楊璐

摘 要：當(dāng)前，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的推動(dòng)下，使得人們的生活得到優(yōu)化，在生活中電能的重要性日益增加。而電力企業(yè)要想提高服務(wù)質(zhì)量，需要對(duì)抄核收工作加以重視，積極進(jìn)行自動(dòng)化建設(shè)，進(jìn)而促進(jìn)營(yíng)銷管理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：抄核收自動(dòng)化 營(yíng)銷管理 提升策略

前言：電費(fèi)抄核收是電力企業(yè)日常工作中非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容，抄核收效率直接影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。特別在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)深化的情況下，促使經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)形式不斷發(fā)生變化，企業(yè)市場(chǎng)需求日益增加，需要提高抄核收工作的化程度，進(jìn)而提升自身營(yíng)銷管理質(zhì)量，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位。

一、抄核收自動(dòng)化管理機(jī)制

1.自動(dòng)化管理思想

當(dāng)前，集中抄表是抄核收管理的主要形式，與移動(dòng)終端以及其他技術(shù)進(jìn)行有機(jī)融合，將電表連接于無(wú)線統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)中，能夠?qū)^(qū)域范圍內(nèi)所有用電數(shù)據(jù)更加便捷地進(jìn)行采集、集中處理，并借助配電終端，促使抄表數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共享?；诖朔N思想，能夠?qū)崿F(xiàn)抄核收體系的層次化設(shè)計(jì)，①由抄表人員開展人工抄表工作，并將抄表數(shù)據(jù)向數(shù)據(jù)服務(wù)器中輸入[1]。②通過(guò)數(shù)據(jù)服務(wù)器，可以向各個(gè)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)集中傳輸。例如，向分析部門傳輸，嚴(yán)格審核抄表數(shù)據(jù)，可以共享通過(guò)審核的數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)可靠性提供保障。同時(shí)能夠?qū)㈦娏堪l(fā)票向電費(fèi)統(tǒng)計(jì)以及銀行等部門傳輸，通過(guò)此種層次設(shè)計(jì)，促使抄表系統(tǒng)效率得到有效提升。其中，在進(jìn)行人工抄表時(shí)，可以借助識(shí)別基礎(chǔ)進(jìn)行直接數(shù)據(jù)采集。可以通過(guò)電表編碼實(shí)現(xiàn)記錄數(shù)據(jù)憑證，對(duì)于錄入數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)能夠進(jìn)行識(shí)別。

2.功能分析

自動(dòng)化管理機(jī)制是根據(jù)層次化功能進(jìn)行設(shè)計(jì)的，因此，所有功能模塊所分管的功能存在一定差異。該系統(tǒng)中主要分為兩種功能模塊，即數(shù)據(jù)集中與終端識(shí)別兩大模塊。對(duì)于終端識(shí)別，而可以借助掃描電表編，記錄抄表時(shí)間與電量，并借助無(wú)線通訊系統(tǒng)向數(shù)據(jù)服務(wù)器傳輸數(shù)據(jù)，該模塊能夠有效降低人工抄表的難度，提高抄表數(shù)據(jù)的有效性與及時(shí)性，并與技術(shù)服務(wù)器進(jìn)行同步儲(chǔ)存，有效防止遺漏、重復(fù)抄表問(wèn)題。

對(duì)于數(shù)據(jù)集中，其由用戶、歷史記錄以及抄表人員三大數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)成，具有報(bào)表生成、數(shù)據(jù)查詢以及數(shù)據(jù)聯(lián)通等功能。對(duì)于處理或是待處理的抄表數(shù)據(jù)，可以借助歷史記錄與抄表人信息進(jìn)行儲(chǔ)存，并與用戶數(shù)據(jù)形成關(guān)聯(lián)，在進(jìn)行數(shù)據(jù)查找和瀏覽時(shí)，可以進(jìn)行充分分析與計(jì)算。在系統(tǒng)完成數(shù)據(jù)收集工作之后，可以借助自動(dòng)化處理在歷史記錄數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)已完成處理的數(shù)據(jù)，并于日后查詢、調(diào)用。

二、策略分析

1.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分工

企業(yè)實(shí)行抄核收自動(dòng)化主要目的，就是能夠使自身運(yùn)營(yíng)管理的作用得到充分發(fā)揮，因此，企業(yè)需要對(duì)內(nèi)部各個(gè)機(jī)構(gòu)的分工進(jìn)行優(yōu)化，為抄核收工作的有序性與科學(xué)性提供保障。企業(yè)通過(guò)抄核收工作獲得電費(fèi)費(fèi)用、抄表以及審核等數(shù)據(jù)，因此，需要優(yōu)化配置內(nèi)部機(jī)構(gòu)，對(duì)各個(gè)崗位的職責(zé)以及權(quán)限進(jìn)行明確，確保工作人員可以在職權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)自身工作任務(wù)進(jìn)行充分落實(shí)。另外，在自動(dòng)化前提下，需要對(duì)抄核收崗位的工作人員進(jìn)行合理分配，在減少人工成本的基礎(chǔ)上提高工作效率，實(shí)現(xiàn)人力資源節(jié)約目標(biāo)，進(jìn)而提高企業(yè)的營(yíng)銷管理質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

2.構(gòu)建自動(dòng)化管理機(jī)制

對(duì)于抄核收工作，其有著較為復(fù)雜的工作流程，并且涉及范圍較為廣泛，只有合理優(yōu)化工作流程，才能夠確保抄核收工作的有效性[2]。①應(yīng)該構(gòu)建自動(dòng)化管理機(jī)制，對(duì)工作人員采用的工作方式、工作行為加以規(guī)范、約束，并基于制度約束的前提下，不斷對(duì)管理理念進(jìn)行優(yōu)化，提高自動(dòng)化服務(wù)質(zhì)量。與相關(guān)部門保持良好溝通，構(gòu)建管理網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，對(duì)不同部門之間的信息資源進(jìn)行有效整合，以促進(jìn)企業(yè)管理效率與質(zhì)量。②在開展抄核收工作時(shí)，涉及自身內(nèi)部部門以及外部相關(guān)機(jī)構(gòu)單位比較多，而且其最營(yíng)銷管理效果有著重要影響，因此，企業(yè)應(yīng)該合理制定工作流程，保證內(nèi)部部門和外部單位之間的關(guān)系更加規(guī)范化，進(jìn)而提升抄核收覺得有序性以及系統(tǒng)性。③以自動(dòng)化管理機(jī)制為幾次湖，全面、深入分析工作程序，積極探索有效手段，不斷對(duì)工作途徑進(jìn)行優(yōu)化，促使抄核收工作更加便捷，提升工作效益，促進(jìn)營(yíng)銷管理質(zhì)量。

3.控制企業(yè)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)電費(fèi)收回工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效控制，是促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要手段，為了減少回收風(fēng)險(xiǎn)，①保證抄表數(shù)據(jù)具有極高的真實(shí)性與準(zhǔn)確性，并合理、嚴(yán)格地制定抄表制度，若是發(fā)生特殊情況，應(yīng)該對(duì)抄表時(shí)間進(jìn)行合理調(diào)整，工作人員應(yīng)該及時(shí)提出申請(qǐng)，在獲得批準(zhǔn)之后，對(duì)抄表時(shí)間進(jìn)行更改，嚴(yán)格管理抄表信息，在發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)存在異常情況時(shí)，需要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格審核。②需要及時(shí)、認(rèn)真地完成核算工作，保證審核工作順利進(jìn)行，促進(jìn)審核效率與質(zhì)量。③應(yīng)該保證客戶信息具有良好準(zhǔn)確性與真實(shí)性，其主要涵蓋用戶的基本信息、電能實(shí)用量以及電能表參數(shù)等，一般，在完成三個(gè)周期的抄表工作之后，需要對(duì)以上數(shù)據(jù)進(jìn)行一次審核，為用戶信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性以及統(tǒng)一性提供保障，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷管理質(zhì)量。另外，企業(yè)應(yīng)該安排專門的人員開展抄表工作，科學(xué)劃分抄表地點(diǎn)，確保所有抄表人員對(duì)某一區(qū)域的工作進(jìn)行固定負(fù)責(zé)，同時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)其工作進(jìn)行定期抽查，防止出現(xiàn)篡改數(shù)據(jù)的問(wèn)題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)回收風(fēng)險(xiǎn)的有效控制。

結(jié)語(yǔ)：綜上所述，電力企業(yè)在進(jìn)行抄核收工作時(shí)，應(yīng)該積極進(jìn)行自動(dòng)化建設(shè)，進(jìn)而促進(jìn)營(yíng)銷管理質(zhì)量與效率，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷提高自身地位?？梢酝ㄟ^(guò)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分工、構(gòu)建自動(dòng)化管理機(jī)制、控制企業(yè)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)等手段積極開展自動(dòng)化建設(shè)，促使抄核收工作更具有序性與系統(tǒng)性，為電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提供保障。

參考文獻(xiàn)：

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