巫星

摘要 輿情是人類(lèi)社會(huì)客觀存在的現(xiàn)象，它以各種信息形式反映出來(lái)，是民眾的情感、態(tài)度和思想狀況的綜合反映。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有網(wǎng)上輿論信息均由電子方式呈現(xiàn)，是以語(yǔ)言文字、數(shù)字符號(hào)、音頻視頻、圖片等信息方式反映，同時(shí)可抽象為電子數(shù)據(jù)。本文基于論新媒體技術(shù)發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的影響展開(kāi)論述。

關(guān)鍵詞 新媒體技術(shù)發(fā)展;網(wǎng)絡(luò)輿情;信息工作的影響

引言

當(dāng)前，我國(guó)全媒體以及新媒體對(duì)于用戶(hù)的影響力度已經(jīng)不亞于傳統(tǒng)紙媒的影響度，大量的網(wǎng)站、論壇等媒介如雨后春筍般出現(xiàn)，以其便捷、速度快等優(yōu)勢(shì)迅速遍及到每個(gè)用戶(hù)，可在這個(gè)影響力巨大的時(shí)代背景下，也會(huì)存在這樣或那樣的問(wèn)題，

1 網(wǎng)絡(luò)輿情及特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)輿情，包括“網(wǎng)絡(luò)”及“輿情”二詞，“輿情”的發(fā)展已有長(zhǎng)久的歷史，白話(huà)即“輿論情況”，指來(lái)源于公眾對(duì)社會(huì)事件的看法、態(tài)度、觀點(diǎn)、表述等的總和，而網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)賦予了“輿情”新的特征特質(zhì)，如生成的突發(fā)性、開(kāi)放性、傳播快速性、導(dǎo)向難控性、多線(xiàn)性雙向傳播等的特點(diǎn)，其從出現(xiàn)到消退，一共要經(jīng)歷孕育期（潛伏）、萌發(fā)期（發(fā)展）、傳播期（頂峰）及衰減期（消退）四大時(shí)期。網(wǎng)絡(luò)輿情的分類(lèi)形式多樣，當(dāng)前多根據(jù)內(nèi)容對(duì)其分類(lèi)，可分為政治類(lèi)網(wǎng)絡(luò)輿情、文化類(lèi)網(wǎng)絡(luò)輿情、經(jīng)濟(jì)類(lèi)網(wǎng)絡(luò)輿情、生態(tài)文明類(lèi)網(wǎng)絡(luò)輿情、社會(huì)類(lèi)網(wǎng)絡(luò)輿情（最常見(jiàn)）等。

2 網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀

隨著社會(huì)的快速發(fā)展和電子產(chǎn)品的普及，互聯(lián)網(wǎng)得到了快速的發(fā)展，尤其是大量的移動(dòng)電子設(shè)備被研發(fā)出來(lái)并廣泛的使用，互聯(lián)網(wǎng)更是作為了新興的媒體，為社會(huì)信息的傳播做出了巨大的貢獻(xiàn)，甚至可以說(shuō)占據(jù)了核心地位。網(wǎng)絡(luò)輿情作為互聯(lián)網(wǎng)傳播的信息，和互聯(lián)網(wǎng)一樣有利有弊兩方面。方便用戶(hù)了解信息的同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)一些敏感且風(fēng)險(xiǎn)度較高的問(wèn)題?？梢哉f(shuō)網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)階段的發(fā)展既面臨著機(jī)遇，又面臨著挑戰(zhàn)，下面簡(jiǎn)單分析一下互聯(lián)網(wǎng)輿情發(fā)展的現(xiàn)狀：（l）加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的傳播和依賴(lài)。隨著移動(dòng)電子設(shè)備的不斷普及和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的輿論信息也發(fā)展到了前所未有的局面?，F(xiàn)如今，每個(gè)用戶(hù)都可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)表一些自己的意見(jiàn)并且進(jìn)行傳播，他人可以針對(duì)言論內(nèi)容，進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和舉報(bào)。可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情的快速發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)信息有著必然的聯(lián)系，每一位網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)都可以通過(guò)QQ、微博、微信這類(lèi)媒介平臺(tái)進(jìn)行信息的互動(dòng)和傳播。（2）利益問(wèn)題影響網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展。人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒介來(lái)發(fā)表或者傳播信息，更多的是想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生來(lái)發(fā)表自己的價(jià)值觀和利益需求，尤其是一些較為激進(jìn)的言論更多的是表達(dá)自身的不滿(mǎn)，希望利益訴求得到尊重，但是一旦發(fā)表或傳播的網(wǎng)絡(luò)輿論影響到他人，就會(huì)引來(lái)嚴(yán)重的言行舉止，最終演化成重大的輿論事件，影響互聯(lián)網(wǎng)輿論的正常發(fā)展和傳播。

3網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)分析的原則

網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)是可量化的，它可以把網(wǎng)絡(luò)輿情、輿論的主觀信息內(nèi)容固化為可把握的線(xiàn)性，供用戶(hù)選擇、由信息數(shù)據(jù)分析主體選擇使用。這是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)、價(jià)值析出的主旨目標(biāo)，同時(shí)也彰顯了網(wǎng)絡(luò)輿情的社會(huì)功用?；ヂ?lián)網(wǎng)每時(shí)每刻都會(huì)產(chǎn)生大量的輿情信息，涉及到經(jīng)濟(jì)、政治、文化、軍事、體育、娛樂(lè)等社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。公眾作為互聯(lián)網(wǎng)參與主體，公眾的社會(huì)情緒在互聯(lián)網(wǎng)載體上的公共表達(dá)就形成了網(wǎng)絡(luò)輿情;公眾作為輿情主體，由公眾（網(wǎng)民）的網(wǎng)絡(luò)化參與而生成的網(wǎng)絡(luò)輿情輿論必定具備特定的價(jià)值。“價(jià)值是作為輿情客體的可見(jiàn)形式表達(dá)的社會(huì)心理對(duì)輿情主體公眾需要的滿(mǎn)足，滿(mǎn)足主體需要的程度越高，價(jià)值就越大。”在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，普通用戶(hù)也許更關(guān)注具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值和娛樂(lè)性網(wǎng)絡(luò)信息，而從海量網(wǎng)絡(luò)信息中采集有價(jià)值的輿情信息并析出信息數(shù)據(jù)的社會(huì)價(jià)值、以供輿情監(jiān)測(cè)及服務(wù)之用，乃是公共機(jī)構(gòu)及其決策者需直面的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

4 新媒體技術(shù)發(fā)展對(duì)輿情信息更新速度的影響

新媒體技術(shù)的發(fā)展不但使網(wǎng)絡(luò)社交媒體成為用戶(hù)傳播輿論、信息的新中心，還讓信息傳播從傳統(tǒng)線(xiàn)性傳播模式轉(zhuǎn)變?yōu)樗查g爆發(fā)的模式，充分展現(xiàn)當(dāng)前新媒體的開(kāi)放性、便利性、速食性?；诖耍?dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論形成后，通過(guò)新媒體、社交媒體等傳播渠道被進(jìn)一步擴(kuò)散和傳播，更多用戶(hù)接收到輿論信息并參與到評(píng)價(jià)、討論及擴(kuò)散中，但由于對(duì)突發(fā)事件缺乏真正的了解或公正評(píng)價(jià)，導(dǎo)致輿論進(jìn)一步發(fā)酵，影響力逐漸上升，直至新的輿論出現(xiàn)。新媒體技術(shù)的應(yīng)用使網(wǎng)絡(luò)輿情信息像“滾雪球”一樣發(fā)展，在反復(fù)的評(píng)價(jià)、討論、傳播過(guò)程中，引發(fā)大量關(guān)注。若此時(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)無(wú)法發(fā)揮足夠的作用，不良言論所帶來(lái)的影響及危害將進(jìn)一步擴(kuò)大，甚至帶來(lái)社會(huì)危機(jī)。但觀察新媒體環(huán)境中輿論的發(fā)展過(guò)程能夠發(fā)現(xiàn)，無(wú)論影響力高低，舊的輿論很快會(huì)被新的輿論所取代，此時(shí)用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)就會(huì)向新輿論轉(zhuǎn)移，更新速度非常之快。為更好應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作挑戰(zhàn)，需結(jié)合輿情的動(dòng)態(tài)化發(fā)展特點(diǎn)，制定連續(xù)性、過(guò)程性的輿情監(jiān)管工作制度，要求對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生及發(fā)展進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，做好輿情風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督及挖掘，評(píng)價(jià)輿情等級(jí)，針對(duì)性開(kāi)展輿情控制及引導(dǎo)工作。在具體工作中，廣泛采集網(wǎng)絡(luò)輿情信息，并借助數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)、分析和篩選，準(zhǔn)確辨別輿情信息的真?zhèn)?，合理?guī)避虛假信息。網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)可給出輿情風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率及影響程度，結(jié)合以上結(jié)論制定相應(yīng)的輿情控制方案，避免不良信息通過(guò)新媒體渠道進(jìn)一步擴(kuò)張，并對(duì)大眾言論、認(rèn)知進(jìn)行正確引導(dǎo)。

5 網(wǎng)絡(luò)輿情治理的完善

在網(wǎng)絡(luò)輿情治理中，政府首先要做到重視新媒體、熟知新媒體、利用新媒體，化武器為手段，以新媒體治新媒體，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，拒絕硬性打壓，使治理從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，達(dá)到多方協(xié)作的目的。同時(shí)借助各個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的良好回應(yīng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)，有效提升政府公信力，贏得民心。積極設(shè)定網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警等級(jí)，完善網(wǎng)絡(luò)輿情治理法律法規(guī)建設(shè)，自古以來(lái)，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，在網(wǎng)絡(luò)輿情治理中，法律法規(guī)的建設(shè)也是重點(diǎn)，健全權(quán)治向法治建設(shè)，深入開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)普法教育。除此之外，要加強(qiáng)與專(zhuān)業(yè)第三方的協(xié)同合作，完善事件問(wèn)責(zé)機(jī)制。

結(jié)束語(yǔ)

作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，新媒體基于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通訊工具為實(shí)物載體，社會(huì)大眾為受眾及發(fā)聲群體，實(shí)現(xiàn)信息的互通及傳播。即時(shí)、及時(shí)、多樣的傳播共享各類(lèi)信息，這也使互聯(lián)網(wǎng)成為網(wǎng)絡(luò)輿情的誕生地和承載平臺(tái)，新媒體的出現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展在傳播模式、擴(kuò)散等多方面產(chǎn)生了影響。

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