鄭虹

眾所周知，美國心理學家埃利斯創(chuàng)建的情緒ABC理論在解決一些心理問題時效果明顯。根據(jù)這一理論，人們在進行心理疏導時尋求到了有效的方法：解決心理困惑的關鍵是改變看法，即把非理性的、造成心理困惑的看法，通過反詰教育（即心理學上的“詰難”）變成為理性、健康的看法。這種方法對于有一定認知基礎和思辨水平的人群有效，尤其在處理這類人群的諸如學業(yè)、人際關系等方面由明確可辨的現(xiàn)實事件引發(fā)的心理困擾上效果明顯，例如它在輔導考試焦慮和社交焦慮方面的成功是公認的?，F(xiàn)代中學生的思維和認知能力已達一定水平，并且產(chǎn)生心理困惑的原因主要是學習問題、人際交往問題。因此，在中學生心理輔導工作中運用情緒ABC理論進行有關的個案輔導，當具有很大的實踐意義和良好效果。

【案例描述】

小安是一名自尊心特別強的初中女生，她最不喜歡別人說自己的不是。哪怕自己做得不對，別人也不能當眾指出她的錯誤。她尤其在乎自己在老師心中的“完美”形象。作為英語科代表的她很渴望被老師認可，但自己工作又不夠認真、總是偷工減料，好多次自己欠交作業(yè)也不登記。鑒于她的表現(xiàn)，班主任（也是她的英語老師）撤了她的科代表職務，讓她好好反思。這下引起軒然大波，她覺得自己形象受損，向班主任百般解釋，最后解釋無效，她竟對老師產(chǎn)生“恨”意，認為老師是在刁難她，甚至以心臟不舒服為由讓家長和老師“談判”，還讓家長“威脅”老師，讓老師改變意見以維護她的“完美”形象。這次事件后，她和班主任間的溝通變得非常別扭，班主任的一個眼神、一個舉動，她都認為是在針對她。她覺得自己在這個班已經(jīng)無法待下去了，甚至想盡一切辦法讓媽媽到學校要求更換班主任。

【輔導過程】

一、溝通與診斷

小安來求助時非常激動，從其言辭中就能很明顯地感受到一股“恨”意。她說班主任已經(jīng)不喜歡她了，不然不會一點都不給她面子。她現(xiàn)在覺得自己沒臉見同學，這一切都怨班主任。如果可以的話，她想換一個班或者換掉現(xiàn)在的班主任。

針對其情況，筆者首先采用支持療法，耐心傾聽，積極同理，鼓勵小安傾訴心事，讓她宣泄心中的消極情緒，初步取得她的信任，與她建立了良好的輔導關系。在互動中，筆者了解到了小安的基本情況，發(fā)現(xiàn)她持有的非理性信念具備了絕對化要求、過分概括化、糟糕至極等特點，正是這些非理性信念導致了她的人際困擾，讓她在與班主任的交往中遇到了很大問題。

通過溝通與了解，筆者與小安建立了初步信任，也摸清了小安所關心的問題，讓她認識到了自己不當情緒與行為的表現(xiàn)及產(chǎn)生這些癥狀的原因是自己造成的，也尋找到了產(chǎn)生這些癥狀的思想或哲學根源，即找出它們的非理性信念。接下來，就需要與小安平等地溝通，通過心理學上的詰難、辯論，讓小安理屈詞窮，即幫助其分析其非理性信念的錯誤性，并用理性的信念取代之。

二、領悟與修通

（一）介紹情緒ABC理論

當小安情緒穩(wěn)定下來后，在輕柔的音樂中，筆者結合具體事例向其介紹：今天，你一踏進教室就被告知，你最喜歡的英語課被取消了，你會有什么感受？當你最后得知，英語老師今天生病了，你的感覺和剛開始時一樣嗎？為什么會產(chǎn)生前后不一樣的感受？通過這個事例，筆者引導小安明白：人們對誘發(fā)性事件所持的信念、看法、解釋（B）才是引起人的情緒及行為反應（C）的更直接的原因，而不是誘發(fā)事件本身（A）。如果對事件產(chǎn)生了非理性的信念、看法、解釋，就會引起不良情緒及行為反應，只有理性分析才能讓自己變得健康。

（二）指出其非理性信念

針對小安的想法，筆者誠懇分析其非理性特征。如：“我必須是個完美的人?！薄拔也蝗菰S任何人（包括老師）說我的不是，否則就是瞧不起我?！薄@些觀念太絕對，人無完人，每個人都不可能完美?！鞍嘀魅喂_宣布撤我的職是因為我真的沒用?！薄拔仪方蛔鳂I(yè)還撒謊，我一無是處，我無臉見人?！薄@些觀念以偏概全?！拔椰F(xiàn)在的境況糟糕透了，都是班主任造成的，我恨她?！薄拔乙惶於疾幌朐谶@個班，我想離開，我想換班主任，否則我不想上學?！薄@是“糟糕至極”的心理理念。筆者告知小安，就是這種非理性信念導致了她的情緒困擾，她要意識到這些，才能找到解決問題的辦法。

（三）動搖其非理性信念

這一階段非常關鍵。筆者主要采用心理詰難即辯論的方法動搖小安的非理性信念，讓她不能自圓其說，使她真正認識到她的非理性信念是不現(xiàn)實的，不合乎邏輯的，也是沒有根據(jù)的，并為引導她用理性的信念取代非理性的信念做鋪墊。

例如，針對她說的“現(xiàn)在的自己一無是處，沒臉見人”，筆者指出：“你真的沒有任何優(yōu)點？”她不假思索地說：“我的書寫很棒;我看過很多書，所以我的口頭、書面表達都很棒！”“除此以外呢？”“我喜歡畫畫，班級出墻報都樂意讓我?guī)兔?我學過語言藝術，我的朗誦很出色?！薄斑€有嗎？”“我比較獨立，只要自己能做的事情，我不希望讓媽媽幫我?！薄澳阌羞@么多的優(yōu)點，你還覺得自己一無是處嗎？”小安堅定地搖頭，對自我的感覺好多了。

接著，筆者運用質(zhì)疑法對小安進行更進一步的引導。“你們班主任真的很壞嗎？你非要離開這個班，非要換掉班主任，非要恨她嗎？” “班主任并不壞，她督促我及時交作業(yè)也是為了我好;我有不懂的問題她都耐心教我;我和媽媽鬧矛盾，她職位還勸我要理解母親;但是她撤了我的英語科代表職位就是不對，她是故意針對我?！薄叭绻嘀魅问枪室忉槍δ?，為什么還經(jīng)常幫助你呢？”“其實老師撤我的英語科代表職務也是有原因的，我好多次自己沒有交作業(yè)還故意不登記，就是怕老師批評。”“你現(xiàn)在覺得班主任還那么壞嗎？這個班真的待不下去了嗎？”“雖然班主任要求很嚴格，但她是為了讓我更好，班主任教了我們兩年了，我也不舍得;再說，班上的同學對我也不錯;我要更嚴格要求自己才能完善自我。”

（四）幫助樹立理性信念

通過心理詰難（辯論）、質(zhì)疑和分析，小安對自己的非理性信念有了一定的認識，意識到她所面臨的事情或事件本身沒有問題，問題在于她對這些事件或事情所持的態(tài)度和看法，以致影響了她現(xiàn)在的情緒和行為。在此基礎上，筆者充分抓住時機，引導小安用“雖然……但是……”“即使……也……因為……”等句式進行適應性的思維認知練習，幫助其樹立理性信念。如“雖然我表現(xiàn)不完美，但是結果并沒有那么糟糕，通過努力我能夠提升自我”“即使我被撤職了，也不能說明我一無是處，因為我還有很多其他優(yōu)點”等。

另外，每次疏導完畢后，筆者都會有意識地布置一些有針對的理性認識訓練，并在下一次疏導時認真檢查，聽取小安的心聲和理性的信念，耐心給予指導，讓她的理性信念不斷得到鞏固。同時，在征得小安的同意后，與其家長、班主任及其他科任老師取得聯(lián)系，讓家長全面了解小安的情況，督促她進行理性信念適應訓練，有意識地與咨詢老師達成共識;老師們則及時關注小安的進步，在課堂上巧妙地創(chuàng)造機會讓她展示自己的優(yōu)勢，當她取得進步后，即恢復了她的英語科代表職務。這樣大家共同配合，贊揚她的進步，傾聽她的心聲，讓小安平穩(wěn)度過了焦慮期。

三、輔導效果

經(jīng)過八次輔導與溝通，小安明白了班主任的批評并不是故意為難她，而是希望她反思自我，做一個有責任心的人;細細觀察后，她對班主任有了更多了解：班主任還是一如既往地輔導她、解答她的疑難、幫她解決生活上的難題，說明班主任是真的關心她;當母親不理解她而指責她學習不上進時，班主任還不計前嫌，熱心與母親溝通，讓她們母女冰釋前嫌……這一切都讓小安覺得班主任是可靠的。由此，她的內(nèi)心不由自主地向班主任敞開了。她不再是一頭小刺猬，同學們也喜歡和她來往了。她又成為了班主任的好幫手，班級活動策劃時，她主動獻計獻策;她承擔的課代表工作也比以前有了進步。她發(fā)現(xiàn)，原來自己的班主任是可親可敬的，她不再與班主任對抗，也越來越喜歡自己的老師了。

【案例反思】

一、運用情緒ABC理論進行詰難教育時切忌居高臨下

在運用此理論對當事人進行詰難教育時，咨詢師是一個指導者、說服者、分析者，也是權威的信息提供者和與求助者非理性觀念對抗的辯論者，扮演著積極主動的角色，但切忌居高臨下。如果咨詢師面對的是中學生，則更應注意營造和諧、平等氣氛。因為正處青春期的中學生自尊心、敏感性特別強，他們的自我意識不斷提升，但對自我的評價還不夠全面、深刻和客觀，往往比較容易出現(xiàn)過分自信自尊的傾向。因此，輔導老師應首先與來訪者建立起良好咨訪關系，認真傾聽其訴求，贏得學生的信任，然后再在溫暖、平等的氛圍中，對學生的非理性信念進行詰難。切忌不考慮學生的感受，把詰難當作針鋒相對，顯得咄咄逼人，否則將會引發(fā)來訪學生的阻抗，妨礙輔導的順利進行。

二、運用情緒ABC理論時，要善于借助家長力量鞏固實踐效果

心理室的輔導很關鍵，但不能將心理輔導與家庭的正面引導相脫離。學生的認知家庭作業(yè)以及將理性信念運用到日常生活的過程也非常重要，家庭的正面引導是對輔導效果的鞏固和加強。中學生尤其是初中生的自我控制和自我監(jiān)督能力還不強，因此輔導老師應該與家長形成輔導的合力，適當布置有關的適應訓練家庭作業(yè)，并要求家長督促學生及時反饋效果，這樣才能讓輔導老師及時跟進，確保輔導的有效性。同時，還應與家長及時溝通孩子的情緒障礙，讓家長多方面、多渠道了解班級情況及孩子的在校表現(xiàn)，以免讓家長獲取片面信息。當然最好的辦法是通過正確引導，改變家長的態(tài)度和認識，使家校之間在未來面對事情時，能始終處在同一“頻道”，合力解決問題。

三、運用情緒ABC理論時，要避免領悟能力缺乏者

在運用這一理論進行心理疏導時，要求當事人對自己的行為、認知等有比較清晰的思維判斷。在疏導的過程中，要進一步幫助當事人擺脫舊有思維方式和非理性信念，探索是否還存在與其癥狀無關的其他非理性信念，并與之辯論，使患者學習到并逐漸養(yǎng)成與非理性信念進行辯論的方法，用理性方式進行思維的習慣。因此，缺乏領悟能力的幼童、有嚴重精神障礙者、精神狂躁者等人群不適合運用此理論進行有關的實踐。

（作者單位：廣州市華僑外國語學校廣東廣州? ?510095）

責任編輯? ?余志權