姚波峰

摘 ?要：在新時(shí)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，許多企業(yè)都在積極探究提升工作效率的方法，可以讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下獲得有力的支持。其中辦公室業(yè)務(wù)作為重要的支撐部分，在企業(yè)發(fā)展過程中具有不可替代的作用，因此，工作人員需要積極提升管理活動(dòng)，并且不斷進(jìn)行創(chuàng)新，能夠快速協(xié)調(diào)好各個(gè)部門的工作情況，及時(shí)為企業(yè)發(fā)展提供資源共享的環(huán)境。下文首先概述辦公室的職能，然后結(jié)合辦公室的管理職能提升改進(jìn)業(yè)務(wù)建設(shè)的具體策略。

關(guān)鍵詞：管理;活動(dòng);加強(qiáng);改進(jìn)辦公室業(yè)務(wù);建設(shè);研究

在企業(yè)發(fā)展過程中，辦公室業(yè)務(wù)屬于綜合性的，而且其組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)情況和優(yōu)化模式直接對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來重要的影響，因此，在新時(shí)代的社會(huì)發(fā)展環(huán)境下，企業(yè)需要積極結(jié)合新情況改進(jìn)當(dāng)前辦公室的業(yè)務(wù)情況，能夠讓辦公室的管理活動(dòng)獲得良好的發(fā)展。下文主要結(jié)合辦公室的綜合管理情況提出具體的改進(jìn)策略，希望能夠?qū)k公室業(yè)務(wù)發(fā)展帶來良好的幫助。

一、概述辦公室的職能

在企業(yè)發(fā)展過程中，辦公室的業(yè)務(wù)也在逐漸調(diào)整，并且逐漸形成一個(gè)具有綜合性質(zhì)的管理部門，可以很好地為企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展提供良好的內(nèi)部支持。在日常工作中可以及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示以及指令[1]，同時(shí)協(xié)調(diào)其他管理部門的工作。辦公室工作承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外，由此可知，辦公室職能具有一定的復(fù)雜性，從工作內(nèi)容角度分析，可以從如下方面做出論述：

（一）做好部門之間的溝通和交流

辦公室的業(yè)務(wù)中，工作人員需要明確其中的重要職責(zé)之一就是發(fā)揮其良好的溝通作用，例如及時(shí)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況而積極做好溝通和交流，能夠使得各個(gè)部門的工作人員可以快速掌握企業(yè)發(fā)展的情況。除此之外，辦公室的業(yè)務(wù)中還包含另外一個(gè)重要的作用就是——“樞紐”，即可以和企業(yè)的各個(gè)部門加強(qiáng)溝通，一方面可以為企業(yè)提供服務(wù)工作，另一方面構(gòu)建良好的企業(yè)形象，不斷提升企業(yè)的內(nèi)部實(shí)力。

（二）日常事務(wù)的管理

在企業(yè)的運(yùn)行過程中，辦公室的職責(zé)還體現(xiàn)在一些常規(guī)性的工作處理方面，比較常見的工作內(nèi)容如下：企業(yè)中的許多公文、收集企業(yè)的文書檔案、組織會(huì)議準(zhǔn)備的工作等，保障企業(yè)發(fā)展過程中的各種文件資料可以及時(shí)收集和歸檔。此外，辦公室業(yè)務(wù)中還需要積極發(fā)揮其另一方面的重要作用，如加強(qiáng)對(duì)企業(yè)規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，從而可以充分保障企業(yè)在良好的制度輔助下開展工作。

（三）輔助企業(yè)做決策

在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下，企業(yè)發(fā)展過程中需要做出許多科學(xué)的決策，而且這些發(fā)展決策還對(duì)企業(yè)的未來有直接影響。因此，企業(yè)中的辦公室工作就需要積極地、全面地掌握企業(yè)的信息，為企業(yè)發(fā)展做出決策而提供資料。例如辦公室中所收集的員工問題、企業(yè)規(guī)則制度執(zhí)行過程中的問題等[2]。在動(dòng)態(tài)工作中還可以收集許多其他方面的信息，如市場(chǎng)中對(duì)手的情況等，這些對(duì)企業(yè)發(fā)展有十分重要的價(jià)值。

二、改善辦公室業(yè)務(wù)的工作策略

在新時(shí)期發(fā)展的背景下，企業(yè)中的辦公室工作需要積極采取良好的措施積極優(yōu)化各項(xiàng)工作，從而不斷為企業(yè)發(fā)展帶來良好的幫助。因此，辦公室工作人員需要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展情況而積極改善當(dāng)前的業(yè)務(wù)，更好地凸顯出企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的服務(wù)作用、輔助作用以及樞紐作用等。

（一）完善管理制度

辦公室中的許多工作內(nèi)容都主要依靠工作人員切實(shí)執(zhí)行，其中所包含的許多管理問題主要依據(jù)相關(guān)的管理制度具體執(zhí)行，因此，工作人員就需要積極完善管理制度，能夠讓工作人員在良好的制度支持下開展工作，從而不斷提升企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)水平。第一，管理制度需要結(jié)合企業(yè)發(fā)展情況而做好調(diào)整，可以讓管理制度保持良好的與時(shí)俱進(jìn);第二，制度的制定工作中，需要收集工作人員的意見，便于編制出合理的制度，同時(shí)也保障管理制度具有可行性，能夠讓管理制度在工作中落地生根。

（二）提升服務(wù)效率

企業(yè)發(fā)展過程中接待服務(wù)屬于辦公室中十分重要的職責(zé)之一，因此，相關(guān)的工作人員在實(shí)踐的工作中就需要積牢固樹立“接待無小事”理念，能夠樹立良好的工作服務(wù)意識(shí)，不斷提升工作效率。因此，辦公室的工作人員就需要高度重視服務(wù)質(zhì)量，然后根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況等積極完善服務(wù)模式，從而為企業(yè)的發(fā)展發(fā)展做好“后勤保障”工作。工作人員可以從如下幾個(gè)方面入手：第一，工作人員在服務(wù)中需要重視處理各方的關(guān)系，例如企業(yè)中各個(gè)部門之間的關(guān)系，可以讓工作人員在各自的工作崗位上發(fā)揮主動(dòng)性，不斷提升服務(wù)的質(zhì)量;第二，加強(qiáng)對(duì)事物和政務(wù)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)能力，前者的工作內(nèi)容主要包含：安全工作、衛(wèi)生工作、應(yīng)酬工作等，后者則主要包含：監(jiān)督檢查以及政務(wù)信息服務(wù)等[3]，從而保障企業(yè)可以順利開展工作;第三，處理好局部和全局之間的關(guān)系，在辦公室業(yè)務(wù)中，“服務(wù)大局”屬于其中十分重要的一個(gè)原則，同時(shí)也離不開局部的工作。綜合上述的工作內(nèi)容，可以更好地提升服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的價(jià)值。

（三）改善辦公室職能，提升職能力量

由于企業(yè)發(fā)展過程中的許多工作都需要辦公室人員整理和提供，其中涉及許多復(fù)雜性、繁瑣性的工作內(nèi)容，因此，在進(jìn)一步優(yōu)化辦公室工作職能的過程中就需要工作人員積極配合，從而更好地規(guī)范辦公室的業(yè)務(wù)工作態(tài)度。例如，領(lǐng)導(dǎo)者需要積極發(fā)掘工作人員的優(yōu)勢(shì)以及潛力，能夠讓他們?cè)诠ぷ鲘徫恢邪l(fā)揮最大的價(jià)值;除此之外，還需要積極培育工作人員的綜合能力，可以順利處理辦公室的工作內(nèi)容，讓辦公室業(yè)務(wù)可以為企業(yè)發(fā)展帶來積極的幫助。

結(jié)束語(yǔ)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中需要取得勝利，除了提升產(chǎn)品和服務(wù)之外，辦公室中的業(yè)務(wù)也可以發(fā)揮積極作用，即構(gòu)建良好的辦公環(huán)境，發(fā)揮其“樞紐”的作用，能夠高效協(xié)調(diào)各個(gè)部門的關(guān)系。除此之外，辦公室的工作人員還需要不斷提升自己的工作能力，以高效的服務(wù)模式為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，進(jìn)而可以為企業(yè)發(fā)展做好后勤準(zhǔn)備工作。

參考文獻(xiàn)

[1]李明昊，顧可平，徐曉等.高職院校學(xué)生基層黨組織建構(gòu)實(shí)踐性研究--以學(xué)生黨務(wù)工作辦公室模型建構(gòu)為例[J].東方教育，2014，18（12）：45-45.

[2]童金生."黨建+"模式的探索與實(shí)踐——以臨安市農(nóng)村工作辦公室"黨建+"工作為例[J].現(xiàn)代交際，2017，17（11）：35-36.

[3]董雪靜，孫萊祥，宋彩萍等.協(xié)同自主：上海市高校專業(yè)評(píng)估模式的構(gòu)建與實(shí)踐——基于第四代評(píng)估理論的應(yīng)用探索[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué)，2017，24（02）：69-73.