1.2.2 ? 社會利益理論

19世紀(jì)末期，人們逐漸認(rèn)識到社會利益包括并高于個人利益。社會利益觀念的興起為企業(yè)社會責(zé)任的提出奠定了一定的基礎(chǔ)，其平衡、協(xié)調(diào)個人與社會利益，將個體對利益的追求置于社會整體利益的發(fā)展上進(jìn)行評價，最后實現(xiàn)對個體利益可持續(xù)和最大化的追求，這正是社會責(zé)任展開的基礎(chǔ)。

1.2.3 ? 倫理學(xué)理論

倫理學(xué)所要解決的基本問題是道德和利益的關(guān)系問題。這個問題包括兩個方面：一方面是經(jīng)濟(jì)利益和道德的關(guān)系問題，另一方面是個人利益和社會利益。倫理學(xué)論證了企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)該包含道德責(zé)任的原因[2]?？梢姡瑐惱韺W(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展也為企業(yè)社會責(zé)任理論奠定了基礎(chǔ)。

2 ? ? ?案例概況及數(shù)據(jù)收集

2.1 ? 案例概況

本文依照案例研究的步驟和規(guī)范，依據(jù)典型性原則選取珠海格力電器股份有限公司為研究對象。格力一直堅持“自我發(fā)展，自主創(chuàng)新，自有品牌”的發(fā)展思路，成立至今已經(jīng)發(fā)展成為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的國際化家電企業(yè)，在家電制造業(yè)中很有代表性。公司自2005年開始公布規(guī)范的社會責(zé)任年度報告，真實、客觀地反映和披露了格力電器對其員工、消費者、股東、供應(yīng)商、環(huán)境、社會與政府的責(zé)任落實情況。

2.2 ? 數(shù)據(jù)收集

本研究通過查詢格力電器官方網(wǎng)站公布的2015-2017年的《珠海格力電器股份有限公司年度責(zé)任報告》、企業(yè)內(nèi)刊《格力電器》、互聯(lián)網(wǎng)平臺公布的相關(guān)新聞報道、文獻(xiàn)材料等收集相關(guān)資料。

3 ? ? ?內(nèi)容分析及研究發(fā)現(xiàn)

3.1 ? 對股東、消費者、員工、供應(yīng)商的責(zé)任

格力通過保護(hù)股東、消費者、員工、供應(yīng)商的權(quán)益等方面來落實對員工、消費者、股東、供應(yīng)商的責(zé)任。

在保護(hù)股東權(quán)益方面，格力集團(tuán)完善公司治理;提高經(jīng)營管理水平;加強投資者關(guān)系管理;采取積極的現(xiàn)金分紅政策;努力為其股東創(chuàng)造最大的收益。

保護(hù)消費者權(quán)益方面，格力累計申請專利4 150項，在諸多技術(shù)上實現(xiàn)進(jìn)一步突破;努力建立完善質(zhì)量管控等機制;以用戶需求為中心，推出優(yōu)異多樣的產(chǎn)品;格力以嚴(yán)格高效的服務(wù)水平為宗旨，推出一系列為顧客服務(wù)的活動。

保護(hù)員工權(quán)益方面，格力加強員工的全方位發(fā)展，鼓勵全員學(xué)習(xí)推進(jìn)自身發(fā)展;為其各部門員工創(chuàng)造良好的辦公、生活環(huán)境、建有員工食堂;關(guān)注每位員工的健康與生活問題，為每位員工建立了個人健康檔案，繳納社會保險，幫扶困難員工。

保護(hù)供應(yīng)商權(quán)益方面，不斷發(fā)展并優(yōu)化格力銷售模式;舉辦經(jīng)銷商的評選與參觀等活動;積極完善相關(guān)技術(shù)和管理制度，對供應(yīng)商的材料、產(chǎn)品、技術(shù)等及時溝通交流;協(xié)助相關(guān)供應(yīng)商為企業(yè)提供質(zhì)量健全的產(chǎn)品，促進(jìn)企業(yè)與供應(yīng)商共同發(fā)展。

3.2 ? 對環(huán)境的責(zé)任

格力通過環(huán)保管理、節(jié)能減排等方面來落實對環(huán)境的責(zé)任。