宋子義

案例一：消費(fèi)者不讓倒閉的企業(yè)

在新西蘭一個(gè)小鎮(zhèn)的鮑德溫大街上有一家巧克力工廠，突然有一天這家工廠的廠主出面向大家道歉：公司破產(chǎn)了。這個(gè)消息傳出去后，人們自發(fā)地組織起募捐活動(dòng)，短短24小時(shí)就自發(fā)籌們自發(fā)地組織起募捐活動(dòng)，短短24小時(shí)就自發(fā)籌集了738萬元，到第二天，這一數(shù)字達(dá)到了1500萬元，連國外的網(wǎng)友也參與進(jìn)來，這相當(dāng)于只有450萬人口的新西蘭每人捐款超過3元，把這家工廠硬生生地救活了。

之前，這家巧克力工廠為了造福兒童，曾多次在傾斜35度的鮑德溫大街舉辦“巧克力豆奔跑大賽”?；顒?dòng)中，每個(gè)巧克力豆1元，但隨著活動(dòng)影響力增大，參加的人數(shù)越來越多，最近一次居然達(dá)到15000人，巧克力豆也達(dá)到75000個(gè)。

他們每次活動(dòng)得來的錢，都會(huì)在大家的監(jiān)督下，被一分不少地捐給慈善機(jī)構(gòu)，用以救助身患絕癥的兒童或無家可歸的孩子、老人。每年企業(yè)還自費(fèi)請來其他城市患有絕癥的孩子，用巧克力的甜蜜讓孩子們暫時(shí)忘卻病痛的折磨，以沉浸在這幸福的一刻。

2002-2016年的整整15年，這家小小的巧克力工廠獨(dú)立支撐起這項(xiàng)造福兒童的活動(dòng)，先后籌得90萬元用于捐助。但隨著物價(jià)飛漲，原材料成本大為增加，加上參賽人數(shù)增多，負(fù)擔(dān)也越來越重。

廠里的員工建議在舉辦比賽時(shí)，提高巧克力豆的價(jià)格，把部分獲利用來維持工廠的開支。但廠主一想到那些可憐的孩子，就咬牙堅(jiān)持不漲價(jià)，最終工廠資金鏈斷裂，不得不遺憾地宣布倒閉。

當(dāng)鮑德溫大街的巧克力變成了人們的信仰，維護(hù)這個(gè)品牌的長盛不衰，就變成了廣大消費(fèi)者義不容辭的責(zé)任。

案例二：市場不讓倒閉的企業(yè)

羅森伯格公司是一家德國企業(yè)，已經(jīng)有60多年歷史，專注于生產(chǎn)無線通信電子技術(shù)產(chǎn)品。它在北京生產(chǎn)微波同軸連接器的分廠，規(guī)模也就相當(dāng)于中國隨處可見的小型五金加工廠，產(chǎn)品也不復(fù)雜，門檻不高，但產(chǎn)品品質(zhì)卓越，故障率極低，在汽車行業(yè)的品牌知名度極高。

走進(jìn)工廠，這里工作之嚴(yán)謹(jǐn)，管理之精細(xì)，包括生產(chǎn)管理、質(zhì)量管控和人才培養(yǎng)等體系之完善，讓國內(nèi)大多規(guī)模企業(yè)都無法望其項(xiàng)背。

在汽車行業(yè)普遍不景氣的今天，這家企業(yè)仍然每年以百分之三四十的速度增長。它的員工充滿了對產(chǎn)品和客戶的敬畏，像對待藝術(shù)品一樣對待每一件產(chǎn)品，用工匠精神把產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)做到極致，讓你換無可換。

這種對待產(chǎn)品的執(zhí)念，讓市場的大門永遠(yuǎn)為它打開，只要行業(yè)不倒這種企業(yè)就不會(huì)倒下。

案例三：從找死到不得不死的企業(yè)

2018年爆出的長生疫苗案，舉國震驚。為了追逐高額利潤，企業(yè)不惜拋棄道德底線在關(guān)乎生命的疫苗上造假，導(dǎo)致25萬個(gè)生命成了潛在受害者。

令人費(fèi)解的是，企業(yè)在毛利率高達(dá)80%以上的情況下居然還作假，真是利潤沒有最高只有更高，直到91.59%后戛然而止。曝光后，該企業(yè)被查出違法違規(guī)生產(chǎn)疫苗達(dá)4年之久，高層震怒，一次追責(zé)了7名省部級(jí)官員和35名非中管干部，以及后續(xù)大量的地方干部，并頂格處罰了疫苗公司91億元，違法經(jīng)營者也鋃鐺入獄。那高達(dá)239億元的市值也一路跌去了大半，目前該企業(yè)已經(jīng)被強(qiáng)制退市。

視人命為草芥。這種喪失良知的企業(yè)不倒，天地不容！

企業(yè)的春天在哪里

當(dāng)消費(fèi)者還沒從三聚氰胺、地溝油、蘇丹紅、瘦肉精、羊肉造假、低俗的網(wǎng)紅、轉(zhuǎn)基因等陰影中走出來，又迎來了瞠目結(jié)舌的疫苗案、滴滴血案、明星偷稅。人們不禁要問，企業(yè)到底怎么了？經(jīng)營企業(yè)的底線在哪里？

對企業(yè)的制約僅靠高額的違法成本甚至罰至傾家蕩產(chǎn)就能解決嗎？如果一家企業(yè)追逐的只是金錢，視消費(fèi)者為牟利的工具，每天只知盯著“上帝”的口袋，再強(qiáng)大的監(jiān)管又有何用？靠這種“貓捉老鼠”而非內(nèi)在自我行為驅(qū)動(dòng)的監(jiān)管意義究竟有多大？連老虎都會(huì)有打盹的時(shí)候。

中國改革開放40年，經(jīng)濟(jì)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，這期間企業(yè)家們的貢獻(xiàn)功不可沒。他們每天承受著常人無法承受的巨大社會(huì)壓力和競爭壓力。他們的眼里、腦里、心里裝的，沒有自己，除了企業(yè)還是企業(yè)。他們絕大多數(shù)人早起晚睡，有時(shí)甚至連吃飯都顧不上，很多人年紀(jì)輕輕身體已被糟蹋得不成樣子，英年早逝的現(xiàn)象也隨處可見。

既然這些企業(yè)家每天心系企業(yè)，甚至置自己的生命健康于不顧，也已經(jīng)積攢了大量的財(cái)富，實(shí)現(xiàn)了生活富足，那為何還出現(xiàn)了上面這種萬人唾罵的現(xiàn)象？

有些企業(yè)家，在每天匆忙的奔跑中，靈魂已被甩下幾條街。在他們心里，“成功” 的概念已經(jīng)扭曲，不再是對人類做出多少貢獻(xiàn)，而是擁有多少金錢以及掙錢的速度。面對信仰的迷失，在金錢至上的思想指導(dǎo)下，他們無所不用其極。

企業(yè)健康發(fā)展離不開四個(gè)要素：信仰驅(qū)動(dòng)、系統(tǒng)管理、法治精神和人文關(guān)懷，每一個(gè)要素都將影響到企業(yè)生命力的高度、廣度和深度。而信仰是企業(yè)的靈魂、行動(dòng)的綱領(lǐng)和指南，眼睛看向哪里，資源和精力就會(huì)流向哪里。

很多企業(yè)恰恰在信仰上出了問題，導(dǎo)致各領(lǐng)風(fēng)騷三五年，看看身邊超過30年而產(chǎn)品質(zhì)量始終如一令人放心的企業(yè)還有幾家？就算是在地大物博的中華大地之上，百年企業(yè)也不過三五家。而這樣的企業(yè)在日本有25000多家，美國有11000多家，德國超過7000家。

差距為何這么大呢？中國面對的是整個(gè)社會(huì)價(jià)值觀、企業(yè)價(jià)值觀和人生價(jià)值觀的重塑。能否重塑成功將意味著中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)在未來競爭中能否整體涅槃。

看一下那些良性成長的企業(yè)，他們無一不在敬畏社會(huì)，敬畏客戶，敬畏產(chǎn)品，敬畏員工，從沒有一家將“掙錢”作為企業(yè)的經(jīng)營宗旨。人家在踏踏實(shí)實(shí)用心做企業(yè)，我們卻在想方設(shè)法找捷徑；人家的精力盯在如何打磨產(chǎn)品，而我們的聰明才智用在研究營銷的套路和技巧；人家工資最高的是研發(fā)人員，我們工資最高的是營銷人員……

當(dāng)企業(yè)家的價(jià)值觀不能回歸感恩社會(huì)，回饋社會(huì)并承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，企業(yè)就只能在投機(jī)取巧上做文章，產(chǎn)品也只能淪為賺錢的工具，永遠(yuǎn)無法回歸價(jià)值載體的本身。當(dāng)我們?nèi)鄙倭藢Ξa(chǎn)品“工匠”的情懷和執(zhí)念，創(chuàng)造的價(jià)值就永遠(yuǎn)無法“感動(dòng)”客戶，企業(yè)也將永遠(yuǎn)無法跳出短壽的魔咒。

企業(yè)的春天在哪里？不在于經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，也不在于寬松的政策支持。如果自身沒有強(qiáng)健的身體，一陣寒風(fēng)就能讓羸弱的病體倒下，再高照的艷陽也挽救不了日漸衰落的命運(yùn)。

那些百年企業(yè)，哪一個(gè)沒經(jīng)歷過市場的起起伏伏，經(jīng)濟(jì)的風(fēng)風(fēng)雨雨，甚至朝代的更迭變遷。因此，只有感恩社會(huì)，奉獻(xiàn)人類，心無旁騖地為客戶創(chuàng)造價(jià)值，才能讓自己的服務(wù)在社會(huì)發(fā)展中不斷創(chuàng)新升華，并在競爭中超越競爭。

好在有了華為、格力、福耀玻璃、海底撈、胖東來……這些令人尊敬的榜樣，也讓我們看到了中國企業(yè)未來的曙光。

老子在《道德經(jīng)》中曾告訴我們經(jīng)營的真諦：圣人不積，既以為人己愈有；既以與人己愈多。

只有感恩，只有奉獻(xiàn)，只有理念先行，才能最終讓企業(yè)內(nèi)圣外王。最后把《小王子》作者圣·?？颂K佩里的一句話送給企業(yè)：“如果你想建造一艘船，先不要發(fā)號(hào)施令召集人們采集木材，而是要引導(dǎo)大家向往浩瀚無邊的大海?！?/p>