JhonyChoonYeongNg　許麓西　譚清美

〔摘要〕 文章采用經(jīng)典扎根理論的方法，研究了大學(xué)生和家長(zhǎng)兩個(gè)群體的多任務(wù)認(rèn)知和行為，對(duì)多任務(wù)行為的文獻(xiàn)做出了重要補(bǔ)充和更正。首先，文章所發(fā)現(xiàn)的多任務(wù)行為選擇邏輯彌補(bǔ)了目前多任務(wù)行為形成機(jī)制的文獻(xiàn)真空狀態(tài)。其次，文章首次提出了“時(shí)間價(jià)值空間”的概念，并發(fā)現(xiàn)了同一國(guó)家文化下的時(shí)間價(jià)值子空間的存在。第三，研究中發(fā)現(xiàn)目前我國(guó)的多任務(wù)行為研究主要依據(jù)的是早期學(xué)者對(duì)外國(guó)文獻(xiàn)的注譯，存在與我國(guó)國(guó)情不相符合的問(wèn)題。文章中提出的多種時(shí)間價(jià)值子空間并存的觀點(diǎn)，在一定程度上顛覆了外國(guó)文獻(xiàn)的觀點(diǎn)，糾正了外國(guó)主流文獻(xiàn)對(duì)中國(guó)時(shí)間觀文化的誤解。

〔關(guān)鍵詞〕 多任務(wù)行為，多任務(wù)時(shí)間取向，多元時(shí)間觀，經(jīng)典扎根理論

〔中圖分類號(hào)〕C913〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-2689（2019）05-0046-11

引言

隨著時(shí)代的發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)希望能夠用最少的員工完成最多的工作任務(wù)的方式來(lái)降低高昂的人力成本[1][2]。為了在就業(yè)市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)力，人們開(kāi)始學(xué)習(xí)掌握能夠同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)的技能。在多元時(shí)間觀中，個(gè)體會(huì)以間斷、非線性的方式同時(shí)做兩件或以上的事情。這種多元時(shí)間觀不重視依照計(jì)劃在截止期限前準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)，而是傾向于把不同的活動(dòng)及項(xiàng)目結(jié)合在一起。盡管多任務(wù)行為的社會(huì)影響非常廣泛，但中國(guó)情境下的多任務(wù)行為研究尚處于起步階段，并未得到學(xué)者足夠的重視，仍然處于梳理外國(guó)文獻(xiàn)的理論處理階段。

國(guó)外學(xué)者主要關(guān)注多任務(wù)行為對(duì)個(gè)體以及組織的影響。個(gè)人影響方面，有學(xué)者通過(guò)對(duì)大腦的研究發(fā)現(xiàn)，多任務(wù)行為會(huì)對(duì)大腦造成信息處理能力和認(rèn)知能力下降、使人出現(xiàn)焦慮和抑郁情緒等負(fù)面影響[3]。組織影響方面，國(guó)外的文獻(xiàn)主要圍繞多任務(wù)行為的處理能力、多元時(shí)間觀、時(shí)間取向三個(gè)維度展開(kāi)研究[4]。在處理能力層面，學(xué)者發(fā)現(xiàn)盡管多任務(wù)處理能力對(duì)工作績(jī)效具有積極影響[5][6]，但隨著個(gè)體多任務(wù)行為數(shù)量的增加，個(gè)體會(huì)在多任務(wù)處理能力下降的情況下感受到更高的自我效能感[7]。在多元時(shí)間觀層面，學(xué)者主要探討了國(guó)家多元時(shí)間觀文化的形成原因和組織多元時(shí)間觀文化的影響作用，發(fā)現(xiàn)組織的多元時(shí)間觀會(huì)通過(guò)提高決策速度和降低決策綜合性來(lái)提高組織的財(cái)務(wù)績(jī)效[8]。在時(shí)間取向?qū)用妫瑖?guó)外學(xué)者出現(xiàn)了相互矛盾的現(xiàn)象。大多數(shù)的觀點(diǎn)是，擁有多任務(wù)時(shí)間取向的個(gè)體會(huì)對(duì)工作有更積極的態(tài)度、更高的滿意程度[9]、較低的離職傾向[10]，以及較小的時(shí)間壓力[11]（1-54）、心理壓力[12]。他們一般會(huì)表現(xiàn)出更高的學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向、較低的逃避目標(biāo)導(dǎo)向[13]、更高的關(guān)系導(dǎo)向[14][15]。然而，學(xué)者在多任務(wù)時(shí)間取向與績(jī)效的關(guān)系卻存在較大爭(zhēng)論。部分學(xué)者認(rèn)為，由于多任務(wù)時(shí)間取向程度較高的個(gè)體往往不會(huì)依據(jù)計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)[16]，且他們可能會(huì)為了同時(shí)完成幾項(xiàng)任務(wù)而降低平均的時(shí)間和精力投入[17]，所以多任務(wù)時(shí)間取向會(huì)對(duì)個(gè)體的績(jī)效和創(chuàng)造力水平具有負(fù)面影響。而另一部分學(xué)者認(rèn)為，由于多任務(wù)時(shí)間取向程度較高的個(gè)體能更好地適應(yīng)任務(wù)切換情境并在創(chuàng)造性工作中投入更多精力，多任務(wù)時(shí)間取向?qū)€(gè)體的工作績(jī)效[18]和創(chuàng)造力水平[19]有正面影響。

在中國(guó)的傳統(tǒng)文化和教育中，人們長(zhǎng)期以來(lái)偏向于單任務(wù)時(shí)間取向，將心無(wú)旁騖、專心致志等單任務(wù)行為看作是良好態(tài)度的象征，大力提倡;而將三心二意、心不在焉這類多任務(wù)行為視為不重視該任務(wù)的象征，加以譴責(zé)。從幼兒園到高中，人們持續(xù)被限制在目標(biāo)和任務(wù)單一、干擾因素少的單任務(wù)環(huán)境中[20]。與國(guó)外學(xué)者探討多任務(wù)行為正面影響的態(tài)度正相反，國(guó)內(nèi)學(xué)者大多將研究焦點(diǎn)集中于如何才能讓人們從小就可以養(yǎng)成專心學(xué)習(xí)、專心聽(tīng)課等單任務(wù)行為[21]上。顯然這種對(duì)單任務(wù)行為的執(zhí)著與社會(huì)對(duì)個(gè)體能善于開(kāi)展多任務(wù)行為的期望相違背。而且對(duì)多任務(wù)行為研究的現(xiàn)有文獻(xiàn)一般都更多關(guān)注多任務(wù)行為在組織情境中所能帶來(lái)的積極影響[4]，以及該行為在校園環(huán)境中所具有的破壞力[22]。很少有學(xué)者探索當(dāng)個(gè)體從校園跨入社會(huì)時(shí)，從單任務(wù)時(shí)間取向轉(zhuǎn)變成多任務(wù)時(shí)間取向所必須經(jīng)歷的轉(zhuǎn)變過(guò)程及其相關(guān)影響因素。鑒于此，我們認(rèn)為，有必要針對(duì)學(xué)生群體如何為了應(yīng)對(duì)未來(lái)工作要求而從單任務(wù)時(shí)間取向變成多任務(wù)時(shí)間取向進(jìn)行研究。由于目前相關(guān)領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)匱乏，本研究采用了經(jīng)典扎根的方法[23]（22）[24]，對(duì)學(xué)生的多任務(wù)行為、多任務(wù)時(shí)間取向和多元時(shí)間觀之間的相互作用機(jī)制進(jìn)行了初步探索。由于許多人在高中畢業(yè)前往往處于被人為制造出的單任務(wù)環(huán)境中，只有學(xué)習(xí)這一項(xiàng)任務(wù)，而到了大學(xué)，這種約束幾乎消失殆盡，迅速進(jìn)入多任務(wù)情景當(dāng)中[25]，行為開(kāi)始出現(xiàn)多任務(wù)取向的特征。因此，本研究將針對(duì)大學(xué)生群體展開(kāi)，探索以往研究[26]中被忽略的從單任務(wù)時(shí)間取向向多任務(wù)時(shí)間取向的個(gè)體轉(zhuǎn)變。

一、研究設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)

（一）多任務(wù)行為研究概述

多任務(wù)行為是指在同一時(shí)間處理多項(xiàng)任務(wù)。研究多任務(wù)行為的學(xué)者主要圍繞多任務(wù)處理的處理能力、時(shí)間取向、多元時(shí)間觀三個(gè)維度展開(kāi)研究。對(duì)“同時(shí)”的內(nèi)涵持兩種觀點(diǎn)：一是多重任務(wù)，二是任務(wù)切換[4]。多重任務(wù)是指?jìng)€(gè)體在同一時(shí)間同時(shí)處理或從事兩項(xiàng)或以上任務(wù)，比如一邊打游戲一邊聽(tīng)音樂(lè)[27]。而任務(wù)切換是指?jìng)€(gè)體在沒(méi)完成一項(xiàng)任務(wù)的情況下切換另外一項(xiàng)任務(wù)[28]。因此，我們?cè)谘芯恐兄攸c(diǎn)關(guān)注了受訪者對(duì)多任務(wù)行為中的“同時(shí)”的認(rèn)識(shí)。

學(xué)者在定義多任務(wù)時(shí)間取向的討論中提出，個(gè)體多任務(wù)行為可能源于自由意愿或外部環(huán)境限制[29][30]。有學(xué)者認(rèn)為，應(yīng)該區(qū)分多任務(wù)時(shí)間取向定義中的多任務(wù)偏好和多任務(wù)行為以明確個(gè)體多任務(wù)行為的自發(fā)性。鑒于本次研究的目的是探討大學(xué)生從單任務(wù)行為轉(zhuǎn)換為多任務(wù)行為的導(dǎo)因，而不是其為了應(yīng)付特定環(huán)境的具體問(wèn)題所采取的非自愿應(yīng)對(duì)行為，因此本研究在數(shù)據(jù)收集過(guò)程會(huì)主要將注意力集中在個(gè)體自愿采取的多任務(wù)行為。

多元時(shí)間觀最早由Hall提出[31]，是指人們?cè)趪?guó)家文化層面，對(duì)同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)所持有的態(tài)度。發(fā)展至今，文獻(xiàn)衍生出了組織層面的定義。有學(xué)者認(rèn)為，組織的多元時(shí)間觀會(huì)通過(guò)組織文化對(duì)員工行為的影響，使員工自愿選擇將自己的多任務(wù)時(shí)間取向與組織的多元時(shí)間觀協(xié)調(diào)一致[32]。鑒于此，本研究會(huì)在訪談的過(guò)程中，詢問(wèn)受訪者所在組織對(duì)其多任務(wù)時(shí)間取向的影響。

（二）自我決定理論

Deci和Ryan提出了可解釋影響個(gè)體行為導(dǎo)因的自我決定理論[33]。該理論認(rèn)為，在充分認(rèn)識(shí)個(gè)人需要和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，個(gè)體有對(duì)自己的行動(dòng)做出自由選擇的能力。隨后，Ryan等學(xué)者將自我決定理論運(yùn)用在媒體多任務(wù)行為的研究中，認(rèn)為個(gè)體的需求會(huì)導(dǎo)致個(gè)體產(chǎn)生對(duì)媒體多任務(wù)的需求，進(jìn)而影響其媒體工具的使用[34]。自我決定理論認(rèn)為，決定自我行為的動(dòng)機(jī)包括驅(qū)力、內(nèi)在需要、情緒[33]。首先，“驅(qū)力”是自我行為的推動(dòng)因素。其次，“內(nèi)在需要”是個(gè)體行為的能量與方向的來(lái)源。人們的主要內(nèi)在需要有三種：自主、勝任和關(guān)系[35]。其中，“自主”是個(gè)體對(duì)其行為的主宰性、“勝任”是個(gè)體對(duì)當(dāng)前任務(wù)完成情況的自我效能感、“關(guān)系”是個(gè)體源于他人行為對(duì)自己賦予的歸屬感。最后，“情緒”則會(huì)影響動(dòng)機(jī)最終形成的態(tài)勢(shì)。在驅(qū)力、內(nèi)在需要和情緒這三種元素的互動(dòng)之下，個(gè)體會(huì)對(duì)事物產(chǎn)生多重動(dòng)機(jī)，并在動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下采取不同行為。測(cè)量個(gè)體自我決定因素的主要指標(biāo)是個(gè)體能否靈活地控制自己與環(huán)境之間的相互作用[36]。因此，環(huán)境因素的影響對(duì)個(gè)體的自我決定具有重要影響[37]（4-5）。當(dāng)個(gè)體處于有利的環(huán)境，認(rèn)為自己能有效處理多項(xiàng)任務(wù)并從中獲益時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)出多任務(wù)行為[4]。然而，研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)體所感知到的多任務(wù)處理能力與其實(shí)際的能力往往存在偏差[38]。多任務(wù)行為次數(shù)的增長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致個(gè)體對(duì)自身的多任務(wù)處理能力變得過(guò)度自信，并出現(xiàn)主觀感知到進(jìn)步但客觀上卻遭遇退步的情況。

鑒于此，我們?cè)谘芯窟^(guò)程中和訪談對(duì)象進(jìn)行交流時(shí)，關(guān)注了驅(qū)動(dòng)受訪者選擇多任務(wù)行為的內(nèi)部需求種類、他們?cè)谛袨檫^(guò)程中的情緒、以及他們所受到的外界環(huán)境的影響等因素。

二、研究方法與數(shù)據(jù)收集過(guò)程

本研究采用經(jīng)典扎根理論的方法展開(kāi)調(diào)研。經(jīng)典扎根理論最大的優(yōu)勢(shì)在于，讓研究者能夠在相關(guān)文獻(xiàn)缺乏的情況下開(kāi)展探索性研究，根據(jù)僅有的少數(shù)現(xiàn)實(shí)觀察和理論線索，為新現(xiàn)象或缺乏文獻(xiàn)的現(xiàn)象補(bǔ)充理論依據(jù)，為后續(xù)研究提供理論基礎(chǔ)[39]。本研究主要關(guān)注大學(xué)生的多任務(wù)行為，研究學(xué)生群體從單任務(wù)時(shí)間取向變成多任務(wù)時(shí)間取向的轉(zhuǎn)變過(guò)程。但由于現(xiàn)有文獻(xiàn)大多聚焦于職場(chǎng)中的多任務(wù)行為和大學(xué)生的媒體多任務(wù)行為，缺少個(gè)體時(shí)間取向轉(zhuǎn)變機(jī)制的理論基礎(chǔ)，因此，我們采用經(jīng)典扎根理論對(duì)大學(xué)生的多任務(wù)行為和時(shí)間取向的轉(zhuǎn)變展開(kāi)探索性研究。

理論抽樣是經(jīng)典扎根理論的核心程序。理論抽樣要求研究者根據(jù)現(xiàn)有資料形成研究設(shè)計(jì)的依據(jù)，指導(dǎo)資料的收集和分析工作。一般來(lái)說(shuō)，研究者會(huì)先基于研究主題找到合適的樣本，根據(jù)其訪談內(nèi)容找尋下一個(gè)受訪者，并通過(guò)比對(duì)樣本之間的訪談數(shù)據(jù)，厘清現(xiàn)象背后的潛藏理論[40]。因此，本文使用理論抽樣的方法[41]，在大學(xué)生群體中選取合適的樣本。我們利用半結(jié)構(gòu)式訪談收集定性訪談數(shù)據(jù)，每次訪談持續(xù)30～60分鐘。在每次訪談結(jié)束后，我們都會(huì)及時(shí)將訪談內(nèi)容整理成文本，并進(jìn)行編碼分析。

在訪談過(guò)程中，我們注意到受訪者的時(shí)間取向受其家庭教育影響。本文采用的理論抽樣方法的一個(gè)特征就是基于訪談內(nèi)容尋找下一個(gè)訪談樣本，并比對(duì)訪談數(shù)據(jù)得出結(jié)論[42]。因此，當(dāng)許多受訪者在訪談時(shí)提及家庭教育對(duì)他們的影響時(shí)，我們有理由認(rèn)為家庭教育對(duì)我們研究的多任務(wù)行為和時(shí)間取向有重要的影響，有必要關(guān)注家長(zhǎng)這一群體的行為和時(shí)間取向。因此，為了研究設(shè)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)性，我們?cè)诔闃舆^(guò)程還選取了幾位家長(zhǎng)，通過(guò)了解這些家長(zhǎng)的教育觀，調(diào)查家庭教育對(duì)大學(xué)生時(shí)間取向的影響。在對(duì)家長(zhǎng)群體的訪談中，我們從“您自己是否會(huì)進(jìn)行一心多用？”“對(duì)于孩子一心多用的行為持有怎樣的想法？”“您的父母教育您時(shí)也要求專心做事嗎？”這幾個(gè)方面提出問(wèn)題，并進(jìn)行記錄和分析。

基于這個(gè)階段的訪談內(nèi)容，我們使用開(kāi)放式編碼的方式來(lái)分析數(shù)據(jù)，得出了“逃避心理”“心情愉悅”“普遍現(xiàn)象”等一系列開(kāi)放編碼。隨著數(shù)據(jù)的進(jìn)一步收集和分析，我們發(fā)現(xiàn)一部分訪談內(nèi)容開(kāi)始趨同。在進(jìn)一步的分析后，我們將訪談中經(jīng)常被提及的“迫于生活”“deadline堆積”等關(guān)鍵詞，整合成“外部壓力與環(huán)境限制”等更高層次的二級(jí)編碼（詳細(xì)編碼表見(jiàn)表1）。由此，我們從開(kāi)放性編碼轉(zhuǎn)向選擇性編碼，并基于這些數(shù)據(jù)提出了更加具體的問(wèn)題，例如：“為什么認(rèn)識(shí)到了效率的降低還要進(jìn)行一心多用？”“他人對(duì)你的批評(píng)會(huì)讓你放棄一心多用行為嗎？”。當(dāng)數(shù)據(jù)收集接近飽和階段，即訪談無(wú)法為此次研究提供更多新的信息時(shí)，我們轉(zhuǎn)而使用理論編碼，將數(shù)據(jù)的分析比對(duì)結(jié)果匯編成一套完整的理論[43]。

本研究一共接觸了41名對(duì)象，其中有33位在校大學(xué)生（13位男生、20位女生），平均年齡19.2歲，分別就讀于南京航空航天大學(xué)、南京師范大學(xué)、東南大學(xué)、上海交通大學(xué)、滁州學(xué)院、河海大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、南京醫(yī)科大學(xué)、金陵科技學(xué)院、南京審計(jì)大學(xué)、江蘇城市職業(yè)學(xué)院、香港大學(xué)、天津大學(xué)、蘇州市西交利物浦大學(xué)、揚(yáng)州大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、南京工程學(xué)院、華僑大學(xué)、湖南大學(xué)、淮海工學(xué)院，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)金融、建筑學(xué)、信息管理與信息系統(tǒng)、生物科學(xué)、工商管理、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、車輛工程、自動(dòng)化、英語(yǔ)、會(huì)計(jì)學(xué)、化學(xué)、法學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)等專業(yè)。另外兩名大學(xué)生拒絕接受訪談。受訪的家長(zhǎng)一共6位（2位男士、4位女士），平均年齡47.2歲，分別從事教師、工程師、公務(wù)員、家庭主婦等工作，其中2人擁有高中學(xué)歷、1人擁有本科學(xué)歷、3人擁有碩士學(xué)歷。

三、研究發(fā)現(xiàn)

經(jīng)過(guò)調(diào)研，針對(duì)人們的多任務(wù)行為動(dòng)機(jī)及其影響等問(wèn)題，我們從家長(zhǎng)和大學(xué)生兩個(gè)群體收集了大量的定性數(shù)據(jù)。我們從家長(zhǎng)的訪談發(fā)現(xiàn)，上一代向下一代傳遞的時(shí)間文化觀是單任務(wù)的時(shí)間觀。家長(zhǎng)們普遍對(duì)多任務(wù)行為持否定態(tài)度，認(rèn)為該行為是“迫不得已才會(huì)用一用”、“不可能做好事情”的方法。他們不希望自己的孩子采取多任務(wù)行為。而另一方面，我們卻從大學(xué)生的訪談發(fā)現(xiàn)，多任務(wù)行為是大學(xué)生群體中的一種普遍行為?；谶@些訪談數(shù)據(jù)，我們推演出了一套可以闡述具有多任務(wù)時(shí)間取向的個(gè)體的多任務(wù)行為選擇機(jī)制模型（詳見(jiàn)圖1）。在這套機(jī)制中，人們是否選擇多任務(wù)行為主要受多任務(wù)行為選擇邏輯、多任務(wù)時(shí)間取向和所處多任務(wù)價(jià)值空間的影響。

（一）心中有數(shù)：多任務(wù)行為選擇邏輯的建立

受訪者普遍擁有一套多任務(wù)行為選擇邏輯。多任務(wù)行為選擇邏輯是指受訪者在考慮是否應(yīng)采取多任務(wù)行為完成某項(xiàng)任務(wù)時(shí)所使用的決策依據(jù)。這套邏輯主要由多任務(wù)行為的驅(qū)力和結(jié)果預(yù)判構(gòu)成。

1.多任務(wù)行為的驅(qū)力

所有受訪者都表示，他們自小就在學(xué)校和家庭環(huán)境中持續(xù)接受著做事要專心、專心才能做好事的思想，并一直受到管制。家長(zhǎng)和老師一方面督促他們專心學(xué)習(xí)，另一方面也主動(dòng)為其排除干擾、營(yíng)造一個(gè)單任務(wù)環(huán)境，以致他們的生活目標(biāo)只有“好好學(xué)習(xí)、考好成績(jī)”一項(xiàng)任務(wù)。因此在這個(gè)人生階段中，受訪者不存在需要考慮是否應(yīng)該采取多任務(wù)行為的問(wèn)題。一位受訪者表示：“高中的時(shí)候我面前只有卷子，沒(méi)有什么機(jī)會(huì)一心多用?！?/p>

當(dāng)受訪者進(jìn)入大學(xué)后，來(lái)源于環(huán)境因素的管制會(huì)幾乎消失殆盡。一方面，由于大多數(shù)受訪者都是異地求學(xué)，父母鞭長(zhǎng)莫及，無(wú)法像往常一般監(jiān)督受訪者專心學(xué)習(xí);另一方面，大學(xué)的班主任和輔導(dǎo)員也不會(huì)和中小學(xué)老師一樣對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行微管理。因此，隨著多重任務(wù)復(fù)雜情境的出現(xiàn)，受訪者無(wú)法將注意力完全聚焦于學(xué)習(xí)，受訪者便逐漸開(kāi)始采取多任務(wù)行為。

總體來(lái)說(shuō)，如果給受訪者充分的自由和條件，他們并不愿意進(jìn)行多任務(wù)處理;但受不可控因素影響，最后仍然會(huì)采取多任務(wù)行為。根據(jù)訪談?dòng)涗洠茉L者選擇多任務(wù)行為的驅(qū)力可分為三類。第一，多任務(wù)處理偏好。這類受訪者一般非常看重完成任務(wù)的效率，

希望提高單位時(shí)間內(nèi)能完成的任務(wù)數(shù)量。當(dāng)受訪者判斷目標(biāo)任務(wù)是簡(jiǎn)單的重復(fù)性任務(wù)，或者是低價(jià)值任務(wù)時(shí)，他們就會(huì)為了在同一時(shí)間段內(nèi)完成更多任務(wù)，使用多任務(wù)行為將目標(biāo)任務(wù)和其他任務(wù)進(jìn)行組合，以避免產(chǎn)生腦力或時(shí)間上的浪費(fèi)。第二，外部壓力。當(dāng)

多項(xiàng)任務(wù)都必須在同一期限內(nèi)完成時(shí)，受訪者會(huì)選擇多任務(wù)行為以確保能按時(shí)完成所有目標(biāo)任務(wù)。第三，逃避心理。當(dāng)受訪者不喜歡或不愿意完成目標(biāo)任務(wù)卻必須完成時(shí)，完成任務(wù)的過(guò)程對(duì)他們而言會(huì)變得異常艱辛。為了紓解不適情緒，讓自己心情愉悅，受訪者會(huì)嘗試通過(guò)同時(shí)完成其他娛樂(lè)性較強(qiáng)的任務(wù)來(lái)分散注意力，期望可以在心情愉悅的狀態(tài)下順利完成任務(wù)。

2.對(duì)結(jié)果的理性判斷

大多數(shù)受訪者反映，多任務(wù)行為會(huì)使目標(biāo)任務(wù)的完成效率下降。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因主要是注意力分散和自我心理暗示，會(huì)對(duì)受訪者主觀上的任務(wù)完成質(zhì)量判斷造成負(fù)面影響。一方面，人的注意力是有限的，當(dāng)個(gè)體進(jìn)行多任務(wù)行為時(shí)，其注意力的重心很容易從首要任務(wù)偏移到其他任務(wù)上，以致分配給首要任務(wù)的注意力減少，使個(gè)體“容易忽視細(xì)節(jié)”，從而對(duì)首要任務(wù)的實(shí)際完成質(zhì)量造成負(fù)面影響。另一方面，由于從小接受“專心才能做好事”的教育，受訪者在采取多任務(wù)行為時(shí)會(huì)主觀地認(rèn)為自己會(huì)因“一心多用”而做不好。這種主觀的質(zhì)量判斷導(dǎo)致了兩種負(fù)面結(jié)果，一是無(wú)論受訪者是否高質(zhì)量完成任務(wù)，他們都會(huì)覺(jué)得自己因分心而未能充分發(fā)揮;二是部分受訪者會(huì)在認(rèn)為自己不會(huì)做好的心理暗示下“破罐破摔”，將原本能做好的事情草草了結(jié)。

3.抵御他人評(píng)論的盾

在采取多任務(wù)行為后，受訪者會(huì)通過(guò)行為后反饋的經(jīng)驗(yàn)積累形成一套行為適用性的判斷準(zhǔn)則與流程，我們稱之為多任務(wù)行為選擇邏輯。這套邏輯是經(jīng)驗(yàn)性的，能夠調(diào)節(jié)個(gè)體未來(lái)的行為選擇，幫助他們根據(jù)目標(biāo)任務(wù)的性質(zhì)，從單任務(wù)行為模式和多任務(wù)行為模式中選擇合適的行為模式，從而可以在不浪費(fèi)時(shí)間的前提下，保證任務(wù)能在限時(shí)內(nèi)高質(zhì)量完成。如一位受訪者表示：

“我覺(jué)得世人對(duì)一心多用這個(gè)詞有偏見(jiàn)，說(shuō)到這個(gè)詞總認(rèn)為是貶義詞，但是個(gè)人認(rèn)為這是一個(gè)中性詞，只是描述了一個(gè)人在同時(shí)干幾件事情，所以要具體問(wèn)題具體分析。我其實(shí)是比較喜歡同一時(shí)間干多件事情的，但是這個(gè)只限于一些小事情，比如打電話、整理資料等我會(huì)一起干，但是如果是寫(xiě)作業(yè)之類的，我還是會(huì)專心做的。”

一般來(lái)說(shuō)個(gè)體會(huì)按照自己的邏輯選擇行為。其他非利益相關(guān)者的評(píng)價(jià)無(wú)法改變這套邏輯對(duì)個(gè)體行為的影響。例如，當(dāng)非利益相關(guān)者指責(zé)受訪者的多任務(wù)行為對(duì)目標(biāo)任務(wù)造成負(fù)面影響時(shí)，受訪者并不會(huì)就因此改變自己，轉(zhuǎn)而使用單任務(wù)行為;當(dāng)他人對(duì)其多任務(wù)行為作出嘉獎(jiǎng)時(shí)，他們也不會(huì)因此更傾向于使用多任務(wù)行為。然而，當(dāng)利益相關(guān)者對(duì)受訪者的多任務(wù)行為提出質(zhì)疑的時(shí)候，如所質(zhì)疑的事情是兩個(gè)人正在合作的任務(wù)時(shí)，則受訪者會(huì)接受批評(píng)而做出過(guò)改變。

（二）理想與現(xiàn)實(shí)的差距：行為選擇邏輯的崩塌

受訪者的行為選擇主要受自己的多任務(wù)行為選擇邏輯的影響。盡管這套邏輯是理性的經(jīng)驗(yàn)性結(jié)論，但該邏輯能否被順利啟用和其作用是否正確可信則受諸多干擾因素的影響。

1.結(jié)果記憶：情緒對(duì)結(jié)果感知的扭曲

選擇邏輯的形成在很大程度上依賴的是受訪者對(duì)任務(wù)完成結(jié)果的預(yù)判，而預(yù)判結(jié)果的主要依據(jù)是上一次相似情境下的多任務(wù)行為的結(jié)果。然而，我們發(fā)現(xiàn)受訪者對(duì)上一次任務(wù)處理結(jié)果的記憶會(huì)受當(dāng)時(shí)的情緒所影響，以致相似的情境可能產(chǎn)生不同的回憶，進(jìn)而導(dǎo)致不同的結(jié)果預(yù)判。我們稱這種受情緒扭曲的記憶為“結(jié)果記憶”?？梢詫?dǎo)致結(jié)果記憶的情緒主要有兩種：行為中情緒和行為后情緒。對(duì)大多數(shù)受訪者而言，影響結(jié)果記憶的情緒多為正面情緒。

行為中情緒與多任務(wù)處理偏好和逃避心理這兩種驅(qū)力有關(guān)。如果受訪者出于多任務(wù)處理偏好而選擇了多任務(wù)行為，他們就會(huì)在完成任務(wù)的過(guò)程感覺(jué)過(guò)得充實(shí)，進(jìn)而感到滿足;如果受訪者出于逃避心理而選擇了多任務(wù)行為，那么他們則會(huì)因順利度過(guò)了完成任務(wù)的冗繁階段而感到愉悅。

行為后情緒主要產(chǎn)生于出于外部壓力驅(qū)力和偶爾的創(chuàng)新靈感兩個(gè)方面。出于外部壓力選擇多任務(wù)行為的受訪者一般會(huì)更關(guān)注任務(wù)的完成。相對(duì)而言，他們比較不重視任務(wù)的完成質(zhì)量。換言之，他們是在用降低的完成質(zhì)量來(lái)?yè)Q取較短的完成時(shí)間。對(duì)他們而言，完成所有任務(wù)、從中解脫出來(lái)的輕松感才是最重要的。一位受訪者的話非常具有代表性：

“可能是有很多錯(cuò)誤吧，但是把這個(gè)事情做完之后誰(shuí)還去想它呢。”

其次，研究結(jié)果警示我們，即使起初抱著偶爾用一次以后再也不用的想法選擇多任務(wù)行為，一旦開(kāi)始采用多任務(wù)行為，就容易在多種因素的作用下固化行為選擇，導(dǎo)致多任務(wù)行為的次數(shù)越來(lái)越多。所以如果不認(rèn)為自己有這個(gè)能力，那么在任何時(shí)候都應(yīng)該做好任務(wù)安排，避免采用多任務(wù)行為，以防止未來(lái)行為選擇固化后的不可控性和負(fù)面影響。

最后，導(dǎo)致個(gè)體多任務(wù)行為持續(xù)增多的原因是行為選擇固化，而行為選擇主要是在受情緒扭曲后的結(jié)果記憶和自我效能感的作用下固化的。這說(shuō)明如果想要從多任務(wù)行為轉(zhuǎn)變成單任務(wù)行為，僅根據(jù)結(jié)果記憶進(jìn)行結(jié)果預(yù)判來(lái)警示自己是沒(méi)有作用的。因此有此想法的人應(yīng)該每天忠實(shí)記錄客觀真實(shí)的行為結(jié)果，以此矯正自我效能感的扭曲，幫助行為的轉(zhuǎn)變。

五、結(jié)論

在西方社會(huì)研究領(lǐng)域，研究的基本范式是基于已有文獻(xiàn)，根據(jù)其理論基礎(chǔ)和可能的發(fā)展方向，提出可以為現(xiàn)有文獻(xiàn)缺陷做補(bǔ)充的假設(shè)或研究問(wèn)題，通過(guò)數(shù)據(jù)收集和分析的方式，做補(bǔ)充性研究[50]。上世紀(jì)，西方社會(huì)學(xué)的學(xué)者基于早期文獻(xiàn)的積累，做了大量的研究，為當(dāng)時(shí)社會(huì)學(xué)界的各種理論做出了一定的補(bǔ)充和完善。由于此類研究范式具路徑依賴性，以致現(xiàn)有許多文獻(xiàn)在邏輯思路方面仍保留有早期文獻(xiàn)邏輯思路的影子。

因?yàn)橹袊?guó)的社會(huì)學(xué)發(fā)展比較晚，所以在早期社會(huì)研究的階段，許多學(xué)者在進(jìn)行研究的時(shí)候缺乏可以借鑒或依據(jù)的中國(guó)理論基礎(chǔ)，只能在研究的時(shí)候選擇借鑒外國(guó)的文獻(xiàn)作初步探索。例如，費(fèi)孝通老先生在研究中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)的人際關(guān)系問(wèn)題時(shí)，通過(guò)將所觀察到的農(nóng)村現(xiàn)象比對(duì)西方文獻(xiàn)的方式，提出了著名的差序格局理論[51]。盡管差序格局等理論的提出能有效地解釋當(dāng)時(shí)中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)的人際關(guān)系，但是也有許多研究在此過(guò)程中過(guò)度依賴外國(guó)文獻(xiàn)所提供的理論線索而導(dǎo)致研究發(fā)現(xiàn)“失真”的問(wèn)題。隨著更多的學(xué)者進(jìn)行深入的追蹤調(diào)查，研究范式的路徑依賴問(wèn)題導(dǎo)致部分文獻(xiàn)思路越來(lái)越往“西”靠，偏離了“中”的現(xiàn)實(shí)情況。例如，本研究發(fā)現(xiàn)，外國(guó)文獻(xiàn)對(duì)中國(guó)時(shí)間觀文化的誤解一直存在。外國(guó)學(xué)者一直認(rèn)為中國(guó)屬于多元時(shí)間觀。這個(gè)觀點(diǎn)在近期有關(guān)“一心多用”的論文中得到了引用和延續(xù)探討[4]。然而，通過(guò)本研究的調(diào)研訪談，我們卻發(fā)現(xiàn)中國(guó)的時(shí)間觀文化不屬于外國(guó)學(xué)者所認(rèn)為的多元時(shí)間觀，它其實(shí)屬于多種時(shí)間價(jià)值空間并存的情況。所以，我們呼吁學(xué)者們應(yīng)該重新審視現(xiàn)有文獻(xiàn)的主流觀點(diǎn)，尤其是那些受西方文獻(xiàn)影響較深的學(xué)術(shù)領(lǐng)域，判斷其是否符合中國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況，然后根據(jù)現(xiàn)實(shí)觀察，進(jìn)行適度調(diào)整，使其更契合中國(guó)的國(guó)情，借此開(kāi)發(fā)中國(guó)特色理論。

另外，改革開(kāi)放之后，尤其是近20年來(lái)，中國(guó)社會(huì)發(fā)生了巨大的變化，人們的思想、行為都在改變，很多事物都與以前不同。但是由于文獻(xiàn)的路徑依賴性和更新周期等問(wèn)題，許多學(xué)者的研究思路還未發(fā)生相對(duì)應(yīng)的根本性變化，以致許多近代研究的發(fā)現(xiàn)跟不上時(shí)代的步伐。例如，盡管大學(xué)生在面對(duì)新就業(yè)市場(chǎng)對(duì)多任務(wù)處理技能的需要下，已經(jīng)開(kāi)始做出行為和時(shí)間取向上的轉(zhuǎn)變，但許多學(xué)者卻仍然在研究引導(dǎo)中小學(xué)生專心學(xué)習(xí)的方法[20][21][22]，或論證大學(xué)生的多任務(wù)行為對(duì)其學(xué)業(yè)的負(fù)面影響[25][26]。鑒于現(xiàn)有文獻(xiàn)的研究?jī)?nèi)容與現(xiàn)實(shí)需求存在差異，以致有關(guān)個(gè)體多任務(wù)行為的文獻(xiàn)處于匱乏狀態(tài)，本研究采用經(jīng)典扎根理論的方法，通過(guò)研究大學(xué)生行為和時(shí)間取向的轉(zhuǎn)變過(guò)程，發(fā)現(xiàn)多任務(wù)行為的產(chǎn)生是源于現(xiàn)實(shí)生活需求。多任務(wù)行為與文獻(xiàn)中常與之掛鉤的負(fù)面效果不一定存在必然關(guān)系[25]，如果個(gè)體能夠始終貫徹自己的多任務(wù)行為選擇邏輯來(lái)決定行為，就可以在有效避免多任務(wù)行為對(duì)任務(wù)完成的效率和質(zhì)量產(chǎn)生負(fù)面影響的同時(shí)，以更高的效率完成手頭上的任務(wù)。按照現(xiàn)實(shí)趨勢(shì)，學(xué)者所應(yīng)關(guān)注的不是如何逆現(xiàn)實(shí)潮流，讓個(gè)體在工作中采用單任務(wù)行為，而是應(yīng)該關(guān)注正確利用多任務(wù)行為和選擇邏輯的意識(shí)。鑒于此，我們建議未來(lái)研究應(yīng)該更關(guān)注文獻(xiàn)內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)發(fā)展的契合度，讓研究能有效服務(wù)于現(xiàn)實(shí)。

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（責(zé)任編輯：夏 雪）

Multi-taskingValueSphereofChineseYouths：

AClassicalGroundedTheoryResearchonMulti-taskingBehaviorandLogic

JhonyChoonYeongNg;XULu-xi;TANQing-mei

（NanjingUniversityofAeronauticsandAstronautics，CollegeofEconomics

andManagement，Nanjing211106，China）

Abstract：Thestanceadoptedbythemulti-taskingliteraturebelievesthatmulti-taskinginclinationhaspositiveinfluencesonorganization，andtheabilitytomulti-taskisalsovaluedbytheglobalmarket.ThesephenomenoncontradictthetraditionalvaluesofChineseononeshould“focusonwhatoneisdoing”.Adoptingaclassicalgroundedtheoryapproach，westudythemulti-taskingperceptionandbehaviorofcollegestudentsandtheirparents.Thefindingsofourresearchmakeimportantcontributionsandamendmentstotheliteratureonmulti-taskingbehavior.First，themulti-taskingbehaviordecisionlogicthatwefoundhasfilledthegapinthecurrentliteratureontheformationmechanismofmulti-taskingbehavior.Second，basedonourfindings，wefirstintroducetheconceptof“temporalvaluesphere”，andfoundtheexistenceofsub-temporalvaluesphereseveninthecontextofonenationalculture.Third，wefindthatmostofthemulti-taskingresearchesconductedinChinaarebasedonthetranslationofforeignliteraturewrittenbyscholarsfromthepast，andtheopinionslaidintheliteraturearenotrepresentativeoftherealityofChina.Ourpropositionontheco-existenceofmultipletemporalvaluesphereshaschallengedtheopinionsofforeignliterature，anditcorrectesthemisunderstandingsthatthemainstreamforeignliteraturehasonChinastemporalculture.Hence，weurgeChinesescholarstoconductresearcheswithChinesecharacteristicsthatarebasedontheactualcircumstancesofChina.

Keywords：Multi-taskingbehavior;multi-taskingtemporalinclination;multi-temporalconceptoftime;classicalgroundedtheory