宋詩陽 丁玲

摘要：隨著科技的發(fā)展，“熱搜”互動平臺也應(yīng)運而生，網(wǎng)絡(luò)熱點可以在很短的時間內(nèi)成為熱點事件。隨著輿論主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)又有傳播極快的特點，網(wǎng)絡(luò)熱點事件在短時間內(nèi)被推成全網(wǎng)民關(guān)注的焦點，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)世界的新常態(tài)。眾多網(wǎng)民對這些熱點事件發(fā)表評論，表達(dá)看法，形成了輿論，這些輿論會影響當(dāng)事人的心態(tài)以及生活，同時輿論的導(dǎo)向在發(fā)表輿論的網(wǎng)民中也產(chǎn)生了影響。因此引申出的輿論發(fā)展中的社會問題，值得深思。

關(guān)鍵詞：新時期;網(wǎng)絡(luò)媒體;熱點事件;輿論引導(dǎo)

隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)作為自媒體的主要傳播渠道已經(jīng)越來越深入到人們生活的各個領(lǐng)域中。網(wǎng)絡(luò)作為話題的集散地，在包括經(jīng)濟(jì)政治、科學(xué)衛(wèi)生、文化倫理、社會道德、行政司法以及公眾事件等等的各個方面都有鮮明的輿論作用，而被通過網(wǎng)絡(luò)傳播和發(fā)酵的網(wǎng)絡(luò)熱點問題和事件，則最終會成為社會熱點。

在網(wǎng)絡(luò)上被熱議的事情和焦點話題，主要具有以下基本特征：

第一，事件傳播的迅速性。隨著平板電腦的普及和智能手機(jī)功能的日益強(qiáng)大，上網(wǎng)成了人們最日常的事情。人們可以通過手機(jī)和ipad隨時跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)熱點了解事情的最新動態(tài)，網(wǎng)絡(luò)傳播事件具有迅速性。任何一個網(wǎng)絡(luò)用戶個體都可能成為傳播者。

第二，自媒體傳播的自由化。網(wǎng)絡(luò)作為一種新興的媒體形式，不光是傳播行業(yè)的從業(yè)人員，每個人都會成為網(wǎng)絡(luò)中的信息傳播源。由于現(xiàn)在各種軟件越來越便利，每個人都可以制作自己的影音視頻來表達(dá)自己的觀點。

在這個信息爆炸的自媒體時代，關(guān)注度高的事件就會成為網(wǎng)絡(luò)熱點，在輿論導(dǎo)向上往往具有特定的規(guī)律，這種輿論導(dǎo)向，顯示出社會公眾主動維護(hù)倫理道德和公共安全的強(qiáng)烈自覺，同時，超出正常范圍的言論也可能導(dǎo)致正確價值觀被忽視，理性思考能力下降。

然而網(wǎng)上出現(xiàn)的熱點事件中，輿論總是呈現(xiàn)出“一面倒”的態(tài)勢。當(dāng)事件本身有違人們安全、道德底線或者固有的價值觀時，輿論經(jīng)常是一面倒的抨擊那些異類的事件或者現(xiàn)象中的當(dāng)事人。這種傾向，一方面反映了在公眾的心里仍存在正義的力量，大家愿意為了自己心中的正義發(fā)聲。但另一方面，也因為網(wǎng)絡(luò)傳播自媒體方式信息的不對等性和言論不需承擔(dān)太多的責(zé)任，容易出現(xiàn)判斷過于武斷，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大家往往人云亦云言辭激烈，卻忽略了事件本身的真實性和多面性。

社會輿論的引導(dǎo)一般都是依靠媒體的傳播，無論是傳統(tǒng)媒體，還是網(wǎng)絡(luò)媒體，都具有輿論引導(dǎo)的作用，想要樹立正確的價值觀，首先需要具備的就是正確的社會輿論基礎(chǔ)。當(dāng)今社會，網(wǎng)絡(luò)媒體信息充斥在大眾生活當(dāng)中，青少年特別是高校學(xué)生群體的價值觀形成與網(wǎng)絡(luò)媒體息息相關(guān)，他們會對網(wǎng)絡(luò)媒體傳播的各種信息主體進(jìn)行對比仿效，形成更高層次的價值觀。

隨著智能手機(jī)的普及，各種社交軟件的優(yōu)化，讓越來越多的人可以在網(wǎng)上暢所欲言，網(wǎng)絡(luò)承載著大眾的輿論，當(dāng)大眾的意見在不斷疊加的時候，在網(wǎng)絡(luò)上就具有很強(qiáng)的影響力，網(wǎng)絡(luò)成了與人們生活息息相關(guān)的一個新事物，人們在網(wǎng)絡(luò)上自由發(fā)表自己的意見，但有利有弊。因此，我們需要進(jìn)行社會監(jiān)督，除了新聞雜志和報刊等傳統(tǒng)媒體，許多新媒體也應(yīng)運而生，加入到監(jiān)督群體里來，在監(jiān)督平臺下民眾正確使用網(wǎng)絡(luò)，弘揚(yáng)社會正能量，這將是一道特殊的風(fēng)景線。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析行業(yè)就是為滿足大數(shù)據(jù)時代下的輿情監(jiān)測應(yīng)運而生的，主要任務(wù)就是通過對海量網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集和分析，持續(xù)對互聯(lián)網(wǎng)平臺上的各種信息進(jìn)行監(jiān)控，全面、及時、準(zhǔn)確掌握各種信息動態(tài)、苗頭趨勢和公眾情緒，并結(jié)合以往相關(guān)或類似的經(jīng)驗進(jìn)行預(yù)測和研判，提出應(yīng)對措施建議。

強(qiáng)化輿情監(jiān)控，認(rèn)真聽取各方意見和建議，跟蹤掌握公眾情緒變化。一是安排專門的人員進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)社交平臺，通過跟帖等方式積極討論危機(jī)事件，引導(dǎo)社會輿論向有利的方向發(fā)展，搏擊一些不利的言論。二是及時召開新聞發(fā)布會，通過正規(guī)渠道通報事件的準(zhǔn)確信息，澄清事件真相，避免網(wǎng)絡(luò)信息失真。三是充分運用網(wǎng)站、微博、微信公眾號等實時發(fā)布危機(jī)事件的相關(guān)信息，努力引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論正確方向，減少其他不利聲音的生存空間。

在引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的過程中，當(dāng)事人要確保統(tǒng)一答復(fù)，以大眾化的口吻傳達(dá)信息，避免前后說法不一致等現(xiàn)象。同時由于人人可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布信息，使得網(wǎng)絡(luò)上面的信息泥沙俱下。網(wǎng)絡(luò)媒體可以同電視臺、報紙等傳統(tǒng)媒體加強(qiáng)合作，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體嚴(yán)肅點、可信度高的特點，力爭通過傳統(tǒng)媒體發(fā)布正確信息，讓非議信息失去可信度。

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作者簡介：宋詩陽（1989-），學(xué)歷：本科，職稱：助教，研究方向：藝術(shù)學(xué)。