杜小丹　王偉

[摘 要] 高校圖書館自修室的功能是提供有利于讀者學習的群體背景環(huán)境。自修室存在的問題有缺乏管理制度、占座引起沖突以及安全問題。自修室管理原則有安全原則、公平競爭原則、民主原則、讀者第一原則。自修室管理應重視安全教育，合理化管理制度，專人負責。

[關鍵詞] 圖書館;自修室;管理

[中圖分類號] G647? [文獻標志碼] A [文章編號] 1008-2549（2019） 08-0038-02

一 圖書館自修室的功能

社會心理學家認為生活在群體中的個體，其行為會受到群體的影響。20世紀20年代奧爾波特讓一些大學生做些簡單的工作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)幾個人一起工作時效率比單獨工作時高。奧爾波特將由于其他人在場而增加效率的現(xiàn)象叫作社會促進。當他讓大學生在幾分鐘內(nèi)寫出反駁哲學觀點的文章，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大家在一起時起到了干擾作用，甚至可以證明旁觀者的存在降低工作效率，這種由別人在場而工作被干擾的現(xiàn)象稱為社會致弱。心理學家研究表明，群體背景對工作起促進作用還是干擾作用取決于工作性質(zhì)是復雜還是簡單。若是簡單的工作群體背景會有社會促進作用，若工作復雜需要經(jīng)過復雜的思維過程，那么群體背景會有社會致弱的作用[1]。自修室讀者的學習類型有課后作業(yè)、考試復習，這兩種學習任務是對以前知識的復習與強化，不需要復雜的思維過程，那么自修室讀者一起學習的群體背景對學習起的作用是社會促進效應。讀者在一起學習可以提高學習效率。

教室、宿舍也是可以進行群體活動的地方，為什么讀者不把教室與宿舍作為主要學習場所？教室主要功能是上課，隨時可能被上課占用，會干擾到學習的進程。宿舍里面幾個人可以是一個群體，這個群體的目標任務有可能不一致，比如有人考研要學習，有人已經(jīng)找到工作就安心看電視，還有人為了社團活動練習舞蹈等等，這些并不能構(gòu)成群體共同學習的背景，也就不會有群體促進效應。所以圖書館自修室成為讀者學習首選之地。

二 圖書館自修室存在的問題

1 圖書館自修室缺乏管理制度

高校圖書館自修室是一種公共資源，全校師生都可以使用，社會公眾也可以進入學習。座位資源與讀者人數(shù)懸殊，與座位需求讀者差距也大。當座位資源不能滿足讀者需求時，便會出現(xiàn)競爭，早起排隊占座成為一種常用的競爭方式。競爭存在于社會生活的各個方面，被形容為千軍萬馬過獨木橋的高考，被奉為金飯碗的公務員，國企央企招聘等等都是多數(shù)人在競爭有限的資源。與社會上這些競爭不同的是高校自修室座位資源競爭沒有設定公平的競爭機制，即沒有合理的自修室管理制度。以至形成占座競爭方式。

2 占座引起的沖突

圖書館自修室占座引起的沖突有讀者間的沖突與館讀沖突兩方面。

資源緊張喚起了讀者的競爭意識，引起資源爭奪即占座，有讀者占座只是把圖書、筆、水杯等物品放在桌面，占用資源卻沒有使用，造成資源浪費。在桌面占用，座位空閑的情況下，后來的讀者清理桌面據(jù)為己用，便可能會產(chǎn)生讀者間的沖突。這種沖突多數(shù)以一方退讓結(jié)束，并不容易升級成為事故。

圖書館為維持正常的自修室秩序而進行的管理行為，比如閉館時清理自修室，讀者遺留下的圖書等物品將會被清理掉，這一行為如果工作人員在執(zhí)行時態(tài)度生硬、語氣中帶有命令，則會引起讀者的逆反心理。這種心理是普遍的社會現(xiàn)象，不局限在青少年，成年也會有。所以當讀者受到逆反心理的影響而對工作人員回以生硬的態(tài)度拒不執(zhí)行管理規(guī)定時，工作人員也會有逆反心理產(chǎn)生，館讀沖突將應運而生。反權(quán)威心理根植于社會轉(zhuǎn)型的進程中，轉(zhuǎn)型期人們的幸福感沒有提升，社會上的一些不公平和特權(quán)行為會引起人們的受挫心理，當今輿論的敏感點就在這里。反權(quán)威心理會在社會上的一件小事上得到放大，進而引起輿論壓力[2]。2018年12月14日，皖西學院圖書館一位工作人員與讀者發(fā)生沖突，怒摔讀者水杯，該事件迅速在網(wǎng)絡上傳播，該校領導以開除涉事人員，取消圖書館評優(yōu)資格平息眾怒，了結(jié)此事。皖西學院圖書館沖突是眾多沖突的縮影，館讀沖突極易引起逆反繼而引起更大的社會關注，把事態(tài)擴大。

3 占座引起的安全問題

圖書館自修室空間有限、座位有限，考研讀者在學習后期積累了許多的學習圖書與筆記，桌面上放不下便發(fā)展出占用自修室過道與墻邊的做法。這種堆放方法使讀者間物品界限不明顯，取用時易拿錯放錯引起物品的丟失。

圖書館自修室的衛(wèi)生一般是物業(yè)人員整理，物業(yè)人員有監(jiān)守自盜的行為。某高校自修室讀者向管理員報告學習書籍丟失要查監(jiān)控，從監(jiān)控里看到物業(yè)人員將一摞拖走，經(jīng)詢問已被其當廢品賣掉，圖書丟失可以再買一本，如果心得筆記丟失將無法彌補，嚴重影響讀者考試心情。

還有一個至關重要的問題是消防安全問題，讀者物品占用自修室通道，遮擋逃生指示標志。如果發(fā)生緊急情況，人群慌亂，找不到出口指示，或者由于占用通道而導致疏散擁堵，不僅耽誤疏散時間，影響疏散效率，嚴重情況會造成人員傷亡。讀者占用自修室堆放私物會產(chǎn)生安全隱患，不可不防。

三 高校圖書館自修室管理原則

1 安全原則

高校圖書館圖書資源集中，是學校重點防火單位之一。保證自修室通道順暢沒有雜物是最基本的。排隊等候圖書館開門然后蜂擁而上爭搶座位，如果自修室在圖書館的高層，上下樓梯極易引起擁堵混亂，或者有可能出現(xiàn)踩踏事故。

2 公平競爭原則

社會主義核心價值觀社會層面的要求是“自由、平等、公正、法治”，其中公正即公平和正義，是國家和社會應然的價值理念，人有獲得平等的權(quán)利[3]。圖書館有限的座位已是不爭的事實，讀者有權(quán)得到公平競的權(quán)利。對于替別人占座、一個人占兩個座位的行為損害了公平的原則，應予禁止。

3 民主原則

圖書館自修室的管理，管理的是自修室而不是自修室的使用者即讀者，在這一過程中需要去協(xié)調(diào)讀者，尋求讀者的配合，而不是命令讀者，強行執(zhí)行規(guī)定。

圖書館為讀者提供自修室這個學習場所，同時負責自修室秩序與衛(wèi)生的管理，讀者是使用者。圖書館自修室管理者與讀者之間不存在管理與被管理或者領導與被領導的角色關系，讀者在自修室遇到問題可以尋求館員的幫忙，館員在管理自修室時也需要得到讀者的配合，二者相互依存。

圖書館自修室的管理首先制定一個管理計劃或者說是管理規(guī)定，接著組織人員去實施這個計劃規(guī)定，實施過程中有一個領導人物負責，控制著實施過程協(xié)調(diào)各方使管理過程順利進行，達成管理目標。在這個過程組織者、組員、讀者三者是平等的，相互配合，共同完成自修室的管理。

4 讀者第一的原則

阮岡納贊的圖書館五定律強調(diào)讀者，把讀者需求放在第一位。分心——沖突理論認為人們的注意力會分散到工作任務以及在場的人物上，分散的注意力會產(chǎn)生沖突，同時也會出現(xiàn)更高的心理喚醒。如果工作任務比較簡單，分心所起到的干擾效果會小，激起的生理喚醒足夠克服分心造成的影響，會有比較好的成績。當任務復雜困難時，激起的生理喚醒不能克服他人在場形成的分心，將導致成績下降[1]。自修室的管理工作不應當干擾到讀者的學習，根據(jù)分心——沖突理論，自修室的管理應依照讀者學習規(guī)律，在讀者間歇時進行。

四個原則的優(yōu)排列順序為安全原則、公平原則、民主原則、讀者第一原則，當原則間存在排斥情況時，以順序在前的原則為準。

四 高校圖書館自修室管理策略

1 安全警示

給讀者與館員播放警示宣傳片，提高讀者與館員的消防意識與觀念，共同關注自修室的消防隱患，增強讀者參與自修室管理的意識。組織讀者與館員進行消防演練以及突發(fā)事件的應急預案演練，增強讀者與館員遇險時的應對能力[4]。

2 制定自修室管理制度

圖書館自修室管理制度制定時需廣泛征集讀者的意見。使讀者在使用自修室時具有主人翁精神，自覺遵守管理制度。

許多高校為解決座位爭搶問題，引入了座位預約系統(tǒng)。這個系統(tǒng)可以遠程操作，不用早起排隊占座引起不必要的混亂，節(jié)約讀者時間。預約系統(tǒng)與學號對應，一人只能預約一個座位，可以避免一人占數(shù)個座位、占了座位不使用等不公平與資源浪費現(xiàn)象。

圖書館在使用預約系統(tǒng)之前有規(guī)定“人走物去”即讀者離開座位要把隨身物品帶走，這個規(guī)定一方面是為了讀者物品安全，另一方面是給其他讀者一個公平利用座位的機會。在使用預約系統(tǒng)之后，讀者可以提前預約座位，比如今天讀者在預約的座位上一直學習到晚上自修室關門，并且已經(jīng)預約了明天的這個座位，那么讀者放在座位上的書籍等物品應當允許讀者放置。前提條件是明確告知讀者物品留置存在的風險，存在丟失的可能，如果讀者愿意丟失自負，那么圖書館應當給予讀者方便，省去讀者來回背書的麻煩。同時圖書館方面需要管理好物業(yè)及其他工作人員避免出現(xiàn)由自身人員方面出現(xiàn)的物品安全問題。

自修室讀者物品絕大多數(shù)是書籍等學習資料，對于電腦等貴重物品，讀者不會放在自修室，書籍資料的安全需要管理人員盡職去做。對圖書館工作人員進行監(jiān)督與數(shù)百個讀者每天背書的麻煩相比，前者更簡單一些。一方面能減輕讀者負擔，同時也能得到讀者的理解與支持，主觀上愿意配合工作人員管理自修室。

3 專人負責

高校圖書館往往有多個自修室，有自修室管理規(guī)定卻沒有管理者，或者自修室離期刊室近就由期刊室人員負責，離咨詢部門近就由咨詢部人員負責。讀者在自修室遇到問題不知道找誰解決或者多個負責人給出不同說法，這都加大了自修室問題的難度。

指定專人負責，明確管理者的職責范圍，使管理者進行管理時有理有據(jù)，才能提高自修室管理效率。

圖書館自修室的管理需要館員、讀者與圖書館三方共同努力，相互配合與理解。

參考文獻：

[1]鄒海燕，柳禮泉，張君.社會心理學[M].長沙：湖南大學出版社，2003：270，275.

[2]韓運榮，喻國明.輿論學原理：方法與應用[M].北京：中國傳媒大學出版社，2013：104.

[3]https：//baike.so.com/doc/4404826-4611849.html，

（20181006），（20181226）.

[4]楊雪梅.地方高校圖書館自修室管理方法探析[J].內(nèi)江科技，2017，38（10）：11-13.