汪啟鳳 周佳麗

摘 要：游船業(yè)發(fā)展勢頭非常好，但隨之也有一系列的問題產(chǎn)生，本文主要通過對游船安全管理的現(xiàn)狀和事故進行分析，分析出游船安全事故發(fā)生的原因，從而做出一系列的應對策略，作為各游船公司安全管理借鑒的依據(jù)，使游船業(yè)安全管理更加的規(guī)范有效，能夠及時有效的杜絕大部分的游船安全事故，促進游船業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：游船安全管理；原因分析；管理策略

一、游船安全管理情況

今天人們越來越喜愛以游船的方式進行旅游活動，游船的安全問題受到了廣泛的關(guān)注。國家、地方以及游船公司都制訂了相關(guān)的游船安全管理制度，但是效果不佳，近年來仍然出現(xiàn)了不少的游船安全事故。主要涉及有水上交通和水體游覽安全事故、疾病和食物中毒事件、火災與爆炸事件、游客犯罪事件等。如2018年的“7·19美國密蘇里州游船側(cè)翻事故”，2018年1月一艘載有27名中國游客的游艇在泰國南部甲米府皮皮島海域發(fā)生火災導致爆炸，1994年發(fā)生“海瑞號”游船特大搶劫縱火殺人案，被稱為“千島湖事件”。種種事故都在警示我們，對于游船的安全管理需要進一步加強和提高。

二、游船事故原因分析

1、游客及工作人員的安全意識薄弱

游客及工作人員的安全意識薄弱，他們認為游船事故是個例，具有偶然性，他們存有僥幸心理，認為不會發(fā)生在自己身上。他們對相關(guān)方面的知識了解甚少，不知其后果及嚴重性。因此他們對游船上的各種安全規(guī)定不以為然，違規(guī)操作。駕駛員駕駛不當、誤判、疲勞駕駛以及駕駛員技能不達標等，從而導致游船發(fā)生碰撞，傾覆等事件。維修人員操作程序不當，安全檢查人員粗心大意，將導致游船本身就存在安全問題。

2、安全管理組織機構(gòu)混亂

安全組織管理機構(gòu)領(lǐng)導著游船上各類安全管理事項，安全管理組織機構(gòu)混亂使得安全管理各部門職責不明確，有些部門重復工作，而有些工作卻沒有人做，導致有些部門形同虛設。同時安全監(jiān)管部門濫用職權(quán)，致使游船超載現(xiàn)象，偷渡現(xiàn)象發(fā)生。食品安全管理部門偷工減料，不注重食品品質(zhì)，采購劣質(zhì)或過期食品，或不注重烹飪環(huán)節(jié)和方法，不正確處理食材導致食物中毒。消防安全管理部門防火意識薄弱，監(jiān)管不力，未定期檢查游船的安全防火設施等。

3、預警措施欠、缺應變能力差

在游船航行時可能會面臨突發(fā)性的自然災害，是出航前未預測到的氣象變化。主要包括暴雨、海嘯等，這些都是不可抗力的客觀因素。當發(fā)生游船事故時，相關(guān)從業(yè)人員的應變能力差，有些游船公司沒有對員工進行游船事故應急能力的培訓和演練，致使當發(fā)生意外時員工無法理智合理的展開應急處理，耽誤了救援時間和機會。公司也未制定相關(guān)事故的預警措施，當事故即將發(fā)生或發(fā)生時，工作人員沒有統(tǒng)一的操作程序和指令容易產(chǎn)生現(xiàn)場混亂，工作人員著急卻不知道做什么。

三、加強游船安全管理策略

1、嚴格執(zhí)行工作人員的操作標準，培養(yǎng)員工及游客安全意識

游船公司對于駕駛?cè)藛T的選拔應該有嚴苛的標準，確保他的專業(yè)技術(shù)、操作技術(shù)、身體狀況和素質(zhì)都過關(guān)，才能準其從事該工作。確保游船維修人員應該嚴格執(zhí)行維修流程，不遺漏任何一個安全問題。確保安全監(jiān)管人員進行全面且詳細的檢查，定期檢查游船防火設施的安全等。一旦有員工出現(xiàn)錯誤的操作應該實行嚴格的懲罰制度。同時加強游船安全知識的宣傳，不僅要培養(yǎng)員工的安全意識，使游船安全管理知識在員工心中根深蒂固。針對游客，游船公司應制訂游船安全知識小冊子事先分發(fā)給游客，并且利用各種途徑向游客傳播相關(guān)知識。

2、完善的游輪安全管理組織體系，落實各部門職責

建立更加完善的游輪安全管理組織體系，對于無意義，名存實亡的部門應該舍去，對需要增設管理部門及崗位的組織進行添加，使各個組織之間、部門之間、層級之間協(xié)調(diào)溝通，緊密聯(lián)系。同時落實各個部門的職責，明確各個部門的權(quán)利和義務。各個部門職責不同，分工不同，有益于有效的管理。職責明確之后，可根據(jù)事故的起因可找到相關(guān)的職能部門，追究其管理部門、管理者和員工的責任。將管理者的利益與游船安全管理工作聯(lián)系在一起，促進游船安全管理部門的管理者切實完成自己的工作，做好游船的安全管理工作。

3、制定具體切實可行的預警方案

當游船事故發(fā)生時，不會給我們太多時間去做應變處理，災難的發(fā)生有時就是一瞬間的事，當我們從中緩和過來時就來不及了。因此，對于安全事故企業(yè)應該事先有所準備，吸取之前發(fā)生過的游船事故的經(jīng)驗，制定并完善出具體切實可行的預警方案。當發(fā)生時事故時，員工能有應急的措施和相關(guān)應對的操作程序，能夠進行自救，使事故的危害性和損失降到最小。企業(yè)應該定期進行培訓工作及演習，不斷地完善不斷規(guī)范演習的程序。使員工在面對危機事故時，有足夠的應變能力和經(jīng)驗，能夠冷靜、有序、正確的進行處理。

四、結(jié)語

游船事故的發(fā)生其帶來的災難都是毀滅性的，帶來的不僅僅是經(jīng)濟上的損失，失去的是更為珍貴貴的生命。游船企業(yè)應該落實各個安全管理部門的職責，完善安全管理部門組織體系，嚴格規(guī)范工作人員的操作，對游船安全知識進行宣傳，培養(yǎng)游客及員工的安全意識，重視事故演練及預警方案的制定，培養(yǎng)員工的應變能力，使游船的安全管理得到加強。使游客的人生財產(chǎn)安全得以保障，使游船業(yè)的發(fā)展更加的迅速。

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