房 悅 徐琴芳,2 陳 卉

前言

特殊兒童由于自身功能受損和發(fā)展障礙等特點，導(dǎo)致其家庭長期處于資源消耗狀態(tài)，家長的自身平衡被打破，心理健康狀況堪憂，難以支撐特殊兒童家庭教育的良性發(fā)展。有研究采用元分析的研究方法對3580名特殊兒童家長的SCL-90癥狀自評量表的得分情況進行了定量綜合分析，結(jié)果表明，特殊兒童家長普遍存在中等程度的心理健康問題，各類特殊兒童家長的心理壓力普遍較大，焦慮和抑郁顯著[1]。然而，壓力引起適應(yīng)不良只是一種可能性，而非必然性。隨著積極心理學(xué)的不斷發(fā)展，研究者關(guān)注的焦點由逆境給個體帶來的消極作用轉(zhuǎn)向個體在逆境中的積極適應(yīng)，即關(guān)注個體在逆境中調(diào)動內(nèi)外資源以抵御應(yīng)激、良好適應(yīng)的過程，這一過程就是心理彈性的過程[2]。在心理彈性作用于心理健康的過程中，社會支持這一外部彈性資源發(fā)揮了重要的中介作用[3]。研究顯示無論在客觀還是主觀方面，特殊兒童家長所獲得的社會支持都比較有限，表現(xiàn)在支持體系不完善、支持內(nèi)容不全面、支持渠道不暢通等方面[4]。社會支持的欠缺削弱了心理彈性這一緩沖機制對特殊兒童家長心理健康的保護和調(diào)節(jié)作用，制約了特殊兒童家庭教育的發(fā)展。因此，構(gòu)建滿足特殊兒童家長心理需求的社會支持系統(tǒng)成為促進心理彈性機制發(fā)揮作用，提高特殊兒童家長心理健康水平，適應(yīng)特殊兒童家庭教育的重要舉措。

本文以Kumpfer心理彈性理論為基礎(chǔ)，通過深入訪談特殊兒童家長群體和聽障兒童康復(fù)機構(gòu)，探討滿足特殊兒童家長心理健康的社會支持系統(tǒng)如何構(gòu)建，分析社會支持在心理彈性機制中發(fā)揮作用的途徑，主要回答以下問題：（1）如何基于心理彈性機制構(gòu)建滿足特殊兒童家長心理需求的社會支持系統(tǒng)？（2）以聽障兒童家長為例，該系統(tǒng)在實踐中存在哪些優(yōu)勢與問題？

1.理論基礎(chǔ)

本文選取Kumpfer的心理彈性框架和社會支持理論作為理論基礎(chǔ)。在分析特殊兒童家長心理彈性機制的基礎(chǔ)上，強調(diào)充分發(fā)揮社會支持這一外部彈性資源對心理彈性的正向調(diào)節(jié)作用，為特殊兒童家長構(gòu)建滿足需求的社會支持系統(tǒng)。

1.1 心理彈性與Kumpfer的心理彈性框架

心理彈性（Resilience）是個體積極利用資源達成逆境適應(yīng)的動態(tài)過程[5]。促成心理彈性的資源可分為內(nèi)部彈性資源和外部彈性資源兩部分。內(nèi)部彈性資源指對個體自身起到保護作用的心理特質(zhì)，包括自尊、樂觀、自信、目標感等[6]。而外部彈性資源指個體以外的環(huán)境所具有的促進個體良好適應(yīng)的保護因素，它廣泛存在于家庭、社區(qū)和文化中。大量研究證明：在個體面臨挫折、壓力、創(chuàng)傷等不利條件時，心理彈性能夠有效抵御應(yīng)激、維護個體身心健康[7]。這一作用在疾病患者、青少年、災(zāi)后人群或其他特殊群體身上得到廣泛驗證，例如，有研究表明，心理彈性對留守兒童的心理健康有著重要的保護作用[8]；心理彈性與創(chuàng)傷人群的心理健康狀況顯著相關(guān)[7-9]。但該類研究多從內(nèi)部彈性資源出發(fā)，探討內(nèi)在心理品質(zhì)對個體身心健康的促進作用，忽略了社會支持這一外部彈性資源在心理彈性過程中發(fā)揮的重要作用，而增加社會支持能提高個體對壓力環(huán)境的適應(yīng)能力，推動心理彈性的發(fā)展。

Kumpfer提出了較為整合的心理彈性框架，該框架由已有環(huán)境特征、個體心理彈性特征和心理彈性機制三部分組成，從壓力刺激到個體的心理適應(yīng)經(jīng)歷了三個過程[10]。第一個過程中，已有情境中危險因素和保護因素的交互影響推動著壓力環(huán)境的動態(tài)變化。第二個過程中，個體與環(huán)境充分互動，通過感知環(huán)境中的有利因素，重組社會資源，抵御消極影響。第三個過程是心理彈性的過程，心理彈性因素在環(huán)境的作用下不同程度地發(fā)揮作用，產(chǎn)生了心理彈性重組、適應(yīng)和適應(yīng)不良三種結(jié)果。重組或適應(yīng)是心理彈性的兩種良性結(jié)果，即個體在彈性機制的作用下心理健康水平有所上升或基本持平。適應(yīng)不良重組指個體的心理健康受到損害，低于原有水平。Kumpfer的心理彈性框架關(guān)注環(huán)境、個體之間的動態(tài)變化，與本研究所涉及的社會支持、心理彈性、個體心理健康的互動關(guān)系基本相符，故選取該框架作為研究的理論基礎(chǔ)。但該彈性框架過于泛化，僅探討了心理彈性機制發(fā)揮作用的途徑，沒有深入挖掘各變量的調(diào)節(jié)作用，個體與環(huán)境的互動存在各種可能，不排除適應(yīng)不良重組導(dǎo)致心理健康水平下降這一消極結(jié)果。本研究從外部彈性資源這一變量出發(fā)，結(jié)合社會支持理論，為特殊兒童家長構(gòu)建社會支持系統(tǒng)，充分發(fā)揮社會支持對其所處環(huán)境的優(yōu)化作用，推動心理彈性重組或適應(yīng)兩種積極結(jié)果的實現(xiàn)。

1.2 社會支持理論

社會支持是心理彈性的外部彈性資源，增加社會支持能使個體在與環(huán)境的互動中取得優(yōu)勢。根據(jù)支持的內(nèi)容不同，可將社會支持分為信息性支持（Informational support）、情感性支持（Emotional support）、友誼性支持（Interpersonal support）和工具性支持（Instrumental support）四類[11]。信息性支持提供問題解決的方法、策略和途徑；情感性支持幫助個體從外界獲得尊重感、接納感和信任感；友誼性支持幫助個體在人際交往中獲得歸屬感；工具性支持提供物質(zhì)上的有形支持。根據(jù)支持的來源可將社會支持分為正式支持和非正式支持。正式支持一般具有特定目標或由專業(yè)機構(gòu)提供，如醫(yī)護人員、心理專家、政府、社會組織等，非正式支持是一種自然的無機構(gòu)的聯(lián)結(jié)，如親人、朋友、鄰居、同事等[12]。社會支持的概念和分類是支持系統(tǒng)構(gòu)建的重要依據(jù)。近二十年來，越來越多的研究者為個體心理健康構(gòu)建了社會支持系統(tǒng)。但該類研究受到傳統(tǒng)單向式社會支持模式的影響，系統(tǒng)內(nèi)部各支持主體之間的聯(lián)系不緊密，支持方與受助方之間的互動不理想，且研究者多采用慣性模式構(gòu)建社會支持系統(tǒng)，缺乏對弱勢群體心理需求的理解，削弱了社會支持系統(tǒng)的效能[13]。因此，本研究在關(guān)注特殊兒童家長心理需求的基礎(chǔ)上，以服務(wù)中心為核心，增強支持主客體之間的多方互動，最大程度發(fā)揮社會支持系統(tǒng)的效能，推動心理彈性的良性發(fā)展。

1.3 特殊兒童家長的心理彈性模型

如圖1所示，特殊兒童家長的心理需求構(gòu)成了心理彈性的已有環(huán)境，如咨詢、專業(yè)、情感、經(jīng)濟、服務(wù)等因子既是環(huán)境中的危險因素，也可以轉(zhuǎn)化為保護因素，已有環(huán)境中危險因素和保護因素的相互作用促成了環(huán)境的動態(tài)變化。在Kumpfer的心理彈性框架中根據(jù)環(huán)境特征為特殊兒童家長增加社會支持可以使危險因素減少，保護因素增加，整體環(huán)境得到優(yōu)化。環(huán)境與心理彈性因素的交互作用決定了心理彈性的過程和結(jié)果。已有環(huán)境的優(yōu)化推動了特殊兒童家長認知、情感、精神、身體、行為等心理彈性因素發(fā)揮作用，讓其在知覺的基礎(chǔ)上主動應(yīng)對環(huán)境，從而較大程度地實現(xiàn)心理彈性重組或適應(yīng)。

圖1 特殊兒童家長的心理彈性模型

特殊兒童家長的心理需求、心理彈性特征與社會支持存在對應(yīng)關(guān)系，從其心理需求出發(fā)構(gòu)建社會支持系統(tǒng)以促進心理彈性的發(fā)展，具有可行性。家長迫切需要獲得特殊兒童治療、康復(fù)、教育、發(fā)展、服務(wù)和權(quán)益保護等相關(guān)信息[14]，提供信息支持能幫助特殊兒童家長迅速找到解決問題的方法和策略，推動心理彈性因素中認知這一因子發(fā)揮作用，增強其學(xué)習(xí)、自省和謀劃能力，以更好地適應(yīng)環(huán)境；家長渴望得到社會的理解、接納和平等對待，提供情感支持能幫助特殊兒童家長從友好環(huán)境中挖掘情感這一彈性因素的潛能，從而擁有較強的幸福感、幽默感，獲得較強的自尊修復(fù)能力及情緒控制能力，以維持身心健康。特殊兒童家長急于獲得經(jīng)濟資助和物質(zhì)幫扶，增加工具性支持能有效緩解其心理壓力，發(fā)揮精神這一內(nèi)部彈性因素的積極作用，使特殊兒童家長在壓力面前也能保持積極、自信和健康的心態(tài)，做到悅納自我，樂觀向上。如果特殊兒童家長缺乏服務(wù)機構(gòu)的支持，將難以維持與外界的正常聯(lián)系，提供友誼性支持能促進心理彈性因素中的行為因素發(fā)揮作用，培養(yǎng)其人際交往能力和溝通能力，維持積極穩(wěn)定的心理狀態(tài)。

2.特殊兒童家長心理健康的社會支持系統(tǒng)構(gòu)建

基于特殊兒童家長的心理彈性模型，結(jié)合社會支持理論，構(gòu)建了如圖2所示的特殊兒童家長心理健康的社會支持系統(tǒng)。為探討模型的操作與實踐，采用一對一的半結(jié)構(gòu)式深度訪談方法，對南京某康復(fù)中心的聽障兒童家長和負責人進行了訪談。訪談內(nèi)容圍繞以下問題展開（1）聽障兒童家長可以從哪些途徑獲得社會支持？（2）康復(fù)機構(gòu)為改善聽障兒童家長的心理健康狀況開展了哪些支持性活動？（3）康復(fù)中心提供的支持是否給家長的心理帶來了積極的作用？訪談期間根據(jù)訪談提綱進行訪談，訪談?wù)吖膭钍茉L者按照自己的思路和真實想法回答問題，訪談結(jié)束后，24小時內(nèi)逐字逐句將音頻資料轉(zhuǎn)化為文字資料，將訪談結(jié)果與社會支持理論的內(nèi)容進行“對讀”研究，探討了特殊兒童家長社會支持系統(tǒng)的效能。

圖2 特殊兒童家長心理健康的社會支持系統(tǒng)

2.1 服務(wù)中心是社會支持系統(tǒng)的核心

社會支持系統(tǒng)的構(gòu)建多為典型的“發(fā)送—接受”線性傳遞模式，社會資源的單向流動使支持主客體之間的界限分明，削弱了支持系統(tǒng)的整體性[13]。建立服務(wù)中心作為中間媒介，能加強支持主客體之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間的互動，整合特殊兒童家長所需的正式與非正式兩類支持，從而最大限度地增加保護因素的數(shù)量，改善已有環(huán)境，幫助特殊兒童家長抵御應(yīng)激，良好適應(yīng)。一個相對完善的服務(wù)中心至少應(yīng)該包含服務(wù)中心、服務(wù)形式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員和運行模式五個要素[15]。服務(wù)中心的運行是整個社會支持系統(tǒng)功能發(fā)揮的基礎(chǔ)，如圖2所示，服務(wù)中心在匯集社會支持和開展支持性活動兩個環(huán)節(jié)上發(fā)揮著重要的“橋梁”作用：吸納社會支持是開展支持性活動的基礎(chǔ)。在模型的實踐中，聽障兒童家長的社會支持系統(tǒng)以康復(fù)機構(gòu)為單一服務(wù)中心，康復(fù)機構(gòu)作為中間媒介，增加了聽障兒童家長與社會支持主體之間的聯(lián)系，為聽障兒童家長匯聚各類社會支持，推動認知指導(dǎo)、團體輔導(dǎo)和心理健康教育三類支持性活動的開展。其服務(wù)形式多樣，包括團體輔導(dǎo)、個別指導(dǎo)、小組探究等；服務(wù)內(nèi)容以開展支持性活動為主，兼顧政策法律咨詢、資金物質(zhì)幫扶；服務(wù)人員以教學(xué)輔導(dǎo)技術(shù)人員、心理咨詢服務(wù)人員、資助活動管理人員為主。

2.2 服務(wù)中心開展的支持性活動

在服務(wù)中心開展支持性活動是將社會支持落到實處的重要保障，通過參與服務(wù)中心開展的認知指導(dǎo)、團體輔導(dǎo)、心理健康教育三類支持性活動，特殊兒童家長獲得了促進其心理彈性發(fā)展的信息支持、情感支持、工具支持和友誼支持。

2.2.1 認知指導(dǎo)為特殊兒童家長提供信息支持

當前，特殊教育和康復(fù)知識作為專業(yè)知識，主要由醫(yī)生、康復(fù)機構(gòu)專家、特殊教育教師等群體集中占有，大多數(shù)特殊兒童家長掌握的特殊教育知識零星且匱乏，導(dǎo)致教養(yǎng)效能嚴重不足。表現(xiàn)在不能正確認識特殊兒童的身心發(fā)展特征，不能客觀看待孩子的差異，無法系統(tǒng)規(guī)劃孩子的教育，對孩子存在不合理期望等[16]。在服務(wù)中心開展認知指導(dǎo)活動，能為特殊兒童家長提供解決問題所需的信息、方法、策略和途徑，推動認知這一心理彈性因素的功能發(fā)揮，有效增強特殊兒童家長對特殊教育環(huán)境的適應(yīng)能力。在實踐中，言語康復(fù)中心通過開辦家長學(xué)堂、開發(fā)家長成長課程對聽障兒童家長進行認知指導(dǎo)。其中，教育訓(xùn)練指導(dǎo)課程如“父母康復(fù)課堂”“家長實用口語交換課堂”是家長成長課程的核心，由康復(fù)機構(gòu)的教學(xué)輔導(dǎo)技術(shù)人員開發(fā)，教授聽障兒童家長言語康復(fù)的基本原理和訓(xùn)練技巧，為聽障兒童制定個別化的家庭訓(xùn)練指導(dǎo)計劃。親子活動指導(dǎo)課程如“親子時光”，以“親子活動設(shè)計”和“親子游戲治療”為主，為聽障兒童家庭教育創(chuàng)造和諧的親子關(guān)系。信息技術(shù)服務(wù)類課程如“線上咨詢服務(wù)”，傳授康復(fù)技法，普及最新福利政策。

2.2.2 團體輔導(dǎo)與心理健康教育是促進家長心理健康的重要途徑

團體輔導(dǎo)是個體在團體情境中通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗逐步實現(xiàn)自我了解、自我探索、自我發(fā)展、自我成長[17]的心理輔導(dǎo)方式。在服務(wù)中心開展團體輔導(dǎo)，增加了個體的人際互動，使個體獲得了更強的自我修復(fù)能力。積極心理健康教育增強了個體心理彈性因素的精神層面，在緩解壓力、防御消極情緒、塑造積極心理品格、增加幸福感等方面發(fā)揮著不可或缺的作用。積極心理健康教育專家孟萬金認為：人人都有積極的心理潛能，都有自我向上的成長能力[18]，特殊兒童家長也不例外。在服務(wù)中心開辦積極心理健康教育活動，旨在幫助特殊兒童家長塑造積極心理品質(zhì)、開發(fā)積極心理潛能、積累積極情感體驗，推動心理健康水平的提高。在實踐中，團體輔導(dǎo)和心理健康教育的互動成為聽障兒童家長心理健康的重要支持性活動。團體輔導(dǎo)的形式多樣，根據(jù)團體參與強度劃分為低級參與和中高級參與兩類，如聽溫馨舒緩的音樂、靜坐冥想、觀看主題電影、紀錄片、舞臺劇等屬于低級參與；接受幸福課程教育，參加特殊兒童家長心理研習(xí)會與康復(fù)心得交流會議，閱讀分享教育學(xué)、心理學(xué)書籍等活動可歸為中高級參與。團體輔導(dǎo)的內(nèi)容不斷創(chuàng)新，康復(fù)機構(gòu)將中國傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀成分，如書法、針灸、氣功、太極、瑜伽、冥想等融入團體輔導(dǎo)的過程中，推動聽障兒童家長在傳統(tǒng)文化的熏陶下理解生命的意義?？祻?fù)機構(gòu)的心理健康教育工作由心理咨詢服務(wù)人員負責，過程分為三個步驟：（1）收集聽障兒童家長的心理健康信息，分析主壓力源。（2）針對聽障兒童家長不同的經(jīng)濟文化水平和家庭活動特征布置個別化的家庭作業(yè)，制定干預(yù)方案。（3）采用認知行為治療法和積極心理治療法，引導(dǎo)家長思考生活的快樂源，對比積極情緒和消極情緒對自己和他人的影響，培養(yǎng)感恩心理和理性思維。

2.3 社會支持是系統(tǒng)運行的保障

社會支持為系統(tǒng)運行提供保障。從支持的來源分析，一方面要完善正式支持系統(tǒng)，加強正式支持。政府要完善社會保障體系，加大對特殊兒童教育、醫(yī)療、就業(yè)的政策法律支持，引入社會工作，規(guī)范和鼓勵義工[19]；特殊教育機構(gòu)的教師要不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，組建評估小組，定期為特殊兒童進行專業(yè)評估；社區(qū)要加強與服務(wù)中心的聯(lián)系，調(diào)動社會組織的積極參與，促進服務(wù)中心資源與特殊兒童家庭的精準鏈接。學(xué)校要促進教育環(huán)境的改善，增強融合教育的能力。另一方面，要健全基于社交關(guān)系的非正式支持系統(tǒng)，為特殊兒童家長提供必要的情感支持。其次，應(yīng)營造普遍尊重有特殊需要人士的文化氛圍，促進對特殊兒童的精神接納和平等對待，特殊兒童家長的情感需求才能滿足。在實踐中，康復(fù)機構(gòu)通過與政府機構(gòu)、高校志愿團隊、專家團隊、醫(yī)療團隊、社區(qū)建立固定聯(lián)系，為特殊兒童家長匯集了大量社會支持。服務(wù)中心成功開設(shè) “聰靈計劃基金”，為聽障兒童家庭籌集政府資助，幫助經(jīng)濟困難的聽障兒童免費安裝助聽器、人工耳蝸等聽力產(chǎn)品，實現(xiàn)聽力升級，讓聽障兒童能更高質(zhì)量地聆聽，更好地投入到康復(fù)與學(xué)習(xí)中；開辦了“聽力康復(fù)支持性服務(wù)骨干培訓(xùn)”，邀請國內(nèi)醫(yī)療、康復(fù)、特殊教育領(lǐng)域的專家，開展創(chuàng)新型培訓(xùn)，為聽障兒童家長提供關(guān)鍵技術(shù)和最新理念；通過媒體與公眾號宣傳，為聽障兒童及其家庭打造友善的社會環(huán)境。

3.討論

特殊兒童家長心理健康的社會支持系統(tǒng)的構(gòu)建不是由某一主體或幾個主體機械合作就可完成的事業(yè)，而是一項系統(tǒng)的社會工程。服務(wù)中心對社會資源的有效整合和鏈接，是整個社會支持系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的重要“齒輪”，也是支撐整個體系的橋梁和紐帶。在為聽障兒童家長構(gòu)建的社會支持系統(tǒng)中，康復(fù)機構(gòu)協(xié)調(diào)了各支持主體的利益關(guān)系，幫助聽障兒童家長解讀政策、協(xié)調(diào)學(xué)校接納和融合、推動社會環(huán)境的轉(zhuǎn)變，最大限度地為聽障兒童家長匯集社會資源。在匯集資源的基礎(chǔ)上，康復(fù)機構(gòu)積極推動支持性活動的開展，開辦家長學(xué)堂，開發(fā)教育訓(xùn)練指導(dǎo)、親子活動指導(dǎo)和信息技術(shù)服務(wù)三類成長課程資源，增加對聽障兒童家長的認知指導(dǎo)；組織了中高級和低級兩種程度的團體輔導(dǎo)活動，分三個過程對聽障兒童家長的心理健康教育提供支持。讓聽障兒童家長在團體情境下體驗成長，在積極心理學(xué)的指導(dǎo)下思考生命，滿足其對咨詢、專業(yè)、情感、經(jīng)濟和服務(wù)的需求，推動了心理彈性的良性發(fā)展和心理健康水平的提高。

3.1 社會支持系統(tǒng)影響心理彈性的機制

特殊兒童家長的心理彈性是已有環(huán)境與心理彈性因素相互作用的過程，社會支持系統(tǒng)的構(gòu)建優(yōu)化了其外部環(huán)境，使特殊兒童家長在與環(huán)境的互動中取得優(yōu)勢，心理彈性的五個因素：認知、情感、精神、身體、行為得以充分發(fā)揮對心理健康的改善作用。康復(fù)機構(gòu)統(tǒng)籌社會資源，對聽障兒童家長進行認知指導(dǎo)、團體輔導(dǎo)和心理健康教育，提高了心理彈性因素的效能。認知層面上體現(xiàn)在認知模式的積極化，家長能夠以更樂觀的心態(tài)看待聽障兒童教育、康復(fù)與社會適應(yīng)過程中遇到的問題，不斷反省，調(diào)整對已有支持的選擇和利用，不同程度地調(diào)動社會資源以適應(yīng)環(huán)境；情感層面上體現(xiàn)為家長對社會支持的感知程度提高，能夠更好地進行情緒管理，獲得更強的自尊修復(fù)能力和幸福感；精神和身體層面上表現(xiàn)為心理壓力減輕和應(yīng)激反應(yīng)減少；行為層面上體現(xiàn)為人際關(guān)系的明顯改善，聽障兒童家長更愿意主動尋求幫助，積極利用資源。心理彈性因素發(fā)揮作用是外部彈性資源向內(nèi)部彈性資源轉(zhuǎn)化的體現(xiàn)，這一內(nèi)化過程降低了聽障兒童家長不良適應(yīng)的頻率，聽障兒童家長從診斷初期的悲痛欲絕、心理問題激增，到逐漸學(xué)會利用環(huán)境中的有利因素，重組社會資源，促進了心理彈性的良性發(fā)展。

3.2 社會支持系統(tǒng)實踐中存在的問題

以康復(fù)機構(gòu)為服務(wù)中心為聽障兒童家長構(gòu)建社會支持系統(tǒng)，一定程度上增加了保護因子的數(shù)量，使現(xiàn)有環(huán)境得到優(yōu)化，為實現(xiàn)心理彈性重組和適應(yīng)提供了可能。但是，因為缺少法律和政策的硬性保障，機構(gòu)無法正常發(fā)揮服務(wù)中心應(yīng)有的效能，不能整合與協(xié)調(diào)聽障兒童家長心理健康所需的各項支持性活動。同時，社會支持活動產(chǎn)生的影響也有限，無法帶動整個社會尊重和幫扶聽障兒童家庭，尤其是聽障兒童離開康復(fù)機構(gòu)回歸普通學(xué)校后，無法得到持續(xù)的社會支持，導(dǎo)致部分聽障兒童并不能適應(yīng)普通學(xué)校的學(xué)習(xí)和生活。因此，在已有環(huán)境中，不利因素仍然占據(jù)主導(dǎo)地位。其成功經(jīng)驗體現(xiàn)了以康復(fù)機構(gòu)為中心建立家長心理健康服務(wù)體系的可行性，但其局限性也讓我們不得不反思政府及責任部門支持渠道的不暢通性，尤其體現(xiàn)在對民辦康復(fù)機構(gòu)的政策支持和法律保障上，這嚴重影響了機構(gòu)作為服務(wù)中心的正常運行。

結(jié)語

社會支持系統(tǒng)的構(gòu)建將推動特殊兒童家長心理彈性水平的提高，幫助他們以更加積極的姿態(tài)應(yīng)對生活中的種種挑戰(zhàn)，間接為特殊兒童提供更好的家庭教育環(huán)境。構(gòu)建滿足特殊兒童家長心理需求的社會支持體系是一個系統(tǒng)工程，在總結(jié)以康復(fù)機構(gòu)為服務(wù)中心的單一運行模式局限性的基礎(chǔ)上，我們呼吁健全正式支持系統(tǒng)，突出政府的主導(dǎo)作用，推進扶持社會組織，優(yōu)化公共服務(wù)的工作體制與機制，建立購買社會服務(wù)的公共財政機制，以政府出資購買專業(yè)化 、職業(yè)化服務(wù)為主要思路，扶持服務(wù)中心的發(fā)展，為特殊兒童家長的心理彈性創(chuàng)建良好的外部環(huán)境。另外，特殊兒童家長需求的滿足程度影響其對社會資源的利用程度和心理彈性。值得注意的是：不同類型特殊兒童家長的心理需求有所不同[20]。智力殘疾、聽力言語殘疾、肢體殘疾、精神殘疾、多重殘疾等殘疾兒童的家長對咨詢支持、經(jīng)濟支持和專業(yè)支持需求強烈；殘疾程度為重度的特殊兒童家長對精神支持的需求顯著高于其他殘疾程度的特殊兒童的家長。因此，在應(yīng)用社會支持這一變量調(diào)節(jié)特殊兒童家長心理彈性的實踐中，應(yīng)該考慮到服務(wù)主體的內(nèi)部分化和個性需求，根據(jù)殘疾類型、殘疾程度有傾向地調(diào)整支持內(nèi)容，實現(xiàn)環(huán)境資源的最優(yōu)化。