李婧 馬源源

摘 要 作為高校學(xué)生工作者的輔導(dǎo)員應(yīng)更加重視對“00” 后學(xué)生人際交關(guān)系處理的教育。新生在剛?cè)雽W(xué)的一段時(shí)間內(nèi)，往往難以快速適應(yīng)陌生的環(huán)境及生活模式， 出現(xiàn)一系列的人際關(guān)系困擾。 因此，在新生入學(xué)三個(gè)月內(nèi)的適應(yīng)期中，輔導(dǎo)員應(yīng)針對性地開展人際關(guān)系主題教育，傳授更多人際交往理論和技能，并鼓勵學(xué)生走出網(wǎng)絡(luò)、走近生活，不斷提升人際交往的各項(xiàng)技能。同時(shí)，幫助學(xué)生盡快走出“以我為主”的慣性主導(dǎo)情緒，學(xué)會以兼容的心態(tài)來接納他人。

關(guān)鍵詞 校園安全 教育管理

中圖分類號：G718.3文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1案例簡介

馬某，我系2018級新生。2018年10月的一天晚上11點(diǎn)，筆者正要休息，接到學(xué)生電話：“老師，我們班馬某在護(hù)校隊(duì)訓(xùn)練時(shí)，把門牙磕掉了，血流不止，現(xiàn)在我們正要去渭南市中心醫(yī)院進(jìn)行治療”，于是筆者急忙起床趕往醫(yī)院。到達(dá)醫(yī)院后協(xié)助醫(yī)生對馬某進(jìn)行治療，并向護(hù)送同學(xué)詢問情況。經(jīng)了解，馬某在參加訓(xùn)練的過程中不慎與同班同學(xué)閆某發(fā)生碰撞，將其門牙碰到閆某的頭部，致使門牙被磕掉。

2案例分析處理

2.1談心談話，了解情況

在事情發(fā)生以后，作為輔導(dǎo)員筆者及時(shí)向?qū)W生雙方當(dāng)事人詢問事情的詳細(xì)經(jīng)過，并向該社團(tuán)的組織部門保衛(wèi)處相關(guān)老師了解情況，并得知，當(dāng)天晚上馬某和閆某兩人在訓(xùn)練的過程中面對面站立，在訓(xùn)練的過程中兩人都在做向下彎腰的動作，結(jié)果不慎互相發(fā)生了碰撞，馬某的門牙恰好碰到了閆某的頭某，致使其門牙磕掉。

2.2穩(wěn)定情緒，化解矛盾

在閆某和馬某之間因?yàn)榇耸庐a(chǎn)生矛盾后，筆者首先想到的就是要及時(shí)化解矛盾，不能讓事情進(jìn)一步惡化。首先，心平氣和的傾聽學(xué)生的心聲，不用教育訓(xùn)斥學(xué)生的話語加以評論，而是用接受的思維方式，做出同感的反映，讓學(xué)生情緒得到安撫。接著，單獨(dú)分別與馬某和閆某進(jìn)行談話，從大學(xué)生活多樣性、同學(xué)及宿舍友情等方面加以引導(dǎo)，教導(dǎo)學(xué)生能在與舍友、同學(xué)相處中學(xué)會相互理解，換位思考。第三，教導(dǎo)學(xué)生遇事多與他人溝通，并注重溝通的方式、方法，如發(fā)生誤會，大家要心平氣和的說出來，解釋清楚。

2.3聯(lián)系家長，協(xié)調(diào)談判

得知馬某受傷后，筆者第一時(shí)間聯(lián)系了雙方學(xué)生的家長。經(jīng)過勸導(dǎo)，學(xué)生的矛盾很快得到了化解，但是雙方家長之間互相不依不饒。馬某的家長要求閆某的家長承擔(dān)所有的醫(yī)藥費(fèi)及后期的保養(yǎng)費(fèi)，并且聲稱自己的兒子從小嬌生慣養(yǎng)，所有的東西都要用最好的，自己的孩子還這么小，一顆門牙就沒了，對以后的生活產(chǎn)生了極為不利的影響，因此這次一定要給自己的兒子鑲一顆外國進(jìn)口的好牙。閆某的家長認(rèn)為兩個(gè)孩子是因?yàn)檎n余時(shí)間參加社團(tuán)訓(xùn)練，兩個(gè)孩子相撞互相都有責(zé)任，不能讓自己一方承擔(dān)全部責(zé)任，雙方之間遲遲不能達(dá)成一致。系部以第三方的名義介入此事，向雙方家長分析了同學(xué)友情的珍貴性，經(jīng)多次談判，終于達(dá)成一致，決定讓馬某在具有醫(yī)療報(bào)銷資格的醫(yī)院進(jìn)行治療，治療費(fèi)以馬某和李某3：7的的比例進(jìn)行分?jǐn)偅笃诘谋ｐB(yǎng)費(fèi)由雙方家庭均攤，學(xué)校也將盡最大可能幫助學(xué)生申請平安互助基金，并簽訂了協(xié)議書。

3案例思考及工作建議

3.1案例思考

（1）案例中的馬某積極參加社團(tuán)，但是在訓(xùn)練的過程中缺乏保護(hù)自己和他人人生安全的意識，沒有和閆某保持適當(dāng)?shù)挠?xùn)練距離，最終致使自己受傷。這正是當(dāng)代大學(xué)生普遍存在的一種通病，即從小家庭物質(zhì)條件較好，家人有給予他們無微不至的保護(hù)好和關(guān)愛，因此他們對人身、資金等方面的安全預(yù)防意識相對薄弱，對高校校園安全不夠關(guān)注，許多大學(xué)生都覺得校園安全風(fēng)險(xiǎn)和自己沒有關(guān)系。

（2）案例中，馬某雖然只是說了要將閆某的牙齒打掉做為對自己受傷的彌補(bǔ)，但是看似簡單的一句話卻折射出了當(dāng)代大學(xué)生很典型的一特征——法治思維的欠缺，自1985年以來，全國人民代表大會常務(wù)委員會先后通過了七個(gè)普法決定，一直把青少年的法治教育作為普法教育工作中的重要內(nèi)容，與時(shí)俱進(jìn)地為大學(xué)生法治教育制定了科學(xué)的發(fā)展路線。經(jīng)過30多年系統(tǒng)的法治宣傳和大規(guī)模的普法教育，以及近年來司法改革的不斷深入發(fā)展，廣大公民的法律意識已有明顯的提高，但由于基礎(chǔ)薄，起步晚，執(zhí)行弱，總體看來，大學(xué)生的法律意識現(xiàn)狀仍差強(qiáng)人意。

（3）改革開放40年以來，我國居民生活水平不斷提升，人民生活在 2000年總體達(dá)到小康水平，并在21世紀(jì)第一個(gè)十年間達(dá)到更加裕的小康水平?！?0 后 ”在成長過程中享受著更多經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的紅利， 更好的家庭物質(zhì)條件幫助“00 后”過濾掉了部分必要的精神挫折，而更少的精神挫折磨礪使得“00 后”相對而言更加脆弱。 另一方面，當(dāng)遇到人際關(guān)系挫折時(shí)，家庭長輩們更多的外部引導(dǎo)、保護(hù)措施也減少了“00 后”自我疏導(dǎo)并解決問題的過程，進(jìn)而弱了“00 后”自我疏導(dǎo)能力。因此，相比于“80 后”“90 后”，“00 后”大學(xué)生的內(nèi)心更加脆弱，自我疏導(dǎo)能力也相對較低，這使得“00后”在獨(dú)自生活的大學(xué)里，面臨著更多的人際關(guān)系困擾。馬某和閆某因?yàn)橐稽c(diǎn)誤會產(chǎn)生矛盾，致使原本關(guān)系友好的室友變成陌生人，究其原因還是因?yàn)閮扇酥g缺乏正確溝通手段和方式。

3.2工作建議

3.2.1加強(qiáng)對學(xué)生的安全教育，樹立安全意識

安全的最高境界絕不是僅關(guān)注事發(fā)時(shí)的處置，而是事前的防微杜漸。作為輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)從每年新生入學(xué)開始以培養(yǎng)學(xué)生安全意識為教學(xué)目標(biāo)，并將目標(biāo)分為感性層面和理性層面對學(xué)生進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的開展一系列安全教育主題班會。

3.2.2做好新生入校校情、社團(tuán)情況介紹

對于初入校的大一新生來說，多姿多彩的校園生活正是他們所向往的，豐富多彩的社團(tuán)對他們具有很強(qiáng)的吸引力。但是對于剛剛?cè)胄５乃麄儊碚f，對于各種社團(tuán)的基本情況并不是很了解，所以作為輔導(dǎo)員需要對校園的各個(gè)社團(tuán)及其基本情況向?qū)W生做詳細(xì)介紹，并根據(jù)學(xué)生的性格、愛好幫助其選擇適合自己的社團(tuán)，這樣既可以保證學(xué)生在社團(tuán)得到充分的鍛煉，又可以促進(jìn)校園社團(tuán)不斷向上向善發(fā)展。

3.2.3注重學(xué)生人際關(guān)系處理的教育

作為高校學(xué)生工作者的輔導(dǎo)員應(yīng)更加重視對“00” 后學(xué)生人際交關(guān)系處理的教育。新生在剛?cè)雽W(xué)的一段時(shí)間內(nèi)，往往難以快速適應(yīng)陌生的環(huán)境及生活模式， 出現(xiàn)一系列的人際關(guān)系困擾。 因此，在新生入學(xué)三個(gè)月內(nèi)的適應(yīng)期中，輔導(dǎo)員應(yīng)針對性地開展人際關(guān)系主題教育，傳授更多人際交往理論和技能，并鼓勵學(xué)生走出網(wǎng)絡(luò)、走近生活，不斷提升人際交往的各項(xiàng)技能。同時(shí)，幫助學(xué)生盡快走出“以我為主”的慣性主導(dǎo)情緒，學(xué)會以兼容的心態(tài)來接納他人。