張良

【摘 要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展和農(nóng)村用電水平的不斷提升，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所在農(nóng)村用電系統(tǒng)中發(fā)揮著重要的作用。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所是供電企業(yè)最基本的服務(wù)單元，是管理的“神經(jīng)末梢”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前沿陣地。以安全穩(wěn)定為基礎(chǔ)，全面排查和解決供電所建設(shè)及管理工作中存在的各種問題，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的建設(shè)與管理，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【關(guān)鍵詞】鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所；集約化管理；管理制度；技能培訓(xùn)

引言

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，促使電網(wǎng)企業(yè)要主動(dòng)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的需要，從企業(yè)內(nèi)部思想觀念和經(jīng)營(yíng)機(jī)制入手，積極轉(zhuǎn)軌變型。加快“一強(qiáng)三優(yōu)”供電公司建設(shè)，保障安全生產(chǎn)，提升經(jīng)營(yíng)效益，增強(qiáng)發(fā)展實(shí)力，就得從供電公司最基層的供電所抓起，且勢(shì)在必行。

1鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理現(xiàn)狀

1.1農(nóng)電用工管理水平較低

農(nóng)電用工人員對(duì)合理運(yùn)用電能的思想觀念較差，當(dāng)前許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所內(nèi)部對(duì)農(nóng)電分工不明確，許多仍采用混合作業(yè)形式?；旌献鳂I(yè)形式雖然可以充分利用當(dāng)?shù)氐娜肆Y源，但是在用電安全中存在很大隱患，一旦發(fā)生故障，就導(dǎo)致供電所無法為人民提供服務(wù)。農(nóng)電工的安全生產(chǎn)中存在著許多薄弱環(huán)節(jié)，一部分農(nóng)電工的自我安全意識(shí)和集體安全意識(shí)淡薄，沒有嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的要求，以往的違章行為已經(jīng)形成習(xí)慣。

1.2鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所制度體系不清晰

在新形勢(shì)下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所沒有形成完整的制度體系，舊的管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢(shì)的需要，管理深度不夠，制度設(shè)置不夠細(xì)致。有一部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所采用了“以包代管”的方法，只是完成企業(yè)的線損指標(biāo)、電費(fèi)回收任務(wù)，就包片專職電工進(jìn)行自報(bào)自收、自管自抄。這種方法存在很大的漏洞，很容易讓人鉆管理空隙，謀求一己之私。農(nóng)電工可能會(huì)隱瞞臨時(shí)用電情況，改變用電的性質(zhì)，對(duì)用戶電表指數(shù)不正確抄寫，大概估算用戶電表指數(shù)，導(dǎo)致供電所線損現(xiàn)象嚴(yán)重。

1.3供電所管理制度不完善

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理制度不全面，應(yīng)有的管理模式應(yīng)該是從小、細(xì)、精三方面抓起，提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，但是當(dāng)前部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的實(shí)施制度并不盡人意。許多基層職工不能全身心投入到工作中，在工作中玩忽職守，許多工作草草應(yīng)付了事，導(dǎo)致逐漸對(duì)本行業(yè)的業(yè)務(wù)陌生，遇到緊急情況不能采取有效措施，手足無措，影響供電所的安全運(yùn)行。個(gè)別供電所存在設(shè)備基礎(chǔ)臺(tái)賬制度不健全的情況，只注重過程不注重結(jié)果，以罰代管。歸根結(jié)底，這些現(xiàn)象的存在都是因?yàn)闆]有建立完善的管理制度，造成供電所管理混亂。

2提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理水平的具體措施

2.1開展科技創(chuàng)新，確保管理充滿活力

在全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所開展“三創(chuàng)”活動(dòng)，加大科技投入，降低工作量。鼓勵(lì)員工進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造。大力推廣智能型電表，實(shí)行遠(yuǎn)程采集抄表。鼓勵(lì)客戶網(wǎng)上交費(fèi)，多用自動(dòng)交費(fèi)機(jī)交費(fèi)，節(jié)約人力去巡查用電線路。員工在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)遇到困難，進(jìn)行小發(fā)明、小創(chuàng)造，方便工作的同時(shí)經(jīng)濟(jì)效益得到提高。

2.2解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理中的深層問題

如今，隨著工業(yè)用電量和居民用電量的增加，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所由于管理不當(dāng)出現(xiàn)了供需矛盾，而要想解決這種問題，就要實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)自動(dòng)化，提升供電所供電可靠性，同時(shí)需要提高供電能力。當(dāng)前，供電部門已不能滿足工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的用電需求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所必須從供電管理方面入手，嚴(yán)格規(guī)范供電管理。在一些經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)，農(nóng)電信息化水平比較落后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所雇用的技術(shù)人員不多，高素質(zhì)管理人才比較缺乏，經(jīng)營(yíng)情況不是非常理想。供電所應(yīng)該加大管理力度，不能只解決表面問題，要深入分析研究，找出真正阻礙管理水平提高的原因，促進(jìn)管理工作效果有效提升。

2.3健全工作機(jī)制、強(qiáng)化動(dòng)態(tài)考核

各個(gè)部門要定期召開例會(huì)，對(duì)部門的工作展開動(dòng)態(tài)檢查，要加強(qiáng)管控星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)工作，及時(shí)了解掌握本單位星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的創(chuàng)建情況，對(duì)日后的實(shí)施要進(jìn)行跟蹤分析，定期檢查指導(dǎo)下屬部門工作，要建立督查考核機(jī)制。要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的動(dòng)態(tài)考核，建立相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于獲得“國(guó)家電網(wǎng)公司五星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所”榮譽(yù)稱號(hào)的供電所和工作人員要予以表揚(yáng)，尤其是成績(jī)突出的單位，要通報(bào)表揚(yáng)；對(duì)于弄虛作假的單位，要及時(shí)通報(bào)批評(píng)。公司總部要定期對(duì)星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)了解其動(dòng)態(tài)。

2.4提升員工績(jī)效和供電所管理水平

通過構(gòu)建供電所綜合評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)了公司對(duì)供電所更為全面、客觀的評(píng)價(jià)，有助于供電所更為高效的完成預(yù)期目標(biāo)，同時(shí)對(duì)公司業(yè)績(jī)也起到了支撐作用。2017年承德公司四家鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所通過了冀北公司“全能型”供電所驗(yàn)收，湯頭溝鎮(zhèn)供電所作為“可借鑒、可推廣、可復(fù)制”的典型建設(shè)單位獲得了上級(jí)單位的認(rèn)可。

2.5強(qiáng)化星級(jí)管理，確保管理深入實(shí)施

全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所各方面要求較高，一般應(yīng)基于三星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所之上，只有有良好的基礎(chǔ)，全能型供電所才能更好地得到推廣。錦州供電公司加強(qiáng)星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所精益化管理，出臺(tái)《錦州供電公司關(guān)于開展星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所工作的通知》。結(jié)合營(yíng)銷、生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等全年重點(diǎn)工作，每年評(píng)選出三星級(jí)、四星級(jí)和五星級(jí)供電所。2017年已經(jīng)有1個(gè)供電所達(dá)到五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、24個(gè)供電所達(dá)到四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、25個(gè)供電所達(dá)到三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)靠前，晉級(jí)五星、四星級(jí)供電所對(duì)供電所員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)分公司進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，納入公司績(jī)效考核管控體系。

2.6加強(qiáng)專業(yè)部門管理協(xié)作

加強(qiáng)專業(yè)部門與供電所的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)供電所反映的問題要住所蹲靠，現(xiàn)場(chǎng)研究專業(yè)問題，提出整改措施。實(shí)行專業(yè)部門管理人員對(duì)供電所分片包干，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行幫扶指導(dǎo)。勤到供電所督導(dǎo)，與供電所人員共同分析安全管理方面存在的問題，提出意見建議。要充分發(fā)揮專業(yè)部門特點(diǎn)，帶領(lǐng)供電所互幫互學(xué)，相互交流評(píng)比，以點(diǎn)帶面整體推進(jìn)。

2.7廣泛開展農(nóng)村安全用電宣傳

結(jié)合農(nóng)村用電的特點(diǎn)，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)，廟會(huì)、安全咨詢?nèi)盏忍囟〞r(shí)間，供電所開展安全用電進(jìn)村組、進(jìn)校園活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料，并展示違章用電典型事例和觸電傷亡案例資料，讓電力客戶認(rèn)識(shí)到安全用電的重要性。針對(duì)農(nóng)村客戶用電中常見的家用電器使用和室內(nèi)布線不規(guī)范問題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)和示范，提高人們的安全用電常識(shí)。開展“留守家庭”安全用電宣傳活動(dòng)，主動(dòng)講解家用剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的使用方法和安全用電自我保護(hù)常識(shí)，使留守老人和孩子的家庭能夠安全用電。

2.8實(shí)施“臺(tái)區(qū)經(jīng)理制”，確保管理細(xì)化實(shí)處

深化全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所智能新型管理，加強(qiáng)專業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)營(yíng)配貫通，形成專業(yè)管理橫向協(xié)同、縱向貫通、末端融合的格局，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維檢修城鄉(xiāng)一體化管理。全面推行臺(tái)區(qū)“全能型臺(tái)區(qū)經(jīng)理”機(jī)制，通過“十二個(gè)一”規(guī)范客戶經(jīng)理管理，建立低壓配網(wǎng)運(yùn)維責(zé)任人、設(shè)備主人、客戶經(jīng)理三位一體的臺(tái)區(qū)客戶經(jīng)理隊(duì)伍，全面推行新型供電服務(wù)模式，促進(jìn)供電所基礎(chǔ)管理和供電服務(wù)水平提升。

結(jié)語

綜上所述，本文主要對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理水平的提升建議進(jìn)行了分析，從當(dāng)前我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理情況可以看出，其管理方面仍存在一些問題。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，企業(yè)和居民對(duì)電力的需求也有了新的變化，電力部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所要加強(qiáng)制訂管理措施，提高管理水平，促進(jìn)電力部門更好地發(fā)展，力爭(zhēng)打造業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)運(yùn)行、人員一專多能、服務(wù)一次到位的“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)河北省電力有限公司平鄉(xiāng)縣供電分公司）