黃震蓉

【摘要】如何實現(xiàn)醫(yī)院人力資源現(xiàn)代化管理，更好地為醫(yī)院管理服務是目前各級醫(yī)院所要面對的新任務、新課題。應用e-HR可降低人力資源管理的成本，規(guī)范醫(yī)院人力資源管理流程，提高統(tǒng)計工作的及時準確性，從而提高醫(yī)院人力資源管理質量。e-HR軟件的應用提高了人力資源管理工作效率和醫(yī)院管理質量，有力推動了醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展進程。

【關鍵詞】人力資源管理;現(xiàn)代化管理;e-HR

人才愈來愈成為決定醫(yī)院發(fā)展的核心競爭力，因此人力資源部門必須更多地投身于人力資源管理的發(fā)展和規(guī)劃。要想實現(xiàn)這一目標，勢必需要信息技術來優(yōu)化人力資源管理，以提高工作質量和工作效率。

一、簡述e-HR

（一）e-HR的概念。e-HR（electronic human resource），是

指人力資源管理的信息化，即將先進的技術力量應用于人力資源管理，為單位建立人力資源服務的網絡系統(tǒng)，使人員管理流程電子化。在高速、大容量的硬件基礎上應用先進的軟件，實現(xiàn)人力資源管理的便捷化、科學化和系統(tǒng)化，以達到降低成本、提高效率、改進員工服務模式的目的。

（二）e-HR應用在人力資源管理中的作用。1.降低人力資源管理的成本。在傳統(tǒng)的管理方式中，人力資源管理人員必須花費大量的時間去處理日常瑣碎工作，包括人員基本信息維護、考勤管理、請銷假、職稱申報、崗位變動、薪酬管理、各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計等，手工操作費時費力，難免有錯誤。隨著信息化技術在人力資源管理中的應用，應改進傳統(tǒng)的操作模式，減少紙張浪費，對提高工作效率、保護環(huán)境都有實際性的意義。2.規(guī)范人力資源管理流程。e-HR的應用可以優(yōu)化招聘流程，提高招聘人才質量，規(guī)范用工。同時，還能強化對醫(yī)院人員的管理，優(yōu)化人力資源的配置，充分激發(fā)職工的工作熱情，實現(xiàn)醫(yī)院內部信息共享，實現(xiàn)人力資源的規(guī)范化、程序化。3.提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計的及時準確性。隨著醫(yī)改的深入開展和人事制度改革，人力資源管理的信息量逐日增加，數(shù)據(jù)范圍越來越廣，統(tǒng)計指標更復雜，準確性、時效性的要求更高，給人事統(tǒng)計工作帶來更大的挑戰(zhàn)。大部分醫(yī)院仍在用Excel結合手工進行操作，不僅工作量大，且容易出錯。應用e-HR軟件可使報表的準確性、及時性得到保障。在查詢統(tǒng)計基礎信息時，工作人員只需進入系統(tǒng)點擊相應模塊，即可提取、查詢數(shù)據(jù)，還可利用系統(tǒng)做到從不同維度對信息進行統(tǒng)計分析，利用圖表的形式顯示和輸出，輕松搞定統(tǒng)計難題。4.為醫(yī)院領導決策提供支持。通過系統(tǒng)信息的收集、審核、匯總、提取，可快速準確地為院領導提供詳盡的人員量化信息，領導可隨時掌握醫(yī)院職工信息、薪資情況、招聘情況、全院人員信息，還可與周邊的兄弟醫(yī)院相比較，從而為人才隊伍建設提供支持。通過對職工學歷結構、教育結構等信息進行分析，也能確保人才培養(yǎng)、干部聘用等工作的合理性和公正性，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供扎實的基礎。

二、e-HR管理軟件的引進及實施

（一）選擇合適的管理軟件。首先，對周邊多家醫(yī)院人事檔案管理軟件的使用情況作充分的調研，聽取各家醫(yī)院的建議。對軟件的選擇主要堅持兩個原則：第一是實施能力要強。軟件公司要有豐富的經驗，有隨機應變的能力。醫(yī)院有它的獨特性，人員性質復雜，職稱種類有十幾種，臨床人員調動頻繁，不易歸類。實施起來困難重重，需要充分的耐心和細心。第二是價格要適中。軟件性價比要高，總體費用與體現(xiàn)的價值相適應。

（二）啟動e-HR管理。我院的e-HR管理軟件目前主要分為幾大模塊：1.組織架構。主要以樹形圖的方式呈現(xiàn)，從上級管理部門到臨床各個科室，以及社區(qū)、血站、急救中心的基本信息。2.人事管理。包括人事信息、人事變動兩部分。主要完成對在職員工、解聘員工、離退員工的基本信息，任職情況、組織變動、獎懲情況等檔案數(shù)據(jù)的維護、統(tǒng)計分析，晉升、降職、辭職、辭退、退休等人事變動的處理。3.勞動合同管理。全面管理員工勞動合同的簽訂、變更、續(xù)訂、終止、解除等程序。合同到期系統(tǒng)會自動提示，以便及時續(xù)簽。4.考勤管理。系統(tǒng)根據(jù)事先設置的考勤項目、班別、工作日歷、考勤規(guī)則等，對員工的出勤、休假、加班等情況進行處理，生成清晰的員工出勤報告，并可轉入薪資管理，使考勤數(shù)據(jù)與薪資計算直接掛鉤。5.薪酬管理。提供對員工薪資標準的設定，員工工資定級，工資調整的申請、審批，工資核算發(fā)放，自動計算社會保險等代扣代繳項目，經費計提、統(tǒng)計分析等。

（三）優(yōu)化e-HR管理。根據(jù)各部門的反饋，及時對系統(tǒng)進行調整。首先，要進行操作的簡便化。信息系統(tǒng)面對的是全院職工，各用戶對計算機的熟悉程度、信息共享和業(yè)務操作的內容及頻率各不相同，復雜的操作界面影響用戶對系統(tǒng)的接收程度和信息系統(tǒng)的利用效果。因此，遵循“能簡單盡量簡單”的優(yōu)化原則，對界面進行簡潔的優(yōu)化，確保簡單易操作、節(jié)省工作量。其次，要進行業(yè)務方案的優(yōu)化。有時出現(xiàn)運行中的邏輯漏洞，有時出現(xiàn)用戶的需求變動，有時出現(xiàn)流程間的相互沖突，都需要對業(yè)務流程進行重新設計和完善。再者，對于操作人員設置權限，比如，院領導和人力資源部的工作人員能對所有的程序進行操控，其余的中層干部能對與本部門相關的程序進行操控等等。

三、正確認識人力資源現(xiàn)代化管理

實現(xiàn)人力資源現(xiàn)代化管理不可能一蹴而就，是一個循序漸進的過程，需要做大量的基礎工程，如基礎資料的收集整理、掃描復制等。在這過程中，手工操作與現(xiàn)代化管理是并存的，現(xiàn)代化管理不代表放棄傳統(tǒng)的操作方式。因此，我們既要積極引進現(xiàn)代化新技術，也要重視傳統(tǒng)技術的研究和改進，使傳統(tǒng)與現(xiàn)代化有機結合起來。e-HR的出現(xiàn)，僅僅只是為“硬”管理提供高效的工具。要想最大程度地發(fā)揮人力資源管理的價值，“軟”管理也必不可少。軟硬兼施，珠聯(lián)璧合，才有可能充分體現(xiàn)人力資源現(xiàn)代化管理的意義。