摘?要：企業(yè)中層管理者作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，地位特殊，只有中層管理者正確地做事，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中層管理者;思想認(rèn)識(shí);高層指令;執(zhí)行力;溝通

管理學(xué)名言：高層管理者，做正確的事;中層管理者，正確的做事;執(zhí)行層，把事做正確。中層管理者作為企業(yè)的中流砥柱，起著承上啟下的作用，是企業(yè)高層和基層溝通的紐帶。中層管理者作為中堅(jiān)力量，對(duì)企業(yè)發(fā)展好與壞有著舉足輕重的作用，關(guān)系到公司戰(zhàn)略決策能不能被執(zhí)行。要想企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮中層管理者作用至關(guān)重要。本文著重探討中層如何正確的做事。

一、 提高思想認(rèn)識(shí)

思想是行動(dòng)的向?qū)ВJ(rèn)識(shí)是行動(dòng)的動(dòng)力。思想是工作的動(dòng)力，思想不正確，很難保證行動(dòng)不偏離航向。一個(gè)中層管理者，只有正確的給自己定位，面對(duì)繁雜的工作，才能厘清思緒，才知道自己需要干什么，該怎么去開展工作，如何帶好團(tuán)隊(duì)。轉(zhuǎn)變思想觀念，從過去自己干好事，向帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把事做正確轉(zhuǎn)變。面對(duì)日新月異的社會(huì)變革，要充分認(rèn)識(shí)自己肩負(fù)的使命，嚴(yán)于律己，模范帶頭，以開拓創(chuàng)新的精神抓好本部門工作。

二、 更新自身的業(yè)務(wù)知識(shí)架構(gòu)

中層管理者，很多是因?yàn)樵诨鶎庸ぷ髦袠I(yè)務(wù)技能出眾被選拔出來，面對(duì)新的工作崗位不能滿足于過去的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，必須不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高自身的職業(yè)能力和素養(yǎng)。在提高業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，要重點(diǎn)加強(qiáng)人力資源管理技能的學(xué)習(xí)。要學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所成?！八肌笔菍W(xué)習(xí)的靈魂，“悟”是學(xué)習(xí)的精髓，“成”是學(xué)習(xí)的目標(biāo)，切實(shí)做到“思”“悟”和“成”的三個(gè)統(tǒng)一，用所學(xué)武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，做到知行合一。

三、 正確理解高層指令和要求

相對(duì)高層來說，中層是上情下達(dá)、下情上報(bào)的傳聲筒，決定著企業(yè)決策的實(shí)踐、企業(yè)目標(biāo)的落實(shí)、計(jì)劃的實(shí)施，以及基層心聲的傳遞。所以，如果中層把高層意圖曲解或誤解，就會(huì)導(dǎo)致南轅北轍或做無用功。只有準(zhǔn)確理解高層的意圖和指示，工作才不會(huì)發(fā)生方向性偏差，準(zhǔn)確理解高層的意圖和指示，溝通是必需的，與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通，就需要做到以下方面。第一，絕對(duì)的尊重。中國(guó)作為禮儀之邦，向來講究長(zhǎng)幼有序、上下有別，尊重領(lǐng)導(dǎo)是基本規(guī)矩。要求我們?cè)谂c高層領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)要時(shí)刻注意自己說話的語氣，即使在高層領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，也不要當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)眾提示，而應(yīng)采用更巧妙或更婉轉(zhuǎn)的方法來達(dá)到目的。第二，聆聽復(fù)述。在與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)要注意靜心傾聽，善于抓住高層說話的重點(diǎn)內(nèi)容，該記錄時(shí)就記錄，該點(diǎn)頭時(shí)就點(diǎn)頭，該復(fù)述時(shí)就復(fù)述，確保正確理解了領(lǐng)導(dǎo)意圖。第三，點(diǎn)到為止地表達(dá)。要站在高層領(lǐng)導(dǎo)的角度，言簡(jiǎn)意賅，適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的意見和愿望。

四、 提高執(zhí)行力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

“三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行?！眻?zhí)行是任何企業(yè)當(dāng)前面臨的最大問題。高層制定戰(zhàn)略、規(guī)劃和目標(biāo)等，中層負(fù)責(zé)分解任務(wù)，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體有標(biāo)準(zhǔn)的方案，基層將分解的任務(wù)執(zhí)行下去。執(zhí)行力是企業(yè)的戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)，戰(zhàn)術(shù)得到有效的實(shí)施的關(guān)鍵。企業(yè)的各個(gè)組織（團(tuán)隊(duì)）的執(zhí)行力直接影響到企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的完成，可以說執(zhí)行力的強(qiáng)弱決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此作為企業(yè)部門的負(fù)責(zé)人打造團(tuán)隊(duì)，首先必須提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。第一，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。知識(shí)是人類進(jìn)步的階梯，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力也離不開知識(shí)的積累，沒有知識(shí)儲(chǔ)備，實(shí)踐也就無從談起。第二，上下同欲，萬眾一心。“皮之不存，毛將焉附”。團(tuán)隊(duì)與員工是相互依存的關(guān)系。團(tuán)隊(duì)為員工施展才華、開創(chuàng)未來提供平臺(tái)，員工是團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。眾人同心，其利斷金。當(dāng)大家目標(biāo)一致時(shí)，心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，所有人都會(huì)為同一個(gè)目標(biāo)而努力，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力就會(huì)提高。第三，因才分工。團(tuán)隊(duì)中有各種不同類型的人，如活潑型、沉默型、技術(shù)型、知識(shí)型、社交型等。每個(gè)人有各自獨(dú)特的，甚至他人無法替代的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。當(dāng)然個(gè)人也都有弱點(diǎn)和短處。只有了解了每個(gè)人的特點(diǎn)，根據(jù)工作實(shí)際，因才分工，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，激活員工最大潛力，發(fā)揮最佳的整體組合效應(yīng)。第四，建立健全業(yè)務(wù)流程。管人靠制度，管事靠流程。完善的工作流程讓工作更簡(jiǎn)單。企業(yè)的流程是在公司實(shí)踐發(fā)展過程中積累下來的寶貴財(cái)富，是無數(shù)人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，明確公司的流程，按照流程辦事，可以使員工少走很多彎路，用最快最直接的方法達(dá)到最高的執(zhí)行。

第五，加強(qiáng)部門間溝通協(xié)作。企業(yè)是由多個(gè)不同職能部門構(gòu)成的，雖然分工不同各司其職，但很多工作任務(wù)的實(shí)施，不是單靠一個(gè)部門單打獨(dú)斗能完成的。所以中層管理者在做好縱向溝通的同時(shí)，積極提升橫向溝通協(xié)作能力也是非常必要的。中層管理者做好部門協(xié)作需要做好以下幾點(diǎn)：第一，及時(shí)溝通。企業(yè)部門間出現(xiàn)的很多推諉扯皮問題及各掃門前雪的現(xiàn)象，往往都是因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致的。中層管理者可以通過召開部門間聯(lián)席會(huì)、部門間團(tuán)建、搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”等方式，互通有無，確保信息暢通、溝通及時(shí)，減少不必要的誤解。第二，提高溝通意識(shí)。企業(yè)中往往存在著小團(tuán)體利益，家丑不外揚(yáng)等狹隘思想，使得在遇到問題時(shí)更愿意自己解決，而不是靠部門之間的協(xié)作，怕惹麻煩，所以中層管理者應(yīng)該樹立全局觀，摒棄個(gè)人主義，主動(dòng)走出自己的“一畝三分地”，主動(dòng)了解其他部門的工作進(jìn)度、情況，這樣對(duì)于部門之間形成良性溝通、提升溝通效率有著重要的作用。第三，提高溝通技巧。溝通是一門藝術(shù)。部門之間的溝通，作為組織內(nèi)部最難的溝通方式，更要重視溝通的藝術(shù)。提高溝通技能，需要中層管理者以平和的心態(tài)，多一些專注傾聽，適時(shí)復(fù)述、提問以確認(rèn)關(guān)鍵信息，并予以適當(dāng)?shù)姆答?，同時(shí)能換位思考，尋求部門間利益最大公約數(shù)。

中層管理者作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，作為承上啟下的特殊角色，只有緊跟時(shí)代潮流，努力提升自我，準(zhǔn)確把高層意圖傳遞到基層，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)勠力同心，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介：許宜平，廣東省高速公路發(fā)展股份有限公司。