王歡

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;資源共享;協(xié)同管理;服務(wù)

摘 要：文章分析了圖書(shū)館資源的協(xié)同與共享理論，探討了圖書(shū)館資源協(xié)同管理的內(nèi)容，提出了順利開(kāi)展圖書(shū)館資源協(xié)同與共享工作的策略，以期提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的現(xiàn)代管理目標(biāo)。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2019）08-0117-02

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，人們對(duì)精神文化的需求逐步增加，圖書(shū)館作為文化傳播的重要陣地，應(yīng)發(fā)揮其社會(huì)作用，加強(qiáng)圖書(shū)館資源管理，提升自身的服務(wù)水平，滿足不同群眾的閱讀需求。但從目前情況來(lái)看，我國(guó)許多圖書(shū)館的信息資源利用率并不高，協(xié)同與共享工作不到位，長(zhǎng)此以往會(huì)降低圖書(shū)館的社會(huì)影響力，不利于圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，圖書(shū)館管理人員需轉(zhuǎn)變管理理念，做好圖書(shū)館資源的協(xié)同與共享工作，拓展圖書(shū)館的社會(huì)服務(wù)覆蓋面，增強(qiáng)其社會(huì)影響力，更好地傳播文化知識(shí)，不斷滿足人民群眾的精神文化需求。

1 圖書(shū)館資源協(xié)同與共享理論

圖書(shū)館在進(jìn)行資源管理時(shí)只有實(shí)現(xiàn)協(xié)同與共享，才能提升圖書(shū)館資源的利用率。圖書(shū)館資源協(xié)同與共享理論主要有以下三個(gè)：①協(xié)同理論。協(xié)同理論源于20世紀(jì)70年代，協(xié)同性主要是指系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間的協(xié)調(diào)性和同步性，能夠展示一個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定與否。隨著現(xiàn)代圖書(shū)館的建立，館內(nèi)資源管理工作需要進(jìn)一步保持協(xié)同，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)、各要素之間的有序鏈接，從而提高圖書(shū)館管理的有效性，滿足不同資源的配置需求，最終實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源管理的目標(biāo)，提升圖書(shū)館的發(fā)展水平。②支配理論。支配原理的核心思想是認(rèn)為各種子系統(tǒng)、參量或因素對(duì)系統(tǒng)的影響有較大的差異性，且影響會(huì)隨著時(shí)間和空間的變化而發(fā)生變化，需要管理人員做好科學(xué)分析，以確保管理質(zhì)量。運(yùn)用支配原理進(jìn)行圖書(shū)館的資源管理，能夠確保管理工作的有序性，減少因差異性變化帶來(lái)的各種管理問(wèn)題，最大限度地保證圖書(shū)館的管理水平，為今后圖書(shū)館的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。③自組織理論。自組織理論可以將無(wú)序狀態(tài)的系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行驙顟B(tài)，并通過(guò)系統(tǒng)自身進(jìn)行組織，利用各種信息反饋強(qiáng)化自組織結(jié)果，以提升系統(tǒng)運(yùn)行的有效性。因此，圖書(shū)館在對(duì)資源進(jìn)行管理時(shí)需要利用好這一理論，提升資源的協(xié)同性和共享性，讓更多的人意識(shí)到圖書(shū)館的作用，滿足圖書(shū)館的現(xiàn)實(shí)管理需求。

2 圖書(shū)館資源協(xié)同管理的內(nèi)容

2.1 信息過(guò)濾與推薦協(xié)同

圖書(shū)館在對(duì)資源進(jìn)行協(xié)同管理時(shí)，需要做好信息過(guò)濾和推薦工作，尤其是對(duì)于電子圖書(shū)資源，只有做好信息過(guò)濾與推薦協(xié)同，才能讓更多的人查閱相關(guān)資料，才能節(jié)省他們的查閱時(shí)間，滿足現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展要求。信息過(guò)濾與推薦協(xié)同最早被運(yùn)用于電子商務(wù)，管理人員通過(guò)對(duì)用戶的瀏覽習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，分析評(píng)價(jià)他們的購(gòu)物興趣，并結(jié)合其興趣為他們推薦商品。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，信息過(guò)濾與推薦協(xié)同被逐步運(yùn)用到圖書(shū)館管理方面，圖書(shū)館結(jié)合讀者的資源查閱數(shù)據(jù)確定他們的閱讀興趣，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的自動(dòng)化服務(wù)，提升圖書(shū)館資源的管理效率，滿足讀者的個(gè)性化閱讀需求。在利用信息過(guò)濾與推薦協(xié)同時(shí)，圖書(shū)館需要將讀者信息進(jìn)行分類，并運(yùn)用科學(xué)的計(jì)算方法明確讀者需求，給予讀者不同的閱讀體驗(yàn)，讓他們感受到圖書(shū)館服務(wù)的便捷性。此外，圖書(shū)館利用信息過(guò)濾與推薦協(xié)同還能建設(shè)讀者興趣信息庫(kù)，利用相關(guān)模型分析讀者的閱讀興趣，找出圖書(shū)館資源管理與服務(wù)存在的問(wèn)題，并結(jié)合讀者現(xiàn)實(shí)需求進(jìn)行整改，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的現(xiàn)代化管理目標(biāo)。

2.2 參考咨詢的協(xié)同

隨著數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè)，圖書(shū)館館藏資源的利用率逐步提升，在開(kāi)展資源管理時(shí)更應(yīng)做好參考咨詢協(xié)同工作，確保資源管理的質(zhì)量，提升圖書(shū)館的社會(huì)影響力。當(dāng)前，我國(guó)許多圖書(shū)館的參考咨詢協(xié)同性較差，服務(wù)質(zhì)量不高，及時(shí)性不強(qiáng)，無(wú)法滿足讀者的信息查閱需求。為提高參考咨詢協(xié)同服務(wù)水平，圖書(shū)館需要處理好參考咨詢館員、知識(shí)庫(kù)、協(xié)調(diào)技術(shù)員、系統(tǒng)平臺(tái)以及用戶之間的關(guān)系，減少參考咨詢協(xié)同的局限性。圖書(shū)館管理人員需要做好實(shí)時(shí)交互平臺(tái)的建設(shè)，使讀者在線上就能夠相互交流，同時(shí)加強(qiáng)與管理人員的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理的最終目的，為圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

2.3 檢索的協(xié)同

圖書(shū)館檢索服務(wù)非常重要，管理人員只有做好檢索協(xié)同工作，才能滿足讀者的信息檢索需求，才能提升服務(wù)的實(shí)效性。為實(shí)現(xiàn)檢索協(xié)同，圖書(shū)館首先應(yīng)做好跨庫(kù)檢索工作，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加強(qiáng)圖書(shū)館之間的合作，將讀者的檢索需求發(fā)至不同的數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)展聯(lián)合搜索，提供便捷、多元的服務(wù)，最大限度地提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。其次要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館門(mén)戶集成，為讀者提供清晰的檢索、服務(wù)入口，讀者在登錄圖書(shū)館賬戶后就可以獲得更多的免費(fèi)資源，享受集成服務(wù)，如信息推送、導(dǎo)航服務(wù)和資源檢索等。

3 圖書(shū)館資源協(xié)同與共享工作的開(kāi)展策略

3.1 建立信息資源協(xié)同共享的平臺(tái)

要想確保圖書(shū)館資源協(xié)同與共享工作的順利開(kāi)展，管理人員需要建設(shè)信息資源協(xié)同共享平臺(tái)，成立文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)中心，將更多的數(shù)據(jù)整理出來(lái)，并利用該平臺(tái)推薦給讀者，最大限度地提升圖書(shū)館信息資源的利用率。管理人員在建設(shè)信息資源協(xié)同共享平臺(tái)時(shí)，首先應(yīng)做好圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的更新工作，購(gòu)進(jìn)更為先進(jìn)的服務(wù)系統(tǒng)和設(shè)備，提高圖書(shū)館數(shù)據(jù)信息中心的容納力，加強(qiáng)各種資源的整合，滿足不同群體的閱讀服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的協(xié)同管理和資源共享，提升圖書(shū)館的社會(huì)影響力。其次要提升圖書(shū)館的服務(wù)保障水平，成立服務(wù)保障機(jī)構(gòu)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的各種問(wèn)題，糾正信息資源協(xié)同共享平臺(tái)上的錯(cuò)誤指令，確保平臺(tái)運(yùn)行的有序性。最后要確保信息資源協(xié)同共享平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化，將不同信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理后納入數(shù)據(jù)檢索平臺(tái)，讓讀者能夠進(jìn)行跨平臺(tái)數(shù)據(jù)檢索，提高檢索的便捷性、準(zhǔn)確性和有效性。圖書(shū)館通過(guò)信息資源協(xié)同共享平臺(tái)還能加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)，找到自身管理中存在的不足，更好地滿足讀者的個(gè)性化需求。

3.2 形成信息資源協(xié)同共享數(shù)據(jù)庫(kù)

現(xiàn)代圖書(shū)館建設(shè)的重要任務(wù)就是信息數(shù)據(jù)的處理，因此，圖書(shū)館要提升信息資源協(xié)同共享水平，就要形成相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，積極開(kāi)展大數(shù)據(jù)分析，了解圖書(shū)館讀者的閱讀習(xí)慣、閱讀愛(ài)好、閱讀時(shí)間等，結(jié)合讀者大數(shù)據(jù)改變服務(wù)方向，真正做到“以人為本”，更好地發(fā)揮圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值。圖書(shū)館在形成信息資源協(xié)同共享數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，首先要做好數(shù)據(jù)挖掘工作，要讓管理人員掌握先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，建設(shè)對(duì)應(yīng)的知識(shí)庫(kù)，提取更多的有效信息，以滿足不同用戶的閱讀需求，拓展圖書(shū)館的服務(wù)覆蓋面。共享理論下，圖書(shū)館數(shù)據(jù)挖掘可以從兩個(gè)方面入手，一方面要對(duì)知識(shí)傳遞、知識(shí)搜集、知識(shí)選擇進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘;另一方面要對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)化、知識(shí)共享數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，不斷增加信息數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)量，滿足圖書(shū)館數(shù)據(jù)服務(wù)要求。其次要增加數(shù)據(jù)庫(kù)的信息容納水平，尤其是隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館應(yīng)擴(kuò)大數(shù)據(jù)庫(kù)的信息存儲(chǔ)量和分析能力，并提供不同的處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)資源的協(xié)同共享，進(jìn)而滿足不同讀者的閱讀需求，推動(dòng)圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.3 完善資源協(xié)同共享的管理制度

圖書(shū)館需要完善資源協(xié)同共享管理制度，結(jié)合圖書(shū)館的實(shí)際情況轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升圖書(shū)館的社會(huì)影響力，吸引更多的群眾參與閱讀，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。圖書(shū)館在完善資源協(xié)同共享管理制度時(shí)，首先要提升圖書(shū)館管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，通過(guò)培訓(xùn)讓他們掌握現(xiàn)代化圖書(shū)館管理技術(shù)，如數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)技術(shù)、信息搜集技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等，提升讀者的查尋效率和閱讀體驗(yàn)，滿足讀者的不同需求。其次要轉(zhuǎn)變管理人員的服務(wù)理念，要將讀者放在服務(wù)的中心位置，堅(jiān)持從讀者角度出發(fā)，給予他們更好的閱讀服務(wù)體驗(yàn)，真正做到人性化服務(wù)，樹(shù)立圖書(shū)館良好的服務(wù)形象。最后要優(yōu)化圖書(shū)館協(xié)同共享管理模式，可以采用信息資源知識(shí)原鏈接模式、信息資源引文鏈接模式、信息資源協(xié)同共享傳播模式等，讓更多的讀者能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得信息資源，提高圖書(shū)館信息資源的利用率，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值，降低圖書(shū)館的服務(wù)成本，進(jìn)一步促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)的智能化和信息化發(fā)展。

3.4 做好資源協(xié)同共享的法律保障

法律是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源協(xié)同共享發(fā)展的重要保障，西方許多國(guó)家都已經(jīng)制定了成體系的圖書(shū)館法律，為圖書(shū)館的發(fā)展提供了法律支撐，加強(qiáng)了民眾對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也提升了圖書(shū)館自身的管理水平。比如：美國(guó)將圖書(shū)館資源共建共享機(jī)制寫(xiě)入法律條文，以硬性規(guī)定的方式推動(dòng)圖書(shū)館資源協(xié)同共享，大大提升了圖書(shū)館資源的利用率;英國(guó)、加拿大將資源共享自主形式進(jìn)行細(xì)化，將資金的撥付方式、信息合作方式、服務(wù)共享形式等都寫(xiě)入法律條文，明確了圖書(shū)館的管理方向，也增強(qiáng)了圖書(shū)館的服務(wù)規(guī)范性。因此，我國(guó)在今后的發(fā)展中也應(yīng)做好圖書(shū)館資源協(xié)同共享的法律保障工作，增強(qiáng)法律的約束力，減少人為因素帶來(lái)的不良影響，最終實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的協(xié)同共享服務(wù)管理目標(biāo)。

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