閆昕瑩

摘要：網(wǎng)絡(luò)輿論在網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的中國(guó)扮演著重要的角色，在不同程度上針對(duì)某一社會(huì)事件體現(xiàn)了公眾內(nèi)部一致性同差異性，理智性同非理智等各具特色的群體意見(jiàn)。網(wǎng)絡(luò)輿論自萌發(fā)到形成經(jīng)歷不同意見(jiàn)的辯論、交融和整合三個(gè)過(guò)程。由于網(wǎng)絡(luò)輿論自身所具備的多樣性、不確定性、非理智性和難控性決定了大學(xué)生群體在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論時(shí)容易受到有不良心思小群體的利用，在網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)道德、政治信仰和網(wǎng)絡(luò)行為等方面接受考驗(yàn)。面對(duì)這種情況，提過(guò)政府加強(qiáng)監(jiān)管規(guī)范、學(xué)校積極進(jìn)行思想道德教育及學(xué)生個(gè)人自控等手段減緩負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)青少年及大學(xué)生群體的不良影響。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿論;大學(xué)生;傳播規(guī)律;對(duì)策

高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)輿論一方面會(huì)推動(dòng)社會(huì)朝著良性的方向發(fā)展，但負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿論會(huì)對(duì)社會(huì)和諧穩(wěn)定造成威脅，正處于建立“三觀”重要期的大學(xué)生群體極易受到負(fù)面輿論的誘導(dǎo)，對(duì)其日常社交狀態(tài)和線下社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生不利影響。2018年3月26日，武漢理工大學(xué)研究生陶崇園因不堪忍受導(dǎo)師多年“精神摧殘”，從宿舍五層樓頂墜落，自殺身亡。事件發(fā)生前，他向家人抱怨說(shuō)，他的導(dǎo)師王攀對(duì)他有各種各樣的控制，困擾著他。他的家屬在其電腦中發(fā)現(xiàn)自2017年10月起他和導(dǎo)師王攀的聊天記錄及郵件，證實(shí)導(dǎo)師王攀對(duì)其自殺難辭其咎。此事一經(jīng)媒體報(bào)道引發(fā)廣泛關(guān)注熱議，一時(shí)間輿論占據(jù)“微博”“知乎”等各大互聯(lián)網(wǎng)媒體頭條，部分網(wǎng)友打著所謂“正義”的旗號(hào)咒罵導(dǎo)師王攀及其家人，其中不乏本科及研究生在讀學(xué)生，他們眾志成城一方面“聲援”家屬，另一方面“噴”自己導(dǎo)師的“惡行”。本文以此案例展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)大學(xué)生社交影響的分析并提出相應(yīng)對(duì)策。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論的基本概念

輿論的定義是多樣化的，我們大多數(shù)人都注意到輿論的重要性，但無(wú)法對(duì)輿論的定義做一個(gè)統(tǒng)一的表述。有學(xué)者認(rèn)為，輿論是在一定的時(shí)間和空間范圍內(nèi)，公眾對(duì)某些社會(huì)公共事務(wù)的態(tài)度、意見(jiàn)或觀點(diǎn)基本一致。

網(wǎng)絡(luò)輿論指的是網(wǎng)民即社會(huì)公眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體作為媒介，對(duì)自己所關(guān)注的某些話題表達(dá)公開(kāi)的意見(jiàn)和言論。網(wǎng)絡(luò)輿論在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)中的地位越發(fā)重要，在媒體言論、微博及知乎等各類論壇里公眾的意見(jiàn)態(tài)度有著舉足輕重的作用。網(wǎng)絡(luò)輿論同傳統(tǒng)意義上的輿論有一定的相似性但在某些方面又天差地別，網(wǎng)絡(luò)輿論同傳統(tǒng)輿論的相似在于可評(píng)論性、公開(kāi)性、引導(dǎo)性和傳播性，但在難控性、多元化、復(fù)雜性等方面展現(xiàn)出其獨(dú)立特色。網(wǎng)絡(luò)輿論在不同程度上針對(duì)某一社會(huì)事件體現(xiàn)了公眾內(nèi)部一致性同差異性，理智性同非理智等各具特色的群體意見(jiàn)。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論的形成和發(fā)展

（一）網(wǎng)絡(luò)輿論的形成

根據(jù)第42次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，到2018年6月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)8.02億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到57.7%。中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到7.88億，使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例從2017年的97.5%上升到98.3%，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶比例逐漸增加。以移動(dòng)電話為中心的智能設(shè)備已成為萬(wàn)物互聯(lián)的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)用戶規(guī)模繼續(xù)高速增長(zhǎng)，文化娛樂(lè)業(yè)進(jìn)入全面繁榮期。

除開(kāi)報(bào)刊、雜志、廣播、電影電視等新聞傳播的媒介，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始成為主流新聞傳播媒介進(jìn)入我們的生活。網(wǎng)絡(luò)輿論也成為主流輿論類型。在廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶中大部分使用者是當(dāng)代青少年，大學(xué)生更加是使用網(wǎng)絡(luò)的主體。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展過(guò)程

事物的發(fā)展過(guò)程離不開(kāi)產(chǎn)生（形成），發(fā)展和消亡三階段，網(wǎng)絡(luò)輿論亦是如此。網(wǎng)絡(luò)輿論的形成有以下三個(gè)階段：

第一階段，網(wǎng)絡(luò)輿論的萌生。網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的根本原因是一個(gè)全新的有爭(zhēng)議的社會(huì)熱點(diǎn)事件的出現(xiàn)并快速吸引人們的眼球和議論，由于不同的生活環(huán)境、社會(huì)地位、認(rèn)知水平和涉及利益等因素的限制，不同的人群對(duì)于事件本身的認(rèn)識(shí)是千差萬(wàn)別或者是對(duì)立的，意見(jiàn)的多元化導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論的萌生。

第二階段，過(guò)渡期的網(wǎng)絡(luò)輿論。不同意見(jiàn)看法之間開(kāi)始取舍、交融整合。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)參與討論的不同人群從各執(zhí)一詞，到意見(jiàn)交匯融合，形成幾個(gè)大部分人都能肯定的結(jié)論。網(wǎng)絡(luò)輿論開(kāi)始從無(wú)序走向有序。

第三階段，網(wǎng)絡(luò)輿論的形成。幾個(gè)不同利益群體針對(duì)這一社會(huì)事件達(dá)成了共同意見(jiàn)。之前形成的幾個(gè)為不同利益群體所接受的意見(jiàn)團(tuán)體之間通過(guò)互相妥協(xié)和認(rèn)同達(dá)成了一個(gè)共同的觀點(diǎn)，并被參與討論的網(wǎng)民（社會(huì)公眾）所廣泛接受。不同類型的網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過(guò)程并不非長(zhǎng)期一直遵循同一種規(guī)律，事件的發(fā)生背景與形成緩急不同，有的事件一擊即響并極快地受到廣大網(wǎng)民的重點(diǎn)關(guān)注，但有些事件卻石沉大海，只余水波層層，轉(zhuǎn)瞬即逝。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)

（一）網(wǎng)絡(luò)輿論主體的多樣性和不確定性

在主體是互聯(lián)網(wǎng)中表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)的網(wǎng)民的大背景下，研究對(duì)象具有多樣性和不確定性的特點(diǎn)。通過(guò)多種媒體表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)的人，不僅可以是以身份登記的“真人”，還可以是具有個(gè)人主觀特征的“虛擬綽號(hào)”，只要成為各類網(wǎng)絡(luò)APP的用戶，成為公眾輿論的對(duì)象并沒(méi)有什么限制。在天津職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生自殺的事件里，我們可以發(fā)現(xiàn)起先是該學(xué)校學(xué)生在微博上發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，隨之而來(lái)的是各種“真人”“虛擬昵稱”的個(gè)人觀點(diǎn)，就此事循環(huán)往復(fù)的發(fā)表個(gè)人看法，直到形成輿論。在這些意見(jiàn)中“我是這個(gè)學(xué)校的學(xué)生”“我是學(xué)生”“我也在讀大學(xué)”這樣的字眼屢見(jiàn)不鮮，由此可見(jiàn)我們大學(xué)生群體在此事件中為輿論的發(fā)酵起了決定性作用。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿論本體的非理智性

網(wǎng)絡(luò)輿情本身就是網(wǎng)民對(duì)熱點(diǎn)事件所表達(dá)的意見(jiàn)的組合，也是公眾輿論最直接的外在表達(dá)。網(wǎng)民在發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)時(shí)受到網(wǎng)絡(luò)輿論主體多樣性和不確定性的影響并沒(méi)有受到限制和約束，因此，網(wǎng)絡(luò)輿論將表現(xiàn)出非理性的特征。由于網(wǎng)民教育程度、身處環(huán)境與個(gè)人性格等因素的影響，對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)事件的看法會(huì)有所不同，甚至千差萬(wàn)別，所以會(huì)有針?shù)h相對(duì)的現(xiàn)象。在案例里，網(wǎng)民以網(wǎng)絡(luò)做媒介表達(dá)個(gè)人看法，有理性評(píng)論的人，有那些覺(jué)得與自己無(wú)關(guān)的人，也有人大罵學(xué)生心理承受能力弱學(xué)校不作為的，但在這些評(píng)論中充滿惡意的評(píng)論占多數(shù)。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿論的難控性

控制互聯(lián)網(wǎng)的難度就意味著互聯(lián)網(wǎng)媒體很難控制輿論，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)匿名發(fā)送文章參與熱點(diǎn)話題討論都十分容易。在現(xiàn)實(shí)世界中想要從上到下的控制輿論很容易達(dá)到這種目的。而在虛擬的高度開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)世界里，發(fā)布信息不需要受到出版部門的審批，這使得控制網(wǎng)絡(luò)矛盾復(fù)雜且難以操作。以微博的千萬(wàn)營(yíng)銷號(hào)為例，網(wǎng)絡(luò)背后的操作者不加考察、不顧后果的搬運(yùn)各類虛假新聞，用惡毒的文字向當(dāng)事人發(fā)問(wèn)控訴，引導(dǎo)不知情的普通網(wǎng)民跟風(fēng)效仿。當(dāng)發(fā)現(xiàn)信息有誤時(shí)，一句道歉草草結(jié)束此事并就其他事開(kāi)始新一輪的圍攻。被污蔑控訴的人求助無(wú)門，只能獨(dú)自承受網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的壓力，相信清者自清，期盼真相大白。

四、網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播規(guī)律

（一）網(wǎng)民的意見(jiàn)是網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的開(kāi)端。

網(wǎng)民在各大網(wǎng)絡(luò)APP上通過(guò)文字、視頻和圖片等各種傳遞信息的方式向其他網(wǎng)民展現(xiàn)了一個(gè)三維立體的“自己”。網(wǎng)民根據(jù)自己的興趣愛(ài)好，可以選擇自己感興趣的熱點(diǎn)與他人交流意見(jiàn)，通過(guò)人際交往、群體交往等方式形成共同的熱點(diǎn)事件觀。在案例中，該校學(xué)生就是通過(guò)發(fā)布一系列的文字、圖片、視頻信息發(fā)表自己的看法，越來(lái)越多的網(wǎng)友對(duì)此感興并在信息后面留言討論，逐漸形成某種共同意見(jiàn)，隨著這些意見(jiàn)受到更多人的關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論出現(xiàn)就有了基礎(chǔ)。

（二）互動(dòng)反饋使網(wǎng)絡(luò)輿論的規(guī)模闊大

微博、志虎等應(yīng)用可以說(shuō)是將互聯(lián)網(wǎng)的交互性放大到極致，沒(méi)有網(wǎng)站，這種形式具有很強(qiáng)的交互性。意見(jiàn)的互動(dòng)和交流可以最大化熱點(diǎn)事件的傳播和擴(kuò)展，這是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論大規(guī)模出現(xiàn)的原因之一。在互動(dòng)反饋中，網(wǎng)絡(luò)輿論逐漸擴(kuò)大產(chǎn)生了巨大的影響。在案例中，該校學(xué)生將照片、視頻文件上傳到微博并發(fā)表個(gè)人看法，使得這件事從校內(nèi)事件逐漸轉(zhuǎn)化為社會(huì)熱點(diǎn)事件，引發(fā)網(wǎng)友的關(guān)注和討論。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿論的結(jié)果

網(wǎng)絡(luò)輿情的演變有兩種結(jié)果：一是加快解決問(wèn)題的速度，二是形成網(wǎng)絡(luò)暴力和輿論危機(jī)。在案例中，在法醫(yī)公布案情實(shí)情前，校內(nèi)流言四起，尤其是被心思不良的小團(tuán)體利用，在互聯(lián)網(wǎng)上傳播不良信息以煽動(dòng)大家的焦躁情緒。當(dāng)此事在微博上形成熱議后，無(wú)形中加快了執(zhí)法部門的工作效率，還學(xué)校學(xué)生一個(gè)真相。煽動(dòng)性的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿論逐漸出現(xiàn)。信息的低可靠性和理性判斷的缺乏，使得大學(xué)生對(duì)人際關(guān)系管理的主觀臆斷更多。但負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿論的出現(xiàn)會(huì)提高大學(xué)生群體的關(guān)注度，一定程度上推動(dòng)大學(xué)生理性思考，主動(dòng)在團(tuán)體中進(jìn)行觀點(diǎn)交流，提高人際關(guān)系的緊密性。

五、網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)大學(xué)生的考驗(yàn)

（一）對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)道德的考驗(yàn)

網(wǎng)絡(luò)輿論在提示大學(xué)生群體關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)事件的同時(shí)也在考驗(yàn)著大學(xué)生群體在參與熱點(diǎn)社會(huì)事件的討論時(shí)的素質(zhì)和道德?！坝捎诖髮W(xué)生群體經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的限制，他們不善于運(yùn)用馬克思列寧主義的批判觀點(diǎn)和對(duì)網(wǎng)絡(luò)上混雜的建議進(jìn)行甄別、分析和批判的方法，使各種錯(cuò)誤的道德觀念，特別是拜金主義、享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義，有機(jī)會(huì)利用，影響大學(xué)生正確價(jià)值觀的形成?！贝送?，在大學(xué)生參與討論時(shí)不能全面的看待問(wèn)題，在互聯(lián)網(wǎng)上輕易發(fā)表極端個(gè)人觀點(diǎn)，吸引大批跟風(fēng)群眾導(dǎo)致影響熱點(diǎn)事件的解決，這也是對(duì)大學(xué)新生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)的一種考驗(yàn)。

（二）對(duì)大學(xué)生政治信仰的考驗(yàn)

網(wǎng)絡(luò)輿論的多元性導(dǎo)致西方文化的滲透一直存在，而當(dāng)代大學(xué)生大部分年齡在20歲左右，這個(gè)年齡階段的學(xué)生無(wú)論是在生理還是在心理都尚未發(fā)育成熟，而且，這是形成和建立“三觀”的關(guān)鍵時(shí)期。在這個(gè)時(shí)期，大學(xué)生群體不自覺(jué)的長(zhǎng)期瀏覽一些不利于樹(shù)立正確的政治信仰的圖文視頻，少數(shù)大學(xué)生容易被資本主義文化腐蝕，失去正確的政治方向。

（三）對(duì)大學(xué)生上網(wǎng)行為的考驗(yàn)

網(wǎng)絡(luò)輿論的豐富性使得網(wǎng)絡(luò)輿論的內(nèi)容包羅萬(wàn)象，庸俗和腐朽的輿論充斥著互聯(lián)網(wǎng)世界。大學(xué)生上網(wǎng)是否能夠主動(dòng)規(guī)避黃色、暴力的輿論信息這使得大學(xué)生上網(wǎng)的自覺(jué)性受到考驗(yàn)。

六、面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的對(duì)策

西方意識(shí)形態(tài)在網(wǎng)絡(luò)輿論中的滲透無(wú)處不在，灰色黃色信息隨處可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿論極度缺乏輿論自覺(jué)。因此，網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)大學(xué)生的社會(huì)化影響很大?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面克服負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)大學(xué)生的影響。

（一）政府加大立法宣傳力度，教育規(guī)范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為

中國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)上頒布實(shí)施了一系列的法律法規(guī)，但其中的部分內(nèi)容已經(jīng)無(wú)法跟上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更新速度，且過(guò)于籠統(tǒng)，缺乏實(shí)操性，還有待繼續(xù)進(jìn)一步完善，建立一個(gè)比較健全的網(wǎng)絡(luò)法規(guī)體系。加強(qiáng)信息審核，嚴(yán)格管理網(wǎng)絡(luò)。為解決互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜性和豐富性帶來(lái)的問(wèn)題，政府應(yīng)該從根源解決問(wèn)題，通過(guò)技術(shù)的手段審核發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上的信息從而達(dá)到解決互聯(lián)網(wǎng)泥沙俱下、色彩斑斕的問(wèn)題的目的。積極開(kāi)展宣傳教育工作，著力提高網(wǎng)民尤其是青少年大學(xué)生的思想道德觀念，確立正確的是非觀念，增強(qiáng)個(gè)人自制自控能力。繼續(xù)利用法律、行政和技術(shù)手段，最大限度地?cái)U(kuò)大網(wǎng)絡(luò)的積極影響，遏制負(fù)面影響。

（二）網(wǎng)宣部門加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理和建設(shè)，提高對(duì)輿論的控制

要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建好一批優(yōu)秀網(wǎng)站，充分利用各大搜索引擎的主要網(wǎng)站、互動(dòng)論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布官方信息，宣傳積極樂(lè)觀的觀點(diǎn)，消除不實(shí)攻擊，運(yùn)用受眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，形成正面輿論。要用好一批“人才”，建設(shè)政治立場(chǎng)正確、業(yè)務(wù)熟練、具備新聞專業(yè)知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，使用網(wǎng)民習(xí)慣的言論進(jìn)行網(wǎng)上博弈，及時(shí)闡明有爭(zhēng)議的事情真像為不明所以的“吃瓜群眾”加大疑惑，爭(zhēng)取話語(yǔ)權(quán)。

（三）高校積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿論教育工作，用正確的理論武裝學(xué)生頭腦

高校的思想建設(shè)者要盡早積極地參與到建立學(xué)校思想政治教育網(wǎng)站的工作中，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，用科學(xué)的理論教育學(xué)生。為推動(dòng)學(xué)校思想政治教育，學(xué)校可以在互聯(lián)網(wǎng)上利用多媒體課件開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)課，并采用圖文并茂、視聽(tīng)結(jié)合的方式使得學(xué)生增加對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。定期的請(qǐng)名人、科學(xué)家、學(xué)者進(jìn)行訪談或線上講座活動(dòng)，使愛(ài)國(guó)主義精神、無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品德深入人心，給大學(xué)生留下不可磨滅的印象。通過(guò)各種形式的網(wǎng)絡(luò)思政活動(dòng)教育引導(dǎo)學(xué)生正確判別網(wǎng)絡(luò)信息，積極正面、理智地面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上各種不良現(xiàn)象，用青少年容易接受的形式引導(dǎo)大學(xué)生正確分析這些不文明現(xiàn)象，幫助他們形成正確的“三觀”。

（四）學(xué)生持辯證觀點(diǎn)，審慎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)發(fā)言

當(dāng)代大學(xué)生必須主動(dòng)區(qū)分網(wǎng)絡(luò)的虛偽，不要輕易相信網(wǎng)絡(luò)輿論，但他們不能完全否定它，所謂“守民之口勝于防川之口”。，網(wǎng)絡(luò)輿論來(lái)源于社會(huì)熱點(diǎn)事件，不為當(dāng)權(quán)者的意志所更改，網(wǎng)絡(luò)輿論極大的賦予了普通群眾根據(jù)自身所需選擇信息發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)的權(quán)利，大學(xué)生在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論時(shí)更應(yīng)做到“取其精華，去其糟粕”。我們所面對(duì)的熱點(diǎn)事件并非是全面曝光，看待問(wèn)題不可以偏概全，應(yīng)該以理智的態(tài)度審慎思考問(wèn)題的起承轉(zhuǎn)合。大學(xué)生應(yīng)該學(xué)會(huì)觀察和辨別，互聯(lián)網(wǎng)中真實(shí)的部分應(yīng)該保持，不為法律倫理所接受的事則要批判它。面對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)輿論，我們可以選擇保持沉默和謹(jǐn)慎的“吃瓜”。一旦我們參與了這個(gè)行動(dòng)，就必須由法律來(lái)考慮。

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