李軍林

摘要：隨著當(dāng)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷完善發(fā)展，人民生活水平不斷提高，大數(shù)據(jù)化信息化時(shí)代的到來(lái)使得智能化的系統(tǒng)集成項(xiàng)目在實(shí)際生活占比也逐漸加大。智能化系統(tǒng)充分挖掘利用各種先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，比如網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等以此來(lái)發(fā)展完善智能化系統(tǒng)的性能。因此，本文將重點(diǎn)對(duì)智能化系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)、分類(lèi)以及其管理的具體管理措施進(jìn)行探討論述。

關(guān)鍵詞：智能化；項(xiàng)目實(shí)施及管理；措施

隨著當(dāng)今時(shí)代的不斷進(jìn)步，智能化系統(tǒng)集成項(xiàng)目逐漸進(jìn)入大眾視野。智能化的系統(tǒng)集成項(xiàng)目逐漸成為發(fā)展的潮流所在。因此，必須將各種先進(jìn)科學(xué)技術(shù)與系統(tǒng)集成項(xiàng)目充分融合起來(lái)，提高各個(gè)系統(tǒng)的智能化水平。

一、智能化系統(tǒng)集成項(xiàng)目的組成

任何一個(gè)系統(tǒng)都是由一個(gè)又一個(gè)的小部分組成的，智能化系統(tǒng)集成項(xiàng)目也不例外。智能化系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系密切，它的組成有這樣幾個(gè)：布線系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)以及控制系統(tǒng)。

二、智能化的系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理特點(diǎn)

1使用方便

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，我國(guó)不斷加快智慧城市、智慧家庭的推進(jìn)。智慧家庭的推進(jìn)離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而智能化系統(tǒng)集成項(xiàng)目的主要技術(shù)就是互聯(lián)網(wǎng)，所以在互聯(lián)網(wǎng)的連接下，智慧城市、智慧家庭可以與智能化系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接。

2使用范圍廣泛

幾乎每一個(gè)行業(yè)都與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)密切相關(guān)，無(wú)論是在單位還是在家里，智能化系統(tǒng)集成項(xiàng)目都可以滿(mǎn)足人們的生活需要。例如，在單位上班，可以通過(guò)智能化系統(tǒng)集成項(xiàng)目監(jiān)視家里的煤氣、天然氣以及熱能的情況，可以利用這一系統(tǒng)進(jìn)行查詢(xún)、網(wǎng)上繳費(fèi)等項(xiàng)目。同時(shí)，這一項(xiàng)目還可以實(shí)現(xiàn)家庭與學(xué)校的對(duì)接，方便家長(zhǎng)觀察孩子的在校情況，也方便了家長(zhǎng)與學(xué)校的溝通聯(lián)系，有利于保障孩子的安全。

3服務(wù)對(duì)象豐富

所謂的服務(wù)對(duì)象是指這一項(xiàng)目是為誰(shuí)服務(wù)。由于群體的不同，所提出的要求就不同。例如老年人的需要與年輕人的需求是不一樣的，而年輕人的需求與小孩子的需求也是不一樣的。智能化系統(tǒng)集成項(xiàng)目可以滿(mǎn)足不能群體的要求。例如，針對(duì)老年人對(duì)電子產(chǎn)品操作不熟悉的特點(diǎn)，這一系統(tǒng)可以安裝相應(yīng)的語(yǔ)音識(shí)別，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)來(lái)完成相應(yīng)的任務(wù)；對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，這一項(xiàng)目應(yīng)該能夠隨時(shí)監(jiān)控小孩和老人的狀況，由此看來(lái)，智能化系統(tǒng)集成項(xiàng)目滿(mǎn)足了不同人群的需要。

4對(duì)創(chuàng)新性的要求高

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的時(shí)代，個(gè)性化定制成為當(dāng)代發(fā)展潮流。系統(tǒng)化集成項(xiàng)目必須將客戶(hù)的個(gè)性化需求放置在首要位置。近些年來(lái)，為了滿(mǎn)足各個(gè)客戶(hù)不同的個(gè)性化需求，智能化的系統(tǒng)集成項(xiàng)目必須具有一定的創(chuàng)新性，在一些非常規(guī)問(wèn)題的處理上，這種智能化的系統(tǒng)集成項(xiàng)目必須能夠根據(jù)不同客戶(hù)的實(shí)際情況以及其不同的管理要求對(duì)其進(jìn)行合理的運(yùn)用。

5管理難度大

系統(tǒng)集成項(xiàng)目涉及范圍廣，參與人數(shù)多，且對(duì)于深層次的專(zhuān)業(yè)化綜合素養(yǎng)要求高。另外，由于客戶(hù)對(duì)于系統(tǒng)集成項(xiàng)目的要求不同，各個(gè)項(xiàng)目涉及范圍不同，所處理的各種專(zhuān)業(yè)化問(wèn)題也不盡相同，在各種先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)化技術(shù)加盟到系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的同時(shí)也大大增加了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)程度，在種種因素共同作用的結(jié)果下，都加大了系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理難度。由于智能化系統(tǒng)集成項(xiàng)目與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系密切，在使用過(guò)程中還需要一些專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行操作，一旦計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)帶來(lái)不可挽回的后果，這也加大了智能化系統(tǒng)的管理難度。

三、智能化的系統(tǒng)集成項(xiàng)目的分類(lèi)

1技術(shù)服務(wù)性質(zhì)的系統(tǒng)集成項(xiàng)目

這種類(lèi)別的系統(tǒng)集成項(xiàng)目顧名思義，就是件完備的硬件系統(tǒng)來(lái)為該種集成項(xiàng)目提供技術(shù)服務(wù)。該種技術(shù)服務(wù)的主要對(duì)象就是客戶(hù)所要求的技術(shù)服務(wù)類(lèi)型，以及服務(wù)程度。這種硬件系統(tǒng)能夠?yàn)榭蛻?hù)提供相對(duì)應(yīng)的技術(shù)支持以盡量避免客戶(hù)對(duì)于相關(guān)設(shè)備的不解以便于客戶(hù)能夠自行解決設(shè)備在使用過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)，就必須將相對(duì)應(yīng)的科學(xué)依據(jù)與設(shè)備使用過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題的解決方法完美的融合起來(lái)。

2設(shè)備集成安裝性質(zhì)的系統(tǒng)集成項(xiàng)目

這種類(lèi)別是系統(tǒng)集成項(xiàng)目的基礎(chǔ)類(lèi)型，客戶(hù)必須要在了解系統(tǒng)集成框架的前提下才能將硬件設(shè)備集成安裝在項(xiàng)目中。常言道“巧婦難為無(wú)米之炊”硬件設(shè)備自然是系統(tǒng)集成項(xiàng)目中最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。要想使得系統(tǒng)集成項(xiàng)目的作用發(fā)揮到極致，就必須安裝好相對(duì)應(yīng)的硬件設(shè)備。

四、智能化的系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的工作內(nèi)容

1精細(xì)準(zhǔn)確的計(jì)劃管理

對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃管理不僅僅是約束工作進(jìn)程以保證工作目標(biāo)能夠保質(zhì)保量地實(shí)現(xiàn)，更是為了約束工作行為，提高工作效率，在一定程度上節(jié)約成本，減少不必要的資源浪費(fèi)。

2嚴(yán)格的工作質(zhì)量管理

對(duì)于所有的工作來(lái)說(shuō)，質(zhì)量是第一根本，對(duì)于系統(tǒng)集成項(xiàng)目自然也不例外。為了滿(mǎn)足相關(guān)工作人員與客戶(hù)的共同需求，智能化的系統(tǒng)集成項(xiàng)目必須要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，嚴(yán)格監(jiān)督管理其工作質(zhì)量，一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題必須及時(shí)采取針對(duì)性措施解決問(wèn)題。

3縝密的工作資料管理

智能化的系統(tǒng)集成項(xiàng)目在管理過(guò)程中必須要對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)等專(zhuān)業(yè)性的工作資料進(jìn)行仔細(xì)縝密的記錄，并對(duì)其進(jìn)行合理的分類(lèi)管理。以便于相關(guān)工作人員能夠在項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)快速的查閱到相關(guān)資料，尋找出問(wèn)題并及時(shí)解決。

4完善的用戶(hù)服務(wù)管理

眾所周知，智能化的系統(tǒng)集成項(xiàng)目是以用戶(hù)的體驗(yàn)為重要追求目標(biāo)。因此，客戶(hù)的個(gè)性化需求就成了系統(tǒng)集成項(xiàng)目的主要服務(wù)方向。完善的用戶(hù)服務(wù)管理就是要確保智能化的系統(tǒng)集成項(xiàng)目能夠充分滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，加強(qiáng)整個(gè)項(xiàng)目與客戶(hù)之間的聯(lián)系，盡全力提高用戶(hù)的使用體驗(yàn)。

五、智能化的系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的主要措施

1分析系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施是否可行

在傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施前，必須要對(duì)實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，盡全力降低問(wèn)題出現(xiàn)的頻率，對(duì)此可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，盡量做好防御措施，以提高系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施的可行性，在保證系統(tǒng)集成項(xiàng)目順利實(shí)施的前提下做好各種問(wèn)題解決方案的預(yù)測(cè)，提高工作質(zhì)量。

2做好參與系統(tǒng)集成項(xiàng)目工作人員的管理工作

相關(guān)管理部門(mén)必須要加大重視力度，做好實(shí)施前的準(zhǔn)備工作。相關(guān)工作人員應(yīng)該了解，熟知整個(gè)集成項(xiàng)目的工作目標(biāo)以及主要工作內(nèi)容另外管理部門(mén)必須要將相關(guān)工作責(zé)任明確到人，建立并完善相關(guān)管理制度。另外，相關(guān)管理部門(mén)必須設(shè)置好整個(gè)項(xiàng)目我工作過(guò)程的監(jiān)控管理工作，以便于及時(shí)反饋客戶(hù)對(duì)于相關(guān)工作的要求，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

3保證內(nèi)部工作人員的順利的溝通

在系統(tǒng)集成項(xiàng)目是實(shí)施過(guò)程中為了保證內(nèi)部信息的暢通，提高工作質(zhì)量，必須創(chuàng)建一個(gè)良好通暢的溝通交流環(huán)境。不僅僅是要加強(qiáng)內(nèi)部的溝通，保證工作的順利進(jìn)行，提高工作效率，更要加強(qiáng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，及時(shí)了解客戶(hù)的需求，以便于提高對(duì)用戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。

4加強(qiáng)技能培訓(xùn)

為了保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，公司、企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一些專(zhuān)業(yè)的人才，例如專(zhuān)業(yè)的管理人員、專(zhuān)業(yè)的安裝人員、專(zhuān)業(yè)的維護(hù)人員、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員。定期培養(yǎng)是提高員工素質(zhì)最直接的方法，通過(guò)培訓(xùn)一方面可以提高人員的素養(yǎng)，長(zhǎng)久看來(lái)，這些人員將成為企業(yè)發(fā)展的主力，成為企業(yè)發(fā)展的推力。

5做好最后的總結(jié)反饋工作

在系統(tǒng)集成項(xiàng)目結(jié)束后，需要總結(jié)一個(gè)完備的系統(tǒng)集成方案向客戶(hù)反應(yīng)，說(shuō)明整個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目工作的情況，在獲得客戶(hù)的認(rèn)可后，整個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目才算真正的完成。完成項(xiàng)目后，相關(guān)管理部門(mén)仍需要對(duì)整個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題以及工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全面的總結(jié)反饋，以便于相關(guān)工作人員在進(jìn)行其他系統(tǒng)集成項(xiàng)目過(guò)程中能夠積累更多的經(jīng)驗(yàn)，吸取相關(guān)的教訓(xùn)，提高智能化系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理水平，保證系統(tǒng)集成項(xiàng)目的工作質(zhì)量。

六、推進(jìn)智能化系統(tǒng)集成項(xiàng)目應(yīng)該注意的幾點(diǎn)要求

1技術(shù)創(chuàng)新是關(guān)鍵

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及，一些行業(yè)看到了互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的高利潤(rùn)，爭(zhēng)先發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。所以，要想在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主要地位就要擁有自己的核心技術(shù)，尤其是電子產(chǎn)業(yè)。電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代非常快，要想有高利潤(rùn)必須有自己的核心科技。同時(shí)也對(duì)管理者的提出了要求，管理者也要擁有一定的市場(chǎng)敏銳度，把握好市場(chǎng)中的機(jī)遇。

2樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都是在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中前進(jìn)的，當(dāng)今世界競(jìng)爭(zhēng)十分殘酷，企業(yè)追求高利潤(rùn)的同時(shí)也要樹(shù)立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。既要善于利用市場(chǎng)帶來(lái)的機(jī)遇也要做好迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。任何一個(gè)公司的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，企業(yè)不能只顧眼前利益，也要看到利益背后的挑戰(zhàn)，只有提高企業(yè)自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，才能在市場(chǎng)中不斷發(fā)展。企業(yè)還應(yīng)該建立完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律，做好評(píng)估與應(yīng)對(duì)方案，減少企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)，有效控制企業(yè)將會(huì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)企業(yè)更好地發(fā)展。

七、結(jié)束語(yǔ)

在整個(gè)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，信息化、智能化逐漸進(jìn)入大眾視野的大時(shí)代背景下，智能化的系統(tǒng)集成項(xiàng)目的實(shí)施管理工作也隨之不斷改進(jìn)完善。在系統(tǒng)集成項(xiàng)目逐漸向智能化邁進(jìn)過(guò)程中，相關(guān)管理部門(mén)必須隨之作出相關(guān)的管理戰(zhàn)略改進(jìn)措施，相關(guān)管理人員必須熟知了解各種系統(tǒng)集成項(xiàng)目的分類(lèi)及功用，具體的系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施及管理前，做好相關(guān)的可行性分析以及人員分配管理工作。加強(qiáng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目?jī)?nèi)部以及與客戶(hù)之間的溝通聯(lián)系，最后必須做好總結(jié)反饋工作，推動(dòng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目向智能化邁進(jìn)的步伐，提高其管理水平。

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（作者單位：上海云賽智聯(lián)信息科技有限公司）