石甬川 程熙

摘 要：電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作主要是向用戶傳輸日常消耗電力，電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝也是電力企業(yè)的主要供電方式，可以稱為報(bào)裝接電。結(jié)合目前供電狀況來(lái)進(jìn)行分析，電力企業(yè)可以通過調(diào)節(jié)電力報(bào)裝接電速度來(lái)提升服務(wù)滿意度，提高電力企業(yè)的實(shí)際收益。本文主要針對(duì)電力業(yè)擴(kuò)包裝速度進(jìn)行了分析，并針對(duì)電力庫(kù)包裝速度的影響因素提出了解決措施。

關(guān)鍵詞：電力;業(yè)擴(kuò)報(bào)裝;解決策略

隨著我國(guó)近幾年電力企業(yè)的快速發(fā)展，電力企業(yè)內(nèi)部業(yè)擴(kuò)報(bào)裝成為了電力日常運(yùn)營(yíng)中的主要內(nèi)容。電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝可以提升用戶用電質(zhì)量，因此這時(shí)需要電力企業(yè)認(rèn)識(shí)到報(bào)裝接電工作在電力企業(yè)輸電過程中的重要性，并進(jìn)一步提升電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效率，從而為我國(guó)電力企業(yè)服務(wù)水平的提升奠定基礎(chǔ)。

一、電力企業(yè)擴(kuò)包裝工作概述

在用戶提出用電申請(qǐng)之后電力企業(yè)會(huì)根據(jù)客戶的用電申請(qǐng)，實(shí)際供電需求，電力使用情況，電網(wǎng)穩(wěn)定性，安全性，經(jīng)濟(jì)實(shí)用性等進(jìn)行分析，從而更好的協(xié)調(diào)電力分配。在電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過程中需要遵循以下標(biāo)準(zhǔn)，電力企業(yè)在受理用戶用電需求后應(yīng)該及時(shí)制定供電方案，并對(duì)供電方案的可行性和安全性進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，在方案通過后要將其上交給上級(jí)管理部門進(jìn)行審核，方案通過審核之后，電力企業(yè)就可以對(duì)其進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝施工。在實(shí)際施工過程中施工人員需要有效控制施工質(zhì)量并對(duì)施工過程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，避免施工過程中存在施工問題影響供電穩(wěn)定性，在施工完成后要對(duì)工程進(jìn)行竣工驗(yàn)收，檢查工程施工過程存在的施工缺陷提升工程整體質(zhì)量。

二、電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中存在的問題

首先，當(dāng)下電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作主要使用的是柜臺(tái)辦理形式和線上辦理形式，而柜臺(tái)辦理和線上辦理的業(yè)務(wù)流程較為繁瑣，同時(shí)用戶在線上操作的過程中會(huì)由于不同線上操作情況存在差別，導(dǎo)致辦理時(shí)間不同，這樣不但無(wú)法有效銜接還會(huì)降低整個(gè)電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的辦理效率。電力企業(yè)在實(shí)際運(yùn)行過程中大部分用戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝性質(zhì)不同，這時(shí)其施工技術(shù)，施工環(huán)境和施工條件也不相同，因此這就在一定程度上阻礙了電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作速度。雖然電力企業(yè)在業(yè)務(wù)處理過程中可以直接前往現(xiàn)場(chǎng)收取資金，但是由于實(shí)際操作過程中無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，還是會(huì)存在一定的意外現(xiàn)象，致使電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)無(wú)法有效受理，影響工作進(jìn)度。

其次，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)項(xiàng)目在實(shí)際開展的過程中，電力企業(yè)可以分析端口到端口內(nèi)部出現(xiàn)中超長(zhǎng)工單超短工單的因素，在分析之后可以得知這些因素，主要是由于電力企業(yè)內(nèi)部服務(wù)不夠穩(wěn)定造成的，而這些因素的產(chǎn)生主要是由于施工速度放緩，繳費(fèi)不夠及時(shí)，施工方案調(diào)整頻繁等。這些因素不但會(huì)影響到葉闊包裝工作的速度，同時(shí)還會(huì)對(duì)供電方案造成不良影響，因此目前電力企業(yè)需要針對(duì)以上因素進(jìn)行有效的解決，從而進(jìn)一步提升電力企業(yè)的實(shí)際服務(wù)質(zhì)量。

最后，電力企業(yè)在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝設(shè)計(jì)之后要及時(shí)與用戶溝通聯(lián)系，保證用戶滿意后才能夠進(jìn)行下一步工作。另外，還要結(jié)合供電項(xiàng)目的實(shí)際設(shè)計(jì)方案進(jìn)行調(diào)整和修改，在調(diào)整過程中還容易產(chǎn)生問題，例如用戶沒有對(duì)方案中的問題進(jìn)行調(diào)整或是電力企業(yè)沒有對(duì)用戶方案進(jìn)行有效審核，這些問題也會(huì)導(dǎo)致供電工程施工速度放緩。

三、提升電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目質(zhì)量的策略

3.1制定較為完善的管理制度

電力企業(yè)要進(jìn)一步提升工作人員的責(zé)任意識(shí)，并將責(zé)任進(jìn)行明確劃分，在工程出現(xiàn)問題的時(shí)候及時(shí)找到責(zé)任人，并對(duì)其進(jìn)行懲罰和處理，只有這樣才能調(diào)動(dòng)工作人員的工作責(zé)任感，提升其工作積極性。電力企業(yè)還要進(jìn)行制度建設(shè)，保證電力用戶的需求能夠充分得到滿足，建立業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員和用戶之間的溝通橋梁。，及時(shí)為用戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝設(shè)計(jì)提供參考和幫助，提升工程質(zhì)量。同時(shí)還要結(jié)合電力用戶的實(shí)際需求制定出相應(yīng)的施工方案，明確施工進(jìn)度和施工時(shí)間，使業(yè)擴(kuò)工作能夠有效完成，提升其整體性。由于一些大型的項(xiàng)目工程會(huì)受到政府的影響，在實(shí)施過程中會(huì)受到一定的限制，所以這時(shí)電力企業(yè)為了能夠隨時(shí)了解用戶的需求，并對(duì)用戶需求進(jìn)行有效的處理，就需要結(jié)合用戶實(shí)際需求制定有效的工作步驟，使工作能夠按部進(jìn)行，避免其中某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常狀況。在進(jìn)行35KV業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程的時(shí)候會(huì)涉及到很多領(lǐng)域，所以這時(shí)工作人員應(yīng)該進(jìn)一步提升內(nèi)外協(xié)調(diào)機(jī)制，不但要獲得一定的技術(shù)支持，也要對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程的實(shí)際流程充分掌握，不斷提升工程施工進(jìn)度。在實(shí)際施工過程中需要充分掌握工程的實(shí)際施工速度，還要對(duì)其進(jìn)行合理的規(guī)劃，對(duì)于一些正在進(jìn)行的業(yè)擴(kuò)工作要查看其進(jìn)度，與用戶實(shí)時(shí)保持聯(lián)系，有效解決用戶在施工方面存在問題，更好的提升電力企業(yè)的業(yè)擴(kuò)服務(wù)質(zhì)量[1]。

3.2提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接入工程的實(shí)際效率

結(jié)合目前業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程項(xiàng)目的時(shí)間情況來(lái)進(jìn)行分析，接入工程在實(shí)施過程中會(huì)受到周圍因素的影響，而業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作在送電過程中存在一些問題。目前主要使用報(bào)送停電模式進(jìn)行送電，為了更好的避免停電現(xiàn)象頻繁發(fā)生，就需要在庭前審核過程中進(jìn)行電網(wǎng)檢修，同時(shí)相關(guān)人員還要在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接入工程的時(shí)候進(jìn)行帶電作業(yè)。在方案設(shè)計(jì)初期就要使用帶點(diǎn)作業(yè)，并對(duì)記錄工程操作過程進(jìn)行不斷完善，從而更好的為業(yè)擴(kuò)包裝工作的實(shí)施作出保障，增強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作效率[2]。

3.3規(guī)劃業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目供電時(shí)間

業(yè)擴(kuò)包裝項(xiàng)目在規(guī)劃的過程中與配電網(wǎng)規(guī)劃有著一定的聯(lián)系，這類企業(yè)首先掌握用戶的實(shí)際需求，同時(shí)結(jié)合用戶的實(shí)際需求進(jìn)行工作配網(wǎng)建設(shè)，工作人員還要按照企業(yè)發(fā)布的用電需求數(shù)據(jù)進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作質(zhì)量。通過對(duì)產(chǎn)業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行分析能夠更好的提升電網(wǎng)規(guī)劃工作質(zhì)量，為業(yè)擴(kuò)報(bào)裝用戶的電力接入提供保證。在電網(wǎng)規(guī)劃過程中還要加強(qiáng)對(duì)于區(qū)域中心范圍的配網(wǎng)優(yōu)化設(shè)置，協(xié)調(diào)不同部門進(jìn)行端口預(yù)留，提升技術(shù)質(zhì)量。對(duì)于農(nóng)網(wǎng)的規(guī)劃應(yīng)該結(jié)合特點(diǎn)進(jìn)行作業(yè)，例如供電企業(yè)可以和相關(guān)政府進(jìn)行協(xié)調(diào)，掌握當(dāng)?shù)靥厣M(jìn)一步完善配網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃[3]。

結(jié) 語(yǔ)

綜上所述，電力企業(yè)在進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)，也擴(kuò)包裝的工作速度會(huì)直接影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量，所以目前可以將擴(kuò)包裝速度作為工作重點(diǎn)，只有電力企業(yè)提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作速度才能夠進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)水平，擴(kuò)大企業(yè)收益。

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