周金霞

【摘要】隨著信息時代的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)為家校溝通提供了新的渠道，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的家校溝通逐漸成為常用途徑，如何讓家長積極有效地配合學(xué)校，使家庭教育與學(xué)校教育形成合力？本文就“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的家校溝通中QQ群、微信群等群交流技巧進(jìn)行研究探討。

【關(guān)鍵詞】群交流技巧;“互聯(lián)網(wǎng)+”;家校溝通

隨著時代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已遍布世界的每一個角落。家校之間的溝通渠道不再局限于家訪、電話、家長開放日等形式，利用QQ群、微信群等網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)家校溝通已經(jīng)成為主流。于是，“群”交流成了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的一種更有效、更便利、更及時的家校溝通交流途徑。然而，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的群交流在方便了家校聯(lián)系的同時，也方便了家長間的交流，群輿論導(dǎo)向瞬息萬變，如何把控群聊輿論，使其為良好的家校溝通服務(wù)，如何提高“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的以群為單位的家校溝通的有效性？作為班主任，我們需要一定的技巧。

技巧一：及時應(yīng)對，大情小事散發(fā)積極的正能量

每天班級中總會出現(xiàn)各種各樣的意外狀況，家長們也會有不同的訴求，這些也會在班級群中體現(xiàn)出來。例如，當(dāng)班級里有三四個學(xué)生因同樣的病因請病假時，家長中很容易出現(xiàn)一種恐慌情緒;當(dāng)學(xué)生回家作業(yè)完成得很晚時，會有家長質(zhì)疑學(xué)校是否布置了過多的作業(yè);當(dāng)學(xué)生之間產(chǎn)生矛盾了，甚至出現(xiàn)了傷害事故……在這些突發(fā)的班級的各種大情小事上，教師們一定要及時應(yīng)對，因為當(dāng)家長們的訴求得不到相應(yīng)滿足或答復(fù)時，家長們會逐漸對教師、對學(xué)校產(chǎn)生不良情緒。所以，教師們要行動在家長們之前：當(dāng)班中有流感爆發(fā)，要及時傳遞相關(guān)衛(wèi)生知識，更要及時向家長表述學(xué)校是如何應(yīng)對的，及時安撫家長們的不安情緒;當(dāng)出現(xiàn)學(xué)生作業(yè)遲緩現(xiàn)象，可以在群內(nèi)掀起作業(yè)打卡制度，督促學(xué)生養(yǎng)成及時做作業(yè)的習(xí)慣;當(dāng)家長們遇到某些網(wǎng)絡(luò)流言時，及時辟謠很關(guān)鍵……

這也要求教師們對待群消息一定要耐心，以免漏掉重要信息，或者是某些班級問題的萌芽，或者是某種群內(nèi)輿論走向的預(yù)示。進(jìn)行答復(fù)時，教師們的態(tài)度要真誠，每一次與家長的溝通過程中，把學(xué)生視為自己的學(xué)生，真正為學(xué)生的健康成長著想，根據(jù)學(xué)生的個體差異提供不同的教育方法，耐心細(xì)致地解答家長的困惑，用真誠和愛心換取家長的理解和支持，多站在家長的角度了解家長、理解家長，為學(xué)生的每一點點進(jìn)步感到欣喜，為學(xué)生的每一點失誤而著急;同時要斟酌教師的語言是否合適，因為現(xiàn)代的家長們法律意識相當(dāng)強(qiáng)。但，沒有人能保證一直在線，所以教師團(tuán)隊也很重要，班主任教師要團(tuán)結(jié)每一位科任教師，組成答疑顧問團(tuán)，甚至還可以邀請個別家長加入。

教師的及時介入與有效引導(dǎo)可以避免各種矛盾的升級演變，更可以把群交流的氛圍引入積極向上、相互幫助上，使班級群擁有蓬勃向上的正能量。

技巧二：優(yōu)點自夸，原來我也是“別人家的學(xué)生”

在家長口中有這么一種神奇的生物叫做“別人家的學(xué)生”，這個“別人家的學(xué)生”方方面面都很優(yōu)秀，不僅有著優(yōu)異的成績、可愛的性格，而且琴棋書畫樣樣精通……這個“別人家的學(xué)生”在父母的口中總是那么完美，他總是能有著“我”沒有的優(yōu)秀品質(zhì)，更重要的是，他的這些品質(zhì)總是會在“我”出問題時，在父母的嘴里顯得更加得光輝耀人。“別人家的學(xué)生”說得久了，就會成為一種無意中的傷害，不僅會讓學(xué)生自暴自棄，更是會深刻影響學(xué)生與父母之間的關(guān)系。作為教師，我們應(yīng)該改善這種被稱為“別人家的學(xué)生”的傷害。

羅森塔爾效應(yīng)告訴我們，賞識是一種積極的能量，期望和贊美能產(chǎn)生奇跡，鼓勵和贊美能使白癡變天才。所以，筆者在班級群里開展了這么一個活動：夸夸自己的學(xué)生。要求家長每周必須要在群里表揚一下自己的學(xué)生，至少說出學(xué)生的一個優(yōu)點。這個活動在開展了一學(xué)期之后，筆者發(fā)現(xiàn)收到的效果是巨大的：其一，因為每周要表揚一下學(xué)生的優(yōu)點，家長們必須每天多花點時間陪伴學(xué)生，與他們談心、交流，帶著欣賞的眼光去發(fā)現(xiàn)自己學(xué)生的優(yōu)點，在這個過程中，家長被慢慢改變;其二，教師收獲了學(xué)生在家庭中的表現(xiàn)情況，對學(xué)生的了解不再局限在校內(nèi);其三、當(dāng)學(xué)生真的因為“別人家的學(xué)生”受到傷害，并造成學(xué)生與家長之間的關(guān)系出現(xiàn)緊張時，教師可以從中緩解，并讓學(xué)生明白原來我也是父母眼中的“別人家的學(xué)生”……

技巧三：活動直播，張揚的笑臉是我們的凝聚力

開展各種活動，是獲得班級凝聚力的一個重要途徑，可以讓學(xué)生從內(nèi)心生發(fā)出集體榮譽感，從而形成班級凝聚力。開展活動的同時，也是獲取家長支持，把家長們的力量凝聚起來的一個有效途徑。

學(xué)生是家長生命的延續(xù)，沒有一個家長愿意錯過學(xué)生成長的過程。班級群可以真實而又靈動地記錄學(xué)生們的成長足跡，讓他們在這些足跡中不斷成長。班級活動中的照片、視頻、學(xué)生作品、獲獎證書等的及時發(fā)布;運動會、藝術(shù)節(jié)、班級的墻報、黑板報、手抄報、班級日志時學(xué)生的表現(xiàn)也可以以“圖文并茂”的形式發(fā)到群內(nèi)共享和群空間，它不僅記錄了學(xué)?；顒拥狞c點滴滴，更是學(xué)生們成長的足跡，這對于建立良好的班級班風(fēng)，形成優(yōu)良的班級精神，產(chǎn)生了良好的催化作用，同時也凝聚了班級師生乃至于熱心家長的人心。每一次的活動，筆者都會為班級中的每一個學(xué)生留下他們活動的身影，對于那些平時不聲不響、低調(diào)內(nèi)斂、不容易引起注意的學(xué)生，以及學(xué)習(xí)進(jìn)步緩慢的那些學(xué)生，筆者更是會讓鏡頭跟著他們跑，一個人拍不過來，會拜托搭班教師幫忙?；顒娱g隙，筆者就會及時把這些照片配上簡單的文字發(fā)到班級群，因為家長們一定等得著急了，活動結(jié)束后，再挑選出美美的照片，配上活潑的文字，制作成精美的美篇，再分享到班級群中，讓簡單樸實的活動在美篇的渲染下變得高大上。

在平日的反饋中，會有一些學(xué)生永遠(yuǎn)進(jìn)不了表揚名單，但活動可以彌補(bǔ)。當(dāng)每一個家長都能在群里看到自家學(xué)生臉上那張揚、快樂、自信的笑容時，他們會從心底感受到教師對每一個學(xué)生的關(guān)愛。當(dāng)我們需要家長們挺身而出來為班級活動出力幫忙時，家長們踴躍的態(tài)度會告訴你：他們支持你！這就是活動直播的魅力，把每一位家長聚攏在教師的身邊。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，讓我們用真心、愛心、耐心、細(xì)心營造班級群積極向上、互幫互助的和諧氛圍，使學(xué)校與班級、班級與家庭形成了一種動態(tài)、高效、雙向乃至多向的教育互動形式。