胡陽

內(nèi)容摘要：人才自古以來就是生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)步的主要推動力，而人力資源是商貿(mào)流通企業(yè)所擁有重要程度最高的戰(zhàn)略性資源，因此制定科學(xué)合理的人才戰(zhàn)略是企業(yè)人力資源管理的核心工作，能夠有效提高商貿(mào)流通企業(yè)效益。本文先是從人才本地化戰(zhàn)略與人才國際化戰(zhàn)略兩個方面分析了人才引進(jìn)對商貿(mào)流通企業(yè)效益的推動機理，然后分析了人才培訓(xùn)戰(zhàn)略與人才激勵戰(zhàn)略對于商貿(mào)流通企業(yè)的推動機理，最后從人才內(nèi)部競爭與企業(yè)對于人才的競爭兩方面出發(fā)，分析了人才競爭戰(zhàn)略對于商貿(mào)流通企業(yè)效益的推動機理。在實證部分利用粗糙集理論構(gòu)建了人才戰(zhàn)略對商貿(mào)流通企業(yè)效益的影響模型，分析了不同人才戰(zhàn)略對商貿(mào)流通企業(yè)效益的影響程度，結(jié)果表明人才培訓(xùn)戰(zhàn)略給商貿(mào)流通企業(yè)帶來的綜合效益最高，能夠利用人才戰(zhàn)略達(dá)到提升流通產(chǎn)業(yè)綜合效益的目的。

關(guān)鍵詞：人才戰(zhàn)略 ? 商貿(mào)流通 ? 企業(yè)效益 ? 推動機理 ? 粗糙集

人才戰(zhàn)略對商貿(mào)流通企業(yè)效益的推動機理

（一）通過人才引進(jìn)戰(zhàn)略提高商貿(mào)流通企業(yè)效益

人才本土化戰(zhàn)略。人才本土化意思是商貿(mào)流通企業(yè)引進(jìn)本土人才的政策，其基本研究內(nèi)容是對商貿(mào)流通企業(yè)內(nèi)部人才的引進(jìn)要改變以往方式，實現(xiàn)全面本土化，這個改變不只局限于生產(chǎn)型人才，還有其他崗位的商貿(mào)流通企業(yè)內(nèi)部人才。人才本土化的方式受商貿(mào)流通企業(yè)及企業(yè)環(huán)境的影響，表現(xiàn)形式有兩種，初始人才本地化戰(zhàn)略和擴展人才本地化戰(zhàn)略。人才本土化戰(zhàn)略是人才戰(zhàn)略的基本模式，有助于商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展，提高商貿(mào)流通企業(yè)的效益。第一，初始人才本地化戰(zhàn)略。指商貿(mào)流通企業(yè)在成立初期便采用高度人才本地化的方式，在商貿(mào)流通過程中，子企業(yè)成員越來越多，可以降低對總部的依賴度。因此，國內(nèi)外大量的商貿(mào)流通企業(yè)，積極錄用當(dāng)?shù)厝瞬牛谟行p少員工開銷的同時，使企業(yè)快速融于所在的人文環(huán)境中，從而提高企業(yè)流通性能，產(chǎn)生更好的企業(yè)效益。第二，擴展人才本地化戰(zhàn)略。在不同區(qū)域成立的商貿(mào)流通企業(yè)，成立越久當(dāng)?shù)厝耸芷冈蕉?，這就會慢慢減用總部派遣的工作人員。例如，TCL在東南亞地區(qū)成立后不斷擴建，目前除高級領(lǐng)導(dǎo)人外，普通員工均是當(dāng)?shù)厝?。也充分說明商貿(mào)流通企業(yè)可以通過不斷引進(jìn)人才，推進(jìn)自身再發(fā)展的事實情況。

人才國際化化戰(zhàn)略。第一，人才素質(zhì)國際化戰(zhàn)略。人才素質(zhì)國際化戰(zhàn)略是指在管理人才素質(zhì)方面要國際化，要求各職位人才了解國際條約、國外語言、市場管理等。其中包含具有世界級認(rèn)可的管理人才，還有兼具時代眼光、懂得公共條約和豐厚文化底蘊的銷售人才。技能素質(zhì)國際化是指具有面向國際專業(yè)技能的同時，兼有優(yōu)質(zhì)的操作能力，多數(shù)商貿(mào)流通企業(yè)技能評判水準(zhǔn)為發(fā)達(dá)國家要求的可以運用的基本技能。人才素質(zhì)的國際化能有效把控與提升企業(yè)文化，使商貿(mào)流通發(fā)展的更加平穩(wěn)。第二，人才來源國際化戰(zhàn)略。人才來源國際化戰(zhàn)略是指商貿(mào)流通企業(yè)要凝聚各種類型的國際化人才并大量聘用，利用現(xiàn)代科技提供的人才招聘軟件搜索人才，通過提高企業(yè)內(nèi)部獎勵機制，來滿足人才的需求。商貿(mào)流通企業(yè)可以向政府申請合理的資金補償，同時完善此方面政策條例，明確資金引用條件，用以招聘國際化人才并提供保障，避免錯失一流人才，從而更好地實現(xiàn)商貿(mào)流通發(fā)展。同時企業(yè)自身要為國際人才提供高額報酬，并為其提供發(fā)展平臺與空間。第三，人才管理國際化戰(zhàn)略。商貿(mào)流通企業(yè)對于人才的管理要國際化。政府發(fā)布國際人才管理規(guī)定，企業(yè)內(nèi)部建立人才管理機制并進(jìn)行優(yōu)化，同時提升人才的聘用制度，提高福利待遇、獎金等。最大程度地激發(fā)人才能力，真正滿足其經(jīng)濟需求，同時更好地完成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。通過國際化管理方式，為人才提供更寬闊的舞臺和更好的發(fā)展道路，使商貿(mào)流通企業(yè)在未來發(fā)展道路上走的更遠(yuǎn)。

（二）采用人才培養(yǎng)戰(zhàn)略提高商貿(mào)流通企業(yè)效益

人才培養(yǎng)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)需求對員工進(jìn)行培訓(xùn)，商貿(mào)流通企業(yè)要制定出一套行之有效的人才培養(yǎng)體系，以適應(yīng)公司發(fā)展需要，實現(xiàn)商貿(mào)流通企業(yè)整體效益的提升。首先商貿(mào)流通企業(yè)要將培訓(xùn)的觀念滲透到每一位人才的思想中，由于人才是提升企業(yè)競爭力的重要力量，這就要求企業(yè)決策人員要樹立戰(zhàn)略性投資觀念，并根據(jù)企業(yè)組織內(nèi)容設(shè)計與之配套的人才培訓(xùn)方案。商貿(mào)流通企業(yè)所涉甚廣，因此對人才的培訓(xùn)并不是一個無制度、不成體系的過程。根據(jù)商貿(mào)流通企業(yè)的實際狀況設(shè)計不同的人才發(fā)展策略，在對人才進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，需要加強對人才的管理，所選用的培訓(xùn)計劃要系統(tǒng)全面，以此為提升商貿(mào)流通企業(yè)的綜合效益奠定堅實的基礎(chǔ)。

第一，根據(jù)企業(yè)實際情況，制定人才培養(yǎng)目標(biāo)。企業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)主要有以下兩種：實踐型人才以及理論型人才。但是在商貿(mào)流通企業(yè)中，能夠直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益的是前一種，但是也不能忽視理論型人才的重要作用。在明確人才培養(yǎng)目標(biāo)的前提下才能制定出更加合理的人才培養(yǎng)計劃，進(jìn)而有針對性地對從事商貿(mào)流通企業(yè)的人才進(jìn)行培訓(xùn)，其培訓(xùn)內(nèi)容要圍繞商貿(mào)流通有關(guān)知識與技能展開，對于不同性質(zhì)的商貿(mào)流通企業(yè)要采取不同的培訓(xùn)方案。比如物流企業(yè)要提高對城市路線的掌握程度，貿(mào)易平臺要提高人才的溝通與使用計算機的能力，要對倉儲業(yè)人才進(jìn)行防火防潮等知識的灌輸?shù)取Ｉ藤Q(mào)流通企業(yè)不能照抄照搬傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，要根據(jù)實際情況有針對性地設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)，以此增強企業(yè)綜合效益，推動商貿(mào)流通企業(yè)的發(fā)展。

第二，根據(jù)社會需求，完善商貿(mào)流通企業(yè)人才培養(yǎng)體系。商貿(mào)流通企業(yè)效益的提升與人才密不可分，只有構(gòu)建現(xiàn)代人才培養(yǎng)體系，不斷完善商貿(mào)流通企業(yè)人才培養(yǎng)模式，以健全的人才計劃培養(yǎng)出一批優(yōu)質(zhì)的從事有關(guān)商貿(mào)流通工作的人才，才能使之更好的為商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)造效益。具體來說，商貿(mào)流通企業(yè)應(yīng)該完善人才培養(yǎng)模式與計劃，將商貿(mào)流通企業(yè)對于人才的具體需求作為落腳點，把握市場變化規(guī)律的同時，借鑒其他商貿(mào)流通企業(yè)人才培養(yǎng)經(jīng)驗，制定出符合企業(yè)自身特點的人才培養(yǎng)計劃，從而為企業(yè)創(chuàng)造更豐厚的利潤。

第三，注重商貿(mào)流通企業(yè)人才創(chuàng)新型能力的提升。創(chuàng)新是時代發(fā)展進(jìn)步的原因所在，對于商貿(mào)流通企業(yè)來說，只有把握時代潮流，不斷更新人才培養(yǎng)理念，才會使企業(yè)時刻保有生機與活力，進(jìn)而能夠在激烈的社會競爭中生存下來。因此商貿(mào)流通企業(yè)在發(fā)展過程中，不僅要樹立企業(yè)創(chuàng)新理念，更要注重人才創(chuàng)新能力與創(chuàng)新思想的培養(yǎng)，在面對新情況新事物時，商貿(mào)流通企業(yè)人才能夠游刃有余地解決問題，減少矛盾，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。

（三）通過人才激勵戰(zhàn)略提高商貿(mào)流通企業(yè)效益

在商貿(mào)流通企業(yè)所擁有的全部資源中，人力資源占有主導(dǎo)性地位，如果一個企業(yè)缺乏足夠的人力資源支撐，即使擁有的其他資源再豐富也不能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。在經(jīng)濟學(xué)和企業(yè)管理領(lǐng)域的研究中，都將人力資源管理因素作為影響企業(yè)效益的直接因素之一，而人才激勵戰(zhàn)略又決定著企業(yè)人力資源管理的總體水平。

人力資源管理與人才戰(zhàn)略是產(chǎn)業(yè)投入的重要生產(chǎn)要素，如果能夠發(fā)揮出人才激勵戰(zhàn)略的重要作用，將會發(fā)揮出人力資源管理的突出功能，進(jìn)而提高商品流通效率、降低企業(yè)的各種成本費用，提高企業(yè)綜合效益。當(dāng)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的流通效率提高、成本費用降低時，整個流通產(chǎn)業(yè)的效益就會顯著提高。由此可見，人才激勵戰(zhàn)略在流通企業(yè)投入產(chǎn)業(yè)關(guān)系中扮演十分重要的角色，是企業(yè)效益分析與考量過程中的關(guān)鍵影響因素。

人才激勵戰(zhàn)略包括人才招聘機制、員工晉升機制、多元化薪酬機制、員工福利機制和員工培訓(xùn)機制等，可以分別從以上幾個要素入手提高流通企業(yè)員工的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。人才激勵戰(zhàn)略可以提高人力資源的管理水平，而人力資源管理水平的高低將直接決定流通企業(yè)運營中的效率與流通成本。人才激勵戰(zhàn)略在商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)整個效益提高中發(fā)揮出了特別重要的影子功能，人才激勵戰(zhàn)略將商貿(mào)流通企業(yè)中最為重要的人力資源的效用發(fā)揮到最大。流通企業(yè)的資本、信息、設(shè)備等資源要素只能通過人力資源要素發(fā)揮出應(yīng)有的價值。

人才激勵戰(zhàn)略以人力資源管理的方式，幫助商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)造更多的收益和價值，這也是實施人才激勵的主要目的之一。當(dāng)前我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，需要大量的技術(shù)人才、物流人才和貿(mào)易人才。如何充分發(fā)揮出流通企業(yè)人力資源的潛力，已經(jīng)成為擺在流通企業(yè)管理層和人力資源管理部門面前的最大難題之一。盡管流通產(chǎn)業(yè)的電子化、信息化和自動化的程度越來越高，但人才尤其專業(yè)化的高精尖人才，在企業(yè)中所發(fā)揮的作用會越來越大。企業(yè)終究是由人構(gòu)成的，對于商貿(mào)流通企業(yè)來說，只有充分發(fā)揮出每一名員工的關(guān)鍵作用和內(nèi)在潛力，才能使商貿(mào)流通企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的主要特點是利潤空間小、資金占用多、經(jīng)營業(yè)務(wù)的附加值低，在這些不利的條件下就更需要利用人才激勵戰(zhàn)略發(fā)揮出企業(yè)員工的潛能，更好地為流通產(chǎn)業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造出更多的產(chǎn)業(yè)效益。

（四）通過人才競爭戰(zhàn)略提高商貿(mào)流通企業(yè)效益

人才內(nèi)部競爭。人才內(nèi)部競爭并不是指惡性的職場競爭，而是指人才利用企業(yè)內(nèi)部競爭機制獲得更多的個人利益與晉升機會，人才內(nèi)部競爭是一個不斷豐富自己，最后突破自我的過程。商貿(mào)流通企業(yè)利用合理的人才內(nèi)部競爭機制，促使員工提升自己的知識與技能。其實也是一個公司對人才進(jìn)行考察與評價的過程，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，只有這樣商貿(mào)流通企業(yè)才會留下對于企業(yè)發(fā)展具有突出貢獻(xiàn)的人，以獲得更高的收益。由于人才內(nèi)部競爭策略制定的尺度標(biāo)準(zhǔn)不好掌控，所以要將商貿(mào)流通企業(yè)對于人才的競爭作為重點。

商貿(mào)流通企業(yè)對于人才的競爭。所謂“得人者得天下，留人者昌天下”，商貿(mào)流通企業(yè)要不斷提升人才競爭力，要從企業(yè)人才培養(yǎng)經(jīng)驗出發(fā)，總結(jié)人才成長規(guī)律，以此為基礎(chǔ)制定合理的人才競爭策略。結(jié)合相關(guān)調(diào)查資料，商貿(mào)流通企業(yè)應(yīng)從以下幾個方面出發(fā)，提升企業(yè)對于人才的競爭力。第一，用文化打造競爭軟實力。企業(yè)文化是商貿(mào)流通企業(yè)軟實力的主要體現(xiàn)，人才在擇業(yè)之時，最吸引人才的方面之一就是企業(yè)文化。在優(yōu)秀的企業(yè)文化的熏陶下，企業(yè)內(nèi)部會形成一種良好的工作氛圍，尊重、理解的觀念會成為企業(yè)長久的留住人才的關(guān)鍵，與此同時，商貿(mào)流通企業(yè)需要將文化作為企業(yè)競爭力的內(nèi)在表現(xiàn)。但企業(yè)文化并不是一種口號，而是將企業(yè)文化落實到企業(yè)的方方面面，以此打造商貿(mào)流通企業(yè)在人才競爭方面的競爭軟實力，從而更好地吸引以及留住人才。第二，用人制度激活人力資源。一方面商貿(mào)流通企業(yè)應(yīng)該保證人才引進(jìn)的公正性，并給合同制聘用人才提供相應(yīng)職位;另一方面要根據(jù)企業(yè)需要及社會現(xiàn)狀建立人才需求制度，以此保持商貿(mào)流通企業(yè)人力資源活性。第三，競爭機制增強內(nèi)部活力。目前商貿(mào)流通企業(yè)內(nèi)部各個職位的人才都在激烈的競爭中工作，不斷學(xué)習(xí)與提升自我，力求在競爭中展現(xiàn)自我，滿足企業(yè)需要。為此商貿(mào)流通企業(yè)應(yīng)該在管理中加入競爭制度，通過對員工業(yè)績進(jìn)行考核、規(guī)定獎賞要求等來管理員工。對每個崗位的員工都有對應(yīng)的考核條件，并制定考核評判的標(biāo)準(zhǔn)，對達(dá)成目標(biāo)的員工進(jìn)行獎勵，間接促進(jìn)商貿(mào)流通企業(yè)綜合效益的提升。

實證分析

（一）人才戰(zhàn)略對商貿(mào)流通企業(yè)效益的影響模型構(gòu)建

將基于粗糙集的商貿(mào)流通企業(yè)效益分析模型作為研究基礎(chǔ)，設(shè)人才引進(jìn)戰(zhàn)略為x1、人才培訓(xùn)戰(zhàn)略為x2、人才激勵戰(zhàn)略為x3、人才競爭戰(zhàn)略為x4，對應(yīng)的集合設(shè)為U，其中U={x1，x2，x3，x4}，商貿(mào)流通企業(yè)效益因素用c1，c2，c3，c4表示;并構(gòu)成城市軌道交通項目的條件屬性集合C={c1，c2，c3，c4}用效益等級d構(gòu)成決策屬性集合D。

根據(jù)調(diào)研資料，可以得到商貿(mào)流通企業(yè)的效益因素數(shù)據(jù)，分析出基于粗糙集的用二維決策信息表描述的商貿(mào)流通企業(yè)效益因素，如表1所示。

根據(jù)粗糙集理論定義，可以得到多個條件屬性ci，…，cj的組合權(quán)重，即多元組合權(quán)重，它可以表示多個人才戰(zhàn)略屬性組合下對商貿(mào)流通企業(yè)的影響程度，其模型如下：

（1）

（2）

式（2）中，SigC-（ci，…，cj）（ ci，…，cj）代表多個條件屬性ci，…，cj組合的重要程度;Pos C-（ci，…，cj）（D）表示U中所有根據(jù)分類U/C-（ ci-cj）的信息能夠準(zhǔn)確劃分到等價類中去的對象集合。

（二）實證結(jié)果與分析

選擇的50家大型商貿(mào)流通企業(yè)的近5年的與人才戰(zhàn)略有關(guān)的各項經(jīng)濟數(shù)據(jù)作為樣本，基于粗糙集理論分析不同人才戰(zhàn)略對商貿(mào)流通企業(yè)的推動作用，數(shù)據(jù)分析結(jié)果如表2所示，其中效益因素權(quán)重已經(jīng)根據(jù)經(jīng)濟領(lǐng)域有關(guān)專家打分情況綜合得出。

根據(jù)表2的結(jié)果可知，人才引進(jìn)戰(zhàn)略、人才培訓(xùn)戰(zhàn)略、人才激勵戰(zhàn)略、人才競爭戰(zhàn)略的效益因素權(quán)重分別為0.15、0.35、0.30、0.20，對商貿(mào)流通企業(yè)效益的影響程度分別為12.5%、37.2%、26.2%、24.1%。從數(shù)據(jù)中可以看出，人才培訓(xùn)戰(zhàn)略對商貿(mào)流通企業(yè)效益的影響最大，說明該因素給商貿(mào)流通企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益與社會效益最高，因此商貿(mào)流通企業(yè)應(yīng)該將人才的培養(yǎng)放在首要地位，制定相應(yīng)的人才培訓(xùn)戰(zhàn)略，以提高企業(yè)效益，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

結(jié)論與展望

現(xiàn)階段我國流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正處于傳統(tǒng)流通產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，對于人才的需求超過了歷史上任何一個時期。對流通企業(yè)人才的引進(jìn)、激勵以及管控等，是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容之一，將此作為重點，能夠有效提升商貿(mào)流通企業(yè)綜合效益。本文主要從人才引進(jìn)戰(zhàn)略、人才培訓(xùn)戰(zhàn)略、人才激勵戰(zhàn)略、人才競爭戰(zhàn)略四個方面分析了人才戰(zhàn)略對于商貿(mào)流通企業(yè)的推動機理，實證部分根據(jù)粗糙集理論構(gòu)建了人才戰(zhàn)略對商貿(mào)流通企業(yè)效益的影響模型，結(jié)果表明人才培訓(xùn)戰(zhàn)略給商貿(mào)流通企業(yè)帶來的綜合效益最高。本文方法對商貿(mào)流通企業(yè)策劃正確的人才戰(zhàn)略具有重要的參考意義，能夠有效提升企業(yè)綜合效益以及為企業(yè)注入新的血液，使商貿(mào)流通企業(yè)在激烈的市場競爭中能夠永葆活力。

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