吳繼軍 劉一鳴

摘 要：城南公司重視改進(jìn)與創(chuàng)新，以核心專(zhuān)業(yè)為主體，以創(chuàng)新為動(dòng)力，把精益管理模式的系統(tǒng)方法優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為持續(xù)發(fā)展的保證和動(dòng)力。培育人才隊(duì)伍，建立柔性組織運(yùn)作模式，創(chuàng)新組建深藍(lán)策劃團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新項(xiàng)目與人才培養(yǎng)的雙贏。注重對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具方法應(yīng)用的指導(dǎo)，以核心專(zhuān)業(yè)為主體，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)人員對(duì)質(zhì)量管理工具方法的理解和具體實(shí)施應(yīng)用，并對(duì)取得顯著成效的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全公司推廣學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)桿的帶動(dòng)引領(lǐng)作用。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理;人才培養(yǎng);組織模式;創(chuàng)新探索

國(guó)網(wǎng)天津城南公司成立于2007年11月，主要負(fù)責(zé)天津市三個(gè)行政區(qū)域的配電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和用電服務(wù)工作，服務(wù)范圍472平方公里，服務(wù)人口202萬(wàn)。城南公司始終秉持“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，以“安全、質(zhì)量、效率、效益”為中心，堅(jiān)持一流標(biāo)準(zhǔn)，精益求精、善做善成，不斷超越自我，永不停頓的向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊，向更高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)，引領(lǐng)“兩個(gè)排頭兵”戰(zhàn)略精準(zhǔn)落地，緊緊把握創(chuàng)新突破、轉(zhuǎn)型發(fā)展這條主線，勇于實(shí)踐，攻堅(jiān)克難。

一、堅(jiān)持從建立長(zhǎng)效機(jī)制入手，將短期計(jì)劃升格為長(zhǎng)期規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新工作推進(jìn)的常態(tài)化、制度化

從公司整體工作方向、專(zhuān)業(yè)室重點(diǎn)工作及城南公司發(fā)展實(shí)際三個(gè)方向出發(fā)，主動(dòng)承接公司專(zhuān)業(yè)部室管理創(chuàng)新重點(diǎn)工作、延續(xù)公司管理創(chuàng)新思路、并實(shí)時(shí)調(diào)整管理創(chuàng)新過(guò)程可改進(jìn)點(diǎn)，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟地構(gòu)建管理創(chuàng)新三年規(guī)劃，逐步實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新項(xiàng)目由無(wú)序向有序的規(guī)范化發(fā)展。

二、借鑒項(xiàng)目化管理模式，創(chuàng)新建立七道關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新工作推進(jìn)的全過(guò)程管控

通過(guò)立項(xiàng)、入庫(kù)、評(píng)價(jià)、出庫(kù)、摘掛牌、過(guò)程管控、動(dòng)態(tài)調(diào)整七項(xiàng)機(jī)制的建立，形成了閉環(huán)式項(xiàng)目運(yùn)作模式。

三、建立柔性組織運(yùn)作模式，創(chuàng)新組建深藍(lán)策劃團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新項(xiàng)目與人才培養(yǎng)的雙贏

加強(qiáng)創(chuàng)新人才統(tǒng)一規(guī)劃和管理，整合內(nèi)外部研究團(tuán)隊(duì)資源，打造以專(zhuān)家人才為核心、各級(jí)各類(lèi)人才為骨干，具有持續(xù)創(chuàng)新能力的柔性人才隊(duì)伍建設(shè)。形成以創(chuàng)新項(xiàng)目帶頭人、跨學(xué)科復(fù)合型人才為核心，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)為主力，創(chuàng)新人才為支撐的“網(wǎng)式”人才結(jié)構(gòu)。

一是重視核心人才培養(yǎng)。以重大創(chuàng)新項(xiàng)目為載體，實(shí)施“三步卓越”人才培養(yǎng)計(jì)劃，打造一批具影響力和話(huà)語(yǔ)權(quán)的專(zhuān)業(yè)帶頭人，培育一批復(fù)合型管理創(chuàng)新人才，為公司推進(jìn)融合創(chuàng)新儲(chǔ)備力量。

二是重視創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)。瞄準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展面臨的重難點(diǎn)問(wèn)題，組建跨部門(mén)、跨專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)新柔性團(tuán)隊(duì)，制定團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃，保障創(chuàng)新“接力棒”傳得穩(wěn)、傳得準(zhǔn)，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力。

三是營(yíng)造寬松寬容的創(chuàng)新人才成長(zhǎng)環(huán)境。促進(jìn)員工在實(shí)踐中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中實(shí)踐。讓有創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力的青年人挑大梁，及時(shí)指導(dǎo)幫助調(diào)整創(chuàng)新方向和策略。

以重大管理創(chuàng)新項(xiàng)目為載體，在推進(jìn)管理創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，持續(xù)提升人才的創(chuàng)新能力，形成管理創(chuàng)新與人才培養(yǎng)雙向驅(qū)動(dòng)的新模式。

四、建立項(xiàng)目后評(píng)估機(jī)制，完善與管理創(chuàng)新貢獻(xiàn)掛鉤的榮譽(yù)、薪酬激勵(lì)機(jī)制

細(xì)化城南公司指標(biāo)的考核維度，增加過(guò)程性評(píng)價(jià)條款，由結(jié)果性考核轉(zhuǎn)變?yōu)檫^(guò)程性評(píng)價(jià)與結(jié)果性評(píng)價(jià)并重，更加關(guān)注管理創(chuàng)新項(xiàng)目培育過(guò)程的管控與評(píng)價(jià)。建立項(xiàng)目后評(píng)估機(jī)制，強(qiáng)化管理創(chuàng)新成果的實(shí)施推廣，編制城南公司管理創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施推廣評(píng)價(jià)原則和評(píng)分機(jī)制，提升管理創(chuàng)新成果實(shí)施推廣的科學(xué)性，整體把控成果實(shí)施推廣方向。

完善與管理創(chuàng)新貢獻(xiàn)掛鉤的榮譽(yù)激勵(lì)和薪酬激勵(lì)機(jī)制，健全完善創(chuàng)新工作績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)約束機(jī)制，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，對(duì)獲評(píng)國(guó)家級(jí)、國(guó)網(wǎng)級(jí)、省部級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的部門(mén)、人員給予重獎(jiǎng)。創(chuàng)新積分獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法，對(duì)參與項(xiàng)目的人員從多個(gè)維度積分評(píng)價(jià)，根據(jù)個(gè)人積分情況，給予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等精神獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)積分制度使項(xiàng)目管理更加規(guī)范性和立體化，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)新熱情。

五、制定“走向深藍(lán)”戰(zhàn)略規(guī)劃，形成轉(zhuǎn)型發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制

緊密把握“三個(gè)轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略要求，統(tǒng)籌考量管理、角色、經(jīng)營(yíng)之間的轉(zhuǎn)型發(fā)展關(guān)系，制定“走向深藍(lán)”戰(zhàn)略規(guī)劃方案，在“五位一體”平臺(tái)的基礎(chǔ)上，全面實(shí)施“走向深藍(lán)”行動(dòng)計(jì)劃。以深藍(lán)策劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為行動(dòng)計(jì)劃的“策源地”，為整體工作任務(wù)提供直接、高效的人力資源支撐。以數(shù)據(jù)管控中心建設(shè)推動(dòng)管理轉(zhuǎn)型;以?xún)r(jià)值評(píng)價(jià)中心建設(shè)推動(dòng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型;以能源服務(wù)中心建設(shè)推動(dòng)企業(yè)角色轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)績(jī)效和管理水平的持續(xù)提升，在管理深化、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)高級(jí)應(yīng)用、能源綜合示范建設(shè)等方面實(shí)現(xiàn)全面引領(lǐng)，為數(shù)字化企業(yè)建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1、以數(shù)據(jù)管控中心建設(shè)推動(dòng)管理轉(zhuǎn)型

數(shù)據(jù)管控中心以配電網(wǎng)“大數(shù)據(jù)”分析為基礎(chǔ)，以供電服務(wù)指揮平臺(tái)為依托，通過(guò)對(duì)組織機(jī)構(gòu)的靈活調(diào)整、管理流程的持續(xù)優(yōu)化和激勵(lì)機(jī)制的不斷創(chuàng)新，對(duì)配網(wǎng)設(shè)備臺(tái)賬信息、實(shí)物資產(chǎn)信息、實(shí)時(shí)運(yùn)行信息、自然及社會(huì)事件預(yù)警信息、用戶(hù)需求響應(yīng)信息等各類(lèi)數(shù)據(jù)的深度挖掘和綜合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)業(yè)務(wù)全過(guò)程智能管控，引領(lǐng)供電服務(wù)主動(dòng)式、個(gè)性化快速響應(yīng)，確保配網(wǎng)人、財(cái)、物科學(xué)化、精益化投資，成為公司配網(wǎng)業(yè)務(wù)的管理核心、供電服務(wù)的指揮樞紐、企業(yè)運(yùn)營(yíng)的決策智庫(kù)。

2、以?xún)r(jià)值評(píng)價(jià)中心建設(shè)推動(dòng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型

構(gòu)建以?xún)r(jià)值創(chuàng)造與增值為核心的評(píng)價(jià)體系，以“利潤(rùn)最大化”為主線，開(kāi)展內(nèi)外部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析，探索利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，開(kāi)展投資收益評(píng)價(jià)，建立風(fēng)險(xiǎn)管控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)傳遞價(jià)值評(píng)價(jià)相關(guān)信息，為經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支撐。建立基于組織價(jià)值提升的人力資源價(jià)值評(píng)價(jià)體系，辨識(shí)、發(fā)現(xiàn)企業(yè)中核心人才，研究人員配置、激勵(lì)、培訓(xùn)等人力資源管理方法優(yōu)化資源匹配關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展?！叭?、財(cái)、物”有效銜接，助力公司“三個(gè)轉(zhuǎn)型”。

3、以能源服務(wù)中心建設(shè)推動(dòng)企業(yè)角色轉(zhuǎn)型

能源服務(wù)中心以打造“城市能源服務(wù)示范”、“新能源服務(wù)模式”、“能源互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式”三大商業(yè)模式為核心，推動(dòng)城南由傳統(tǒng)供電企業(yè)向現(xiàn)代綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型。

以建成天津市首個(gè)城市能源服務(wù)中心為標(biāo)志，為社會(huì)各領(lǐng)域提供節(jié)能改造、能源管理、需求側(cè)相應(yīng)、信息增值服務(wù)等綜合能源一站式解決方案，支撐城市能源互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，發(fā)揮示范作用。

在新能源服務(wù)模式方面，建立客戶(hù)體驗(yàn)式服務(wù)模式，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)典型案例展示，讓客戶(hù)享受到立體交互式的體驗(yàn)。在服務(wù)體系方面，完善新能源業(yè)務(wù)體系、流程架構(gòu)和管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)管理模式集中化、管理流程精益化、管理手段智能化、供電服務(wù)互動(dòng)化，為客戶(hù)提供“智慧型、精準(zhǔn)型、個(gè)性化”的清潔能源全流程服務(wù)，加速角色轉(zhuǎn)型。

在能源互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式方面，建立電網(wǎng)、咨詢(xún)服務(wù)商、設(shè)計(jì)服務(wù)商、設(shè)備服務(wù)商、系統(tǒng)集成商、建設(shè)服務(wù)商、運(yùn)營(yíng)服務(wù)商等電能替代全產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)由雙邊購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系向多邊的協(xié)同與共享的轉(zhuǎn)變。建立客戶(hù)與電力企業(yè)，客戶(hù)與服務(wù)商之間的深度合作關(guān)系，為客戶(hù)提供整體能源解決方案和建設(shè)全過(guò)程服務(wù)。深挖客戶(hù)用能潛力，將電力服務(wù)提升至能源綜合服務(wù)，介入用戶(hù)綜合能源發(fā)展規(guī)劃，充分尊重用戶(hù)的知情權(quán)，參與權(quán)和選擇權(quán)，形成與用戶(hù)共同發(fā)展的良性循環(huán)，提升用戶(hù)對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的粘合度，實(shí)現(xiàn)由電能提供商向綜合能源服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。

基于以上各項(xiàng)舉措的實(shí)施，全面助推精益管理工具方法在城南公司的科學(xué)運(yùn)用和普及推廣，城南公司積極承接公司“三個(gè)轉(zhuǎn)型”工作理念，以“走向深藍(lán)”行動(dòng)規(guī)劃，通過(guò)強(qiáng)化過(guò)程管控，實(shí)施改進(jìn)創(chuàng)新，注重人才培養(yǎng)等方式，全面推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理，助力公司轉(zhuǎn)型發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1].金磊.我國(guó)管理存在的問(wèn)題及創(chuàng)新發(fā)展思路——以建設(shè)智慧社區(qū)為視角[J]廣西教育學(xué)院學(xué)報(bào)2017（1）：65-67.