王云燕?劉宇

隨著電子信息技術(shù)在各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用和普及，旅游業(yè)中出現(xiàn)了電子導(dǎo)游的概念。在發(fā)達(dá)國(guó)家，電子導(dǎo)游已經(jīng)得到了游客的廣泛認(rèn)可，但在中國(guó)，電子導(dǎo)游仍然是一件新鮮事，人們還沒(méi)有清楚地認(rèn)識(shí)到電子導(dǎo)游的優(yōu)越性。本文將從電子導(dǎo)游的定義入手，分析了國(guó)內(nèi)外電子導(dǎo)游的應(yīng)用現(xiàn)狀，闡述日語(yǔ)電子導(dǎo)游在我國(guó)的應(yīng)用前景。

一、引言

現(xiàn)階段，伴隨互聯(lián)網(wǎng)與智能手機(jī)的全民化，在當(dāng)今這個(gè)大數(shù)據(jù)的時(shí)代當(dāng)中智慧旅游逐漸成為熱門(mén)話(huà)題，而導(dǎo)游作為旅游行業(yè)當(dāng)中最為重要的部分也必將受到來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的改變。早在2003年這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)尚未正式崛起的時(shí)代，四川三星堆遺址精確便以向游客出租電子導(dǎo)游儀，但因其只有漢語(yǔ)在使用方面受到了極大程度的制約。而在2010年后，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子導(dǎo)游迎來(lái)新的機(jī)遇，為滿(mǎn)足不同國(guó)家游客的需求現(xiàn)已研發(fā)出不同語(yǔ)言的電子導(dǎo)游。

二、電子導(dǎo)游的定義

電子導(dǎo)游與人工導(dǎo)游相關(guān)?，F(xiàn)階段，對(duì)電子導(dǎo)游的理解是指用電子技術(shù)原理制造的各種導(dǎo)游解說(shuō)裝置系統(tǒng)，用于改變?cè)械氖謨?cè)導(dǎo)游解釋方法和方法，稱(chēng)為電子導(dǎo)游。英語(yǔ)經(jīng)常被翻譯成AudioGuide。其中，使用數(shù)字技術(shù)讓訪客自由聆聽(tīng)的“數(shù)字按鈕播放器”，利用視頻和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將重要文物制作成視頻圖像，并以“觸摸式視頻說(shuō)明系統(tǒng)”供游客觀看，固定斑點(diǎn)。 “電子導(dǎo)游”采用最方便，最易管理的投幣模式，以及最先進(jìn)的“自動(dòng)導(dǎo)游”，通過(guò)游客的簡(jiǎn)單定位，根據(jù)游客位置的變化自動(dòng)介紹景點(diǎn)等內(nèi)容。

三、電子導(dǎo)游在國(guó)內(nèi)外旅游靜電的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）國(guó)外旅游靜電子導(dǎo)游應(yīng)用現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，先進(jìn)的發(fā)達(dá)國(guó)家大多使用非指導(dǎo)性講解器。在博物館等室內(nèi)展廳中，導(dǎo)游的身影基本已經(jīng)消失不見(jiàn)。特別是相對(duì)嘈雜且影響其他人訪問(wèn)的高頻揚(yáng)聲器在國(guó)外已經(jīng)找不到。尤其實(shí)在展館類(lèi)的景點(diǎn)當(dāng)中，參觀者進(jìn)入展館后，按照說(shuō)明書(shū)上的說(shuō)明采取了解釋裝置并聽(tīng)取了說(shuō)明。在聽(tīng)取完畢之后，他們會(huì)有意識(shí)地將其重新放回原位，以便下一位訪客可以繼續(xù)使用。因此，此類(lèi)國(guó)家的博物館非常安靜，可以說(shuō)基本上杜絕了人工噪音。此外，馬薩諸塞州的一家公司發(fā)明了一種便攜式電子導(dǎo)游，可存儲(chǔ)35，000個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)，包括美國(guó)大陸的主要高速公路。只要旅游者提供目的地的里程和方向，就可以確定旅行計(jì)劃。在旅途中，游客只需輸入當(dāng)前州名、高速公路、方向和最近的里程碑，即可獲得有關(guān)餐館、加油站、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)等實(shí)時(shí)信息。此外，其還可以提供當(dāng)?shù)馗咚俟方痪碾娫?huà)號(hào)碼、當(dāng)?shù)靥鞖?、旅游公司、汽?chē)旅館和俱樂(lè)部。該電子指南可充當(dāng)電子地圖和引導(dǎo)路線，因此只要持有電子指南，訪客就不會(huì)迷路。在美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、加拿大等國(guó)家的一些旅游城市，有租用最先進(jìn)的電子導(dǎo)游。平均租金約為每天350元人民幣，或每周1600元人民幣。該電子指南與普通的掌上電腦沒(méi)有什么不同的差別，當(dāng)使用者通過(guò)汽車(chē)或步行穿過(guò)相關(guān)景點(diǎn)時(shí)，此電子指南將播放該景點(diǎn)的語(yǔ)音介紹，告訴使用者有關(guān)歷史和故事的信息，但是，電子導(dǎo)游單單只是會(huì)講故事是不夠的。其還能夠還可以告知使用者如何到達(dá)目的地，前方是哪項(xiàng)景點(diǎn)、餐館、酒店，此類(lèi)電子導(dǎo)游在國(guó)外極受外國(guó)游客與自駕游人士的歡迎。

（二）電子導(dǎo)游在我國(guó)的應(yīng)用現(xiàn)狀

在我國(guó)，電子導(dǎo)游仍然是一個(gè)新事物。 2000年，電子導(dǎo)游出現(xiàn)在廣西桂林麗江。在過(guò)去的六年中，我國(guó)各個(gè)著名的旅游景點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)始引入電子導(dǎo)游，但其在國(guó)內(nèi)應(yīng)用主要停留在數(shù)字按鍵播放器和觸摸式。在視頻解說(shuō)系統(tǒng)上，前者如廣西桂林麗江、陜西黃帝陵、天津博物館等旅游景點(diǎn)在使用數(shù)字按鈕播放器，在每個(gè)新的景點(diǎn)當(dāng)中點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕，隨后后就可以聽(tīng)到引導(dǎo)詞;例如，廣州陳家屯和蘇州觀前步行街電子導(dǎo)游，游客可以通過(guò)觸摸上的按鈕獲得景點(diǎn)，“老式”商店、美食休閑、娛樂(lè)購(gòu)物、交通等方面的咨詢(xún)服務(wù)。此類(lèi)電子導(dǎo)游只是一個(gè)聲音播放器或信息搜索平臺(tái)。真正的電子導(dǎo)游應(yīng)該是智能的。一個(gè)是智能引導(dǎo)功能，如電子地圖功能和語(yǔ)音引導(dǎo)路線功能。第二個(gè)是自動(dòng)解釋功能，即每次新的景點(diǎn)將知道使用者的位置并給您準(zhǔn)確的介紹?？梢栽诿總€(gè)景點(diǎn)自動(dòng)解釋的真實(shí)電子導(dǎo)游在2005年天壇公園首次投入使用。目前，只有北京的幾個(gè)著名旅游景點(diǎn)在使用此類(lèi)電子導(dǎo)游，如北京紫禁城、頤和園、北海公園等。目前，在中國(guó)生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)電子導(dǎo)游的企業(yè)尚不足十家。最早的如啟東遠(yuǎn)卓計(jì)算機(jī)工程有限公司自2000年以來(lái)一直從事電子導(dǎo)游系統(tǒng)的研究和開(kāi)發(fā)。由其開(kāi)發(fā)的電子導(dǎo)游無(wú)線翻譯系統(tǒng)已被美聯(lián)航與第28屆世界遺產(chǎn)委員會(huì)會(huì)議指定為特殊導(dǎo)游設(shè)備。除此之外，參與電子導(dǎo)游生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)的公司還包括天津天福新貿(mào)易有限公司、昆明威力信通信有限公司、廣州新樞紐電子有限公司等在過(guò)去6年當(dāng)中，這些公司在中國(guó)旅行電子導(dǎo)游在景點(diǎn)的應(yīng)用和普及起到催化作用。

四、日語(yǔ)電子導(dǎo)游在我國(guó)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)與前景

（一）環(huán)境保護(hù)

現(xiàn)階段，環(huán)保問(wèn)題已成為旅游業(yè)的重點(diǎn)話(huà)題。隨著我國(guó)國(guó)游客數(shù)量的急劇增加增加，噪聲污染已成為旅游景點(diǎn)管理中的一個(gè)新問(wèn)題，電子導(dǎo)游能夠降低博物館和博物館中高分貝點(diǎn)的噪音。除此之外，電子導(dǎo)游作為一種無(wú)噪音，無(wú)污染的高科技環(huán)保產(chǎn)品，其能夠注重文物、自然風(fēng)光、文化景點(diǎn)的保護(hù)、對(duì)人體無(wú)任何影響。其也能夠使游客真正融入大自然，滿(mǎn)足安全旅行、環(huán)境旅游、文明旅游和休閑所需。電子導(dǎo)游已然成為旅游業(yè)的新趨勢(shì)。電子導(dǎo)游已成為當(dāng)今旅游業(yè)的一種新潮流，不僅提高了旅游質(zhì)量，而且提升了國(guó)外旅游的整體形象，保證了旅游開(kāi)發(fā)與環(huán)境保護(hù)的和諧。

（二）方便日本游客

電子導(dǎo)游已廣泛用于歐洲和美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游景點(diǎn)。游客可以選擇中文，英文，法文，日文和其他語(yǔ)言。當(dāng)日本游客進(jìn)入我國(guó)任何一個(gè)景點(diǎn)時(shí)，電子導(dǎo)游將在一開(kāi)始就會(huì)自動(dòng)使用日語(yǔ)解釋景點(diǎn)的文化歷史和其他信息，并伴有背景音樂(lè)，這是世界旅游景點(diǎn)服務(wù)水平的重要標(biāo)志。在中國(guó)的旅游市場(chǎng)當(dāng)中，長(zhǎng)期以來(lái)，當(dāng)游客在景區(qū)旅游時(shí)，有很多景點(diǎn)供游客觀賞，但景點(diǎn)的信息卻嚴(yán)重缺乏，這屬于低級(jí)旅游階段。對(duì)于日本游客來(lái)說(shuō)，由于語(yǔ)言障礙，很少有人知道這次旅行到底得到了什么。此問(wèn)題可通過(guò)使用高科技電子導(dǎo)游產(chǎn)品可以進(jìn)行解決。除此之外，由于目前缺乏小語(yǔ)種電子導(dǎo)游，多語(yǔ)言電子導(dǎo)游可以彌補(bǔ)這一差距，目前，北京天壇公園和頤和園提供八種語(yǔ)言的電子導(dǎo)游。據(jù)北京市旅游局介紹，在2008年北京奧運(yùn)會(huì)之前，北京的20個(gè)景點(diǎn)將配備電子自動(dòng)導(dǎo)游，以滿(mǎn)足大量國(guó)外需求和中國(guó)其他省市游客的需求到北京方便游客了解和了解景區(qū)。

（三）避免游客之間相互干擾

現(xiàn)階段，我國(guó)所擁有的博物館和展覽館大大小小數(shù)千個(gè)。在這其中，最為常見(jiàn)的問(wèn)題是展館內(nèi)的人工導(dǎo)游對(duì)先后的對(duì)展館進(jìn)行介紹，導(dǎo)游的高音揚(yáng)聲器無(wú)處不在，相互干擾，沒(méi)有很好的解釋效果，致使我不知道我聽(tīng)到了什么成為日本游客常見(jiàn)的疑問(wèn)。為能夠解決這一問(wèn)題，游客可通過(guò)使用電子導(dǎo)游提高景點(diǎn)解釋的質(zhì)量并滿(mǎn)足大多數(shù)游客的需求。游客可以租一個(gè)小型便攜式口譯員購(gòu)買(mǎi)所有景點(diǎn)，聆聽(tīng)全方位的電子解釋。

（四）避免導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定

對(duì)于景區(qū)來(lái)講，電子導(dǎo)游可以避免因人工導(dǎo)游個(gè)人因素造成的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，并為游客提供更全面，客觀的服務(wù)。通過(guò)自動(dòng)電子導(dǎo)游，還可以大幅度提升景點(diǎn)的知名度，并通過(guò)日本游客之間的溝通使景點(diǎn)的知名度能夠快速闊算，從而增加游客的流量，加快我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。除此之外，在一些擁有更多FIT的景區(qū)配備電子導(dǎo)游，能夠在一定程度上可以解決個(gè)別游客缺乏導(dǎo)游的問(wèn)題。

（五）滿(mǎn)足游客個(gè)性化需求

一方面，電子導(dǎo)游可以通過(guò)不同版本的錄音來(lái)滿(mǎn)足不同年齡和水平的游客的需求。例如，北京紫禁城的自動(dòng)導(dǎo)游有“標(biāo)準(zhǔn)版”，“王剛故事版”和“鞠萍姐版”“。受到廣大游客的廣泛歡迎。因?yàn)橛斜匾嬲龑?shí)現(xiàn)每個(gè)訪客所喜歡的解說(shuō)服務(wù)，這一點(diǎn)也只有機(jī)器才能做到，安靜文明的旅游環(huán)境需要一個(gè)“無(wú)聲導(dǎo)游”，這也是只有機(jī)器可以做的事情。同時(shí)，“因人而異”也可以通過(guò)電子導(dǎo)游實(shí)現(xiàn)，例如，當(dāng)游客到達(dá)紫禁城時(shí)，年長(zhǎng)的游客可以選擇王剛的解釋?zhuān)⒆觽兛梢赃x擇兒童版本。這給游客一個(gè)選擇，這個(gè)選擇明顯不同于以往跟隨團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游。電子導(dǎo)游能夠讓游客更隨意，更自由。這種獨(dú)立導(dǎo)游將吸引更多游客，可能會(huì)延長(zhǎng)游客游覽時(shí)間。另一方面，電子導(dǎo)游可以滿(mǎn)足更多的個(gè)人需求與更多的自助背包客。當(dāng)游客獨(dú)自來(lái)到名山打川尋找夢(mèng)想時(shí)，與練習(xí)“走幾千里，破書(shū)”的理想時(shí)，基于GPS技術(shù)的電子導(dǎo)游是一位非常好的老師和朋友，其能夠充分確保游客的安全。電子導(dǎo)游令旅行者的旅行不僅僅是旅行，而是深刻的精神享受，這無(wú)疑是重視旅游品質(zhì)的自助游客的最佳選擇。

五、結(jié)語(yǔ)

綜合上文所述，在未來(lái)會(huì)有更多的景區(qū)、景點(diǎn)配備智能化的電子導(dǎo)游，促使國(guó)內(nèi)外的游客能夠在古典的中國(guó)景點(diǎn)之內(nèi)感受到現(xiàn)代化電子技術(shù)所帶來(lái)的便利與旅行享受，同時(shí)也能夠感受到我國(guó)五千年文化的歷史氛圍。隨著電子技術(shù)日新月異的發(fā)展，未來(lái)的電子導(dǎo)游將更加智能化、人性化。日后的主流電子導(dǎo)游產(chǎn)品將具備更多的語(yǔ)言種類(lèi)，為不同國(guó)家的游客提供了解我國(guó)歷史的機(jī)會(huì)。（作者單位：通化師范學(xué)院 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院）

本文系2018年吉林省通化師范學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃資助項(xiàng)目 項(xiàng)目名稱(chēng)：“千里之行，有“耳”相伴”（項(xiàng)目編號(hào)：201810202021）研究成果。