武 黎

（山西財(cái)經(jīng)大學(xué) 經(jīng)貿(mào)外語學(xué)院，山西太原030006）

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國(guó)亟需提高大學(xué)生的跨文化交際能力。目前，信息產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，可利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)輔助傳統(tǒng)課堂教學(xué)，以實(shí)現(xiàn)大學(xué)生跨文化交際能力的立體培養(yǎng)，這是外語教學(xué)改革的必要舉措。

語言與文化二者的關(guān)系密不可分，語言是文化的基礎(chǔ)和載體，文化是語言發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。傳統(tǒng)的英語教學(xué)以語言教學(xué)為主，強(qiáng)調(diào)單詞、語法和語義規(guī)則的掌握，忽視了對(duì)學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致學(xué)生缺乏文化差異敏感性，使得學(xué)生在實(shí)際情景中的外語輸出能力和交際能力較低。本文對(duì)所在院校2017級(jí)和2018級(jí)的200名學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，共收回183份有效問卷，再結(jié)合20位同學(xué)的訪談，發(fā)現(xiàn)有77%的同學(xué)不清楚自己是否了解英語國(guó)家的文化常識(shí)。除了學(xué)生主觀因素之外，教師的教學(xué)和測(cè)評(píng)機(jī)制對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容也起到了主導(dǎo)作用。事實(shí)上，基于教學(xué)大綱和課時(shí)要求，師生無法在傳統(tǒng)課堂完成語言交際在不同文化背景下的差別使用，因此將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于教學(xué)已成為一個(gè)不可或缺的重要教育模式。

跨文化交際能力的培養(yǎng)應(yīng)以語言的使用為立足點(diǎn)，而語用失誤一直是語用學(xué)的研究熱點(diǎn)，也是文化教學(xué)的重點(diǎn)范例。語用失誤是指在語言交際中，交際者使用了語法結(jié)構(gòu)正確的句子，但說話方式不合時(shí)宜，語言表達(dá)不合習(xí)慣，不自覺地違反了目的語的社會(huì)規(guī)范和價(jià)值觀念，沒有充分考慮交際雙方的身份、地位和具體場(chǎng)合，導(dǎo)致交際失敗（朱雅麗，2014）[1]。例如，一位美國(guó)外教在中國(guó)某大學(xué)講授英美文學(xué)課，周一臨下課時(shí)他對(duì)自己的中國(guó)學(xué)生說：“Please hand in your paper next Sunday”。到了周日，他的郵箱里沒有收到學(xué)生的作業(yè)，原來在英語中“next Sunday”是指本周日，而中國(guó)學(xué)生將其理解為下周日，所以中國(guó)學(xué)生都沒有“按時(shí)”交作業(yè)。

跨文化交際能力包括交際能力和跨文化能力（文秋芳，1999）[2]，見圖1。交際能力指人們?cè)谔囟ǖ恼Z境中相互傳遞和解釋信息以及進(jìn)行交往的能力（Brown，2002）[3]，它是由語言能力、語用能力和策略能力組成。其中，語言能力側(cè)重于語法和語篇能力，是語言學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，也是傳統(tǒng)課堂的主要授課內(nèi)容；語用能力強(qiáng)調(diào)交際的得體性，是語用學(xué)研究的重點(diǎn)；策略能力是針對(duì)交際能力更高的標(biāo)準(zhǔn)，是指“交際過程遇到障礙時(shí)，能靈活巧妙地逾越障礙，成功地向交際對(duì)方表達(dá)情感和含義的能力”（韓海燕，2011）[4]?？缥幕芰Π舾行?、寬容性和靈活性，其中敏感性是指對(duì)文化差異有敏感度，寬容性是對(duì)文化差異采取寬容理解的態(tài)度，靈活性是對(duì)文化差異采取靈活的應(yīng)對(duì)策略。

圖1 跨文化交際能力的構(gòu)成

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下培養(yǎng)跨文化交際能力的理論依據(jù)

隨著多媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，建構(gòu)主義理論從眾多教學(xué)理論中脫穎而出，成為檢驗(yàn)信息化教育活動(dòng)的重要指標(biāo)。建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，認(rèn)為學(xué)生是認(rèn)知的主體，是信息加工的主體，是知識(shí)意義的主動(dòng)建構(gòu)者（何克抗，1997）[5]。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)生可以在教師的引導(dǎo)下自定學(xué)習(xí)時(shí)間和進(jìn)度，也可以根據(jù)自己的基礎(chǔ)和興趣選擇相適應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性特征。此外，多媒體和網(wǎng)絡(luò)為建構(gòu)主義教學(xué)模式提供了有力的技術(shù)支持，使得建構(gòu)主義的四大特征即情景、協(xié)作、會(huì)話和意義建構(gòu)得以應(yīng)用（黃若妤，2000）[6]。具體而言，多媒體和網(wǎng)絡(luò)的介入可以發(fā)揮四個(gè)方面的作用：一是成為獲取學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)資源的工具；二是成為創(chuàng)設(shè)情景的工具；三是成為協(xié)商學(xué)習(xí)和討論學(xué)習(xí)的工具；四是進(jìn)行知識(shí)建構(gòu)和創(chuàng)作的實(shí)踐工具（趙巧紅，2007）[7]。

三、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境的優(yōu)點(diǎn)

首先，信息資源具有多元性、豐富性和共享性的優(yōu)點(diǎn)。多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將音頻、視頻、圖像、圖形、文本、動(dòng)漫等豐富的多元化素材進(jìn)行有效整合，對(duì)學(xué)生的視覺和聽覺進(jìn)行全方位的刺激，能夠強(qiáng)烈激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而提高學(xué)習(xí)效率。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上的資源具有開放性的特征，使得更多學(xué)生可以共享信息資源。例如，近年來的微課制作和比賽能夠促使更多的精品課程打破學(xué)校甚至地域的壁壘，勢(shì)必會(huì)推動(dòng)英語教學(xué)的深化改革，也會(huì)推動(dòng)多媒體網(wǎng)絡(luò)資源的共享。

其次，交流平臺(tái)具有平等性、真實(shí)性和交互性的優(yōu)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)提供的平等交流平臺(tái)改變了教師和學(xué)生之間的主動(dòng)和被動(dòng)關(guān)系，不再是教師所教即為學(xué)生所學(xué)，而是學(xué)生根據(jù)自身情況主動(dòng)尋找相匹配的信息資源，不僅擴(kuò)大了自己的知識(shí)面，還提高了自身的信息搜索能力。同時(shí)，教師知識(shí)的準(zhǔn)確性會(huì)被不斷地論證和完善。另外，計(jì)算機(jī)可以通過虛擬現(xiàn)實(shí)為學(xué)習(xí)者提供人機(jī)交互的可能，使學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)在不同文化背景下差別使用語言進(jìn)行交際。交互性還體現(xiàn)在教師和學(xué)習(xí)者之間以及不同的學(xué)習(xí)者之間，他們可以超越時(shí)空進(jìn)行交流，甚至可以通過協(xié)作共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)個(gè)人認(rèn)知的發(fā)展。

四、大學(xué)生跨文化交際能力的立體培養(yǎng)

（一）課堂教學(xué)融入文化知識(shí)

由于跨文化交際的雙方有著不同的文化背景、文化認(rèn)知和文化差異，因此如果學(xué)生對(duì)對(duì)方的文化背景缺乏了解，就會(huì)理所當(dāng)然地按照自己的母語文化去判斷、理解或輸出語言，這樣就會(huì)造成母語負(fù)遷移及語用失誤。為此，教師在進(jìn)行課前導(dǎo)入時(shí)就可以借助音頻、視頻等網(wǎng)絡(luò)資源向?qū)W生介紹文化背景，讓學(xué)生更直觀地感受不同交際對(duì)象在文化上的差異，以增強(qiáng)跨文化交際的敏感性和意識(shí)。文化背景可以是多維度的，不僅包括文化知識(shí)還包括人生觀、價(jià)值觀、世界觀、思維方式等。價(jià)值觀念差異會(huì)造成跨文化交際雙方的思維方式產(chǎn)生差異，如西方人注重邏輯，東方人注重整體等。對(duì)此，鑒于課堂教學(xué)課時(shí)有限，因此教師可以利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段使學(xué)生在課前了解和掌握相關(guān)知識(shí)背景；教師還可以利用任務(wù)教學(xué)法布置與文化相關(guān)的小組活動(dòng)，使學(xué)生通過完成任務(wù)來體會(huì)中外文化的異同。語言與文化密不可分，學(xué)生在交際中要做到得體，就必須了解與語言相關(guān)的文化，因此跨文化交際視域下的語言教學(xué)首先要注重文化導(dǎo)入。

（二）師生共建跨文化交際案例庫(kù)

跨文化交際案例庫(kù)具有真實(shí)性、代表性和時(shí)代性的特征，體現(xiàn)了文化在語言中的實(shí)際運(yùn)用，豐富了學(xué)生的跨文化知識(shí)和語境實(shí)踐。師生共建跨文化交際案例庫(kù)可以極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高學(xué)生的參與度。在建立過程中，可以加深學(xué)習(xí)者對(duì)語言和文化的理解，熟悉語用失誤，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者包容和開放的心態(tài)，從而提高學(xué)習(xí)者的跨文化交際能力。同時(shí)，案例教學(xué)法也是有效的教學(xué)方法之一，它可以界定為對(duì)一個(gè)具體情境進(jìn)行描述并引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些特殊情境進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法（鄭金洲，2000）[8]。 例如，本文在所教三個(gè)班級(jí)（150人）實(shí)施案例教學(xué)法以來，師生共同積累了數(shù)千個(gè)跨文化交際案例，其中不乏隱性的大家容易理解或表達(dá)錯(cuò)誤的誤區(qū)。例如，“under my skin”不是指在皮膚下，而是很生氣。

（三）紙質(zhì)教材與網(wǎng)絡(luò)資源相結(jié)合

當(dāng)前，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，隨之慕課、APP等多媒體教學(xué)手段也迅速發(fā)展。事實(shí)上，我們經(jīng)常會(huì)忽略教學(xué)的幾個(gè)維度，如除教師和學(xué)生之外還有客觀環(huán)境、地域、時(shí)間等差異。部分教師為了教學(xué)改革會(huì)匆忙引入網(wǎng)絡(luò)課堂，但并不是所有的網(wǎng)絡(luò)課堂都可稱之為遠(yuǎn)程教育課程。本文認(rèn)為，只有將精心篩選的紙質(zhì)教材和網(wǎng)絡(luò)資源完美結(jié)合才能提升教學(xué)質(zhì)量。當(dāng)前的紙質(zhì)教材不僅具有權(quán)威性、趣味性和多樣性，還與時(shí)俱進(jìn)地匹配了APP、多媒體課件和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使教師的教學(xué)循序漸進(jìn)、有綱可循。網(wǎng)絡(luò)資源具有檢索便捷、信息量大、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，正是紙質(zhì)教材的有益補(bǔ)充。

（四）課堂教學(xué)與課外學(xué)習(xí)相結(jié)合

就本科生而言，學(xué)生是主體，教師是主導(dǎo)，因此教師的作用是多媒體或遠(yuǎn)程教學(xué)不能取代的。在課堂上，教師不僅可以對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解，解答學(xué)生的疑惑，還可以利用多媒體和學(xué)生互動(dòng)交流，達(dá)到共情。此外，教師的言語、聲調(diào)、眼神、表情、手勢(shì)等語言交際和非語言交際的結(jié)合可以給學(xué)生留下深刻印象，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。研究顯示，人與人之間的交流70%以上是通過非語言交際完成的，說明通過網(wǎng)絡(luò)和多媒體學(xué)習(xí)具有一定的局限性。師生之間的零距離接觸可以消除網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和交流所造成的心理距離和情感疏遠(yuǎn)（馮青來，2006）[9]。例如，教師在教學(xué)中可以加入自己的見解，或者講述自己的親身經(jīng)歷，這都可以潛移默化地影響學(xué)生的感知，得到學(xué)生的共鳴。

要做到課堂教學(xué)與課外學(xué)習(xí)相結(jié)合，教師還要做好課外學(xué)習(xí)的指導(dǎo)和銜接工作，注意給學(xué)生留有發(fā)揮的時(shí)間和空間。教師對(duì)學(xué)生課前預(yù)習(xí)和課后拓展的布置應(yīng)是明確而具體的，且要對(duì)學(xué)生課外學(xué)習(xí)的完成情況在課堂上或合適的場(chǎng)合進(jìn)行檢查或評(píng)價(jià)，以督促學(xué)生長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。北京師范大學(xué)建立了一個(gè)課外合作學(xué)習(xí)體系的范本，即把課外小組合作學(xué)習(xí)納入評(píng)價(jià)體系，而且小組成員共享一個(gè)成績(jī)，以保證全體學(xué)生的參與動(dòng)力（張翠萍，2009）[10]。這告訴我們，教學(xué)任務(wù)應(yīng)該是布置、檢查、評(píng)定三維一體、缺一不可的，這樣不僅可以增加學(xué)生的學(xué)習(xí)樂趣和動(dòng)力，還可以讓教師不斷發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計(jì)。當(dāng)然，教師也要注重學(xué)習(xí)任務(wù)量的分配，要使學(xué)生有時(shí)間發(fā)展自己的特長(zhǎng)。教師可以鼓勵(lì)學(xué)生參加與語言和文化相關(guān)的專題講座、英語演講賽、晚會(huì)、戲劇表演等，也可以推薦書單、舉辦讀書分享會(huì)、推薦電影、舉辦電影影評(píng)沙龍等。

（五）自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)相結(jié)合

自主學(xué)習(xí)法主要是指為學(xué)生創(chuàng)設(shè)自主學(xué)習(xí)的條件，為其提供必要信息，通過師生共建信息資源，如搜集音像、文字、網(wǎng)上信息等各種原始資料使其主動(dòng)實(shí)施學(xué)習(xí)計(jì)劃（寧?kù)o、韓立芳，2013）[11]。創(chuàng)建個(gè)人博客、空中課堂和資源共享課程網(wǎng)站是高校教師普遍采用的方法，這可以為學(xué)生創(chuàng)設(shè)自主學(xué)習(xí)情境，搭建自主學(xué)習(xí)平臺(tái)。根據(jù)不同的課程需要，可以設(shè)計(jì)不同的專欄，如跨文化交際課程可以設(shè)計(jì)各國(guó)文化知識(shí)、交際案例、語用失誤、交際演練等專欄。

同時(shí)，多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也為協(xié)作學(xué)習(xí)帶來了新契機(jī)，可以將課堂學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來。協(xié)作學(xué)習(xí)有三個(gè)基本要素，即協(xié)作成員、輔導(dǎo)教師和協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境。協(xié)作環(huán)境包括硬件環(huán)境、資源環(huán)境、組織環(huán)境和空間環(huán)境。硬件環(huán)境指計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)等支持協(xié)作學(xué)習(xí)的硬件條件；資源環(huán)境指協(xié)作小組可以利用的所有線上線下資源；組織環(huán)境指協(xié)作小組的組織機(jī)構(gòu)，如小組的劃分和分配；空間環(huán)境指協(xié)作學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，如班級(jí)課堂和互聯(lián)網(wǎng)教室等?？梢钥闯?，多媒體技術(shù)不僅體現(xiàn)了自主學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，還體現(xiàn)了協(xié)作學(xué)習(xí)的交互性。

（六）建立合理的立體培養(yǎng)評(píng)價(jià)體系

考試評(píng)價(jià)體系是課程教學(xué)的指揮棒，對(duì)教學(xué)過程和效果起關(guān)鍵作用，因此建立科學(xué)有效的評(píng)價(jià)體系對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生跨文化交際能力的立體培養(yǎng)至關(guān)重要。立體培養(yǎng)是指教學(xué)體系中各個(gè)要素要多層次多角度全方位的結(jié)合，包括課內(nèi)教學(xué)與課外實(shí)踐相結(jié)合、課堂教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)相結(jié)合、基礎(chǔ)必修與高級(jí)選修相結(jié)合、終結(jié)性評(píng)估與形成性評(píng)估相結(jié)合（鄒華、李玲琳，2012）[12]。其中，形成性評(píng)估的設(shè)計(jì)尤其要結(jié)合實(shí)際，每項(xiàng)占比應(yīng)考慮學(xué)生的用時(shí)和完成度，既要有規(guī)則也要鼓勵(lì)學(xué)生不斷突破自己，形成良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

五、結(jié)語

多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為英語學(xué)習(xí)提供了更為廣闊的空間，使得師生可以突破傳統(tǒng)課堂和教室來探索知識(shí)、領(lǐng)略文化。而且，這種學(xué)習(xí)方式的開放性特征對(duì)師生也是巨大的挑戰(zhàn)。尤其對(duì)于教師而言，不僅要掌握專業(yè)語言和文學(xué)知識(shí)，還要熟悉中西方文化差異、熟練使用多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷改進(jìn)和調(diào)整自己的教學(xué)方式和學(xué)生評(píng)估方式。大學(xué)英語教師不僅肩負(fù)著幫助學(xué)生了解西方國(guó)家文化傳統(tǒng)的重任，也肩負(fù)著幫助學(xué)生以英語為媒介向其他國(guó)家傳播中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要使命。我們強(qiáng)調(diào)英語學(xué)習(xí)和跨文化交際能力培養(yǎng)的重要性，也強(qiáng)調(diào)我國(guó)主體文化的重要性。