孫雅坤

摘 要：大數據時代的到來顛覆了傳統(tǒng)會展行業(yè)的發(fā)展模式和溝通方式，也為會展教育人才的培養(yǎng)提出了新的要求，用新技術構建會展行業(yè)新生態(tài)已成為不可逆轉的趨勢。伴隨著線上線下雙線會展模式的開發(fā)和應用，大數據技術在會展行業(yè)當中的體現(xiàn)愈發(fā)深入，這就要求會展專業(yè)的高校人才培養(yǎng)必須要突破傳統(tǒng)模式，主動探索創(chuàng)新路徑，尤其在教育理念、人才培養(yǎng)方案制定、課程創(chuàng)新設計、教育主體多元化等方面，采取切實有效的對策措施。

關鍵詞：大數據;會展教育;創(chuàng)新路徑

一、當前我國會展教育的發(fā)展瓶頸

作為文化產業(yè)的重要組成部分，有朝陽產業(yè)、火車頭經濟的會展產業(yè)和會展教育，呈現(xiàn)出蒸蒸日上的發(fā)展勢頭，但由于種種原因的制約，會展教育的發(fā)展并非是一帆風順，呈現(xiàn)出一些棘手的發(fā)展瓶頸。特別是在大數據時代背景下，會展教育呈現(xiàn)出的滯后性問題，阻礙了其與國際接軌和可持續(xù)性發(fā)展的勢頭。

（一）人才培養(yǎng)方向與社會實際需求銜接不暢

我國會展教育者對行業(yè)的發(fā)展實際、會展人才需求以及國內外優(yōu)秀的會展教育理念的深度研究欠缺，在培養(yǎng)的觀念上，本本主義和教條化傾向嚴重。特別是在大數據時代，互聯(lián)網+已經覆蓋了行業(yè)的方方面面，在現(xiàn)行的人才培養(yǎng)體系下，會展高校教育的人才輸出與市場需求之間存在著較為嚴重的脫節(jié)現(xiàn)象。當前會展的高校人才培養(yǎng)更側重于理論方面，雖然也有實訓課程的穿插，但是時間的安排并不是特別的充分，甚至有的只是單純?yōu)榱藢W分而設置，學生對于會展項目實操部分的理解，只停于淺嘗輒止，在一些展會的觀摩學習中走馬觀花，并沒有從本質上去捕捉、研究會展的核心本質，學生的表達能力、操作能力、創(chuàng)新能力、應對會展危機處理的專業(yè)能力還很欠缺。

（二）課程設計的盲目性、滯后性和重復性

當前高校會展課程的設計存在著嚴重的盲目性、滯后性和重復性。首先，課程設計上比較突出的問題是課程理論和行業(yè)實際的脫節(jié)，由于當前高校所使用的會展教材部分參考了西方發(fā)達國家的會展教材和講義，造成了一定程度的本本主義和教條主義，雖然德國、美國等西方國家的會展業(yè)遙遙領先，的確有許多值得我們借鑒和學習的優(yōu)點，但是中國的會展業(yè)有它自己發(fā)展的國情基礎和特色，照搬照抄西方的教學經驗和模式顯然是行不通的。當下的部分會展教材，簡單地引用了西方的教學內容和理念，并不符合中國的會展發(fā)展特點，所以和現(xiàn)實情況產生了脫節(jié)，從某種意義上來說，在課程設計上出現(xiàn)了盲目性。其次，滯后性。有些高校所使用的會展教材，年代久遠，其內容已遠遠跟不上時代發(fā)展的步伐。由于嚴重缺乏會展專業(yè)的高級人才，會展教材的質量不容樂觀，很多新的思想和內容不能得到及時體現(xiàn)。最后，重復性。和造成滯后性的原因相似，由于會展教材專家、編輯隊伍的不完備，出現(xiàn)了會展教材你抄我、我抄你的惡劣現(xiàn)象，教材內容重復，邏輯紊亂，創(chuàng)新點缺失。

（三）師資隊伍建設的不穩(wěn)定

培養(yǎng)優(yōu)秀的會展人才，必須要具備專業(yè)化、穩(wěn)定化、現(xiàn)代化的師資隊伍。事實上當前的會展師資是非常欠缺的，真正具有專業(yè)背景的教師團隊非常有限，大多數都是由相關專業(yè)轉型而來，在會展理論和經驗方面都比較薄弱，缺乏優(yōu)秀的理論研究成果和實踐經驗。而在大型會展企業(yè)當中的一些優(yōu)秀的項目經理人，雖然可以以培訓、講座的身份出現(xiàn)在高校課堂上，但由于其學歷的限制，并不能真正作為高校教師全職授課，所以對于會展專業(yè)雙師型教師的需求是非常緊迫的，這是由會展專業(yè)的特殊性所決定的。

在入職門檻上，德國以及其他一些會展發(fā)達國家的院校，在師資引進時強調教師需具有一定的實務經歷，而中國會展院校并沒有設定這樣的入職條件，而更強調的是學歷背景。在考核標準上，西方會展發(fā)達國家更強調的是教師的科技創(chuàng)新、專利成果和對社會的貢獻率，而在中國會展高校，教師考核和晉升的主要指標是核心期刊的發(fā)表情況和申報國家基金的數量，這就導致年輕教師在沉重的科研負擔面前，對于教學質量和去企業(yè)里掛職歷練，失去了精力和熱情。

二、大數據時代下會展教育的發(fā)展趨勢

（一）國際視野嫁接本土運作

會展教育如火如荼的發(fā)展，需要不停地更新教育理念，轉變教學思維，解放思想、與時俱進。首先，我們要客觀地認識我國會展教育與國際會展教育之間的水平差距，既不盲目崇拜，也不驕傲自滿，要客觀地認識、學習西方發(fā)達會展國家的優(yōu)秀教育理念和模式。我們要創(chuàng)新國際化的視野和格局，站在全球一體化的大背景下，主動參與到國際會展教育的溝通交流中，學習優(yōu)秀的、先進的國際化教育思想，收獲先進的成功經驗。在我們培養(yǎng)國際化視野的同時也要強調本土化特色，也就是說，我們對于外來會展教育理念的吸收、借鑒要與中國國情相符合，要與中國會展教育的大背景相融合，要取其精華，去其糟粕，不能盲目的全盤接收。打造有中國特色的國際化會展教育，是我國會展教育發(fā)展的一大趨勢。

（二）會展教育主體的多元化

會展行業(yè)的特殊性決定其是一個需要資源高度整合的產業(yè)，理論必須緊密聯(lián)系實際，推動產學研一體化平臺的建立。針對當前會展教育主體單一化的現(xiàn)象，對現(xiàn)有的會展教育主體構成進行戰(zhàn)略性調整，形成多元化的教育主體是必然趨勢。首先，從學歷體系上，應形成碩士、博士、博士后學位教育的多層次會展教育體系，重視教師隊伍的知識結構和綜合素質;其次，會展教育主體多元化要體現(xiàn)為學術界和行業(yè)界之間的深度交流和合作，優(yōu)秀的會展企業(yè)，權威的行業(yè)協(xié)會以及其他典型社會團體，都可以與高校協(xié)同合作，擔負起會展教育主體的重任，每一方主體在教學任務環(huán)節(jié)當中擔任自己特殊使命，相輔相成。

三、大數據時代下會展教育人才培養(yǎng)的創(chuàng)新路徑

（一）創(chuàng)新打造會展+VR教育

隨著大數據時代、5G時代的來臨，VR將成為應用最廣泛的場景之一。當前，部分會議已經開始運用VR技術（虛擬現(xiàn)實技術）來提升參會者的互動體驗，人工智能是解決VR內容問題的一大關鍵，5G技術將很好地解決目前VR技術的時延問題。眾所周知，會議管理是一個非常繁瑣復雜的工作，沒有出現(xiàn)VR技術之前，這項工作將耗費大量的人力、財力和物力。VR技術、5G技術的應用，可以完美實現(xiàn)會議管理的智能化，巧妙地彌補了人力所不能達到的一些細節(jié)化的控制和管理，每年參會嘉賓人數、行業(yè)類別、地域分布、議題匯總和反饋意見等信息數據經過人工智能的分析，形成了及時精準的數據，對于提高會展業(yè)的綜合管理水平，展會策劃和運營能力起到重要助力作用。

教育是VR行業(yè)中發(fā)展最快，最先落地的領域，會展專業(yè)的VR教育也必將呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭。高校會展教育人才培養(yǎng)方案的制定要增加VR技術的相關內容，這是一個可以將會展的理論教學與實踐教學巧妙結合的技術領域，一方面，增強了課堂教學內容的創(chuàng)新性、豐富性，體現(xiàn)了教學內容設計與時代發(fā)展特點密切接軌的宗旨，另一方面，VR技術的沉浸感和體驗感可以有效配合會展教育的實習、實訓課程。在多人遠程和異地的情況下，打破時空限制，借助于虛擬現(xiàn)實的呈現(xiàn)方式，增強實訓課程的鮮活性和科技感。

需要特別指出的是VR技術和人工智能只是會展業(yè)發(fā)展的動力，培養(yǎng)具有相關技術背景的專業(yè)人才才是關鍵。培養(yǎng)熟悉會展行業(yè)標準，能夠嫻熟使用新技術的會展人才是當前會展教育的重要方向。會展新技術的研究和應用是高校設定人才培養(yǎng)方案的重要參考。在大數據時代，回避新技術帶給一個產業(yè)的變化和挑戰(zhàn)，必然會被時代潮流所淘汰，只有迎難而上、主動出擊，在教育上領先，在技術上融入，才能推動會展教育迎來屬于自己的春天。

近年來，會展行業(yè)熱門的研究課題是關于線上展會與實體展會的關聯(lián)問題，在互聯(lián)網沒有大范圍普及的時代，實體展會幾乎享有壟斷性的地位，線上展會難成氣候。然而，在未來的十年，新一輪的科技革命和產業(yè)革命催生了大量新產業(yè)、新業(yè)態(tài)、新技術的創(chuàng)新開發(fā)和迅速普及，未來會展教育將和虛擬教育相輔相成，深度融合，線上展會也必然開拓出嶄新的領域。所以能夠設計、策劃線上展會的會展專業(yè)人才的培養(yǎng)，也應被納入高校會展人才培養(yǎng)的目標體系中。

（二）多元培育國際化會展人才

從行業(yè)的發(fā)展特點和需求來看，會展行業(yè)必然是一個需要具備國際化、市場化、專業(yè)化多元格局和視野的高素質、高能力的人才梯隊。事實上，國際化人才的培養(yǎng)只是我們所追求的最終結果，國際化蘊含的是會展人才培養(yǎng)的市場化、品牌化和專業(yè)化，也就是說，只有打造出具有市場化、品牌化和專業(yè)化能力的綜合性人才，才能符合國際化人才培養(yǎng)的標準。

會展人才的專業(yè)化，要求會展人才能夠嚴格按照國際會展標準執(zhí)行會展項目，在會展從業(yè)過程中嚴格執(zhí)行國際化準則。會展人才的市場化，指得是在統(tǒng)一開放、競爭有序的市場環(huán)境中，會展人才要對會展產業(yè)鏈條形成清晰的認知，了解行業(yè)布局和市場規(guī)律，不能紙上談兵，要接地氣，理論和實踐緊密結合。會展人才的品牌化培養(yǎng)和會展產業(yè)的品牌化建設是遙相呼應的，只有打造出富有品牌化的會展活動才能與國際接軌，才能將中國自主品牌做強做大，這就要求高校會展人才的培養(yǎng)要依照品牌化的高標準制定對應的培養(yǎng)方案。

隨著中國會展業(yè)國際化水平越來越高，面對激烈的會展人才市場競爭，中外合作辦學也成為了很多高校的戰(zhàn)略選擇。中外合作辦學既要突出中國會展教學的特點，又要借鑒海外院校的特色。由于兩個院校的教育體系和社會環(huán)境不同，既不能照搬照抄，也不能閉門造車，需要通過大量的前期調研與專家論證形成最科學、高效的教學模式，體現(xiàn)兩國文化的優(yōu)勢互補。

（三）用供給側思維改革會展課堂

供給側思維強調的是供給一側和需求一側的對應關系，應用在會展課堂上就是指課堂教學環(huán)節(jié)的動態(tài)、完整的供應鏈。供給側教學改革的提出是要把課堂教學內容設計當做有待變革的產品，教師和學生之間在對課堂教學質量和效果的需求之間，本質上也是一種供需關系。由于會展專業(yè)是一個新興專業(yè)，無論是理論的研究，還是實踐的層面，都并不成熟，只有不斷優(yōu)化會展課堂的供應鏈，處理好供應鏈條上相關利益主體之間的關系，如當前的會展課堂教學需要用到新興技術支撐的產品，學校方應當配套相對應的教學環(huán)境，社會方應當盡量提供相關的技術培訓和實踐實訓的支持。

會展課堂的供給側改革要立足于三個核心內容：教師梯隊、學校支持、社會服務三個方面。學校層面應當從戰(zhàn)略高度全面、動態(tài)、發(fā)展地構建會展課堂教學的供應鏈，根據市場對會展人才需求的現(xiàn)實狀況制定完善人才培養(yǎng)方案，建構科學化、現(xiàn)代化、人性化的課程體系和教學管理制度，學校要努力搭建產學研一體化平臺，盤活校內資源，鏈接社會資源，提供先進的硬件設備，尤其是在實訓室的建設上，根據會展教學的實踐性、開放性特點，及時更新實訓設備和技術支持，為學生創(chuàng)造良好的學習和實操環(huán)境。學?？梢試L試引用一些先進的教學理念，如沉浸式學習，沉浸式學習（ImmersiveLearning），是指通過虛擬現(xiàn)實技術為學習者提供一個接近真實的學習環(huán)境，借助虛擬學習環(huán)境，學習者通過高度參與互動、演練而提升技能。

社會主體層面主要指得是政府和相關部門單位應對高校會展教育人才培養(yǎng)提供相應的政策支持和輔助性的資金支持;會展企業(yè)應當積極地加入到高校產學研一體化的平臺建設中，為會展專業(yè)的學生提供更多的實習、實訓機遇和平臺，通過優(yōu)質的真實項目協(xié)助培養(yǎng)具有一定專業(yè)技能的人才隊伍。從會展專業(yè)的專業(yè)特色來看，企業(yè)在會展人才培養(yǎng)的主體構成當中占據著重要的位置，只有會展企業(yè)在人才培養(yǎng)的產業(yè)鏈中發(fā)揮更重要的作用，才能真正體現(xiàn)會展專業(yè)實用性、職業(yè)化、專業(yè)性的本質要求。

（四）德育為先，培養(yǎng)學生服務意識

德國展覽界有一個普遍的觀點，“對于成功的展覽會而言，絕不是簡單的用出租的多少面積來衡量，對參展商和觀眾的服務是必不可少的?！睍剐袠I(yè)是典型的現(xiàn)代服務行業(yè)，人的因素在會展服務當中舉足輕重，只有專業(yè)化、人性化的服務才能給用戶帶來滿意的體驗，才能達到會展活動的預期效果。所以，具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，是做好會展行業(yè)的前提。優(yōu)質的會展服務，取決于對會展活動中服務人員的專業(yè)化培訓，特別是在細節(jié)當中怎么樣去體現(xiàn)服務的精準化、人性化，這就需要會展人恪守服務準則，堅守職業(yè)道德。

現(xiàn)在社會上很多專家指出，當前的學生屬于千禧一代，這一代群體有其自己的個性特點，雖然他們具有樂于嘗試新事物的創(chuàng)新精神，但是個性較強，貪圖享受，不喜歡被管束，服從意識和服務意識淡薄。生于互聯(lián)網環(huán)境下的千禧一代，對于新生事物有著飽滿的熱情，但是卻很難沉下心來持久做一件事情，在職場當中，動輒離職成了一種潮流，某些畢業(yè)生經不起磨練，時常把錯誤歸結到他人身上，很少從自身上尋找原因。針對這樣的學生特點，高校教育要注重培養(yǎng)學生的道德品質，要培養(yǎng)學生基本職業(yè)素養(yǎng)，良好的服務意識、奉獻精神、社會責任感。

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