楊婷婷

摘要：在新醫(yī)改背景下，建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院，促進醫(yī)院各科室之間相互聯(lián)系。這時，政工師是在醫(yī)院內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)工作中發(fā)揮著重要的作用，它能起到促進醫(yī)院協(xié)調(diào)發(fā)展作用。文中通過對醫(yī)院政工師在內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)中的優(yōu)勢進行分析，概述了政工師在醫(yī)院內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)中的作用。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院政工師；內(nèi)部溝通；協(xié)調(diào)；作用

目前，我國大多數(shù)的醫(yī)院實施的都是金字塔式管理方式，出現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)工作出現(xiàn)一定的延時行。不利于現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)目標的貫徹落實，因此，醫(yī)院應(yīng)該在內(nèi)部落實完善的溝通渠道和溝通方式。充分發(fā)揮醫(yī)院政工師溝通與協(xié)調(diào)的作用，實現(xiàn)醫(yī)院全面協(xié)調(diào)，統(tǒng)一發(fā)展，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益最大化的目標。

1.醫(yī)院政工師在內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)的優(yōu)勢

1.1在醫(yī)院管理系統(tǒng)中起到載體作用

醫(yī)院政工師在醫(yī)院管理系統(tǒng)中起著一定的紐帶作用，其工作對于醫(yī)院管理具有獨特的意義。在醫(yī)院各項工作落實或政策建設(shè)過程中，需要起到帶頭模范的作用，還要熟悉管理者的決策意圖，對醫(yī)院各項內(nèi)容進行全面了解。針對醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員，干部等各項基本情況進行充分了解，在落實溝通，協(xié)調(diào)工作中會得心應(yīng)手。除此之外，政工師還兼有醫(yī)院內(nèi)部思想教育工作的職能，必須要貫徹落實時下應(yīng)對醫(yī)院發(fā)展改革中各項問題的措施，對各項思政內(nèi)容進行宣傳教育，在最大程度上提高醫(yī)務(wù)人員的思想政治意識，使其樹立正確的職業(yè)觀和價值觀。

1.2為醫(yī)院培養(yǎng)人才

在醫(yī)院工作中，政工師起到內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)的作用，他們也具備思想政治教育的功能，因此，他們可以使用醫(yī)院思想政治宣傳平臺，宣傳醫(yī)院建設(shè)發(fā)展目標，總體規(guī)劃，優(yōu)勢項目等內(nèi)容吸引更多的人才。除此之外，醫(yī)院中政工師也可以在醫(yī)院內(nèi)部和相關(guān)專業(yè)的人才中進行有效的溝通，充分發(fā)揮他們的專業(yè)技能。從而對醫(yī)院內(nèi)部技能高超，態(tài)度負責，恪盡職守的優(yōu)秀員工進行選拔。實現(xiàn)醫(yī)院最大化的人才配置作用。

1.3創(chuàng)新醫(yī)院的思想政治教育工作

醫(yī)院落實思想政治工作的效果和文明建設(shè)的程度密切相關(guān)，它更是展示文明建設(shè)的主要窗口。因此，在醫(yī)院思想政治工作教育中，必須要落實政工工作。要堅持以人為中心，加強思想政治教育建設(shè)，優(yōu)化現(xiàn)代教育的方式。將文化建設(shè)更好地融入到醫(yī)院思想政治教育過程中，推動醫(yī)院思政建設(shè)和文化建設(shè)的蓬勃發(fā)展，在最大限度內(nèi)提高醫(yī)院內(nèi)部人員服務(wù)技能，專業(yè)技能服務(wù)水平，促進醫(yī)院的發(fā)展。必須還要具備安全責任意識，維護醫(yī)院內(nèi)部的穩(wěn)定協(xié)調(diào)。

2.政工師在醫(yī)院內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)的作用

2.1保證醫(yī)院內(nèi)部政策順利實施

由于醫(yī)院政工師在醫(yī)院管理系統(tǒng)中處在中層的位置，它起到一定載體的作用。因此在醫(yī)院進行規(guī)模擴充或發(fā)展建設(shè)時，需要政工師對相關(guān)的人員進行及時的溝通交流，在最大范圍內(nèi)消除醫(yī)務(wù)人員的疑惑，促進醫(yī)院各項政策的順利落實，除此之外，還要健全醫(yī)院的醫(yī)療保障體系，促使各科室之間進行緊密的聯(lián)系避免各種問題和沖突的發(fā)生，使得醫(yī)院各項工作高效發(fā)展。

2.2強化醫(yī)院的發(fā)展作用

在醫(yī)院內(nèi)部落實政工師的溝通與協(xié)調(diào)作用，能強化醫(yī)院的發(fā)展。對于醫(yī)院的政工師來說，他處在醫(yī)院管理中層，具有上傳下達的作用。因此，政工師在醫(yī)院管理工作中必須要為管理者減輕不必要的問題。讓管理者有更多的精力投入到醫(yī)院整體規(guī)劃發(fā)展過程中，例如：近年來隨著醫(yī)患矛盾的不斷激增，醫(yī)院內(nèi)部需要召開各種會議，也可能接待人次有所上升。如果將這些工作單單的全都依靠醫(yī)院管理者很難進行全面落實，不僅嚴重地阻礙醫(yī)院的發(fā)展，而且也降低醫(yī)院開展各項工程建設(shè)的效率。如果面對以上情況，這就要發(fā)揮政工師在醫(yī)院內(nèi)部協(xié)調(diào)和溝通的作用，為管理者減輕不必要的繁瑣事項，更好地向醫(yī)務(wù)人員傳達醫(yī)院建設(shè)的發(fā)展目標。明確醫(yī)院日常工作事務(wù)，讓各位工作人員各司其職，充分發(fā)揮自己的職業(yè)技能。

2.3有效消除醫(yī)院內(nèi)部矛盾

目前，隨著新醫(yī)療改革制度不斷深入發(fā)展，醫(yī)院各個科室和部門之間存在一定的激烈競爭情況。尤其是自從落實人力資源管理，績效工資改革之后，醫(yī)院內(nèi)部各醫(yī)務(wù)人員之間的問題越來越顯著。主要內(nèi)容體現(xiàn)在進行工資評定、職位晉升、人才選拔等方面的內(nèi)容，這嚴重阻礙了醫(yī)院的發(fā)展。這時，必須要發(fā)揮政工人員內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)的作用，消除醫(yī)院內(nèi)部現(xiàn)存的問題和矛盾。對于這些阻礙醫(yī)院發(fā)展的因素，政工師必須要結(jié)合醫(yī)院的實際情況，對各部門之間，醫(yī)護人員的矛盾進行有效的消除。除此之外，要了解醫(yī)院屬于高技術(shù)，高風險的特殊行業(yè)。必須要求各部門之間協(xié)調(diào)工作，面對患者復雜多變的關(guān)系各科室應(yīng)該協(xié)調(diào)統(tǒng)一處理問題的方式。必須要求各部門之間協(xié)同作業(yè)。充分發(fā)揮醫(yī)院政工師在內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)方面的作用，對醫(yī)院內(nèi)部各人員的工作技能，專業(yè)晉升等進行統(tǒng)一的安排。嚴防各類矛盾和問題的顯現(xiàn)，避免醫(yī)務(wù)人員工作情緒化，不利于醫(yī)院內(nèi)部團結(jié)。

結(jié)語

醫(yī)院在進行政工工作協(xié)調(diào)機制建設(shè)過程中，可以綜合使用現(xiàn)代化的方式積極吸取各部門人員的意見，建立溝通調(diào)節(jié)機制。確保政工師和醫(yī)院工作人員之間的溝通順利進行。再次明確政工師溝通與協(xié)調(diào)的角色，在協(xié)調(diào)工作中看清自己的位置。堅持用心，耐心，細心的原則，提高溝通質(zhì)量，整體提升員工的思想道德水平。加強醫(yī)院政工工作的開展，能有效地消除醫(yī)院內(nèi)部的矛盾，強化醫(yī)院的發(fā)展，保證醫(yī)院內(nèi)部政策的順利實施。