談瑞章

摘 要： 直播衛(wèi)星戶戶通工程，是社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的“一號(hào)工程”。是通過(guò)直播衛(wèi)星為有線網(wǎng)絡(luò)未通達(dá)農(nóng)村區(qū)域提供廣播電視服務(wù)的惠民工程。對(duì)于傳播黨和國(guó)家的方針政策，提高人民群眾的思想文化素質(zhì)，具有十分重要的作用。實(shí)施戶戶通工程，具有重大意義和突出優(yōu)勢(shì);直播衛(wèi)星廣播電視公共服務(wù)是宣傳黨的方針政策，是改善農(nóng)村文化民生的迫切需要，是鞏固農(nóng)村思想文化陣地的有效途徑，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、提高農(nóng)村和諧文明的必然要求。

關(guān)鍵詞： 廣播電視;戶戶通

1 戶戶通安裝、調(diào)試

1.1安裝設(shè)備套件領(lǐng)取

機(jī)頂盒和加密卡、室外衛(wèi)星接收天線、高頻頭、連接電纜、GPRs通信天線等組成。

1.2核對(duì)用戶信息、上傳信息到系統(tǒng)

安裝人員到達(dá)用戶家中.提取五聯(lián)單.與用戶逐一核對(duì)用戶信息正確無(wú)誤后利用電腦登陸戶戶通管理系統(tǒng).將用戶正確信息上傳到系統(tǒng)，系統(tǒng)顯示用戶信息為“等待安裝”。

1.3室外天線安裝、信號(hào)調(diào)試

安裝人員在安裝時(shí)應(yīng)充分考慮避雷要求.在防護(hù)范圍內(nèi)調(diào)試信號(hào) （正確方位角：正南偏西22度）。調(diào)試信號(hào)強(qiáng)度約90%左右，調(diào)試信號(hào)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到60%以上（信號(hào)質(zhì)量越高越好）。

1.4開卡安裝準(zhǔn)備

安裝人員拆開機(jī)頂盒上蓋。按照正確方法將移動(dòng)電話卡插入電話卡槽內(nèi)，然后，將機(jī)頂盒正確接入電視機(jī)。開機(jī)通電，按遙控器【菜單】鍵，進(jìn)入“主菜單”界面，選擇“系統(tǒng)設(shè)置”（密碼9999），選擇“網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)置”（IP地址：114.251.156.067端口：04567）。選擇“自動(dòng)搜索”。機(jī)頂盒即可搜索到57套衛(wèi)星電視和43套衛(wèi)星廣播電視節(jié)目的列表。

1.5開卡

1.5.1正常啟動(dòng)機(jī)頂盒，彈出“基站信息”.按遙控器紅色存儲(chǔ)按鍵進(jìn)行存儲(chǔ)。

1.5.2彈出“加密卡未開卡。是否安裝”的對(duì)話框，選擇“確認(rèn)”。

1.5.3彈出“發(fā)送成功”提示框以及電視右上角“安裝過(guò)程中.請(qǐng)稍后？？”的提示框。（此時(shí)，機(jī)頂盒將基站信息、機(jī)頂盒信息、加密卡信息和位置鎖定模塊信息上傳至衛(wèi)星直播管理中心用戶管理系統(tǒng).用戶管理系統(tǒng)對(duì)上傳的設(shè)備信息進(jìn)行比對(duì)，對(duì)于機(jī)頂盒與加密卡匹配正確、基站信息比對(duì)通過(guò)用戶實(shí)際下發(fā)授權(quán)，否則不予授權(quán)）。

1.5.4 2—5分鐘后.機(jī)頂盒通過(guò)衛(wèi)星信號(hào)接收到服務(wù)器下發(fā)的授權(quán)。彈出“安裝成功”提示框，此時(shí).可正常收看到衛(wèi)星廣播電視節(jié)目。

開卡注意事項(xiàng)與無(wú)法開卡情況：

（1） ? 視彈出“發(fā)送失敗”工作人員斷電后，確認(rèn)移動(dòng)電話卡SIM卡是否開通GPRS功能.是否與SIM卡接觸良好（機(jī)頂盒通電后，工作人員可以用手機(jī)撥打插入機(jī)頂盒的移動(dòng)電話卡號(hào)碼進(jìn)行確認(rèn)，若電話通，則證明sIM卡接通良好，若電話是關(guān)機(jī)或忙音，則證明sIM卡未接通.或卡槽開路中。）（2） ? 電視彈出“安裝過(guò)程中。請(qǐng)稍后？ ”.對(duì)話框，長(zhǎng)時(shí)間出現(xiàn)此提示框.工作人員用電腦登陸管理系統(tǒng)，進(jìn)行確認(rèn)用戶狀態(tài)及用戶信息是否填寫正確等。（3） 電視彈出“發(fā)送失敗”提示，開卡者需確認(rèn)前端位置鎖定服務(wù)器IP地址和端口是否正確.如以上確認(rèn)無(wú)異常時(shí)?？赏ㄟ^(guò)用戶管理系統(tǒng)進(jìn)行“更換設(shè)備”操作后，重叛安裝。

安裝調(diào)試的幾個(gè)注意重點(diǎn)：

（1）安裝之前登記用戶信息進(jìn)行系統(tǒng)開戶。系統(tǒng)中用戶設(shè)備狀態(tài)必須為等待安裝。開卡

成功后，系統(tǒng)狀態(tài)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)為成功安裝。（2）智能卡開卡定位過(guò)程中，需要設(shè)置正確的IP地址與端口以及區(qū)域編號(hào)。（3）安裝定位卡時(shí)需要拔掉機(jī)頂盒插頭，使GPRS模塊重啟復(fù)位。（4）開卡過(guò)程中需要把頻道切換到CCTV-1。（5）開卡過(guò)程中，不得移動(dòng)衛(wèi)星天線。避免開卡授權(quán)信息無(wú)法回傳。（6）發(fā)送基站信息時(shí)，需要安裝 GSM天線。如果基站信息發(fā)送失敗或長(zhǎng)時(shí)間無(wú)反應(yīng)?？筛鼡Q手機(jī)卡嘗試。所使用的手機(jī)卡必須具備GPRS功能。

2 戶戶通常見故障處理方法

2.1 電源、天線反饋系統(tǒng)

2.1.1【故障現(xiàn)象】電視畫面顯示“001請(qǐng)檢查衛(wèi)星線路”?！竟收显颉?）同軸電纜松動(dòng)或損壞;2）高頻頭損壞;3）射頻輸入口插錯(cuò);4）機(jī)頂盒主板內(nèi)置變頻器壞;5）衛(wèi)星天線偏移?！咎幚矸椒ā?）檢查同軸電纜;2）檢查高頻頭及電纜接頭;3）檢查射頻輸人口是否插錯(cuò)（應(yīng)接入衛(wèi)星信號(hào)口）;4）接其他機(jī)頂盒看是否正常;5）檢查衛(wèi)星天線是否偏移，若正常，再次接入該機(jī)頂盒，還是上述故障.說(shuō)明機(jī)頂盒主板變頻器壞需返廠修理.2.1.2【故障現(xiàn)象】紅燈亮，不開機(jī)【故障原因】1）連接室外高頻頭的饋線不良;2）室外高頻頭故障; 3）電源板故障：4）主板故障?！咎幚矸椒ā?）更換饋線;2）更換高頻頭;3）更換電源模塊;4）返廠維修。

2.2 通信模塊

2.2.1【故障現(xiàn)象】開機(jī)大約5分鐘后，電視右上角顯示“位置信息改變.請(qǐng)聯(lián)系客服”

f故障原因】1）用戶信息錄入地址與開通地址不符;2）移動(dòng)基站信號(hào)弱或處于漂移狀態(tài)（72小時(shí)沒(méi)有一個(gè)基站匹配成功）;3）CA卡信息未完整寫入.【處理方法】直接采取“移機(jī)”處理.具體做法是：用戶向當(dāng)?shù)匚膹V局信息錄入管理人員報(bào)智能卡加密序列號(hào).按開通步驟重新發(fā)授權(quán)開通設(shè)備。2.2.2【故障現(xiàn)象】位置鎖定模塊異常1【故障原因】1）模塊接觸不好不供電;2）模塊損壞;

【處理方法】1）檢查是否插好;2）更換通信模塊。2.23【故障現(xiàn)象】位置鎖定模塊異常2

【故障原因】1）模塊與主板不匹配;2）模塊數(shù)據(jù)校驗(yàn)不成功。【處理方法】1）維修人員插入維修卡刷機(jī);2）更換機(jī)頂盒。2.24【故障現(xiàn)象】位置鎖定模塊異常3【故障原因】1）智能卡與機(jī)頂盒不匹配;2）機(jī)頂盒未通電銷戶。【處理方法】1）找回與機(jī)頂盒相匹配的智能卡;2）在線銷戶重新錄入開通安裝。

2.3 CA智能卡

2.3.1【故障現(xiàn)象】E06智能卡未授權(quán)【故障原因】1）未成功開通，cwE顯示NYY，L全未O;2）用戶拿錯(cuò)卡.客戶狀態(tài)為機(jī)卡不匹配;3）機(jī)頂盒硬件故障;4）智能卡損壞?！咎幚矸椒ā恐匦逻M(jìn)行開通安裝;2）找回原智能卡;3）更換機(jī)頂盒：4）更換智能卡。2.3.2【故障現(xiàn)象】E02或E01通訊失【故障原因】1）智能卡插反;2）智能卡未查到位;3）智能卡卡槽壞未正常連接：4）智能卡損壞。【處理方法】1）正確插卡;2）重新插入卡;3）修復(fù)或更換智能卡座; 4）返廠維修。2.3.3【故障現(xiàn)象】E04，對(duì)不起該頻道未授權(quán)【故障原因】1）開通時(shí)未等出現(xiàn)“安裝成功”急于關(guān)機(jī)，造成下傳數(shù)據(jù)不完整：2）信息錄入后60天內(nèi)未開通，3）30天內(nèi)未開機(jī);【處理方法】按規(guī)程完成開通;2）撥打戶戶通全國(guó)客服電話：400一600—8640人工授權(quán)：3）按999轉(zhuǎn)測(cè)試頻道，按照說(shuō)明進(jìn)行操作; 4）開機(jī)一直等待機(jī)頂盒消失，出現(xiàn)頻道;5）保證每?jī)芍荛_機(jī)使用一次并每次保證兩小時(shí)以上。2.3.4 007檢測(cè)到軟件更新（非強(qiáng)制） .

【故障原因】設(shè)備開通后長(zhǎng)期未使用或錄入60天內(nèi)未進(jìn)行開通，致使總局下發(fā)軟件升級(jí)時(shí)間錯(cuò)過(guò)?！咎幚矸椒ā恳延行掳姹拒浖x“確認(rèn)”立即進(jìn)行升級(jí)，選“返回”待下次開機(jī)時(shí)進(jìn)行軟件升級(jí)。2.3.5 008頻道列表為空【故障原因】開機(jī)后，沒(méi)有自動(dòng)搜索節(jié)目。I處理方法】進(jìn)系統(tǒng)設(shè)置，密碼9999，按“自動(dòng)搜素”

結(jié)束語(yǔ)

戶戶通設(shè)備安裝調(diào)試基本技術(shù)要求，根據(jù)個(gè)人在實(shí)際工作中常見故障處理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上介紹了戶戶通安裝調(diào)試與常見故障處理方法。故障列舉全面，具有很強(qiáng)的操作性，相信它在設(shè)備的安裝調(diào)試與故障排除方面對(duì)大家有大的幫助。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉士剛. 廣播電視戶戶通設(shè)備故障處理策略探究[J]. 西部廣播電視，2016，13：214.