畢瑩

摘 要 醫(yī)院是一個地區(qū)維護公共衛(wèi)生安全的重要場所，承擔著促進地區(qū)穩(wěn)定的社會職能。社區(qū)衛(wèi)生服務中心也是不可多得的基層醫(yī)療場所，有利于促進地區(qū)的公共健康水平提升。但目前新一代的醫(yī)院計算機信息管理系統(tǒng)在應用過程中存在一些技術上和服務上的問題，導致其使用效果沒有達到預期效果。本文將針對這一現(xiàn)狀，簡要探討新醫(yī)改形勢下醫(yī)院計算機信息管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，并給出有關建議。

關鍵詞 管理系統(tǒng) 公立醫(yī)院 電子化平臺

中圖分類號：TP393文獻標識碼：A

隨著社會的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷普及，傳統(tǒng)醫(yī)院的人工管理模式已經(jīng)無法適應現(xiàn)代社會的就醫(yī)需求。為此，許多醫(yī)院都建立了依托信息化技術的計算機信息管理系統(tǒng)，但是在管理系統(tǒng)的構(gòu)建中還存在許多問題，醫(yī)院與“數(shù)字化工具”的磨合度還不夠高，因而影響了醫(yī)院的建設，只有妥善解決了這些問題，醫(yī)院的醫(yī)療服務水平才能達到新的高度。

1新醫(yī)改形勢下醫(yī)院計算機信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀

基礎設施的更新步伐緩慢。許多公共醫(yī)院由于資金投入以及后期管理問題上存在短板，導致了館內(nèi)的設備老化，年久失修，場館內(nèi)的設備資源也十分稀缺，且年代久遠，內(nèi)容已經(jīng)滯后于時代發(fā)展，這些因素都阻礙了公共醫(yī)院計算機信息管理系統(tǒng)的更新升級，使其無法滿足群眾醫(yī)療的需要。

醫(yī)院專業(yè)管理人員的欠缺。在新一代醫(yī)院計算機信息管理系統(tǒng)進行推廣的過程中，會存在許多操作不當甚至是不會操作的情況，嚴重影響了系統(tǒng)的使用效果。許多醫(yī)院所招募的工作管理人員在專業(yè)能力和工作態(tài)度上都存在欠缺，他們對這份職業(yè)缺乏心里認同感，對病人信息也缺乏重視，往往工作紀律懶散，工作態(tài)度消極。這往往是由于觀念上的落后和人才引進機制的缺乏共同造成的。

信息系統(tǒng)功能較單一，不能滿足社區(qū)患者就醫(yī)的需要，也不方便醫(yī)院對其信息進行管理。許多醫(yī)院不重視計算機應用和系統(tǒng)功能模塊的多樣化，這就是割裂了醫(yī)院與實際生活之間的聯(lián)系。

對傳統(tǒng)模式的改革并不徹底。某些醫(yī)院由于資金短缺、場地限制或是校方重視度不夠等原因，而使得醫(yī)院計算機信息管理系統(tǒng)依然以傳統(tǒng)的人工管理為主，滯后于時代發(fā)展。其次，相關醫(yī)院的管理人員水平有待提高。如果設備得到了及時跟進，但管理人員不懂得操作方法，或是未能完全開發(fā)出設備的先進功能，那么對醫(yī)院的教育資源來說是一種巨大的浪費。

缺乏對數(shù)字化管理系統(tǒng)的應對能力。由于設備儀器的數(shù)量巨大、種類繁多，在操作時又要具備一定的專業(yè)基本技能，遵照一定的指示，按步驟來進行，那么就會使得管理人員的工作量大大增加。此外，由于設備在空間上占用較大，許多規(guī)模有限的社區(qū)還并不具備完全接收的能力，在建立醫(yī)院現(xiàn)代化管理系統(tǒng)時，人員配備也沒有到位。最后，醫(yī)院信息管理的安全性有待提高。從傳統(tǒng)的人工操作，到數(shù)字化背景下的信息化操作，對社區(qū)衛(wèi)生服務中心來說算是一個巨大的飛躍。但是，信息化手段也是一把“雙刃劍”，它在帶給我們便利的同時也會帶來一定的風險，而許多風險在初期是不可察覺、不可預估的，例如信息的安全性。

2新一代醫(yī)院計算機信息管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

2.1基礎設施不斷優(yōu)化

完善的基礎設施可以讓患者體會到更好的就醫(yī)體驗。要想提升公共醫(yī)院的服務效能，首先就要完善其基礎設施?？梢灶A見的是，政府會加大對公共醫(yī)院的政策支持力度和資金投入力度，鼓勵社會力量參與醫(yī)院項目的投資，淘汰館內(nèi)的陳舊設施，將新一代醫(yī)院計算機信息管理系統(tǒng)進行更新和優(yōu)化，進行大力推廣，并對現(xiàn)有的一些系統(tǒng)設備進行維修和維護。有條件的醫(yī)院還可以對部分館區(qū)進行重新的裝修。此外，還應對館區(qū)的醫(yī)院資源進行重點整合，對于一些陳舊的醫(yī)院資源，應當及時予以清理，刪除其中滯后于時代的部分，更換上全新的、最新問世的、貼合社會實際的計算機系統(tǒng)。同時，在進行信息的篩選和清理清理時，以患者意愿為基準，盡量地滿足患者多樣化、多層次的就醫(yī)需求。

2.2醫(yī)院管理人才引進機制不斷完善

在以往的醫(yī)院管理活動中，工作人員往往積極性不高，對待自身工作缺乏積極性，也沒有職業(yè)認同感和成就感，因此往往會呈現(xiàn)出工作態(tài)度懶散、工作狀態(tài)消極的現(xiàn)象，極大地影響了醫(yī)院工作人員整體的精神面貌，損害了醫(yī)院在外界眼中的美好印象，也大大降低了醫(yī)院的工作效率，因而其服務效能始終得不到提高。除工作態(tài)度外，醫(yī)院工作人員的專業(yè)技能也有待提高，在醫(yī)院管理方面的能力還是不夠?qū)I(yè)，略顯生疏。例如，在運用新一代管理系統(tǒng)進行醫(yī)院的分類管理時，就有管理員因為對醫(yī)院性質(zhì)的不熟悉而將不同種類的資料歸為同一類別，造成了醫(yī)院管理秩序的混亂，擾亂了醫(yī)院的日常工作，也妨礙了患者的正?；顒?。因此，要想提高醫(yī)院的服務效能，就要建立并完善有關的人才引進機制，讓真正有真才實學，熱愛醫(yī)院工作的人進入到醫(yī)院管理工作當中來，對專業(yè)人才的安置實行一定的補貼，鼓勵其在崗位上發(fā)揮自己的人生價值，構(gòu)建更和諧美好的專業(yè)化醫(yī)院。

2.3醫(yī)院管理工作不斷強化

為了使醫(yī)院的工作更加規(guī)范嚴謹，讓醫(yī)院走向制度化的道路，就必須要強化醫(yī)院管理工作。在新一代醫(yī)院計算機信息管理系統(tǒng)應用的過程中，電腦可以完成更加“智能”的任務，例如維護醫(yī)院秩序、規(guī)范患者行為、文明教化等。具體來說就是從公共醫(yī)院內(nèi)部管理和外部的患者管理兩個層面來進行分析，對內(nèi)部來說，醫(yī)院管理工作的強化首先就體現(xiàn)在管理的制度化和操作的規(guī)范化。對于醫(yī)院如何分類、分類的標準都進行嚴格的劃分，對醫(yī)院的紀律、開放時間等信息都將在醫(yī)院顯眼的位置以電子屏的方式進行標示，對工作人員的管理辦法也將按照規(guī)定嚴格執(zhí)行，對于出現(xiàn)重大失誤、給醫(yī)院帶來巨大損失的內(nèi)部人員，要予以嚴厲的處罰。從患者層面來說，就是進一步嚴明秩序，既要體現(xiàn)有關規(guī)定的人性化，又要捍衛(wèi)醫(yī)院的尊嚴。為避免出現(xiàn)不文明的就醫(yī)行為，以定期進行“和諧醫(yī)患關系”文化活動的形式，在無形中養(yǎng)成規(guī)則意識，尊重醫(yī)院的有關規(guī)定。

3新醫(yī)改背景下醫(yī)院計算機信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建途徑

3.1徹底對傳統(tǒng)模式進行革新

醫(yī)院在構(gòu)建計算機信息管理系統(tǒng)時還存在許多問題，需要有針對性地進行解決。在部分醫(yī)院的管理系統(tǒng)建設上，我們看到了與醫(yī)院創(chuàng)辦理念相違背的地方。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，許多老套的、低效率的管理方法帶來的是人力物力資源的浪費，應該被及時淘汰。醫(yī)院應該加強對醫(yī)院現(xiàn)代化管理系統(tǒng)建設的重視程度，加大資金的投入，加強宣傳，讓數(shù)字化的理念深入人心。具體來說，就是要積極尋求政府的支持，獲得設備采購資金，也可以借助外界的捐贈和社會機構(gòu)的力量。

3.2提高醫(yī)院管理人員的能力水平

在構(gòu)建數(shù)字化管理系統(tǒng)時，需要借助大量的先進儀器和設備，如果管理人員不具備相應的操作能力，那么就會造成資源的浪費和效率的低下。因此，在購進設備之前，醫(yī)院應該對原有的管理人員進行專業(yè)的技能培訓，主要是讓他們了解設備的全部功能、操作手法以及日常保養(yǎng)措施，對簡單的維修知識也要進行了解。除了崗前培訓，醫(yī)院還需要對這些工作人員定期開展繼續(xù)教育，讓他們不斷更新自己的知識，從而更好地建設現(xiàn)代化的醫(yī)院計算機信息管理系統(tǒng)。

3.3完善醫(yī)院計算機信息管理系統(tǒng)的配套設施與人員配備，提高應對能力

由于醫(yī)院面積的不斷擴大，許多醫(yī)院都劃分了多個校區(qū)，使得醫(yī)院的分布比較分散。空間上的分散分布帶來的是人員分散，因此首當其沖的問題就是人員的緊缺。醫(yī)院應該在積極購進設備的同時開展管理人員招募的工作，選取更多學習能力強，實踐能力強的員工，并進行充分的崗前培訓，以便能勝任這項工作。此外，在設備的占用空間上，醫(yī)院應提前對設備的購置數(shù)量使用情況進行一個預判，以便留出足夠的空間。

3.4加強醫(yī)院信息的安全保護措施

許多醫(yī)院的醫(yī)院都是國家重點學科建設基地，因此醫(yī)院的數(shù)據(jù)信息是屬于保密性較高的原始資料，一旦不慎泄漏，后果不堪設想。為了能夠成功建設數(shù)字化的醫(yī)院計算機信息管理系統(tǒng)，醫(yī)院不僅要把注意力放在系統(tǒng)建設本身，還應預防信息化時代下可能面臨的風險，強化對實驗數(shù)據(jù)和醫(yī)院管理人員、使用人員私人信息的保護措施，謹防信息泄漏。

4結(jié)語

在信息化時代，構(gòu)建數(shù)字化系統(tǒng)是大勢所趨。在醫(yī)院計算機信息管理系統(tǒng)構(gòu)建的過程中，運用數(shù)字化手段，可以有效提高工作效率和管理水平，為醫(yī)院的發(fā)展提供更廣闊的空間，為祖國的穩(wěn)定建設、為人民的健康幸福保駕護航。雖然目前在醫(yī)院現(xiàn)代化管理系統(tǒng)的建設過程中還存在許多問題，但假以時日，這些問題一定能得到妥善解決。

參考文獻

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