馬化騰說(shuō)：“要想顛覆現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，那是25年之后的事了?！彼囊馑际?，基于連接器的互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)告一段落。除了產(chǎn)業(yè)應(yīng)用之外，別無(wú)選擇。下一輪競(jìng)爭(zhēng)一定是內(nèi)容為主，即實(shí)體經(jīng)濟(jì)的內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段的融合。這可不是“互聯(lián)網(wǎng)+”或“+互聯(lián)網(wǎng)”的簡(jiǎn)單疊加。一定是贏的道理與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合，即用互聯(lián)網(wǎng)手段，在傳統(tǒng)贏家的“贏的道理”基礎(chǔ)上，建立起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)公司及其商務(wù)模式。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，只有真正地與實(shí)體經(jīng)濟(jì)以及經(jīng)濟(jì)實(shí)體靠攏，才能發(fā)揮出現(xiàn)實(shí)而巨大的威力，才能進(jìn)一步引發(fā)未來(lái)共創(chuàng)、共享經(jīng)濟(jì)的態(tài)勢(shì)。那些脫離實(shí)體經(jīng)濟(jì)以及經(jīng)濟(jì)實(shí)體的想法，缺乏實(shí)體經(jīng)濟(jì)向互聯(lián)網(wǎng)融合過(guò)程的意識(shí)，不能算作是一種互聯(lián)網(wǎng)思維。

從周鴻祎“殺毒”開(kāi)始談起

只有當(dāng)我們弄清楚互聯(lián)網(wǎng)是什么工具的時(shí)候，我們才知道應(yīng)該怎么去應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，我們才有了互聯(lián)網(wǎng)思維，一種應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)工具的思維，也因此才有應(yīng)用工具的價(jià)值立場(chǎng)。任何工具的應(yīng)用，都必須有合乎天道的價(jià)值立場(chǎng)。否則菜刀就會(huì)變成兇器。

周鴻祎是IT領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理，他腦子里的產(chǎn)品，就是一款款I(lǐng)T軟件產(chǎn)品，一款殺毒軟件，一款功能強(qiáng)大的殺毒軟件。他比別人聰明的地方，就是知道如何讓人來(lái)用他的產(chǎn)品，讓更多的人來(lái)用他的產(chǎn)品。所以他想出了一個(gè)絕招：免費(fèi)。

這并非他的獨(dú)創(chuàng)。他比別人更聰明的地方，是提高IT軟件產(chǎn)品的黏性，這是打造極致產(chǎn)品的重要途徑。只要初始的產(chǎn)品能黏住人，持續(xù)地圈住人，他就贏得了時(shí)間和空間，就能想出更多的辦法，去迎合資本市場(chǎng)的概念，吸引投資人的眼球。只要有了錢，就有機(jī)會(huì)迭代更多功能強(qiáng)大的軟件產(chǎn)品，圈住更多的人。

這是一種謀略，用一款剛需、痛點(diǎn)、高頻的軟件產(chǎn)品，死死咬住用戶不放。由此，完成向盈利模式的轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變的中間環(huán)節(jié)就是擴(kuò)大流量，吸引資本，超越對(duì)手。其中最為關(guān)鍵的一環(huán)，就是讓用戶習(xí)慣成自然。正所謂，你的產(chǎn)品在適應(yīng)用戶需求的時(shí)候，用戶的需求也被改造得更適合于你的產(chǎn)品?？梢哉f(shuō)360已經(jīng)不再是一款軟件產(chǎn)品了，它已經(jīng)變成了一種業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。

今天我們?cè)賮?lái)看周鴻祎的講話，已不能局限在痛點(diǎn)、剛需、高頻產(chǎn)品概念上了，而是要著眼于打造商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。換言之，當(dāng)你在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的時(shí)候，一開(kāi)始就要著眼于在未來(lái)某個(gè)時(shí)刻，能夠?qū)崿F(xiàn)當(dāng)期收支平衡。當(dāng)你在推出一種連接器，或一款產(chǎn)品、一種服務(wù)的時(shí)候，你就要思考落腳點(diǎn)在哪里，能不能在思維中形成一種邏輯，這款產(chǎn)品究竟能不能演繹出一個(gè)商業(yè)模式來(lái)。現(xiàn)如今，產(chǎn)品只是切入點(diǎn)，關(guān)鍵是你能不能演繹出一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。如果不能，我勸你還是多看看、多想想，不要盲目投入。邏輯上想不通的事情，在現(xiàn)實(shí)中一定走不通。當(dāng)然，邏輯上能通的事情，現(xiàn)實(shí)中也未必走得通。

我一直認(rèn)為360的周氏經(jīng)驗(yàn)有局限性。用一款產(chǎn)品去圈用戶不是目的，目的是要打造業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。要用落腳點(diǎn)去思考問(wèn)題，思考并選擇你現(xiàn)在做的事情或推出的產(chǎn)品。按照孔子的說(shuō)法，物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣。尤其是“事有終始”這句話，不是“事有始終”。意思是，要用最終的結(jié)果、落腳點(diǎn)，或目標(biāo)，來(lái)引導(dǎo)你現(xiàn)在做的事情。

這樣，你面對(duì)資本市場(chǎng)也能說(shuō)得清楚。資本市場(chǎng)也能知道你想干什么，你為什么要燒我們的錢，以及大概要燒多少錢。否則，你只能靠路演、編故事自欺欺人，或者走捷徑找些大V站臺(tái)，忽悠投資人。

我們沒(méi)必要把這種思維稱作互聯(lián)網(wǎng)思維，更不要把這種思維當(dāng)成什么高大上的思維。有一個(gè)著名的漁網(wǎng)推銷員的故事，這個(gè)推銷員從漁網(wǎng)生產(chǎn)廠里拿到漁網(wǎng)后，一點(diǎn)價(jià)也不加就賣給漁民。漁民覺(jué)得非常便宜，便都從他那兒進(jìn)貨，于是這個(gè)漁網(wǎng)推銷員手里掌握了一大批訂單。有了這些訂單，這位推銷員就去和上游的生產(chǎn)廠商談判，要求壓低進(jìn)價(jià)，由于他要貨的數(shù)量很大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又很激烈，生產(chǎn)廠商只好同意按他要求的價(jià)給貨。

這就是新型商家崛起的思維。只是在不同的商業(yè)環(huán)境下，多了一個(gè)似曾相識(shí)、舊瓶新酒的故事。

我們不能把周鴻祎的思維，當(dāng)作互聯(lián)網(wǎng)思維，尤其不能當(dāng)作未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的思維。不要認(rèn)為360活下來(lái)了，周鴻祎講的話就是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的故事。這是誤會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)本質(zhì)的規(guī)定性是互聯(lián)互通，是人與人之間的信息直接交流。360只是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的一項(xiàng)支持和服務(wù)性的職能。它的主要業(yè)務(wù)是免費(fèi)的360殺毒軟件、帶殺毒功能的瀏覽器、掙錢的游戲業(yè)務(wù)和廣告業(yè)務(wù)，當(dāng)然還有流量分成上的收益。它的本行是殺毒，借助于瀏覽器技術(shù)，轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。如果不出意外，它未來(lái)的方向，一定是針對(duì)DT與云計(jì)算，提供安全保障。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新：《微信的力量》+《參與感》

盡管人們喜歡用BAT代表互聯(lián)網(wǎng)公司，但是我的看法是，百度與360沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，都是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的一種服務(wù)和支持性功能。不是交互網(wǎng)絡(luò)的連接器，不是人與人之間信息交流的平臺(tái)。它們與阿里巴巴，還有騰訊，有著本質(zhì)的區(qū)別。

今后在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，這種支持性和服務(wù)性的共享功能還會(huì)增加。因此創(chuàng)新的機(jī)會(huì)還存在，但創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)不會(huì)太多。除非又有新的發(fā)現(xiàn)，或有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)明，促進(jìn)現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)換代。按照小馬哥的見(jiàn)地，這需要25年時(shí)間。我覺(jué)得應(yīng)該差不多。

有一本書(shū)叫《科學(xué)的終結(jié)》，說(shuō)的是人類窺視上帝秘密的智力已經(jīng)趨向于極限。作者打了個(gè)比方，說(shuō)我們可以讓老鼠學(xué)會(huì)走迷宮，但絕不可能讓它成為數(shù)學(xué)家，除非換上人的腦子。如今的商界要是真的智力超凡，且有無(wú)限潛力，就不會(huì)發(fā)生種種野蠻和粗暴的食利行為，那些推銷大王的故事也不會(huì)被一用再用，且總是能夠顯靈。

互聯(lián)網(wǎng)一定是人與人之間的連接，與這種連接相關(guān)的一定是場(chǎng)景。從這個(gè)意義上說(shuō)，阿里巴巴與騰訊有本質(zhì)的區(qū)別。阿里巴巴是商業(yè)應(yīng)用，因此它是一個(gè)渠道（注：馬云后來(lái)強(qiáng)調(diào)阿里巴巴不是電子商務(wù)公司，是幫助每個(gè)中小企業(yè)成為電子商務(wù)公司）。唯有騰訊的微信平臺(tái)才是真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。

我認(rèn)為要想進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，必須關(guān)注微信這種社交平臺(tái)。必須關(guān)注《微信力量》這本書(shū)。該書(shū)是騰訊微信團(tuán)隊(duì)親自撰寫(xiě)的，歷時(shí)5個(gè)月，深入探訪了9大微信業(yè)務(wù)模塊、90個(gè)創(chuàng)新企業(yè)，精選42個(gè)經(jīng)典案例。

最好再看看《參與感》。這本書(shū)是由小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬(wàn)強(qiáng)親自撰寫(xiě)的。揭開(kāi)小米4年600億奇跡背后的理念、方法和案例，并和盤(pán)托出了他所獨(dú)創(chuàng)的“參與感三三法則”。

這兩本書(shū)的區(qū)別在哪里？騰訊這本書(shū)告訴我們，微信不僅僅是社交平臺(tái)。我們千萬(wàn)不要被“社交”這個(gè)詞給局限了思維，微信具有直接的連接力。騰訊公司不敢直接說(shuō)的，我在這里可以把它直接說(shuō)出來(lái)—它才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上把人與人連接起來(lái)的超級(jí)連接器。它真正的應(yīng)用價(jià)值，在于構(gòu)建供求一體化關(guān)系，可應(yīng)用于數(shù)字化生存人群的消費(fèi)者社區(qū)建設(shè)。

還記得2017年春晚億萬(wàn)觀眾微信搶紅包吧？這意味什么？這么多的人，在同一時(shí)間里，同時(shí)在某一平臺(tái)上啟動(dòng)某種功能，峰值應(yīng)該超過(guò)一個(gè)億，而系統(tǒng)沒(méi)有崩潰！這意味著聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)建成，互聯(lián)網(wǎng)超級(jí)連接器已經(jīng)建成，而且功能非常強(qiáng)大。

而黎萬(wàn)強(qiáng)的這本書(shū)告訴我們，小米是怎么構(gòu)建消費(fèi)者社區(qū)的。盡管那個(gè)時(shí)候主要靠PC互聯(lián)網(wǎng)及其社交工具，諸如博客、微博和網(wǎng)站頻道，依靠各種各樣消費(fèi)者有興趣的話題，把企業(yè)與消費(fèi)者連接起來(lái)。加上線下的各種各樣有溫度的活動(dòng)，形成了共同感興趣的話題和事情，形成了志趣相投的社區(qū)即共同體。（可以讀讀滕尼斯寫(xiě)的《共同體與社會(huì)》，費(fèi)孝通翻譯，北京大學(xué)出版社出版）

小米實(shí)際上早就意識(shí)到，PC互聯(lián)網(wǎng)的社交工具太費(fèi)勁，需要一個(gè)能把人與人之間關(guān)系一直連在一起的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，當(dāng)然最好是能裝在手機(jī)里的那種簡(jiǎn)單平臺(tái)。無(wú)論你是走開(kāi)了，還是在潛水，大家都知道，你始終都在那里。有沒(méi)有話題、要不要交流，不重要。只要你在那里，守望相助，就夠了。所以小米他們搞了一個(gè)與QQ相仿的東西，叫米聊。結(jié)果被微信干掉了。阿里巴巴一直耿耿于懷的就是，它沒(méi)有微信，騰訊卻有微信紅包。

我們現(xiàn)在習(xí)慣上喜歡把微信當(dāng)做社交平臺(tái)，這其實(shí)是誤讀。實(shí)際上它是一種真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)連接器。它真正的力量還沒(méi)有顯現(xiàn)出來(lái)。我斗膽說(shuō)一句話：“用微信平臺(tái)去構(gòu)建消費(fèi)者社區(qū)，才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的元年?！?/p>

回過(guò)頭我們?cè)賮?lái)看阿里巴巴，我覺(jué)得它很難。阿里巴巴似乎只有兩條路可以走，而且都很不容易。第一條路是，把自己變成公共資源，成為電子商務(wù)平臺(tái)的管理者。再往下，這條路怎么走？憑我的腦子是想不出來(lái)的，這需要高端思維。在我看來(lái)，它邁不過(guò)去兩個(gè)坎，第一個(gè)是傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商，第二個(gè)是銀聯(lián)。你是懂的，我不再贅言。

第二條路，成為電子化的商業(yè)渠道。隨著需求鏈上互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的興起，從B to C到C to B，加上微信平臺(tái)基礎(chǔ)上消費(fèi)者社區(qū)的形成，還有產(chǎn)業(yè)鏈上的B to B互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的形成，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的工業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)，及其專業(yè)化的職業(yè)隊(duì)伍的力量，就會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代釋放出來(lái)。阿里巴巴這種平臺(tái)化的商業(yè)渠道（他們自詡為生態(tài)化的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)），逐漸會(huì)被產(chǎn)業(yè)主力軍邊緣化。

也就是說(shuō)，當(dāng)產(chǎn)業(yè)主力軍登上互聯(lián)網(wǎng)舞臺(tái)的時(shí)候，或者說(shuō)，當(dāng)產(chǎn)業(yè)主力軍直接與消費(fèi)者社區(qū)建立聯(lián)系的時(shí)候，他們就有能力像卡特彼勒、GE、米其林公司那樣，徹底擺脫降價(jià)促銷的惡性競(jìng)爭(zhēng)，從容地把現(xiàn)有的工業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)的力量釋放出來(lái)，提高產(chǎn)品的品質(zhì)和功能。屆時(shí)，那些本來(lái)已經(jīng)茍延殘喘的A貨制造商，以及偷工減料的供應(yīng)商，將徹底陷入滅頂之災(zāi)。伴隨著這個(gè)過(guò)程，平臺(tái)化的電商渠道，也會(huì)逐漸回到它應(yīng)有的位置上，這就是拾遺補(bǔ)缺。當(dāng)然這個(gè)過(guò)程會(huì)很漫長(zhǎng)，也許需要5到10年時(shí)間。

像京東這樣的垂直電商渠道，是可以活下來(lái)的。活下來(lái)的關(guān)鍵是，構(gòu)建消費(fèi)者社區(qū)，把商務(wù)活動(dòng)的觸角，繼續(xù)延伸到需求鏈，延伸到消費(fèi)者的生活方式中去。具體的方法就是，借助于微信平臺(tái)，不斷深化消費(fèi)者數(shù)字化生存方式及其內(nèi)涵，形成C to B的供求一體化的關(guān)系體系。這個(gè)道理同樣適合于蘇寧、國(guó)美等商家，也適合于海爾這樣的廠家。

當(dāng)然，理論的判斷是基于邏輯基礎(chǔ)的，但現(xiàn)實(shí)常常很復(fù)雜。