摘 要：現(xiàn)階段，隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷進步，其已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展的必然之路。利用對跨境電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營方式，以及經(jīng)營方式特點的研究，以及分析跨境電子商務(wù)人才需要具備的商務(wù)談判以及合作溝通和網(wǎng)上營銷等能力，而電子商務(wù)人才需要具備的核心崗位技能的培養(yǎng)，則需要在課程體系上進行改革，在教學(xué)模式上進行完善，并構(gòu)建相關(guān)實訓(xùn)基地等。本文主要闡述了跨境電商人才的需求以及核心崗位技能，并提出了人才培養(yǎng)建議。

關(guān)鍵詞：跨境電商;人才需求;核心崗位技能

跨境電子商務(wù)憑借著互聯(lián)網(wǎng)及國際流通，利用商務(wù)交易平臺來做到商品信息的靈活溝通和交易、支付等一系列流程?？梢哉f跨境電子商務(wù)是一種新興的貿(mào)易模式，有著成本較低、便利性較高、商品多樣化等優(yōu)點。

一、跨境電子商務(wù)人才需求與核心崗位能力

向電子商務(wù)的方向發(fā)展逐漸變成了外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展需要，不過這樣一來也存在了專業(yè)化人才資源、人才能力不足的問題。比如阿里巴巴，平臺就有六百余萬企業(yè)會員，而多數(shù)中型企業(yè)或小型企業(yè)都在專業(yè)型跨境電商人才方面嚴重匱乏。按照阿里巴巴在2011年的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，外貿(mào)電子商務(wù)人才的儲備缺少量就達到了二百余萬?？缇畴娮由虅?wù)人才是一種國際化的電子商務(wù)人才，因此，企業(yè)對于工作人員的業(yè)務(wù)能力以及職業(yè)素養(yǎng)有著更加嚴格的要求，企業(yè)員工的知識層面包括電子商務(wù)、電子貿(mào)易、國際物流等范疇?？缇畴娮由虅?wù)人才的核心崗位能力基本上可以定性為電子商務(wù)和貿(mào)易以及國際商務(wù)談判等綜合職業(yè)技能。

電子商務(wù)崗位需要員工能夠深度掌握第三方國際電子商務(wù)平臺，并且對于網(wǎng)上交易的相關(guān)準則、交易、支付、運輸、客戶源歷、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)都較為熟悉和掌握，同時具備相關(guān)的外貿(mào)營銷技能和操作技巧等。國際物流業(yè)務(wù)指的是要了解國際快遞、海外倉儲等國際貿(mào)易知識，國際商務(wù)談判人員必須要具備一定知識和專業(yè)水平，并且對外貿(mào)法律法規(guī)以及國家政策區(qū)別、經(jīng)濟體系特點、文化差異等進行了解。國際網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，有著技術(shù)性和交互性等特點，所以電子商務(wù)人員必須要具有一定的文字表述水平、信息收集及處理能力、網(wǎng)頁制作技術(shù)、商品信息收集與編輯能力等。同時，優(yōu)良的適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力也是企業(yè)員工所需要具有的有優(yōu)秀品質(zhì)，除去業(yè)務(wù)能力之外，企業(yè)更加關(guān)注員工的職業(yè)素養(yǎng)，其中包含了員工的交際能力、抗壓能力、自我管控能力、學(xué)習(xí)能力等。

交際能力可以更好地幫助員工建立人際關(guān)系，提高工作效率，也是促進工作順利進行的重要條件。通過相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)則可以有效提高員工的團隊合作意識，加強員工的工作技巧，提高語言溝通能力，并熟知信息傳遞的方法等?？箟耗芰χ傅氖墙?jīng)受外界壓力狀態(tài)下仍能保持正常工作的能力，必要的壓力能夠有效磨煉員工的心理承受能力和心理強度，使得員工在遭受重大挫折后仍然能夠保持良好的工作狀態(tài)。學(xué)習(xí)能力是員工重要的生存技能，通過學(xué)習(xí)可以不斷加強員工的業(yè)務(wù)能力。自我管控能力是提高員工業(yè)務(wù)效果的重要條件，同時也是加強員工業(yè)務(wù)效率的主要基礎(chǔ)。

二、跨境電商人才培養(yǎng)策略

（一）工學(xué)結(jié)合

通常來說，企業(yè)的實踐是要在學(xué)校之前，跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)則更加需要注重企業(yè)的支撐。電子商務(wù)作為一名具有一定實踐性的學(xué)科，學(xué)生們也都非常傾向于實踐性的教學(xué)活動。如今，我國多數(shù)高校還是以傳統(tǒng)的教學(xué)模式為主，這種方法并不能有效提高學(xué)生的專業(yè)技術(shù)水平，并且也限制了學(xué)生實踐能力的提高。并且，一些院校雖然也有利用實踐教學(xué)法，比如實驗室訓(xùn)練等，不過通常也都是利用教學(xué)模擬系統(tǒng)來進行教學(xué)，而教學(xué)軟件的質(zhì)量導(dǎo)致了效果并不理想，模擬環(huán)境與實際環(huán)境差異性較大等，學(xué)生的理論知識無法得到充分的實踐印證。而針對這一問題最好的解決方式便是工學(xué)結(jié)合，通過讓學(xué)生在電子商務(wù)基礎(chǔ)知識的條件下參與到電子商務(wù)企業(yè)活動中去，讓學(xué)生從實踐活動中來獲取專業(yè)經(jīng)驗，并提高其思維能力和創(chuàng)新能力，才能更好地培養(yǎng)專業(yè)型人才。

（二）定向強化

企業(yè)針對電子商務(wù)人才的需求主要分為三個方面，技術(shù)型人才、管理型人才、商務(wù)型人才。技術(shù)型人才需要具備深厚的計算機操作經(jīng)驗和知識，系統(tǒng)的設(shè)計是為了改善企業(yè)管理制度以及服務(wù)質(zhì)量，同時還要收集和處理客戶的需求信息，技術(shù)型人才需要對企業(yè)的運營、需求、客戶心理等方面進行了解。商務(wù)型人才需要在管理能力和營銷能力上超越常人，同時還要了解網(wǎng)絡(luò)市場的經(jīng)濟規(guī)律，同時還需要具備電子商務(wù)平臺的操作能力，商務(wù)型人才在各個商業(yè)活動中都有一定作用，但在網(wǎng)絡(luò)市場中卻是主要服務(wù)者。管理型人才不但要對計算機和網(wǎng)絡(luò)知識有著深入了解，同時眼需要具有較強的管理能力和意識，對企業(yè)電子商務(wù)進行規(guī)劃與設(shè)計。

（三）個性化培養(yǎng)

電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域非常寬闊，并且具有較強的實踐能力，需要每個員工都具有較強的語言表達能力、法律法規(guī)意識、網(wǎng)絡(luò)知識、物流技能等，這本身就需要較高的培養(yǎng)成本投入，而且也并不符合人才的成長規(guī)律，所以進行跨境電商人才的個性化培養(yǎng)便是重點?？梢酝ㄟ^設(shè)計模塊化的技能群，構(gòu)建一個學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生按照自身的具體需要或是知識技能的薄弱點來選擇符合自己需求的電商技能模塊，之后進行學(xué)習(xí)，如此一來不僅能夠有效降低人才培養(yǎng)的成本投入，同時教學(xué)效果也非常明顯。

結(jié)束語：

現(xiàn)階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步，以及電子商務(wù)的快速發(fā)展，使得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改革，同時推動了跨境電商的產(chǎn)生與發(fā)展。而在此條件下，需要高職教育針對跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式為參照，針對企業(yè)對員工核心崗位技能的要求來進行教學(xué)體系的優(yōu)化，將培養(yǎng)其職業(yè)能力以及崗位適應(yīng)能力作為重點，提高學(xué)生的上崗能力以及專業(yè)水平。

參考文獻：

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[2]王錦.產(chǎn)業(yè)升級背景下跨境電子商務(wù)人才核心能力培養(yǎng)策略[J].當(dāng)代職業(yè)教育，2015，（09）：37-39.

作者簡介：

劉婉瑩（1987-），女，陜西省西安市人，碩士，講師。研究方向：電子商務(wù)教學(xué)及人才培養(yǎng)。