張雪

摘要：在鋼鐵企業(yè)發(fā)展的過程中，決定著不同層次職工職業(yè)素質(zhì)水平的是企業(yè)制度、企業(yè)文化以及職工培訓(xùn)等。針對目前鋼鐵企業(yè)職工培訓(xùn)存在的常見問題，筆者結(jié)合所在單位——包鋼職工教育培訓(xùn)中心的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，提出幾點(diǎn)建議，助力企業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：鋼鐵企業(yè);職工培訓(xùn);培訓(xùn)體系

近年來，鋼鐵企業(yè)普遍正在度過艱難時期，在企業(yè)發(fā)展過程中，職工的職業(yè)素質(zhì)顯得尤為重要，因此針對企業(yè)職工的培訓(xùn)也得到了鋼鐵企業(yè)的普遍重視。目前鋼鐵企業(yè)職工培訓(xùn)存在的常見問題有培訓(xùn)資源匱乏;目的性、針對性不強(qiáng);課程不成體系等。針對以上常見問題，結(jié)合筆者所在單位的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，提出以下幾點(diǎn)建議。

一、堅持資源開發(fā)，實(shí)現(xiàn)共建共享

鋼鐵企業(yè)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)一般通過成立專門的培訓(xùn)部門管理;或劃歸其他部門兼管、外聘教師授課;或外包給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢公司等形式進(jìn)行。當(dāng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)劃歸企業(yè)內(nèi)部管理時，往往面臨軟硬件資源、培訓(xùn)師和培訓(xùn)課程匱乏、不成體系等問題，而外包則有費(fèi)用激增、難以掌控等其他問題。

針對這一問題，包鋼職工教育培訓(xùn)中心于2005年經(jīng)內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府批準(zhǔn)、國家教育部備案成為一所全日制普通高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院——包頭鋼鐵職業(yè)技術(shù)學(xué)院，實(shí)現(xiàn)雙掛牌，堅持培訓(xùn)和職業(yè)技能教育并重、實(shí)現(xiàn)了資源共建共享，在教學(xué)與培訓(xùn)、專業(yè)與課程設(shè)置、師資隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)員管理等方面均形成了學(xué)制教育體系和培訓(xùn)體系的有機(jī)結(jié)合。培訓(xùn)條件方面，培訓(xùn)中心依托企業(yè)和學(xué)院資源面向社會開展各類專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)，現(xiàn)有鋼鐵冶煉、電氣自動化、數(shù)控、機(jī)電一體化等27個招生專業(yè);車、鉗、鉚、電、焊、工業(yè)4.0、3D打印等實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室57個;圖書30.53萬冊，其中技術(shù)類書籍占79.96%;校外42家生產(chǎn)廠礦、生產(chǎn)車間被確定為定點(diǎn)實(shí)訓(xùn)基地。在“資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、互利雙贏”的校企合作機(jī)制下，包鋼（集團(tuán)）公司內(nèi)部培訓(xùn)得到了有力的條件保證，每年培訓(xùn)10000人次以上;其他社會企事業(yè)單位也慕名前來，近年來多家單位組織培訓(xùn)，還承辦了國家人社部高級研修班、中鋼協(xié)培訓(xùn)班、自治區(qū)人社廳 “工業(yè)4.0應(yīng)用技術(shù)高級研修班”等高層次、高水平培訓(xùn);參與承辦“自治區(qū)職工技能大賽”、“內(nèi)蒙古青工千人技能大比武”、“包鋼青工大賽”等重大賽事;近幾年借助校內(nèi)“包鋼高級技術(shù)學(xué)校國家職業(yè)技能鑒定所”完成了包鋼職工7個工種3個級別上萬人次的鑒定任務(wù)，為包頭市周邊企業(yè)完成近2000人的鑒定任務(wù);而高職在校生也能借助校企合作的平臺實(shí)現(xiàn)教學(xué)實(shí)踐實(shí)習(xí)以及就業(yè)。

師資隊(duì)伍方面，培訓(xùn)中心從學(xué)院專職教師中擇優(yōu)聘為培訓(xùn)師，再將具有行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工程師、技術(shù)能手等評聘為兼職培訓(xùn)師，與學(xué)院教師形成互補(bǔ)、提高培訓(xùn)質(zhì)量。由此可見，企業(yè)和社會資源的開發(fā)不僅能夠解決企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)問題，更能為社會技能人才的培養(yǎng)做出貢獻(xiàn)。

二、區(qū)分學(xué)員層次，滿足個體需求

企業(yè)職工在職場的不同階段需求不同，因此企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合培訓(xùn)對象的層次、崗位、年齡等群體特點(diǎn)進(jìn)行有針對性的課程設(shè)計。如對新員工進(jìn)行規(guī)章制度、企業(yè)文化、技術(shù)技能和工作態(tài)度方面的培訓(xùn);班組長則需要在提高技能的同時掌握班組管理技能;新提拔的中高層管理者則需要與過去崗位有所區(qū)別的思維方式和工作方法、管理溝通技巧甚至商務(wù)禮儀等，使個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來，從而使被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動學(xué)習(xí)、提升培訓(xùn)效果。

為此，有必要在企業(yè)要求的基礎(chǔ)上，對培訓(xùn)對象的實(shí)際需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和論證，一方面根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃、人力資源開發(fā)、人才隊(duì)伍建設(shè)，了解企業(yè)對該類員工的素質(zhì)和能力要求;另一方面則是了解培訓(xùn)對象基本素質(zhì)和能力現(xiàn)狀以及與企業(yè)要求之間存在的問題和差距;三是了解培訓(xùn)對象對未來職業(yè)發(fā)展的期望和目標(biāo)。在這些需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，按照企業(yè)發(fā)展與個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合、“缺什么、補(bǔ)什么”的原則確定培訓(xùn)需求，并且把培訓(xùn)對象的現(xiàn)實(shí)需要同企業(yè)短期或長期發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，進(jìn)而確定符合實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容和方案。

以包鋼職工教育培訓(xùn)中心為例，曾以提升經(jīng)營管理人員綜合素質(zhì)和管理能力為目的開展各類崗位培訓(xùn);以提升專業(yè)技術(shù)人員科技水平和創(chuàng)新能力為核心開展繼續(xù)教育;以持續(xù)提高操作人員技能水平為目標(biāo)開展各類技能培訓(xùn);立足崗位需要開展就業(yè)前培訓(xùn);走出校園，開展農(nóng)民工培訓(xùn)等。針對包鋼鋼材特別是無縫鋼管銷售狀況不佳和專業(yè)營銷人員匱乏的情況，會同技術(shù)中心、無縫廠、銷售公司相關(guān)人員就課程設(shè)置、教師聘用等事宜反復(fù)討論，針對無縫鋼管的生產(chǎn)工藝、技術(shù)性能、市場銷售狀況、銷售技巧等內(nèi)容進(jìn)行了歷時3周的培訓(xùn)，結(jié)訓(xùn)后的學(xué)員奔赴3個省的7個銷售點(diǎn)就職，后期反饋效果良好。

三、不斷改革創(chuàng)新，構(gòu)建培訓(xùn)體系

作為企業(yè)職工，在幾十年的職業(yè)生涯中可能會多次接受來自企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)，因此職工培訓(xùn)不能抱著“一招鮮，吃遍天”的僥幸心理，必須合理構(gòu)建完整的培訓(xùn)體系、靈活采用培訓(xùn)方法，并且在實(shí)踐過程、市場變化和技術(shù)革新中不斷反思、總結(jié)、改革、創(chuàng)新。以包鋼職工教育培訓(xùn)中心為例，在技能人才中建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系主要有職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和非在職培訓(xùn)。在培訓(xùn)管理體系方面，立足企業(yè)、面向社會、服務(wù)社會，以建設(shè)一流職業(yè)教育和職工培訓(xùn)基地為目標(biāo)，建立健全各類管理制度;在做好職業(yè)教育工作的同時，積極開展各級各類高技能人才培訓(xùn)，為社會培訓(xùn)了大批技能人才。

在培訓(xùn)內(nèi)容體系方面，一是由過去的專業(yè)課培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榘凑諊衣殬I(yè)技能規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建的專業(yè)課及部分技術(shù)基礎(chǔ)課共同組成的內(nèi)容體系，使教學(xué)內(nèi)容按照實(shí)用、實(shí)際、實(shí)效的原則具備明確的職業(yè)崗位指向。二是緊密結(jié)合包鋼生產(chǎn)、科研和技術(shù)改革的實(shí)際需要，瞄準(zhǔn)現(xiàn)代科技知識的最前沿，在培訓(xùn)中增加反映科技發(fā)展成果新知識、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料等內(nèi)容，使培訓(xùn)達(dá)到一定的理論高度。同時不斷開發(fā)新的培訓(xùn)項(xiàng)目，幫助專業(yè)技術(shù)人員拓寬視野，接觸新知識、新理論、新技術(shù)、新方法和新工藝的最前沿知識信息，提高其技術(shù)、理論水平和創(chuàng)新能力。三是每年末深入一線廠礦進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，以公司需求、部門需求、個人需求為出發(fā)點(diǎn)，有針對性的編制下一年度的培訓(xùn)計劃。

在培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控體系方面，有計劃、有重點(diǎn)、多樣化開展各項(xiàng)教學(xué)檢查工作，通過聽課、座談、調(diào)研等各種方式，定期反饋學(xué)員對教學(xué)、學(xué)習(xí)、管理等方面的意見;加強(qiáng)培訓(xùn)師與學(xué)員間的溝通，多方面、多角度地了解教學(xué)狀況，及時整改，為提高教學(xué)質(zhì)量提供了有效保證。在培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，堅持實(shí)施前、實(shí)施中、實(shí)施后分階段全過程管理，如果發(fā)現(xiàn)問題，則按照PDCA質(zhì)量管理模式及時分析和解決問題。培訓(xùn)結(jié)束后在質(zhì)量評估報告中進(jìn)行詳細(xì)記錄，用于指導(dǎo)下一次項(xiàng)目的實(shí)施。

改革過程中，培訓(xùn)中心逐步改變以往課堂填鴨式的教學(xué)方法，增加互動式教學(xué)、案例式教學(xué)和體驗(yàn)式教學(xué)等新項(xiàng)目，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、拓展訓(xùn)練、企業(yè)ERP沙盤模擬經(jīng)營等，使包鋼成為自治區(qū)第一家引進(jìn)并實(shí)施企業(yè)ERP沙盤模擬經(jīng)營的培訓(xùn)單位，充分調(diào)動了學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。近年來，培訓(xùn)中心多次被授予 “內(nèi)蒙古自治區(qū)高技能人才培訓(xùn)基地”、“國家級高技能人才培訓(xùn)基地”、“全國鋼鐵行業(yè)專業(yè)人才繼續(xù)教育基地”等稱號，榮獲2014年度鋼鐵行業(yè)最具影響力的教育培訓(xùn)工作機(jī)構(gòu)。筆者水平有限，希望本文能對鋼鐵企業(yè)持續(xù)探索職工培訓(xùn)工作起到幫助作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 淺談加強(qiáng)企業(yè)職工教育培訓(xùn)的重要性，朱本娟，《中小企業(yè)管理與科技（上旬刊）》2015年09期

[2] 加強(qiáng)鋼鐵企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，范燕群，《現(xiàn)代企業(yè)》2013年08期

（作者單位：包頭鋼鐵職業(yè)技術(shù)學(xué)院）