趙爽 王虹敏

摘 ?要 ?近些年來水污染、空氣污染、化學(xué)元素污染等環(huán)境問題頻頻引發(fā)人們的關(guān)注，以微博、微信為代表的社會化媒體已經(jīng)成為公眾對于熱點事件、環(huán)境問題，發(fā)表自己的見解和態(tài)度的主要渠道。輿論的快速聚集容易形成環(huán)境輿情風(fēng)險，更嚴(yán)重則會導(dǎo)致社會動蕩，作為輿情主體的公民更是輿情形成、擴散的主要參與者，文章主要從社會化媒體中公民轉(zhuǎn)發(fā)環(huán)境輿情信息的動因出發(fā)來了解環(huán)境輿情的形成與擴散。

關(guān)鍵詞 ?社會化媒體;環(huán)境輿情;信息轉(zhuǎn)發(fā);影響因素

中圖分類號 ?G2 ? ? ?文獻標(biāo)識碼 ?A ? ? ?文章編號 ?2096-0360（2019）16-0034-02

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和網(wǎng)民數(shù)量的增加，社會化媒體已經(jīng)成為社會輿情生成、傳播、發(fā)酵的重要集散場地，社會化媒體促進社會輿論快速融合，并對社會輿情產(chǎn)生重要影響。環(huán)境輿情則是針對生態(tài)問題、環(huán)境問題公眾中形成的社會化意見，如“響水爆炸”“碳九泄漏”等危害環(huán)境的事件所引發(fā)的輿情。以下主要是對社會化媒體中環(huán)境輿情信息轉(zhuǎn)發(fā)的影響因素的探討。

1 ?社會化媒體的便利性、即時性促進輿情信息的轉(zhuǎn)發(fā)

隨著移動終端的普及與使用，社會化媒體數(shù)量規(guī)模龐大，形式不斷多元，成為人們獲取信息的主要渠道。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達到8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到59.6%。社會化媒體作為新的信息傳播技術(shù)改變了人們的信息傳播行為。媒介技術(shù)的發(fā)展使得社會化媒體呈現(xiàn)出去中心化、便捷性、即時性的特征。

社會化媒體具有“去中心化”的特點使得每個個體都可以是信息的源頭和傳播者，傳者與受眾之間的隔閡在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中被打破，傳播者和受眾的的界限越發(fā)模糊，很多環(huán)境問題都是由網(wǎng)民在社會化媒體發(fā)布后引起社會的廣泛關(guān)注。例如，在天津港“8·12”爆炸事故中，有關(guān)事件的敏感信息被眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺所屏蔽，此時基于熟人而建立的雙微社交圈釋放出強大的傳播能量，輿情擴散達到空前廣泛的討論與影響，實現(xiàn)病毒化傳播，社會化媒體使環(huán)境輿情傳播的渠道和規(guī)模增大。

社會化媒體的即時性和便捷性使得網(wǎng)民可以“低成本”的參與事件的討論，發(fā)表自己的意見。以微博為例，網(wǎng)民可以在手機端、PC端、電腦端進入微博瀏覽信息，發(fā)表言論、跟帖轉(zhuǎn)發(fā)，網(wǎng)民可以隨時隨地參與事件的討論，它所耗費的時間成本以及設(shè)備成本也是相對較低的，人們只需一鍵轉(zhuǎn)發(fā)便可使信息傳播到多個節(jié)點，甚至引發(fā)輿論沸點，這樣低成本的信息互動不僅節(jié)省時間而且更加便捷。

2 ?環(huán)境問題關(guān)乎公眾切身利益

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，生活水平的提高，人們對于生活環(huán)境也越發(fā)重視。生態(tài)環(huán)境問題關(guān)乎公民的生存權(quán)、健康權(quán)，因此，環(huán)境問題自帶熱點，更加容易造成輿情風(fēng)險。事故災(zāi)難事件和公共衛(wèi)生事件是近些年來容易形成環(huán)境輿情事件的主要事件。

事故災(zāi)害是指由于事故的行為人出于故意或過失的行為，違反治安管理法規(guī)和有關(guān)安全管理的規(guī)章制度，造成物質(zhì)損失或者人員傷亡，并在一定程度上對社會或內(nèi)部單位，或居民社區(qū)的治安秩序和公共安全造成危害的事故。主要包括工礦商貿(mào)等企業(yè)的各類安全事故、交通運輸事故、公安設(shè)施和設(shè)備事故、環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等，例如響水爆炸事件、大興火災(zāi)事件、天津爆炸事件、重慶公交車墜江事件等。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成社會公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒以及

其他。

3 ?網(wǎng)民群體積極進行情緒傳播表達

當(dāng)前社會，環(huán)境輿情事件頻發(fā)。環(huán)境問題與人們的生命財產(chǎn)安全有著直接的利益關(guān)系，受到網(wǎng)民的強烈關(guān)注與轉(zhuǎn)發(fā)談?wù)?。網(wǎng)民不僅高度關(guān)注與自己利益相關(guān)的環(huán)境事件，并注重通過社會化媒體進行社會資本的積累，積極主動的參與進環(huán)境輿情的傳播與擴散，利用社交媒體信息表達的多樣性進行轉(zhuǎn)發(fā)擴散，追求共情效應(yīng)的相似情感表達。

勒龐在《烏合之眾》中提到不可忽視群體的力量，處于網(wǎng)絡(luò)場的網(wǎng)民群體對環(huán)境輿情事件往往進行著情緒化的表達，個體間的差異性逐漸被隱藏、模糊，環(huán)境事件的爆發(fā)極易引發(fā)群體間情緒的感染傳播，進而影響輿論波的走勢。環(huán)境輿情發(fā)生后，依托于社交媒體平臺，網(wǎng)民群體以情緒傳播加持，使環(huán)境信息轉(zhuǎn)發(fā)的傳播速度大大加快，輿論場中充斥著大量情緒化的“噪音”。網(wǎng)民的情緒傳播是輿情信息轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)鍵節(jié)點，網(wǎng)民群體接收到情緒的暗示、感染，在鄰避效應(yīng)的影響下，往往會對社會風(fēng)險進行放大考慮，進而可能外化為行為，演變?yōu)閷ι鐣€(wěn)定造成極大破壞的環(huán)境群體性事件。網(wǎng)民情緒具有極易煽動性，一經(jīng)爆發(fā)極可能出現(xiàn)打破平衡的社會風(fēng)險。

在近些年發(fā)生的環(huán)境輿情事件中，網(wǎng)民情緒多呈現(xiàn)出正面與負(fù)面交織的情緒表達形態(tài)。正面情緒多以贊美、歌頌、致敬、鼓舞等情緒出現(xiàn)，負(fù)面形態(tài)多以恐慌、無力、憤怒、對立等情緒出現(xiàn)。最近剛發(fā)生的四川涼山火災(zāi)事件，社交媒體上呈現(xiàn)了多種情緒信息表達，利用社交表情及言論有對消防員進行歌頌與致敬的情緒化表達，也有對火災(zāi)發(fā)生時引發(fā)自己所處環(huán)境恐慌的表達。網(wǎng)民群體的情緒化傳播是影響環(huán)境輿情信息轉(zhuǎn)發(fā)的重要內(nèi)在因素。

4 ?利益相關(guān)者群體影響環(huán)境輿情擴散

與環(huán)境事件有一定直接或間接關(guān)系的利益相關(guān)者，對輿情態(tài)勢的發(fā)展都會造成一定程度上的影響，是研究環(huán)境輿情信息轉(zhuǎn)發(fā)不能缺失的關(guān)鍵一環(huán)。社會化媒體環(huán)境輿情傳播中，意見領(lǐng)袖、政府等利益相關(guān)群體，在輿情擴散或平息中發(fā)揮著重要的作用。

由拉扎斯菲爾德提出的“意見領(lǐng)袖”，在社會化媒體中存在于各個領(lǐng)域，具有強大的輿論暗示及引導(dǎo)效應(yīng)。2012年的江蘇省啟東事件，在環(huán)境輿情爆發(fā)后，微博韓寒等名人的關(guān)注在網(wǎng)絡(luò)中充當(dāng)了意見領(lǐng)袖的角色，他們擁有龐大的粉絲數(shù)量及媒體關(guān)注度，引發(fā)網(wǎng)民對環(huán)境事件信息的轉(zhuǎn)發(fā)與討論。此前超強臺風(fēng)“山竹”來襲，在微博上“山竹”名稱首先掀起熱議，網(wǎng)絡(luò)大V以及香港等地區(qū)的明星緊跟介入，在社交媒體平臺上發(fā)表圖片與視頻，形成傳播節(jié)點。之后在微博、抖音等社會化媒體中開始進行輿情傳播，討論熱度強烈，達到輿情高峰。

政府是生態(tài)環(huán)境消息發(fā)布的權(quán)威機構(gòu)，較之以往社會化媒體中政府的缺席，近些年政府應(yīng)對環(huán)境事件的輿情能力明顯提升。在社會化媒體進行環(huán)境輿情的擴散中，政府一般起滯后傳播與解釋真相的作用，避免輿情的二次加工引發(fā)更大的輿論地震，網(wǎng)民及媒體對政府調(diào)查報告極為關(guān)注。在江蘇響水爆炸事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)卣龀鼍o急預(yù)案，深入現(xiàn)場穩(wěn)定民心。之后中央政府緊隨其后下達指令，在響水爆炸傷亡及最新進展方面，政府積極開展新聞發(fā)布會，在多個社會化媒體平臺設(shè)立現(xiàn)場直播。每次新聞發(fā)布會的舉行都引來媒體與網(wǎng)民共同關(guān)注的小高潮，引發(fā)輿情信息轉(zhuǎn)發(fā)傳播。

綜上所述，在社會化媒體中影響網(wǎng)民輿情信息轉(zhuǎn)發(fā)的因素是多方面的，這也為我們提供了防御環(huán)境輿情風(fēng)險的治理方向。有關(guān)部門應(yīng)加強環(huán)境保行業(yè)的監(jiān)管力度，從源頭著手解決現(xiàn)實問題;盡快發(fā)布權(quán)威信息，擠壓謠言和環(huán)保輿論的生長空間;積極應(yīng)用新媒體，建立環(huán)保部門官方微博;積極聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖共同引導(dǎo)輿論;建立環(huán)境污染輿情應(yīng)急管理系統(tǒng)、多方面預(yù)防環(huán)境輿情風(fēng)險，積極治理環(huán)境污染，努力維持生態(tài)平衡等。

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