任偉

[摘 要]隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，通信行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，在競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)了各種促銷手段，很多企業(yè)采用了賒銷經(jīng)營(yíng)方式，因此也出現(xiàn)了大量應(yīng)收賬款。大量應(yīng)收賬款的出現(xiàn)，嚴(yán)重影響通信企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)面臨較大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，因此通信行業(yè)必須做好應(yīng)收賬款管理。文章從應(yīng)收賬款給通信行業(yè)帶來(lái)的影響出發(fā)，以M通信公司為例分析了通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題，并提出了通信企業(yè)做好應(yīng)收賬款管理的建議，目的在于提高通信行業(yè)管理應(yīng)收賬款的水平，保證企業(yè)資金鏈的安全完整性。

[關(guān)鍵詞] 通信行業(yè);應(yīng)收賬款;財(cái)務(wù)管理

[中圖分類號(hào)] F626.115

1 通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理不善的影響

1.1 影響資金使用效率

雖然信用銷售會(huì)給通信行業(yè)帶來(lái)一定的利潤(rùn)，但是企業(yè)的現(xiàn)金流卻沒有增加，反之信用銷售卻會(huì)將企業(yè)有限的流動(dòng)資金用來(lái)墊付相關(guān)費(fèi)用，例如所得稅匯繳、銷售稅金、投資者股利、商品銷售費(fèi)用，造成企業(yè)大量資金被占用，嚴(yán)重影響資金使用效率。并且，回款不善可能導(dǎo)致企業(yè)流動(dòng)性不足，影響企業(yè)對(duì)外支付能力。近幾年，陸續(xù)出現(xiàn)通信行業(yè)嚴(yán)重拖欠供應(yīng)商貨款的現(xiàn)象，很大程度上就是因?yàn)槠髽I(yè)現(xiàn)金流不足引起的，有些通信企業(yè)在現(xiàn)金流不足的情況下，大量給供應(yīng)商開具匯票，拖延付款周期，增加了供應(yīng)商的資金成本，造成與供應(yīng)商的矛盾。

1.2 影響企業(yè)總成本

如果企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款期限過(guò)長(zhǎng)，面臨的壞賬風(fēng)險(xiǎn)就高，大量計(jì)提壞賬會(huì)增加企業(yè)額外的、無(wú)效的成本支出。同時(shí)，通信企業(yè)通常會(huì)將欠繳一定期限以上的費(fèi)用委托社會(huì)機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行催繳，需要花費(fèi)較高的收款成本，并且，為了盡快回收欠費(fèi)本金，企業(yè)通常會(huì)減免欠費(fèi)用戶應(yīng)繳的滯納金和違約金，相應(yīng)又增加了企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用，導(dǎo)致企業(yè)總成本上升。

1.3 影響經(jīng)營(yíng)成果

根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制基本原則，通信企業(yè)只要提供了通信服務(wù)，同時(shí)完成通信業(yè)務(wù)系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)出賬，即使沒有回收款項(xiàng)，也要確認(rèn)服務(wù)收入，這就增加了通信企業(yè)的收入，但是如果應(yīng)收賬款管理不善，收入現(xiàn)金流得不到保障，則會(huì)導(dǎo)致通信企業(yè)利潤(rùn)不實(shí)，進(jìn)而影響企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的可信度。

1.4 影響企業(yè)管理效率

應(yīng)收賬款的不斷增長(zhǎng)，迫使通信行業(yè)采取各種手段進(jìn)行壓降。一方面，企業(yè)內(nèi)部定期對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行對(duì)標(biāo)分析，耗費(fèi)了大量人力;另一方面，營(yíng)銷部門和營(yíng)銷人員不得不花費(fèi)大量精力追收欠款，影響正常業(yè)務(wù)的開展。沒辦法追回的欠款進(jìn)行壞賬報(bào)損，需要營(yíng)銷部門收集客戶逃逸或破產(chǎn)的證據(jù);在客戶惡意欠費(fèi)的情況下，有時(shí)還要與客戶對(duì)簿公堂，以上情況，都對(duì)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)造成影響，進(jìn)而影響企業(yè)管理效率。

2 通信行業(yè)應(yīng)收賬款管理分析——以M公司為例

2.1 M公司簡(jiǎn)介

M通信有限公司創(chuàng)建于1997年，是一家集通信器材設(shè)備、軟件產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及通信工程設(shè)備安裝、施工為一體的集團(tuán)型國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。注冊(cè)資金5億元，下設(shè)通信器材、鐵塔工程、通信工程和信息技術(shù)四個(gè)分子公司，是目前國(guó)內(nèi)發(fā)展較迅速的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及解決方案供應(yīng)商之一。

2.2 M公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀

由表1可以看出，M公司銷售收入稍有起伏，但應(yīng)收賬款逐年增長(zhǎng)，并且近兩年增長(zhǎng)較快。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)偏低，周轉(zhuǎn)天數(shù)呈上升趨勢(shì)。我們計(jì)算出應(yīng)收賬款占銷售收入的比重，從2012年的15.34%增長(zhǎng)到2017年的25.3%，說(shuō)明銷售質(zhì)量有所下降;流動(dòng)資產(chǎn)逐年遞減，應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比例逐年遞增，現(xiàn)金流減少，就得被迫向銀行貸款，隨之而來(lái)的還本付息又侵占了現(xiàn)金流，勢(shì)必阻礙M公司的發(fā)展。

影響M公司應(yīng)收賬款管理的主要原因有以下幾項(xiàng)。

（1）缺乏先進(jìn)的客戶信用評(píng)估機(jī)制?，F(xiàn)階段M公司的信用評(píng)估機(jī)制還比較簡(jiǎn)單，銷售部門簽訂合同時(shí)對(duì)新客戶的評(píng)估只是走個(gè)形式，簡(jiǎn)單看一下客戶的稅務(wù)登記證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，沒有通過(guò)專業(yè)的信用評(píng)估機(jī)構(gòu)獲取專業(yè)的信用評(píng)估報(bào)告，這就降低了客戶信用評(píng)估的有效性，不能準(zhǔn)確、科學(xué)地對(duì)客戶信用進(jìn)行評(píng)估。

同時(shí)，在片面追求收入和業(yè)務(wù)指標(biāo)的情況下，M公司為了與客戶保持長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，即使發(fā)現(xiàn)客戶不具備較強(qiáng)的償債能力，也很少終止與客戶的往來(lái)，并未根據(jù)客戶的信用等級(jí)來(lái)制定差異性的信用政策和賒銷制度，相應(yīng)增加了欠賬的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)控制不健全。由于M通信公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涉及的計(jì)費(fèi)方式比較復(fù)雜，整理應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)的工作量也較大，這就加大了后期對(duì)賬工作的煩瑣性，不能及時(shí)動(dòng)態(tài)地了解應(yīng)收賬款的實(shí)際情況，不利于準(zhǔn)確預(yù)估應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部沒有建立完善的壞賬核銷制度，當(dāng)應(yīng)收賬款的賬齡達(dá)到了兩三年，基本難以收回，卻仍然停留在賬面上，這就給M公司帶來(lái)了較大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（3）缺乏嚴(yán)格的應(yīng)收賬款責(zé)任控制制度。一直以來(lái)，M公司都在嘗試用發(fā)放獎(jiǎng)金的方式來(lái)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，但是由于主客觀因素的影響，并沒有制定嚴(yán)格的應(yīng)收賬款責(zé)任控制制度，企業(yè)員工并沒認(rèn)識(shí)到控制應(yīng)收賬款工作與自身有直接的關(guān)系，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，即使不能按時(shí)收回應(yīng)收賬款，也不會(huì)被處罰，因此也就不會(huì)有較大壓力;而員工按時(shí)收回應(yīng)收賬款，M公司也沒有給予特殊的獎(jiǎng)勵(lì)，這就降低了員工參與應(yīng)收賬款管理的積極性。

3 通信行業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的建議

3.1 建立健全客戶信用評(píng)估和征信機(jī)制

建立信用評(píng)估機(jī)制可以加強(qiáng)通信企業(yè)的應(yīng)收賬款管理水平，降低企業(yè)管理成本和賒銷機(jī)會(huì)，減少發(fā)生壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)，因此通信企業(yè)需要做好調(diào)查控制信用、確定信用標(biāo)準(zhǔn)和信用期間、折扣管理等方面的工作。

一方面，事前應(yīng)充分引入和利用互聯(lián)網(wǎng)資信數(shù)據(jù)，調(diào)查了解客戶的信用情況。對(duì)于企業(yè)客戶，可以通過(guò)天眼查、企信通等平臺(tái)對(duì)客戶進(jìn)行資質(zhì)審查，并制定差異性的信用政策;對(duì)于個(gè)人客戶，可以將企業(yè)的業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)與個(gè)人征信系統(tǒng)對(duì)接，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)實(shí)時(shí)查看客戶征信情況，并相應(yīng)調(diào)整給予客戶的回款政策。

另一方面，有條件的通信企業(yè)，應(yīng)該爭(zhēng)取將客戶在本企業(yè)的資信數(shù)據(jù)，納入相關(guān)資信平臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)范圍，通過(guò)征信數(shù)據(jù)互聯(lián)和共享，對(duì)企業(yè)的欠費(fèi)用戶造成震懾，有效減少企業(yè)追收欠款的壓力。

3.2 對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和控制

在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，通信企業(yè)需要實(shí)時(shí)分析應(yīng)收賬款的賬齡，根據(jù)理論研究，6個(gè)月內(nèi)銷售欠款回收的可能性為80%，超過(guò)12個(gè)月欠款回收的可能性僅為10%，因此通信企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化對(duì)6個(gè)月以內(nèi)應(yīng)收賬款的監(jiān)控，建立實(shí)時(shí)預(yù)警機(jī)制，采取多種措施確保欠款在6個(gè)月內(nèi)回收，避免后續(xù)形成壞賬。對(duì)于已經(jīng)達(dá)到壞賬計(jì)提條件的欠款，也應(yīng)結(jié)合欠款產(chǎn)生的原因和對(duì)欠款對(duì)象的資信分析，分析追收的可能性，借助法律等手段繼續(xù)進(jìn)行追收，保證企業(yè)利益最大化。

3.3 制定嚴(yán)格的應(yīng)收賬款責(zé)任控制制度

一方面，通信企業(yè)需要對(duì)各個(gè)部門應(yīng)收賬款的職責(zé)予以明確，企業(yè)內(nèi)部的銷售、財(cái)務(wù)、售后服務(wù)等部門應(yīng)在應(yīng)收賬款管理中各司其職，共同做好應(yīng)收賬款管理工作。

另一方面，通信企業(yè)需要制定科學(xué)的應(yīng)收賬款獎(jiǎng)懲制度。賬款回收情況應(yīng)納入企業(yè)對(duì)部門和個(gè)人的績(jī)效考評(píng)，對(duì)于由于主觀原因造成不能及時(shí)收回賬款的部門和個(gè)人，應(yīng)給予一定的績(jī)效扣罰，并與銷售獎(jiǎng)金相掛鉤;對(duì)于按時(shí)甚至提前收回應(yīng)收賬款的部門和個(gè)人，企業(yè)可以根據(jù)回收數(shù)額，發(fā)放一定比例的獎(jiǎng)金進(jìn)行激勵(lì)，這樣可以調(diào)動(dòng)起企業(yè)員工參與應(yīng)收賬款管理的積極性。

3.4 充分利用政策支持獲取最大回款便利

符合條件的通信企業(yè)，可以充分利用對(duì)民企的支持政策，與客戶做好配合，及時(shí)提供客戶所需的各項(xiàng)結(jié)算資料，第一時(shí)間滿足客戶的支付條款，從而盡快獲得客戶的支付款項(xiàng)。

4 結(jié) 論

綜上所述，應(yīng)收賬款管理不善，會(huì)給通信行業(yè)帶來(lái)較大的負(fù)面影響。通信行業(yè)要認(rèn)識(shí)到自身應(yīng)收賬款管理工作中的不足之處，從自身行業(yè)特征入手，積極采用科學(xué)合理的方法做好應(yīng)收賬款管理工作，規(guī)避應(yīng)收賬款帶來(lái)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)通信行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

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